İçerik
Merhaba ve başka bir Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL) sorun giderme makalesine hoş geldiniz. Bunda, başka bir yaygın sorunu ele alıyoruz - aramalar sırasında Pixel 2 donuyor. Aşağıdaki durumu kontrol ettiğinizden ve önerilerimizi uyguladığınızdan emin olun.
Bugünün sorunu: Google Pixel 2 XL aramalar sırasında donmaya devam ediyor
Merhaba TDG. Bu yılın Şubat ayından beri arama konusunda sorun yaşamaya başladım - giden aramalar hiçbir zaman bağlanmadı ve gelen aramayı cevaplayamadım. Telefon yeniden başlayacaktı. İnsanlarla konuşmak için alternatif olarak Google Hangouts ve WhatsApp kullanıyordum ve şimdi bunlar da telefonu kapatmaya başlıyor. Telefon uygulamasını tekrar yükledim, fabrika ayarlarına sıfırladım, ancak aramada hala sorun yaşıyorum. Bir zamanlar sorunun Google Voice olduğunu düşündüm, bu yüzden kaldırdım ve yardımcı oldu. Ama şimdi onsuz bana sorun çıkarıyor. Bu sorunlara hangi yazılımın neden olduğunu belirlemenin bir yolu var mı? Telefonu neyin çarptığına dair bir kayıt alabilir miyim?
Çözüm: Soruna hangi yazılımın neden olduğunu belirlemenin kolay bir yolu yoktur. Pixel'inizi fabrika ayarlarına sıfırladıktan sonra sorun geri gelirse bu, sorunun hiçbir şekilde yazılım olmadığını bile gösterebilir. Aşağıda deneyebileceğiniz sorun giderme adımları verilmiştir:
Android ve uygulama güncellemelerini yükleyin
Bazen ağ sorunları, ürün yazılımı hataları veya uyumsuz uygulamalardan kaynaklanır. Telefonunuzun işletim sisteminin ve tüm uygulamaların güncellendiğinden emin olun.
Güvenli moda önyükleme
Sorunun üçüncü taraf bir uygulamadan kaynaklanıp kaynaklanmadığını doğrulamak için telefonunuzu güvenli modda başlatmak istiyorsunuz. Bu modda, üçüncü taraf uygulamaları engellenecek ve yalnızca önceden yüklenmiş uygulamaların çalışmasına izin verilecektir. Sesli arama güvenli modda çalışıyorsa ancak normal modda çalışmıyorsa, kötü bir üçüncü taraf uygulama sorununuz olduğuna bahse girebilirsiniz. Pixel 2'nizi güvenli modda nasıl başlatacağınızla ilgili adımlar şunlardır:
- Cihaz açıkken, Power off istemi görünene kadar Güç düğmesini (sağ kenarda bulunur) basılı tutun ve ardından bırakın.
- "Güvenli modda yeniden başlat" uyarısı görünene kadar Kapat'a dokunun ve basılı tutun, ardından bırakın.
- Onaylamak için Tamam'a dokunun. Not: Yeniden başlatma işleminin tamamlanması 45 saniye kadar sürebilir.
- Yeniden başlatmanın ardından, kilit açma / ana ekranın sol alt kısmında "Güvenli mod" görünür.
Hangi uygulamalarınızın soruna neden olduğunu belirlemek için telefonu tekrar güvenli modda başlatmalı ve aşağıdaki adımları izlemelisiniz:
- Güvenli moda önyükleyin.
- Sorunu kontrol edin.
- Üçüncü taraf bir uygulamanın sorumlu olduğunu onayladıktan sonra uygulamaları tek tek kaldırmaya başlayabilirsiniz. En son eklediklerinizle başlamanızı öneririz.
- Bir uygulamayı kaldırdıktan sonra, telefonu normal moda yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
- Pixel 2 XL'iniz hala sorunluysa uygulamayı çözene kadar 1-4 arası adımları tekrarlayın.
Kökten kaldırın veya stok üretici yazılımına geri yükleyin
Telefonunuz köklü ise, onu kaldırmayı deneyin ve sesli aramanın nasıl çalıştığını görün. Pixel 2'nizin resmi olmayan Android sürümü varsa, stok üretici yazılımını geri yükleyerek benzer bir yaklaşım öneririz.
Profesyonel yardım alın
Yukarıdaki tüm çözümler yardımcı olmazsa, kötü donanımın suçlu olduğunu varsayabilirsiniz. Unutmayın, fabrika ayarlarına sıfırlama, ilk etapta herhangi bir yazılım sorununu çözmelidir. Cihaz yeni sıfırlansa bile sorun devam ederse ve üçüncü taraf uygulamalar yüklenmemişse, buna neden olan bir donanım arızası olmalıdır. Bir profesyonelin, anakartı değiştirmeden düzeltilip düzeltilemeyeceğini görmek için cihazı kontrol etmesine izin verin.
