İçerik
Modern akıllı telefonlar, bir dizi yeni gelişmiş özellik ve hizmetle donatılmıştır. Bununla birlikte, SMS veya metin mesajı işlevleri gibi temel hizmetler çalışmıyorsa, tüm bunlar o kadar da hoş olmayabilir. Ancak bu tür sorunlar kaçınılmazdır ve bu nedenle her an ortaya çıkar. Akıllı telefonunuzda SMS veya kısa mesaj gönderip alamamanızın yaygın nedenleri arasında ağ bağlantısı hataları yer alır. Aynı şey, hesabınızın durumu iyi değilse ve bölgenizde bir kesinti meydana geldiğinde de olabilir.
Hatalı güncellemelerden, kötü amaçlı yazılımlardan, geçersiz ayarlardan ve veri bozulmasından kaynaklananlar dahil olmak üzere telefondaki yazılım sorunları da dikkate alınması gereken diğer tetikleyiciler arasındadır. En kötü durumlarda, hasarlı SIM kart veya bozuk ağ bileşeni gibi donanım hasarı suçludur. Aşağıda, SMS veya metin mesajları gönderemeyen veya alamayan Huawei Mate 10 Pro'nuzda aynı sorunla karşılaşırsanız deneyebileceğiniz olası çözümler ve önerilen geçici çözümler bulunmaktadır. Sonunda sorunu nasıl gidereceğiniz ve düzelteceğiniz konusunda daha fazla girdiye ihtiyacınız varsa okumaya devam edin.
Devam etmeden önce, telefonunuzla ilgili bir soruna çözüm arıyorsanız, cihazınızı destekleyip desteklemediğimizi görmek için sorun giderme sayfalarımıza göz atmayı deneyin. Telefonunuz desteklenen cihazlar listesindeyse, sorun giderme sayfasına gidin ve benzer sorunları arayın. Çözümlerimizi ve geçici çözümlerimizi kullanmaktan çekinmeyin. Endişelenmeyin, ücretsizdir. Ancak yine de yardımımıza ihtiyacınız varsa, Android sorunları anketimizi doldurun ve bizimle iletişime geçmek için gönder düğmesine basın.
Kısa mesaj gönderemeyen / alamayan Mate 10 Pro'da nasıl sorun giderilir?
Huawei Mate 10 Pro'nuzun SMS işlevleriyle çakışmaya neden olabilecek yazılım hatalarını gidermeden önce, telefonunuzun ağ sinyali alıp almadığını kontrol edin. Telefonunuzu, ağ kulelerinizin artık ulaşamadığı bir yerde kullanıyor olabilirsiniz ve bu nedenle, telefonunuz iyi sinyal almıyor olabilir. Sonuç olarak, mesajlaşma gibi temel ağ işlevleri çalışmıyor. Telefonunuz sabit bir sinyal alıyorsa (en azından 1 çubuk), ancak yine de metin veya SMS mesajları gönderemiyor veya alamıyorsa, yazılım sorunlarını gidermek için bu sonraki yöntemleri deneyin.
İlk çözüm: Telefonunuzu yazılımdan sıfırlayın / yeniden başlatın.
Telefonunuz bir kısa mesaj veya SMS gönderip alamadığında ortaya çıktıysa, bunun nedeni mesajlaşma uygulamasında veya telefon yazılımında rastgele bir aksaklık olabilir. Bunu temizlemek için yazılımdan sıfırlama veya cihazı yeniden başlatma önerilir. Bunu yapmak, telefon sisteminden önbelleği ve geçici verileri boşaltacak, uygulamaları yenileyecek ve küçük yazılım hatalarını temizleyecektir. Bir Huawei Mate 10 Pro'yu yazılımdan nasıl sıfırlayacağınız aşağıda açıklanmıştır:
- Basın Güç düğmesi birkaç saniye veya menü seçenekleri görünene kadar.
- Seçiniz Kapat seçeneğini ve ardından dokunun tamam. Bunu yapmak telefonunuzu kapatır.
- 30 saniye sonra Güç düğmesi cihazınız yeniden başlayana kadar tekrar.
