İçerik

• Galaxy Note10 görüntülü sohbetin çalışmamasının nedenleri
• Galaxy Note10 Görüntülü Görüşme Çalışmıyor sorunu için çözümler
• Önerilen okumalar:
• Bizden yardım alın

Görüntülü görüşme özelliği çalışmadığı için Galaxy Note10'unuzla ilgili sorun mu yaşıyorsunuz? Bu gönderi size bu sorunu çözmeye çalışabileceğiniz çözümleri gösterecektir.

Galaxy Note10 görüntülü sohbetin çalışmamasının nedenleri

Çalışmayan bir video görüşmesi gibi belirli bir ağ sorununu çözmek, olası nedenlerin izole edilmesini gerektirir. Bu sorun için, kontrol etmeniz gereken birkaç olası neden vardır. Aşağıda yaygın nedenlerden bazıları verilmiştir:

• Ağ sorunu
• Hesap sorunu
• Uygulama düzgün çalışmıyor
• Uçak Modu AÇIK
• Dolaşım sorunları
• Ağ menzil içinde değil (yanlış ağa ayarlanmış olabilir)
• Yazılım sorunu

Galaxy Note10 Görüntülü Görüşme Çalışmıyor sorunu için çözümler

Görüntülü arama sorunlarını gidermek kolaydır, ancak zaman ve çaba gerektirir. Note10'unuzdaki bu sorunu çözmek için neler yapabileceğinizi öğrenin.

Sesli aramanın çalışıp çalışmadığını doğrulayın

Daha gelişmiş sorun giderme adımlarına geçmeden önce, sesli arama hizmetinizin durumunu kontrol ettiğinizden emin olun. Çalışıp çalışmadığını görmek için görüntülü sohbetle ilgili sorun yaşadığınız kişiyi aramayı deneyin. Düzenli sesli aramalar da yapamıyorsanız, bunun en olası nedeni ağ veya hesapla ilgilidir. Normal sesli arama sorununu çözerek, muhtemelen sesli aramayı da düzeltirsiniz. Normal sesli aramalar da sorunluysa, bu farklı bir sorun giderme dalıdır, bu nedenle doğrudan şebeke operatörünüze başvurmanızı öneririz, böylece adımlarda size yol gösterebilirler.

Sesli arama etkilenmiyorsa, aşağıdaki önerilerimizin geri kalanını izleyin.

Sinyal çubuklarını kontrol edin

Ağ sinyali zayıfsa veya kesintili ise hizmetler beklendiği gibi çalışmayabilir. Tekrar görünmeden önce cihazınızdaki sinyal çubuklarının tamamen kaybolup kaybolmadığını izlemeye çalışın. Durum buysa, bulunduğunuz yerde bir ağ sorunu olabilir. Durumu iyileştirip iyileştirmediğini görmek için daha açık bir alana taşınmayı deneyin.

Olası sinyal sorunu konusunda olumluysanız (aralıklı veya zayıf), devam eden herhangi bir sorun olup olmadığını onaylayabilmeleri için başka yollarla ağ operatörünüzle iletişime geçmeniz gerekir.

Hataları kontrol edin

Galaxy Note10 görüntülü aramanız hala çalışmıyorsa ve bir hata alıyorsanız, not aldığınızdan emin olun. Ardından, bir çözüm aramak için Google'ı kullanmayı deneyin. Ağ hataları bir operatöre özgü olabilir, bu nedenle çevrimiçi bir düzeltme aramadan önce hatayı tam olarak yazdığınızdan emin olun.

Cihazı yeniden başlatın

Yeniden başlatma, ağ sorunlarına yönelik yaygın bir çözümdür, dolayısıyla şu ana kadar önerilerden hiçbiri yardımcı olmadıysa bunu yapmak isteyeceksiniz. Sorunun nedeni sistemin donmasına veya yanıt vermemesine neden olan geçici bir hataysa bu işe yarayabilir. Henüz denemediyseniz, bu sefer yaptığınızdan emin olun. Önyükleme menüsüne erişmek için Güç düğmesine basarak önce normal şekilde yeniden başlatmayı deneyin. Ardından, Yeniden Başlat seçeneğini seçin ve bunun çalışıp çalışmadığını görün.

