İçerik

• Galaxy S6 Edge bariz bir sebep olmadan rastgele kapanıyor
• Galaxy S6 Edge bir güncellemeden sonra rastgele kapanıyor
• Yeni Galaxy S6 Edge, uygulamaları yükledikten sonra kapanıyor

Samsung, geçtiğimiz günlerde Galaxy S6 Edge için küçük bir güncelleme yaptı ve piyasaya sürüldükten hemen sonra okuyucularımızdan, cihazları çılgınca davranmaya başladığı için yardım arayan mesajlar almaya başladık. Karşılaştığımız yaygın sorunlardan biri, büyük olasılıkla bozuk önbellekler veya veriler tarafından tetiklenen rastgele kapanmadır.

1. Galaxy S6 Edge bariz bir sebep olmadan rastgele kapanıyor
2. Galaxy S6 Edge bir güncellemeden sonra rastgele kapanıyor
3. Yeni Galaxy S6 Edge, uygulamaları yükledikten sonra kapanıyor

Galaxy S6 Edge bariz bir sebep olmadan rastgele kapanıyor

Sorun: Galaxy S6 Edge'im için bir çözüm bulmaya çalışırken e-posta adresinize rastladım. Bu telefonum şimdi 3 haftadır ve son zamanlarda, görünürde bir sebep olmadan kendi kendine kapanmaya başladı. Bir keresinde kızıma bir mesaj göndermeye çalışıyordum ve mesajın yarısına gelindiğinde, mesaj kapandı. Bunun bir çeşit pil sorunu olduğunu düşündüm, bu yüzden şarj ettim ancak birkaç dakika sonra, pilin neredeyse dolu olduğunun bir işareti olarak LED bildirimi yeşile döndü. Bu yüzden, pilin onu çalıştırmak için yeterli şarjı olduğunu düşündüm. Cihazla ilgili geçici bir sorun olduğunu düşünerek geçmesine izin verdim.

Şimdi, yaklaşık birkaç gün önce, telefon tekrar kapandı ve bu sefer internette geziniyordum. Bu telefon bunu bana neden yapıyor? Bununla ilgili sorun nedir? Kendini kapatmasını nasıl önleyeceğimi bulmama yardım edebilir misiniz? Teşekkürler. - Joyce

Sorun giderme: Merhaba Joyce. Cihazınızın rastgele kapanmasına neyin sebep olduğunu gerçekten bilmiyoruz, bu yüzden sorunu gidermeye çalışalım. Bakmamız gereken ilk şey, üçüncü taraf bir uygulamanın soruna neden olup olmadığıdır ve sorunu yalnızca Galaxy S6 Edge'i güvenli modda başlatarak izole edebiliriz:

1. Galaxy S6 Edge'inizi kapatın.
2. Güç tuşunu basılı tutun.
3. "Samsung Galaxy S6 Edge" göründüğünde, hemen Güç tuşunu bırakın ve ardından Sesi Kısma düğmesini basılı tutun.
4. Telefon yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi Kısma düğmesini basılı tutmaya devam edin.
5. Ekranın sol alt köşesinde Güvenli Mod gördüğünüzde düğmeyi bırakın.

Telefonunuzu yine de güvenli modda kullanabileceksiniz, bu nedenle tüm üçüncü taraf uygulamaları geçici olarak devre dışı bırakılarak en az birkaç saat geçirin. Rastgele kapanmalar meydana gelmiyorsa, indirip yüklediğiniz uygulamalardan biri soruna neden oluyordur. Normal modda yeniden başlatın ve suçlulardan biri olabileceğinden, telefon kapandığında çalışan uygulamaları not alın. Hangisinin sahtekar olduğunu bulmak için birbiri ardına devre dışı bırakmayı deneyebilirsiniz. Bunu yapmanın kolay bir yolu yok.

Bununla birlikte, telefon hala güvenli modda kapanıyorsa, sorun donanım yazılımında veya donanımda olmalıdır. Tüm önemli verilerinizi, özellikle telefonunuzun dahili deposunda saklananları yedeklemeniz ve ana sıfırlamayı gerçekleştirmeniz gerekir.

Tam Sert Sıfırlama

1. Samsung Galaxy S6 Edge'inizi kapatın.
2. Sesi Açma, Giriş ve Güç tuşlarını birlikte basılı tutun.
3. Cihaz açıldığında ve "Power on logo" görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın, ekranda Android simgesi görünecektir.
4. Yaklaşık 30 saniye sonra Android Kurtarma Ekranı görünene kadar bekleyin.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak, "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
6. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneği vurgulanana kadar Ses Kısma düğmesine tekrar basın ve ardından seçmek için Güç tuşuna basın.
7. Sıfırlama tamamlandıktan sonra, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Bu prosedürden sonra sorun devam ederse, telefonu teknisyene kontrol ettirin.

