İçerik
Chromebook'lar öncelikle İnternete bağlıyken kullanılmak üzere tasarlanmıştır. Google, Wi-Fi'ye sorunsuz bir şekilde bağlanabilecek şekilde tasarladı, ancak birçok HP Chromebook 14 sahibi, dizüstü bilgisayarlarının Wi-Fi erişim noktalarına bağlanamadığından şikayet ediyor gibi görünüyor. Buradaki olasılıklardan biri, Chromebook'unuzun bir ağa bağlanmaktan sorumlu donanımıyla ilgili ciddi bir sorunu olmasıdır, ancak sorun giderme olmadan durumun gerçekten böyle olup olmadığını bilemeyiz.
Ama asıl mesele şu ki, dizüstü bilgisayarı gerçekten açıp donanım üzerinde bazı testler yapamıyoruz ve bunu kendi başınıza yapmanızı önermeyeceğiz. Bu nedenle, yapabileceğimiz en iyi şey, bunun işletim sistemiyle ilgili bir sorun mu yoksa bazı yanlış yapılandırmalar mı olduğunu bilmek için dizüstü bilgisayarda sorun gidermektir. Yalnızca bazı temel sorun giderme prosedürlerini yapmamız gerekiyor ve sorun bundan sonra da devam ederse, her şeyi bir teknisyenin eline bırakacağız.
Ancak sorun gidermemize gitmeden önce, farklı bir soruna çözüm arıyorsanız, HP Chromebook 14 sorun giderme sayfamıza uğrayın, çünkü bu dizüstü bilgisayarla ilgili en yaygın sorunlardan bazılarını zaten ele almıştık. Muhtemelen web sitemizde zaten mevcut çözümler var, bu yüzden sizinkine benzer sorunları bulmaya çalışın ve önerdiğimiz çözümleri kullanın. Çalışmazlarsa veya daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, anketimizi doldurun ve bizimle iletişime geçmek için gönder düğmesine basın. Sorununuza yardımcı olmaktan fazlasıyla istekli olacağız.
Wi-Fi'ye bağlanmayan HP Chromebook 14 ile ilgili sorunları giderme
Bu sorunun geçici olup olmadığını bilmek için gerçekten süslü bir şey yapmamıza gerek yok, sadece zaten sayısız kez yapmış olabileceğiniz bazı temel prosedürler. Bununla birlikte, işte bu sorunla ilgili yapmanızı önerdiğim şey:
1. Adım: Wi-Fi'nin açık olduğundan emin olun
Bu sorunla karşılaştığınızda kontrol ettiğiniz ilk şey bu olabilir, ancak Wi-Fi düğmesini kapatıp tekrar açmanızı öneririm. Chromebook'unuz daha önce bir ağa bağlanmışsa ve kapsama alanı içindeyseniz, anahtarı kapattıktan sonra otomatik olarak ona bağlanabilir.
- Chromebook'unuzu açın.
- Hesap fotoğrafınızı tıklayın.
- Ağ yok'u tıklayın. Not: "Bağlandı" ifadesini ve Wi-Fi ağınızın adını görüyorsanız, Chromebook'unuz zaten Wi-Fi'ye bağlı demektir.
- Wi-Fi'yi açmak için anahtarı tıklayın.
- Chromebook'unuz otomatik olarak kullanılabilir ağları arayacak ve bunları size bir listede gösterecektir.
2. Adım: Bunun bir ağ sorunu olduğundan emin olun
Chromebook'unuzda Wi-Fi'nin etkinleştirildiğinden emin olduktan sonra, özellikle bu sorun görünürde bir neden olmadan başlamışsa, bu soruna farklı bir açıdan bakmanın zamanı gelmiştir. Örneğin, birkaç gün önce aynı ağa bağlanabildiyseniz ve şimdi yapamıyorsanız, kendinize sorunun dizüstü bilgisayarınızdan mı yoksa ağdan mı kaynaklandığını sormanız gerekir.
Şimdi yapılacak en iyi şey, akıllı telefon ve diğer dizüstü bilgisayarlar gibi diğer cihazların aynı ağa sorunsuz bir şekilde bağlanıp bağlanamayacağını görmek. Yapabilirlerse, ağınızda bir sorun yoktur. Ancak, deneyebileceğiniz başka cihazınız yoksa, ücretsiz Wi-Fi sunan yerel bir bara, restorana veya kafeye gitmenizi ve ona bağlanmanızı öneririm. İki farklı ağı denemek mümkünse, tam anlamıyla olması daha iyi olur. Chromebook'unuz halka açık erişim noktalarına bağlanamıyorsa, sorunun dizüstü bilgisayarınızda olduğu artık daha nettir. Bu durumda bir sonraki adıma geçin.
Bununla birlikte, diğer cihazlarınız da ağınıza bağlanamıyorsa ve Chromebook'unuz halka açık erişim noktalarına bağlanabiliyorsa, sorun ağınızda açıkça anlaşılır. Ağ ekipmanınızı yeniden başlatarak bağlantınızı yenileyin: yönlendiricinizi veya modeminizi yeniden başlatın. Ağınızla ilgili sadece küçük bir sorunsa, bu sorunu düzeltmek için yeterlidir. Ancak, daha karmaşıksa ve güç döngüsü yapılarak düzeltilemezse, İnternet Servis Sağlayıcınızı aramanız ve kontrol ettirmeniz gerekir. Ağınız düzeldiyse, bu sorun da ortadan kalkacaktır.
3. Adım: Powerwash'ı kullanarak HP Chromebook 14'ünüzü sıfırlayın
Windows işletim sisteminden farklı olarak, Chromebook'unuzun temel işlevleri başarısız olursa yapabileceğiniz pek bir şey yoktur, bu nedenle Ayarlar altındaki Powerwash özelliğini kullanarak cihazı sıfırlamanızı öneririm. Dizüstü bilgisayarınızı sıfırlar ve yerel olarak depolanan tüm dosyaları siler, bu nedenle sıfırlama işleminden önce önemli dosyaları ve verileri yedeklediğinizden emin olun.
- Görev çubuğunun durum alanına tıklayın ve ardından Ayarlar.
- Ayarlar sayfasının en altına gidin ve Gelişmiş ayarları göster.
- Powerwash bölümünde, tıklayın Powerwash.
- Tıklayın Tekrar başlat Chromebook'u sıfırlamaya başlamak için.
Alternatif olarak, isterseniz oturum açma ekranından Chromebook'unuzu sıfırlayabilirsiniz ve önceki yöntemden daha kolaydır…
- Oturum açma ekranında, Ctrl + Alt + Üst Karakter + R anahtarlar.
- Powerwash your Chrome cihaz penceresinde Sıfırla.
Powerwash işleminden sonra, Wi-Fi'nin bu sefer çalışıp çalışmadığını öğrenmek için ilk kuruluma geçin. Kurulum işlemi sırasında Google hesabınıza giriş yapmanız istenecektir ve bunu yapabilmek için Wi-Fi'ye bağlanmanız gerekir.
Tüm bu adımlardan sonra sorun devam ederse, HP Chromebook 14'ünüzü yetkili bir servis merkezine götürmekten ve sorunu sizin için teknolojinin halletmesine izin vermekten başka seçeneğiniz kalmaz. Elbette Chromebook'unuzu geri yüklemek bu sorunu çözecektir, ancak bu biraz daha karmaşık bir süreçtir, bu yüzden teknolojinin yapmasına izin verin.
Bizimle iletişime geçin
Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.