Cihazı yeniden başlatmanın başka bir yolu da Sesi Kısma düğmesini ve Güç tuşunu aynı anda 10 saniye boyunca veya cihazın ekranı açılana kadar basılı tutmaktır. Bu, bataryanın cihazdan çıkarılmasının etkisini simüle eder. Bu işe yararsa, cihazın kilidini açabilir.

Normal yeniden başlatma işlemi yardımcı olmazsa, şunu deneyin:

1. Önce Sesi Kısma düğmesini basılı tutun ve bırakmayın.
2. Düğmeyi basılı tutarken Güç tuşunu basılı tutun.
3. Her iki tuşu da 10 saniye veya daha uzun süre basılı tutun.

İkinci yeniden başlatma prosedürü, pil takımını çıkarmanın etkilerini simüle etmeye çalışır. Eski cihazlarda, yanıt vermeyen cihazları düzeltmek için pilin bağlantısını kesmek genellikle etkili bir yoldur. Yine de hiçbir şey değişmediyse, sonraki önerilere geçin.

Cihazınızı en az haftada bir kez düzenli olarak yeniden başlatmak faydalı olabilir. Bir şeyleri unutma eğilimindeyseniz, telefonunuzu kendi kendine yeniden başlayacak şekilde yapılandırmanızı öneririz. Aşağıdaki adımları uygulayarak bu görevi yapması için zamanlayabilirsiniz:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Cihaz Bakımı'na dokunun.
3. Üstteki 3 noktaya dokunun.
4. Otomatik yeniden başlat'ı seçin.

Telefon uygulamasında sorun giderme

Video görüşmesi yapmaya çalışırken varsayılan Telefon uygulamasını kullanıyorsanız, bu noktada sorunu gidermek de iyi bir fikirdir. Telefonun çalıştığından emin olmak için gerçekleştirdiğiniz birkaç adım vardır. Her birini aşağıda tartışalım.

Telefon uygulamasından çıkmaya zorla

Telefon uygulamasını yeniden başlatmak, genellikle görüntülü arama sorunlarını çözmede etkilidir. İster konferans görüşmeleri yapmaya ister biriyle görüntülü sohbet etmeye çalışıyor olun, bunun gerçekleşmesi için kullandığınız uygulamanın normal şekilde çalışması önemlidir. Çoğu kişi, sesli arama söz konusu olduğunda varsayılan uygulamaya, bu durumda standart Samsung Phone uygulamasına bağlı kaldığından, sorun gidermenizi yalnızca bu uygulamada odaklamak isteyeceksiniz. Elbette, farklı bir üçüncü taraf sesli arama uygulaması kullanıyorsanız, aşağıdaki öneriler bunun için de geçerlidir. Kendi seviyenizde sorunu çözüp çözemeyeceğinizi görmek için uygulamayı yeniden başlatmayı düşünün. İşte yapmanız gerekenler:

Yöntem 1: Son Uygulamalar anahtarını kullanarak bir uygulamayı kapatın

1. Ekranınızda, Son Uygulamalar yazılım tuşuna (Ana Ekran düğmesinin solunda üç dikey çizgi olan) dokunun.
2. Son Uygulamalar ekranı gösterildiğinde, uygulamayı aramak için sola veya sağa kaydırın. Daha önce çalıştırmayı başardıysanız burada olmalı.
3. Ardından, kapatmak için uygulamayı yukarı kaydırın. Bu onu kapatmaya zorlamalı. Orada değilse, tüm uygulamaları yeniden başlatmak için Tümünü Kapat uygulamasına dokunmanız yeterlidir.

Yöntem 2: Uygulama Bilgileri menüsünü kullanarak bir uygulamayı kapatın

Bir uygulamayı kapatmaya zorlamanın başka bir yolu da uygulamanın ayarlarına girmektir. Yukarıdaki ilk yönteme göre daha uzun bir yoldur, ancak aynı derecede etkilidir. Söz konusu uygulama için önbelleğini veya verilerini temizlemek gibi başka sorun giderme işlemleri yapmayı planlıyorsanız, bu yöntemi kullanmak istersiniz. Nasıl yapılır:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar'a dokunun.
3. Diğer ayarlar simgesine (üç nokta simgesi, sağ üst) dokunun.
4. Sistem uygulamalarını göster'e dokunun.
5. Uygulamayı bulun ve dokunun.
6. Durmaya Zorla'ya dokunun.

