Kısa mesaj gönderemeyen veya alamayan HTC U11 cihazınız hakkında ne yapmalı Sorun Giderme Kılavuzu

İçerik

Metin mesajları gönderemeyen HTC U11 ile ilgili sorun giderme
Metin mesajları alamayan HTC U11'inizde nasıl sorun giderilir

Sıklıkla karşılaştığımız en yaygın sorunlar arasında kısa mesajla ilgili olduğu için, mesajların gönderilmesi veya alınmasıyla ilgili olan sorunları ele almayı gerçekten gerekli buluyoruz. Son zamanlarda, HTC U11 sahiplerinden şikayetler almaya başladık, bu yüzden bu sorunların yaygın mı yoksa izole mi olduğunu bulmamız gerekiyor. Sorunu çözmeye çalışmak için bazı sorun giderme prosedürleri uygulamamız gerekiyor.

Bu yazıda, HTC U11'inizde bu tür bir soruna sahip olabilecek sorunları gidermek için size yol göstereceğim. Sorunun gerçekte nerede olduğunu kolayca belirleyene kadar her olasılığı göz önünde bulundurmaya çalışalım ve bunları tek tek eleyelim. Bu şekilde, onu tamamen düzeltebilecek bir çözüm formüle etmeye çalışabiliriz. Bu nedenle, bu telefonun sahiplerinden biriyseniz ve şu anda benzer bir endişeniz varsa, bu gönderi size yardımcı olabileceğinden aşağıdaki okumaya devam edin.

Ancak sorun gidermemize gitmeden önce, farklı bir soruna bir çözüm arıyorsanız, sizinkine benzer endişeleri zaten ele almış olabileceğimiz için HTC U11 sorun giderme sayfamızı ziyaret etmenizi öneririm. Çözümlerimizi ve geçici çözümlerimizi kullanmaktan çekinmeyin. Çalışmazlarsa ve daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, Android sorun anketimizi doldurup gönder düğmesine basarak her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Metin mesajları gönderemeyen HTC U11 ile ilgili sorun giderme

Kısa mesaj gönderip alabilmek için telefonunuzun sağlayıcınızın ağına bağlı olması gerekir. Ancak konu bir kısa mesaj göndermeye geldiğinde, sağlayıcınızı aramadan önce bunun telefonunuzla ilgili bir sorun olmaması olasılığını ortadan kaldırmamız gerekir. Bununla birlikte, yapmanız gerekenler ...

1. Adım: Telefonunuzu yeniden başlatın

İlk kez bir kısa mesaj gönderemiyorsanız, hafızasını yenilemek için telefonunuzu yeniden başlatmak ve muhtemelen kısa mesajların gönderilememesine neden olan hataları düzeltmek dışında hiçbir şey yapmayın. Elbette, daha önce diğer cihazlarda da benzer sorunlarla karşılaştık ve bazıları basit bir yeniden başlatma ile düzeltildi, bu yüzden denemeye değer.

Yeniden başlatmanın ardından, kendi numaranıza bir kısa mesaj gönderin, böylece başarıyla gönderilip alınmadığını öğrenebilirsiniz. Gönderme bir kez daha başarısız olursa, bir sonraki adıma geçin.

2. Adım: Telefonunuzu güvenli modda çalıştırın ve bir metin göndermeyi deneyin

Bu tür bir sorunun, telefonunuza yüklediğiniz üçüncü taraf bir uygulamadan kaynaklanma olasılığını ortadan kaldırmalıyız. Bunun hangi uygulama olduğunu gerçekten bilmediğimizden, telefonunuzu güvenli modda açarak tüm üçüncü taraf uygulamalarını geçici olarak devre dışı bırakmaya çalışacağız, işte nasıl…

Telefonunuz açıkken, telefonunuzu kapatmak için GÜÇ düğmesini birkaç saniye basılı tutun.
İstendiğinde, Kapat'a basın ve basılı tutun.
Güvenli modda Yeniden Başlat iletişim kutusunu gördüğünüzde Tamam'a dokunun. Telefonunuz yeniden başlayacak ve ekranın alt kısmında Güvenli modu görmelisiniz.
Güvenli modun sorunu çözüp çözmediğini görmek için telefonunuzu test edin. Cevabınız evetse, soruna neden olabilecek yeni indirilmiş bir uygulamayı kaldırın.
Normal moda geri dönmek için telefonunuzu kapatıp tekrar açın.