Telefonunuzun yeniden başlatmayı bitirmesine izin verin ve ardından mesajlaşma uygulamanızı başlatın ve gönderip almak için örnek bir metin veya SMS mesajı oluşturun. Sorun devam ederse bir sonraki çözüme geçin.
İkinci çözüm: Mesajlaşma uygulamanızdaki önbelleği ve verileri temizleyin.
Mesajlaşma uygulamasının arızalı olması ve bu nedenle biraz düzensiz olması da mümkündür. Bu durumda, mesajlaşma uygulamanızda önbelleği ve verileri temizlemeyi deneyebilirsiniz.Bunu yapmak, çakışmaya neden olabilecek hatalı önbelleğe alınmış dosyaları temizler ve mesajlaşma uygulamasının SMS mesajları göndermesini veya almasını durdurur. Nasıl yapılır:
- Şuraya git Ana menü.
- Dokunmak Ayarlar.
- Seçiniz Uygulama Yöneticisi.
- Seçin Herşey sekmesi.
- Seçiniz mesajlaşma uygulamanız uygulamalar listesinden.
- Seçeneğine dokunun Önbelleği Temizle veya Net veriler. Seç Önbelleği Temizle uygulamada kayıtlı verileri silmeden önbelleği temizleme seçeneği. Seç Net veriler mesajlaşma uygulamasında kayıtlı tüm geçici bilgileri silme seçeneği. Bozuk kamera uygulaması verileri suçlanacaksa, ikinci seçenek gereklidir.
- İstenirse, uyarıyı okuyun ve gözden geçirin ve ardındanöğesine dokunun. tamam eylemi onaylamak için.
Uygulamanın önbelleğini ve verilerini temizledikten sonra telefonunuzu yeniden başlatın ve ardından kendi cihazınızda örnek metin veya SMS mesajları gönderip almayı tekrar deneyin. Hala çalışmıyorsa, sorun gidermeye devam edin.
Üçüncü çözüm: Eski ve istenmeyen mesajları mesajlaşma uygulamanızdan silin.
Mesaj sınırını aştıysanız, başka mesaj gönderemez veya alamazsınız. Cihazınızı, maksimum mesaj sayısına ulaşmadan önce belirli bir sayıya ulaştığında eski mesajları otomatik olarak silecek şekilde ayarlamadıysanız, büyük olasılıkla sorun budur. Çözüm olarak, aşağıdaki adımlarla mesajlaşma uygulamanızdan eski ve istenmeyen mesajları silmeyi deneyin:
- Mesajlaşma uygulamanızı açın.
- Silmek istediğiniz mesaja gidin ve uzun basın.
- Ardından üç nokta en sağda.
- Seçiniz Daha.
- Ardından silmek istediğiniz tüm mesajları seçmek için dokunun.
Huawei Mate 10 Pro'nuzdan tek bir kısa mesajı silmek için aşağıdaki adımları izleyin:
- Mesajlaşma uygulamanızı açın.
- Ardından, metin mesajını silmek istediğiniz sohbeti açın.
- Mesajı bulun ve ardından bir mesaj kutusu sorana kadar üzerine uzun basın.
- Son olarak, Sil onaylamak.
Mesajlaşma uygulamasını temizleyin ve ardından zaten amaçlandığı gibi çalışıp çalışmadığını görmek için yeniden başlatın.
Dördüncü çözüm: Mesajlaşma uygulamasını veya telefon yazılımını güncelleyin.
Mesajlaşma uygulamanız için güncelleme yüklemek, bazı hatalar veya kötü amaçlı yazılımlardan kaynaklanıyorsa sorunu potansiyel olarak çözebilir. Güncellemeler yalnızca yeni özellikler getirmekle kalmaz, aynı zamanda uygulamayı hatalardan ve kötü amaçlı yazılımlardan temizlemek için hata düzeltmeleri sunar. Özellikle üçüncü taraf (indirilen) bir mesajlaşma uygulaması için bekleyen uygulama güncellemelerini manuel olarak kontrol etmek için aşağıdaki adımları izleyin:
- Dokunmak Oyun mağazası Ana ekrandan.
- Ekranın sağ köşesinden kaydırın ve ardından Uygulamalarım ve oyunlarım.