Telefon uygulaması önbelleğini temizleyin

Görüntülü görüşme herhangi bir nedenle çalışmayı durdurduysa, bunun nedeni kötü bir Telefon uygulaması önbelleği olabilir. Bu genellikle, kapsamlı bir ağ güncellemesi varsa, büyük bir sistem revizyonundan sonra gerçekleşir. Sorununuzun kötü bir Telefon uygulaması önbelleğinden kaynaklanıp kaynaklanmadığını kontrol etmek için:

1. Ana ekrana gidin.
2. Uygulamalar simgesine dokunun.
3. Ayarlar uygulamasını açın.
4. Uygulamalar'a dokunun.
5. Bir sistem veya varsayılan uygulama arıyorsanız, sağ üstteki Diğer ayarlar'a dokunun (üç nokta simgesi).
6. Sistem uygulamalarını göster'i seçin.
7. Uygun uygulamayı bulun ve dokunun.
8. Depolama'ya dokunun.
9. Önbelleği Temizle düğmesine dokunun.
10. Cihazı yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

Telefon uygulamasını varsayılanlara sıfırlayın

Önbellek temizlendikten sonra hata giderilmezse Telefon uygulamasını varsayılan ayarlarına döndürmek işe yarayabilir. Bu adım arama günlüklerinizi silecektir, bu nedenle Samsung Cloud yedeklemenizi kullanarak silmek istemiyorsanız önce uygulama verilerini yedeklediğinizden emin olun (Ayarlar> Hesaplar ve yedekleme> Samsung Cloud). Bir uygulamanın verilerini temizlemek ve varsayılan değerlerine döndürmek için:

1. Ana ekrana gidin.
2. Uygulamalar simgesine dokunun.
3. Ayarlar uygulamasını açın.
4. Uygulamalar'a dokunun.
5. Bir sistem veya varsayılan uygulama arıyorsanız, sağ üstteki Diğer ayarlar'a dokunun (üç nokta simgesi).
6. Sistem uygulamalarını göster'i seçin.
7. Uygun uygulamayı bulun ve dokunun.
8. Depolama'ya dokunun.
9. Verileri Temizle düğmesine dokunun.

Uçak Modunu açın ve kapatın

Uçak Modu etkinleştirilirse ağ hizmetleri engellenir. Bu özelliğin yanlışlıkla etkinleştirilip etkinleştirilmediğini kontrol etmeyi deneyin. Bunu yapmak için:

1. Herhangi bir ekranda, iki parmağınızı kullanarak Bildirim Çubuğunu aşağı çekin.
2. Uçak Modu'nu bulun ve ona dokunun.
3. Uçak Modunu açın ve kapatın.

Yurt dışında mısın

Ülke dışındaysanız veya şebeke operatörünüzün ağını kullanmıyorsanız, Dolaşım durumunda olabilirsiniz, bu da Galaxy Note10 görüntülü aramanızın çalışmamasının nedeni olabilir. Bu durumda, şebeke operatörünüze başvurun ve konuyla ilgili yardımlarını isteyin.

Manuel olarak başka bir ağ moduna geçmeyi deneyin

Video sohbet özelliği şu anda hala çalışmıyorsa, ağ modunu değiştirmenin sorunu çözüp çözemeyeceğini kontrol edin. Henüz denemediyseniz, telefonun kullandığı geçerli moda bağlı olarak cihazı 4G veya 3G gibi başka bir ağ modunu kullanmaya manuel olarak zorlamak için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Bağlantılar'a dokunun.
3. Mobil ağlar'a dokunun.
4. Ağ moduna dokunun.
5. Seçeneklerinize bağlı olarak, 4G veya buna benzer olanı seçmelisiniz: LTE / 3G / 2G (otomatik bağlantı).
6. Cihazı yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

Ağ Ayarları Sıfırlama

Bir telefonun ağ ayarlarını temizlemek, bu tür sorunları çözmenin başka bir yoludur. Görüntülü arama sorununun devam edip etmediğini görmek için aşağıdaki adımları izleyin.