Veya bu prosedürü deneyebilirsiniz ...

HTC U11'i kapatın.
Açmak için Güç düğmesine basın.
HTC logosu ekranda görüntülendiğinde, Güç tuşunu bırakın ve hemen Sesi Kısma düğmesini basılı tutun.
Ekranın sol alt kısmında Güvenli modu gördüğünüzde düğmeyi bırakın.

Şimdi, geçip geçmediğini öğrenmek için numaranıza bir kısa mesaj göndermeyi deneyin. Başlamazsa, sonraki adıma geçin, ancak mesajı başarıyla gönderdiyseniz, bu, yüklediğiniz uygulamalardan birinin veya birkaçının soruna neden olduğu anlamına gelir. Yapmanız gereken bir sonraki şey, mevcut güncellemeleri olan uygulamaları güncellemeye çalışmaktır…

Herhangi bir Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
Play Store'a dokunun.
Menü tuşuna ve ardından Uygulamalarım'a dokunun. Uygulamalarınızın otomatik olarak güncellenmesini sağlamak için Menü tuşuna dokunun, Ayarlar'a dokunun ve ardından onay kutusunu seçmek için Uygulamaları otomatik güncelle'ye dokunun.
Aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:
- Tüm uygulamaları mevcut güncellemelerle güncellemek için Güncelle [xx] seçeneğine dokunun.
- Tek bir uygulamaya dokunun ve ardından tek bir uygulamayı güncellemek için Güncelle'ye dokunun.

Zaten bir veya iki uygulamadan şüpheleniyorsanız, önbelleğini ve verilerini temizlemeyi deneyin…

Herhangi bir Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
Uygulamalar'a dokunun.
Temizlemek istediğiniz uygulamaya göz atın ve ardından ona dokunun.
Depolama'ya dokunun.
Verileri temizle ve Önbelleği temizle'ye dokunun.

Ya da önbelleğini temizlemek sorunu çözmezse kaldırabilirsiniz ...

Herhangi bir Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
Uygulamalar'a dokunun.
Kaldırmak istediğiniz uygulamaya dokunun.
Uygulama bilgisi ekranında, Kaldır'a dokunun.
Onaylamak için Tamam'a dokunun.

Ancak telefon güvenli moddayken yine de kısa mesaj gönderemiyorsa sonraki adımı deneyin.

3. Adım: Mesajlar uygulamasının önbelleğini ve verilerini temizleyin

Şimdi kullanmakta olduğunuz mesajlaşma uygulamasını sıfırlamanın zamanı geldi. Hala yerleşik mesajlaşma uygulamasını kullandığınızı ve aynı işlevi sunan herhangi bir üçüncü taraf uygulamasını yüklemediğinizi varsayıyorum. Sıfırlamak ve kutudan çıktığı gibi geri getirmek için Mesajlar uygulamasının önbelleğini ve verilerini temizlemeyi deneyin…

Herhangi bir Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
Uygulamalar'a dokunun.
Mesajlar öğesini bulun ve dokunun.
Depolama'ya dokunun.
Verileri temizle ve Önbelleği temizle'ye dokunun.

Bundan sonra ve yine de kısa mesaj gönderemezseniz, bir sonraki adımı yapmaktan başka seçeneğiniz kalmaz.

