İçerik

• Artık açılmayan Mate 10 Pro ile ilgili sorun giderme

Bir akıllı telefon, pili bittiğinde tamamen bitmiş olabilir ve bu nedenle açılmayı reddeder. Bu, diğer normal durumlar arasında, özellikle cihaz zaten düşük pil ömrü ile çalışıyorsa dikkate alınmalıdır. Ancak, pil seviyesi hala yüzde 20'nin üzerinde olsa bile bir telefon aniden kapanıyorsa, bu, düzeltilmesi gereken bir sistem sorununun olası bir göstergesidir. Çoğu durumda, sorun, hatalı uygulamaların suçlu olduğu yazılım hatalarına atfedilir. Aynı belirtiler, bir cihazda bellekle ilgili sorunlar ortaya çıktığında da ortaya çıkabilir. Mobil cihazlardaki rastgele kapanmalar, aynı şekilde bellek sorunlarına bağlı olan sistem çökmeleriyle ilişkilendirilmiştir. Olası en kötü tetikleyici donanım hasarıdır. Bu genellikle cihaz yanlışlıkla düştüğünde veya sıvıya maruz kaldığında meydana gelir. Ancak benzer bir semptomdan geçen Huawei Mate 10 Pro gibi yeni ve yüksek güçlü akıllı telefonlar için, bir servis merkezine acele etmeden önce bazı geçici çözümler yine de uygulanabilir. Mate 10 Pro akıllı telefonunuzun aniden kapandığı ve açılmayacağı aynı sorunla karşılaşırsanız hangi seçenekleri deneyeceğinizi öğrenmek için okumaya devam edin.

Devam etmeden önce, telefonunuzla ilgili bir soruna çözüm arıyorsanız, cihazınızı destekleyip desteklemediğimizi görmek için sorun giderme sayfalarımıza göz atmayı deneyin. Telefonunuz desteklenen cihazlar listesindeyse, sorun giderme sayfasına gidin ve benzer sorunları arayın. Çözümlerimizi ve geçici çözümlerimizi kullanmaktan çekinmeyin. Endişelenmeyin, ücretsizdir. Ancak yine de yardımımıza ihtiyacınız varsa, Android sorunları anketimizi doldurun ve bizimle iletişime geçmek için gönder düğmesine basın.

Artık açılmayan Mate 10 Pro ile ilgili sorun giderme

Başlamak için, telefonunuzu bir güç kaynağına bağlamayı deneyin ve ardından en az 30 dakika şarj olmasına izin verin. Telefonun pili bitmişse, şarj etmek sorunu çözecektir. Düzgün şarj olabileceğinden emin olmak için cihazınızla birlikte gelen orijinal (OEM) şarj cihazını kullandığınızdan emin olun. Diğer şarj cihazları doğru miktarda güç sağlayamayabilir ve bu nedenle muhtemelen ani güç tüketimine neden olabilir. Telefonunuz tamamen şarj edilebilirse, telefonda pilin daha hızlı bitmesini tetiklemiş olabilecek yazılım hatalarını gidermek için aşağıdaki geçici çözümleri uygulamayı deneyin.

İlk geçici çözüm: Tüm arka planda çalışan / çalışan uygulamaları sonlandırın.

Arka plan uygulamaları, yakın zamanda kullandığınız ancak kapatmadığınız uygulamalardır. Bu uygulamalar bekleme modunda, hala çalışıyor ve güç kullanıyor. Arka planda çalışan birden fazla uygulama varken, telefonunuzun pilinin normal kullanımdaki güç tüketimine eklendikçe daha hızlı bitmesi ihtimali daha yüksektir. Çözüm olarak, aşağıdaki adımlarla Mate 10 Pro'nuzdaki tüm arka plan uygulamalarından çıkın veya sonlandırın:

1. Simgesine dokunun. Son uygulamalar düğmesi Ana ekrandan.
2. Simgesine dokunun. Aktif uygulamalar simgesi.
3. Dokunmak Son Mesajlaşma uygulamanızın yanında. Ayrıca Hepsini bitir Mesajlaşma uygulamanız dahil tüm uygulamaları sonlandırmak / temizlemek için düğmeye basın.
4. Dokunmak tamam eylemi onaylamak için.