- Mesajlaşma uygulamanız için bir güncelleme varsa, listede adını göreceksiniz. Listeden mesajlaşma uygulamanızı seçin ve ardından Güncelleme yanındaki düğme.
Uygulamanın güncellenmesi bitene kadar bekleyin, ardından SMS işlevlerinin çalışıp çalışmadığını test etmek için mesajlaşma uygulamanızı açın.
Stok mesajlaşma uygulamasını kullanıyorsanız, telefonunuza indirmek ve yüklemek için yeni yazılım güncellemesini kontrol etmeyi deneyin. Yazılım güncellemeleri, hatalı stok uygulamaları için gerekli düzeltmeleri de içerebilir. Huawei Mate 10 Pro'nuzdaki yeni güncellemeleri şu şekilde kontrol edebilirsiniz:
- Dokunmak Ayarlar Ana ekrandan.
- Dokunmak Sistemi.
- Kaydırın ve dokunun Sistem güncellemesi.
- İçin düğmeye dokunun Güncellemeleri kontrol et. Bunu yapmak, cihazınızdan güncellemeleri kontrol etmesini isteyecektir.
- Bir güncelleme mevcutsa, aşağıdaki ekranda tüm ayrıntıları göreceksiniz. Yeni yazılım sürümünü yüklemek için, Hızlı güncelleme buton.
Tüm yeni yazılım değişikliklerinin doğru şekilde uygulandığından emin olmak için güncellemeleri yükledikten sonra Huawei Mate 10 Pro'nuzu yeniden başlatın veya yazılımdan sıfırlayın ve benzer şekilde herhangi bir uygulamanın hileli hale gelmesini önleyin.
Beşinci çözüm: Telefonunuzdaki ağ ayarlarını sıfırlayın.
Ağ ayarlarının sıfırlanması, esas olarak geçersiz veya yanlış ağ ayarları tarafından tetikleniyorsa, sorunu çözmenin anahtarı olabilir. Telefon ayarlarınızda değişiklik yaptıktan sonra sorun ortaya çıkarsa, geçersiz yapılandırma hatalı olmalıdır. Bir güncelleme kurulumunun ardından sorun ortaya çıktığında da aynı şey. Güncelleme, ağ ayarlarınızı otomatik olarak değiştirmiş ve sonunda bu çakışmaya yol açmış olabilir. Bunu temizlemek için, Huawei Mate 10 Pro'nuzdaki ağ ayarlarını sıfırlamak için aşağıdaki adımları izleyin ve ardından, sorun başlamadan önceki tercihlerinize göre ağ seçeneklerini manuel olarak yapılandırın:
- Dokunmak Ayarlar Ana Uygulamalar ekranından.
- Kaydırın ve dokunun Gelişmiş Ayarlar.
- Seç'e gidin ve dokunun Yedek sıfırlama seçeneği.
- Sonra seçin Ağ ayarları sıfırlandı.
- Dokunmak Ağ ayarları sıfırlandı tekrar onaylamak için.
Ağ ayarlarının sıfırlanması bittiğinde telefonunuz yeniden başlatılacaktır. Wi-Fi ve / veya hücresel veri ağınıza yeniden bağlanmayı unutmayın.
Alternatif olarak, Huawei Mate 10 Pro'nuzdaki SIM kartı çıkarıp yeniden takmayı deneyebilirsiniz. Telefondaki ağ işlevlerini yenilemek başka bir püf noktasıdır. Herhangi bir hasara neden olmamak için SIM kartı çıkarmadan önce telefonunuzu tamamen kapattığınızdan emin olun.
Diğer seçenekler
Bu işe yaramazsa, sorunu operatörünüze iletmeniz veya daha fazla yardım ve gelişmiş çözümler için Huawei Destek ile iletişime geçmeniz gerekebilir. SMS veya kısa mesaj gönderemiyor ancak alabiliyorsanız, hesap durumunuzu kontrol edin ve iyi durumda olduğundan ve hizmetlerinizin etkin olduğundan emin olun. Gerekirse, hesaplarınız için giden hizmetlerin o anda mevcut olmamasının ana nedeni bu olabileceğinden, hesap sorunlarını operatörünüzle çözün.
Bizimle iletişime geçin
Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.