4. Adım: HTC U11'inizi sıfırlamanın zamanı geldi

Yapabileceğiniz her şeyi zaten yaptınız, ancak telefonunuz hala kısa mesaj gönderemiyor, bu nedenle önemli dosyalarınızı ve verilerinizi daha sonra geri yükleyebilmeniz için yedeklemenin zamanı geldi. Bundan sonra, fabrika varsayılan ayarlarına döndürmek için telefonunuzu sıfırlayın…

Devam etmeden önce HTC U11'iniz kapatılmalıdır.
Sesi Kısma ve Güç tuşlarını birlikte basılı tutarak telefonunuzu İndirme Moduna alın. Bunu yaptıktan sonra siyah arka planda kırmızı, mavi ve sarı metinler görüyorsanız, bu, indirme moduna başarıyla girdiğiniz anlamına gelir.
Şimdi, Sesi Azaltma tuşunu kullanarak, "önyükleyiciye yeniden başlat" seçeneğini vurgulayın ve ardından seçmek için Güç tuşuna basın.
Sesi Kısma tuşunu tekrar kullanarak, "kurtarma için yeniden başlat" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
Üçgen ve ünlem işareti istendiğinde, Güç tuşunu basılı tutun ve sarı, mavi ve beyaz metinlerin bulunduğu başka bir ekran görene kadar Sesi Aç düğmesine basın.
"Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" seçeneğini vurgulamak için Sesi Kısma tuşunu kullanın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
HTC U11'in tüm sistem önbelleklerini silmesi birkaç saniye sürebilir ve tamamlandığında başka seçeneklere sahip olacaksınız. Bu sefer, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve onaylamak için Güç tuşuna basın.

Bu yalnızca telefonunuzu sıfırlamakla kalmaz, aynı zamanda tüm kişisel bilgilerinizi de siler, böylece telefonunuzu bir teknolojiye götürmeniz gerektiğinde gizliliğiniz korunur.

Telefon, sıfırlama işleminden sonra da kısa mesaj gönderemiyorsa, servis sağlayıcınızı arayın çünkü mesaj merkezi numarasıyla bir ilgisi olabilir ve doğru merkez numarasının ne olduğunu yalnızca onlar bilir.

Metin mesajları alamayan HTC U11'inizde nasıl sorun giderilir

Kısa mesaj alamamak, önceki soruna göre düzeltilmesi biraz daha kolaydır. Bunun nedeni, gelen mesajları almaya çalışan telefonunuzla ilgili yapacak pek bir şey olmaması, ancak yine de yapmanız gereken birkaç şey var. Daha fazla elveda, SMS alamayan U11'inizde sorun giderme adımlarını burada bulabilirsiniz ...

1. Adım: Telefonunuzun iyi sinyal aldığından emin olun

Sinyal bir ön koşuldur, o olmadan hiçbir şey alamazsınız. Sadece bildirim çubuğuna bakarak ve sinyal göstergesini kontrol etmek, telefonunuzun iyi bir kapsama alanı olup olmadığını söylemek için yeterlidir. Telefonunuzun bölgenizde iyi bir sinyal olduğunu gösterdiğini varsayarak, geçip geçmediğini ve telefonunuzun alıp alamadığını görmek için bir kısa mesaj göndermeyi deneyin. Geçerse, sinyalle veya hesabınızla ilgili herhangi bir sorun yaşamazsınız. Ancak şu an kadar erken bir zamanda gerçekleşmezse, servis sağlayıcınızı aramalı veya yukarıdaki adımları izlemelisiniz.

Ancak mesajın gönderildiğini ancak telefonunuz tarafından alınmadığını varsayarak bir sonraki adımı uygulayın.

2. Adım: MMS almaya çalışmadığınızdan emin olun

Metin mesajınıza bir emoji eklediğinizde, otomatik olarak MMS'e dönüştürülür ve onu alabilmek için mobil veriyi açmanız gerekir. Telefonunuzda mobil veri kapalıysa, açmayı deneyin ve aynı kısa mesajı kendi numaranıza gönderin. Bu süreyi geçerse, telefonunuzda resim veya herhangi bir özel karakter içeren diğer tüm mesajları almak için mobil veri etkinleştirilmiş olmalıdır.

Yalnızca birkaç harf içeren ve herhangi bir özel karakter ve ek içermeyen bir metin mesajı göndermeyi deneyin. Telefonunuz tarafından bu tür bir mesaj gönderilir ve alınırsa, telefonunuzun almaya çalıştığı mesajın türü ile bir ilgisi olmalıdır. Mobil veriyi çoğu zaman açmayı göze alabiliyorsanız, yapın.