Tüm arka plan uygulamalarını temizledikten sonra, hatalı önbelleği dahili bellekten temizlemek ve işletim sistemini yenilemek için telefonunuzu yeniden başlatın veya yazılımdan sıfırlayın.

İkinci geçici çözüm: Pil kullanım ayrıntılarını kontrol edin ve inceleyin.

Uygulamalarınız için pil kullanımını yönetmek de zorunludur. Uygulamalarınızdan hangilerinin telefonunuzun toplam gücünü en fazla kullandığını öğrenmek için Mate 10 Pro'nuzdaki pil kullanım ayrıntılarını kontrol edin ve gözden geçirin. Bu ayara şu şekilde erişebilirsiniz:

1. Dokunmak Ayarlar.
2. Dokunmak cihaz.
3. Dokunmak Batarya veya Pil Kullanımı.

Aşağıdaki ekranda, belirli bir süre içinde hangi uygulamanın telefonunuzun pilinin ne kadarını kullandığının ayrıntılarını göreceksiniz. Bir uygulama için olağandışı bir güç kullanımı görürseniz, bu muhtemelen o uygulamada bir sorun olduğunu gösterir. Bu durumda, uygulamayı yönetmeniz gerekecektir. Gerekirse zorla durdurmayı deneyebilir, uygulamayı güncelleyebilir, önbelleği ve verileri temizleyebilir veya uygulamayı kaldırabilirsiniz.

Üçüncü geçici çözüm: Telefon yazılımını mevcut en son sürüme güncelleyin.

Bir cihazın optimum performansını sağlamanın yasal ve şiddetle tavsiye edilen bir yolu, onu güncel tutmaktır. Üreticiler, ürünlerinde güvenilirliği ve verimliliği sürdürmek için sistem güncellemelerini kullanır. Yazılım güncellemelerinin periyodik olarak aktarılmasının nedeni budur. Telefonunuzu yeni güncellemeleri otomatik olarak yükleyecek şekilde ayarlamadıysanız, Mate 10 Pro'nuza yüklenecek bekleyen güncellemeleri manuel olarak kontrol edebilirsiniz. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Dokunmak Ayarlar Ana ekrandan.
2. Dokunmak Sistemi.
3. Kaydırın ve dokunun Sistem güncellemesi.
4. İçin düğmeye dokunun Güncellemeleri kontrol et. Bunu yapmak, cihazınızdan güncellemeleri kontrol etmesini isteyecektir.
5. Bir güncelleme mevcutsa, aşağıdaki ekranda tüm ayrıntıları göreceksiniz. Yeni yazılım sürümünü yüklemek için, Hızlı güncelleme buton.

Herhangi bir uygulamanın kötü niyetli davranmasını önlemek ve tüm yeni sistem değişikliklerinin doğru şekilde uygulandığından emin olmak için güncelleme tamamen yüklendiğinde telefonunuzu yeniden başlatın.

Dördüncü geçici çözüm: Telefonunuzdaki sistem ayarlarını sıfırlayın.

Telefondaki geçersiz ayarlar, diğer sistem işlevleriyle de çatışmaya neden olabilir ve etkilenen sistemin pil sistemi olması olasıdır. Sorun başlamadan önce cihazınızdaki bazı ayarları değiştirdiyseniz, bu tetikleyicilerden biri olabilir. Bunu temizlemek için Mate 10 Pro'nuzdaki tüm ayarları sıfırlayabilirsiniz. Bunu yapmak, telefondaki kayıtlı verileri ve kişisel bilgileri etkilemeden varsayılan değerleri geri yükleyecektir. Nasıl yapılır:

1. Dokunmak Menü sonra seçin Ayarlar.
2. Kaydırın ve seçin Gelişmiş Ayarlar.
3. Aşağı kaydırın veöğesine dokunun. Yedek sıfırlama.
4. Seçiniz Tüm ayarları sıfırlamak verilen seçeneklerden.
5. Sonra dokunun Tüm ayarları sıfırlamak onaylamak için iki kez.