1. Ana ekranda, Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar uygulamasını açın.
3. Genel yönetim'e dokunun.
4. Sıfırla'ya dokunun.
5. Ağ ayarlarını sıfırla'ya dokunun.
6. Onaylamak için Ayarları sıfırla'ya dokunun.

Sistem önbelleğini yenile

Bir sistem güncellemesinin veya bir uygulama kurulumunun ardından bazı ağ sorunları türleri ortaya çıkabilir.Sistem önbelleği bozulmuşsa bu olabilir. Görüntülü arama sorununun kötü bir sistem önbelleğinden kaynaklanıp kaynaklanmadığını kontrol etmek için aşağıdan bu önbelleği nasıl yenileyeceğinizi öğrenin.

1. Cihazı kapatın.
2. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
4. 'Önbellek bölümünü sil'i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
5. Seçmek için Güç düğmesine basın.
6. "Evet" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın ve Güç düğmesine basın.
7. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
8. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Güvenli Modda görüntülü arama yapmayı deneyin

Galaxy Note10'unuzda video görüşmesinin çalışmamasının bir başka olası nedeni, kötü bir üçüncü taraf uygulaması olabilir. Durumun bu olup olmadığını kontrol etmek için cihazı güvenli modda çalıştırın. Bu modda, tüm üçüncü taraf uygulamaları engellenirken, Telefon uygulaması da dahil olmak üzere önceden yüklenmiş uygulamalar çalışmaya devam edecektir. Bu nedenle, yalnızca güvenli modda video görüşmesi yapabiliyorsanız, bu, kötü bir üçüncü taraf uygulama sorununuz olduğu anlamına gelir.

Güvenli modda yeniden başlatmak için bunu şu şekilde yapabilirsiniz:

1. Güç kapalı penceresi görünene kadar Güç düğmesini basılı tutun ve ardından bırakın.
2. Güvenli mod istemi görünene kadar Kapat'a dokunun ve basılı tutun, ardından bırakın.
3. Onaylamak için Güvenli mod'a dokunun.
4. İşlemin tamamlanması 30 saniye kadar sürebilir.
5. Yeniden başlatmanın ardından, ana ekranın sol alt kısmında "Güvenli mod" görünür.
6. Sorunu kontrol edin.

Unutmayın: güvenli mod üçüncü taraf uygulamaları engeller ancak size hangisinin gerçek neden olduğunu söylemez. Video görüşmesi hala Note10'unuzda çalışmıyorsa ve sistemde hileli bir üçüncü taraf uygulaması olduğunu düşünüyorsanız, onu tanımlamanız gerekir. İşte tam olarak yapmanız gerekenler:

1. Güvenli moda önyükleyin.
2. Sorunu kontrol edin.
3. Üçüncü taraf bir uygulamanın sorumlu olduğunu onayladıktan sonra uygulamaları tek tek kaldırmaya başlayabilirsiniz. En son eklediklerinizle başlamanızı öneririz.
4. Bir uygulamayı kaldırdıktan sonra, telefonu normal moda yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
5. Galaxy Note10'unuz hala sorunluysa 1-4 arası adımları tekrarlayın.

Yazılımı varsayılanlara geri döndür (Fabrika ayarlarına sıfırlama)

Sorun şu ana kadar çözülmediyse, telefonu silmeyi düşünmelisiniz. Bu ciddi olabilir, ancak muhtemelen görüntülü görüşme sorununuzu çözmenin etkili bir yoludur. Yazılımla ilgili tüm sorun giderme işlemlerini zaten bitirdiyseniz, donanımdan sıfırlama yapmayı düşünmelisiniz.

