Samsung Galaxy J3 cihazınızın göstermeye devam ettiği "Maalesef İnternet durdu" hata mesajı, temel olarak size yerleşik web tarayıcısının durduğunu ve internet bağlantısının kesintiye uğradığı veya başka bir şey anlamına gelmediğini bildirir. Söylemeye gerek yok, temel işlevlerden veya hizmetlerden biri değil, bir uygulamayla ilgili bir sorun.
Sorun giderme: Web'e göz atmak için kullandığınız uygulama sürekli kilitlendiği için göz atamayabilirsiniz, ancak hala aktif bir internet bağlantınız var gibi görünüyor. Ancak bunu şimdilik bir kenara bırakalım, böylece cihazınızdaki sorunları giderebilir ve hatadan kurtulabiliriz…
1. Adım: İnternet uygulamasının önbelleğini ve verilerini temizleyin
Bu, uygulamayı fabrika varsayılan ayarlarına sıfırlar, ancak yer işaretlerinizi ve göz atma geçmişinizi de siler. Yine de, sorun giderme işlemine devam etmeden önce yapmanız gereken gerekli bir prosedürdür.
- Herhangi bir Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
- Ayarlar'a dokunun.
- Uygulamalar'a dokunun.
- Uygulama yöneticisine dokunun
- İnternet'e dokunun.
- Depolama'ya dokunun.
- Verileri temizle'ye ve ardından Tamam'a dokunun.
- Önbelleği temizle'ye dokunun.
Bundan sonra, hala çöküp çökmediğini görmek için İnternet uygulamasını açmayı deneyin ve öyleyse, bir sonraki adıma geçin. Bununla birlikte, okuyucularımızdan gelen raporlara göre, yapmanız gereken tek prosedür bu olabilir ve sorun çözülebilir.
2. Adım: Hataya üçüncü taraf uygulamaların neden olup olmadığını öğrenmek için cihazınızı Güvenli modda yeniden başlatın
Bu, sorunu kesinlikle izole edecektir; üçüncü taraf uygulamalarınızın (Play Store'dan indirdiğiniz veya manuel olarak yüklediğiniz) bununla bir ilgisi olup olmadığını size söyleyecektir. J3'ünüzü güvenli modda şu şekilde başlatırsınız:
- Galaxy J3'ünüzü kapatın. Güç tuşunu basılı tutun, Kapat'a dokunun ve ardından onaylamak için GÜÇ KAPAT'a dokunun.
- Cihaz adının bulunduğu ekranın ilerisindeki Güç tuşunu basılı tutun.
- Ekranda 'SAMSUNG' göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
- Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
- Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
- Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
- "Güvenli Mod" u gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.
Hata bu modda giderilirse, sorunun nedeninin üçüncü taraf uygulamalardan biri veya birkaçı olduğu doğrulanır. Suçluyu bulun ve kaldırın, aksi takdirde bir sonraki adıma geçin.
3. Adım: Değiştirilmeleri için sistem önbelleklerini silin
Telefon güvenli moddayken hata mesajı görünmeye devam ederse, sorun donanım yazılımıyla ilgilidir veya en azından sıfırlama yapmadan önce bu olasılığı gözden geçirip ekarte etme zamanı gelmiştir. Size göstermek istediğim bir sonraki prosedür, sistem önbelleklerini nasıl sileceğiniz ve telefonu, ürün yazılımı ile tamamen uyumlu yenilerini oluşturmaya nasıl zorlayacağınızla ilgilidir.
- Galaxy J3'ünüzü kapatın. Güç tuşunu basılı tutun, Kapat'a dokunun ve ardından onaylamak için GÜÇ KAPAT'a dokunun.
- Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
- Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, yalnızca Güç tuşunu bırakın
- Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
- 'Önbellek bölümünü sil'i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
- Seçmek için Güç tuşuna basın.
- "Evet" i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
- Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
- Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
Ancak sorun devam ederse, cihazınızı sıfırlamaktan başka seçeneğiniz yoktur.
4. Adım: Telefonunuzu fabrika varsayılan ayarlarına döndürmek için sıfırlamalısınız
Bu noktada, sıfırlama gereklidir. Temel bilgileri yaptınız ancak olumlu bir sonuç vermediler. Ancak sıfırlama işlemi tüm kişisel dosyalarınızı ve verilerinizi sileceğinden, kaybetmek istemediğiniz şeylerin yedeğini aldığınızdan emin olun.
Yedekledikten sonra, hırsızlık önleme güvenlik özelliğini devre dışı bırakın ve ardından sıfırlayın. Bu nasıl devre dışı bırakılacağı ...
- Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
- Ayarlar'a dokunun.
- Hesaplar'a dokunun.
- Google'a dokunun.
- Google Kimliği e-posta adresinize dokunun. Birden fazla hesap kurulumunuz varsa, her hesap için bu adımları tekrarlamanız gerekecektir.
- Diğer'e dokunun.
- Hesabı kaldır'a dokunun.
- HESABI KALDIR seçeneğine dokunun.
Cihazınızı bu şekilde sıfırlarsınız…
- Galaxy J3'ünüzü kapatın. Güç tuşunu basılı tutun, Kapat'a dokunun ve ardından onaylamak için GÜÇ KAPAT'a dokunun.
- Sesi Açma düğmesini basılı tutun ve ardından Giriş tuşunu basılı tutun. Her ikisini de basılı tutarken Güç tuşunu basılı tutun.
- Android logosu ekranda göründüğünde, üç tuşu da bırakın. Android kurtarma ekranının görünmesi bir dakika sürebilir.
- Android kurtarma ekranındayken, seçenekleri vurgulamak için Sesi Kısma tuşunu kullanın, bu durumda "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" seçeneğini vurgulayın.
- Vurgulanan seçeneği seçmek için Güç tuşuna basın.
- "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneği vurgulanana kadar Sesi Kısma tuşuna basın.
- Sıfırlamayı onaylamak için Güç tuşuna basın.
- Sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı seçmek için Güç tuşuna basın.
- Telefon normalden biraz daha uzun süre yeniden başlayacak ve sıfırlama işlemi bitecek.
Umarım sorununuz konusunda size yardımcı olabiliriz.
BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN
Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.