Cihazınızın sistem ayarlarını sıfırlamayı ve varsayılan değerlerine geri yüklemesini tamamlamasına izin verin. Sıfırlama bittiğinde, telefonunuz yeniden başlatılacaktır. O zamana kadar, bunları cihazınızda tekrar kullanmak için gerekli özellikleri kurabilir ve etkinleştirebilirsiniz.

Beşinci geçici çözüm: Mate 10 Pro'nuzdaki önbellek bölümünü silin.

Telefonunuz bir yazılım güncellemesi yükledikten sonra böyle davranmaya başladıysa, bunun nedeni büyük olasılıkla veri bozulmasıdır. Güncelleme sırasında bozulan bir uygulama önbelleği veya geçici sistem verileri olabilir. Sorunu çözmek için, Mate 10 Pro'nuzdaki önbellek bölümünü silmek yardımcı olabilir. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Telefonunuzu tamamen kapatın.
2. Tuşunu basılı tutun. Güç düğmesi ve Sesi Açma düğmesi aynı anda birkaç saniye.
3. Gördüğün zaman Huawei logosu, her iki düğmeyi de bırakın. Ardından, seçim yapabileceğiniz birkaç seçenekle EMUI veya Android Kurtarma menüsüne yönlendirileceksiniz.
4. Basın Sesi Kısma düğmesi kaydırmak ve vurgulamak için Önbellek bölümünü silverilen seçeneklerden n.
5. Ardından Güç düğmesi seçimi onaylamak için.
6. Cihazınızın önbellek bölümünü silmeyi bitirmesini bekleyin ve tamamlandığında, Sistemi şimdi yeniden başlat seçenek vurgulanacaktır.
7. Basın Güç düğmesi onaylamak ve telefonunuzu yeniden başlatmak için.

Kalıcı bir sorun haline gelirse, tam sistem sıfırlama veya ana sıfırlama işlemine başvurmayı da düşünebilirsiniz. Sorun, genellikle fabrika verilerine sıfırlama gerektiren önemli bir sistem hatasından kaynaklanıyor olabilir. Bu sıfırlamanın, kaydedilen verileriniz dahil olmak üzere cihazınızdaki her şeyi sileceğini unutmayın. Devam etmek isterseniz, telefonunuzdaki tüm önemli verileri bulut depolamaya veya diğer harici depolama ortamlarına yedekleyin.

Takılı bir SD kartınız varsa, kartı kaldırmayı ve ardından çıkarmayı deneyin. Telefonunuzun içinde SD kart olmadan nasıl davrandığını görün. Rastgele kapanmaların bozuk bir SD karta atfedildiği bazı durumlar vardır, bu nedenle çıkarmak da yardımcı olabilir.

Diğer seçenekler

Daha gelişmiş çözümler ve resmi öneriler için cihaz taşıyıcınız veya Huawei Destek ile iletişime geçin. Onlara tam olarak neyin meydana geldiğini veya Mate 10 Pro'nuzun böyle bir sorunla nasıl sonuçlandığını bildirin. Alternatif olarak, telefonunuzun bir teknisyen tarafından teşhis edilmesini de sağlayabilirsiniz. Daha fazla donanım değerlendirmesi için telefonunuzu bölgenizdeki en yakın Huawei yetkili servis merkezine götürebilirsiniz. Gerekirse servis garantisinden yararlanın.

Bizimle iletişime geçin

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.