3. Adım: Telefonunuzda hala yeterli depolama alanı bulunduğundan emin olun

Mesajlar alındıklarında indirilir ve telefonunuzun dahili belleğine kaydedilirler. Yeterli alan yoksa, bu mesajlar indirilmez ve telefonunuz gerçekten kısa mesaj alamıyormuş gibi görünebilir. Bu sorunu çözmek için, yalnızca bazı büyük dosyaları silmeniz ve hatta artık kullanmadığınız uygulamaları kaldırmanız gerekir. Bundan sonra, telefonunuzun halihazırda mesaj alabilmesi gerekir.

4. Adım: Önbellek bölümünü silin

Telefonunuzda yeterli depolama alanı varsa ancak mesaj alamıyorsanız, sorun sistemdeki bazı bozuk önbelleklerden kaynaklanabileceği için önbellek bölümünü silmeyi deneyin. Endişelenmeyin, bu güvenli bir prosedürdür ve verilerinizin hiçbiri silinmeyecektir.

Devam etmeden önce HTC U11'iniz kapatılmalıdır.
Sesi Kısma ve Güç tuşlarını birlikte basılı tutarak telefonunuzu İndirme Moduna alın. Bunu yaptıktan sonra siyah arka planda kırmızı, mavi ve sarı metinler görüyorsanız, bu, indirme moduna başarıyla girdiğiniz anlamına gelir.
Şimdi, Sesi Azaltma tuşunu kullanarak, "önyükleyiciye yeniden başlat" seçeneğini vurgulayın ve ardından seçmek için Güç tuşuna basın.
Sesi Kısma tuşunu tekrar kullanarak, "kurtarma için yeniden başlat" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
Üçgen ve ünlem işareti istendiğinde, Güç tuşunu basılı tutun ve sarı, mavi ve beyaz metinlerin bulunduğu başka bir ekran görene kadar Sesi Aç düğmesine basın.
“Önbellek bölümünü sil” seçeneğini vurgulamak için Sesi Kısma tuşunu kullanın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
HTC U11'in tüm sistem önbelleklerini silmesi birkaç saniye sürebilir ve tamamlandığında başka seçeneklere sahip olacaksınız. Bu sefer, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve onaylamak için Güç tuşuna basın.

Bu prosedür hala sorunu çözmezse, bir sonraki adım olabilir.

5. Adım: HTC U11'inizi sıfırlamanın zamanı geldi

Sıfırlama sırasında silinecekleri için tüm dosyalarınızı ve verilerinizi yedekleyin. Her sorun giderme prosedürü sorunu çözemediği için telefonunuzu şimdi sıfırlamanız gerekir. Bu, ürün yazılımı veya uygulamayla ilgili küçük sorunlardan biriyse, sıfırlama sorunu çözecektir, aksi takdirde sizin için kontrol etmesi için bir teknisyene ihtiyacınız vardır. İşte telefonunuzu nasıl sıfırlayacağınız…

Devam etmeden önce HTC U11'iniz kapatılmalıdır.
Sesi Kısma ve Güç tuşlarını birlikte basılı tutarak telefonunuzu İndirme Moduna alın. Bunu yaptıktan sonra siyah arka planda kırmızı, mavi ve sarı metinler görüyorsanız, bu, indirme moduna başarıyla girdiğiniz anlamına gelir.
Şimdi, Sesi Azaltma tuşunu kullanarak, "önyükleyiciye yeniden başlat" seçeneğini vurgulayın ve ardından seçmek için Güç tuşuna basın.
Sesi Kısma tuşunu tekrar kullanarak, "kurtarma için yeniden başlat" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
Üçgen ve ünlem işareti istendiğinde, Güç tuşunu basılı tutun ve sarı, mavi ve beyaz metinlerin bulunduğu başka bir ekran görene kadar Sesi Aç düğmesine basın.
"Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" seçeneğini vurgulamak için Sesi Kısma tuşunu kullanın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
HTC U11'in tüm sistem önbelleklerini silmesi birkaç saniye sürebilir ve tamamlandığında başka seçeneklere sahip olacaksınız. Bu sefer, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve onaylamak için Güç tuşuna basın.

Umarım bu yardımcı olur.

Bizimle iletişime geçin

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.