Galaxy S6 Edge bir güncellemeden sonra rastgele kapanıyor

Sorun: Merhaba droid adam! En son küçük güncellemeden hemen sonra, Samsung Galaxy S6 Edge cihazım kendi kendine kapanmaya başladı ve bunu neden yaptığına dair tek bir fikrim yok. Güncellemeden önce, telefon tek bir sorun olmadan iyi çalışıyordu. Firmware yükseltildiğine göre, bu sorun ortaya çıkıyor. Bu soruna bir çözüm bulmama yardım ederseniz, tüm çabalarınızı kesinlikle takdir ederim. - Josie

İlgili Sorun: Bu yüzden, operatörüm Galaxy S6 Edge için bir güncelleme yayınladı. Keşke yüklemeseydim çünkü telefonum sürekli kapanıyor. Eminim pil değil, çünkü güncellemeden önce her şey yolunda gidiyordu. İyi çalışmayan yepyeni bir telefona sahip olmak çok sinir bozucu. Ve ah, zaten bağlantısı kesilmiş 3 çağrım var çünkü telefon bir uyarı olmadan kapanıyor. Bunu nasıl düzeltebilirim?

Sorun giderme: Bu sorun aslında güncellemeden hemen sonra kullanıcılar tarafından bildirilen yaygın sorunlardan biridir. Yaygınsa iyi olan şey, Samsung'un sorunu kabul etmesi ve bir veya iki hafta sonra bir düzeltme ekinin kullanıma sunulmasıdır. Ancak bu durumda, bir yama gerekli değildir çünkü birçoğu ayrıca önbellek bölümünün basit bir şekilde silinmesinin veya hatta fabrika ayarlarına sıfırlamanın telefonu normale döndüreceğini bildirdi. Telefonunuzu fabrika varsayılanlarına sıfırlamak istemediğinizi anlıyoruz, ancak telefonunuzun tekrar normal şekilde çalışmasını sağlamak için gereken buysa, bence buna değer. Önbellek bölümünü nasıl sileceğiniz aşağıda açıklanmıştır ve ana sıfırlamayı yapmak istiyorsanız, ilk problemdeki prosedürü izleyin:

Önbellek Bölümünü Sil

1. Cihazı kapatın.
2. Aşağıdaki üç düğmeyi aynı anda basılı tutun: Ses Açma tuşu, Giriş tuşu ve Güç tuşu.
3. Telefon titreştiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutmaya devam edin.
4. Android Sistem Kurtarma ekranı göründüğünde, Sesi Açma ve Giriş tuşlarını bırakın.
5. "Önbellek bölümünü sil" i vurgulamak için Sesi Kısma tuşuna basın.
6. Seçmek için Güç tuşuna basın.
7. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
8. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Yeni Galaxy S6 Edge, uygulamaları yükledikten sonra kapanıyor

Sorun: Merhaba beyler! Tanrıya şükür e-postanı buldum. Yeni Galaxy S6 Edge'imle ilgili bir sorunum var. Her şeyi kurup birkaç uygulama yükledikten sonra, otomatik olarak kapanıyor. Dün gün içinde 5'ten fazla kez oldu ve bugün zaten 7 kez kapandı. Bunun bir donanım sorunu mu olduğunu bilmiyorum veya telefonu değiştirmek için sağlayıcıma geri göndermem gerekip gerekmediğini bilmiyorum, ancak yardım edebilirseniz çok sevinirim. Bana yardım et lütfen. - Jennifer

İlgili Sorun: 2 gün önce Play Store'dan yüklediğim bazı uygulamalar vardı. O günden itibaren telefon kendi kendine rastgele kapanmaya başladı. Sorunun yüklediğim uygulamalarda olduğunu düşündüm, bu yüzden her birini kaldırdım ancak telefon hala kapanıyor. Sorun ne olabilir? - Jerome

Sorun giderme: Jennifer’ın sorunu, görünüşe göre yüklediği uygulamalardan birinden kaynaklanıyor. Elbette hangisinin suçlu olduğunu bilmiyoruz, bu nedenle telefon kapanana kadar bir uygulamayı birbiri ardına devre dışı bırakmak daha iyidir. Suçlunun ne olduğunu bulduktan sonra, uygulamayı kaldırın ve bu sorunu çözmelidir.

Senin için Jerome, sorunun hala yüklediğiniz uygulamalarla ilgili olduğunu düşünüyorum. İlk olarak, sorunun bu uygulamaları yükledikten sonra başladığını söylediniz, ancak sorun şu ki, onları kaldırdıktan sonra düzelmedi. Sanırım sorun, telefonunuzun deposunda kalan önbelleklerde. Bu nedenle, önbellek bölümünü silmek sorunu sizin için de çözebilir. İkinci problemde verdiğim prosedürü izleyin ve bunu yapmalıdır.

Bizimle iletişime geçin

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu nedenle bunları [e-posta korumalı] adresine göndermekten çekinmeyin. Mevcut tüm Android cihazları destekliyoruz ve yaptığımız işte ciddiyiz. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.