Note10'unuzu fabrika ayarlarına sıfırlamanın iki yolu aşağıdadır:

Yöntem 1: Ayarlar Menüsü aracılığıyla Samsung Galaxy Note10'da nasıl sıfırlanır

Bu, Galaxy Note10'unuzu silmenin en kolay yoludur. Tek yapmanız gereken Ayarlar menüsüne gitmek ve aşağıdaki adımları takip etmek. Ayarlar altında herhangi bir sorun yaşamıyorsanız bu yöntemi öneririz.

1. Kişisel verilerinizin bir yedeğini oluşturun ve Google hesabınızı kaldırın.
2. Ayarlar uygulamasını açın.
3. Genel yönetim'e gidin ve dokunun.
4. Sıfırla'ya dokunun.
5. Verilen seçeneklerden Fabrika verilerine sıfırla'yı seçin.
6. Bilgileri okuyun ve devam etmek için Sıfırla'ya dokunun.
7. İşlemi onaylamak için Tümünü Sil'e dokunun.

Yöntem 2: Donanım düğmelerini kullanarak Samsung Galaxy Note10'da sıfırlama nasıl yapılır

Durumunuz telefonun açılmadığı veya önyüklendiği ancak Ayarlar menüsüne erişilemediği takdirde, bu yöntem yardımcı olabilir. Öncelikle, cihazı Kurtarma Moduna başlatmanız gerekir. Kurtarma'ya başarılı bir şekilde eriştiğinizde, uygun ana sıfırlama prosedürüne başlama zamanıdır. Kurtarma'ya erişebilmeniz için birkaç deneme yapmanız gerekebilir, bu nedenle sabırlı olun ve tekrar deneyin.

1. Mümkünse kişisel verilerinizin yedeğini önceden oluşturun. Sorununuz bunu yapmanızı engelliyorsa, bu adımı atlayın.
2. Ayrıca, Google hesabınızı kaldırdığınızdan emin olmak istersiniz. Sorununuz bunu yapmanızı engelliyorsa, bu adımı atlayın.
3. Cihazı kapatın. Bu önemli. Kapatamazsanız, asla Kurtarma Moduna önyükleme yapamazsınız. Cihazı Güç düğmesiyle düzenli olarak kapatamıyorsanız, telefonun pili bitene kadar bekleyin. Ardından, Kurtarma Moduna geçmeden önce telefonu 30 dakika şarj edin.
4. Sesi Açma düğmesini ve Bixby düğmesini aynı anda basılı tutun.
5. Sesi Açma ve Bixby tuşlarını basılı tutmaya devam ederken, Güç düğmesini basılı tutun.
6. Kurtarma ekranı menüsü şimdi görünecektir. Bunu gördüğünüzde düğmeleri bırakın.
7. "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" seçeneğinin üzerine gelene kadar Sesi Kıs düğmesini kullanın.
8. "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı seçmek için Güç düğmesine basın.
9. Evet'i vurgulamak için Sesi Kısma'yı kullanın.
10. Fabrika ayarlarına sıfırlamayı onaylamak için Güç düğmesine basın.

Operatörünüzle iletişime geçin

Fabrika ayarlarına sıfırlama hiçbir şeyi değiştirmezse ve Note10 cihazınızda görüntülü görüşme hala çalışmıyorsa, sizin için son hamle şebeke operatörünüzden yardım almaktır. Belki bilinmeyen bir ağ hatası veya önce ele alınması gereken bir hesap sorunu vardır. Taşıyıcınız bu sorunun diğer yönlerini kontrol edecek araçlara sahip olduğundan, onlardan yardım aldığınızdan emin olun.

Önerilen okumalar:

• Samsung Note10 Plus Ekran Yansıtma nasıl kullanılır
• Note10 PowerShare Çalışmıyor | Düzeltmek için Kolay Adımlar
• Note10 Plus Sert Sıfırlama | Fabrika veya Ana Sıfırlama Nasıl Yapılır
• Note10 Kablosuz Şarj Çalışmıyor Sorun | Kolay Düzeltme

Bizden yardım alın

Telefonunuzla ilgili sorunlar mı yaşıyorsunuz? Bu formu kullanarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Yardım etmeye çalışacağız. Görsel talimatları takip etmek isteyenler için de videolar oluşturuyoruz. Sorun giderme için Youtube sayfamızı ziyaret edin.