#Samsung #Galaxy # Note9, geçen yıl piyasaya sürülen Note serisi cihazların en son modelidir. Bu telefon, sayısız mükemmel özelliği nedeniyle tüketiciler arasında popülerdir. Bu telefon, hem parmak hem de kalem girişi ile çalışan 6,4 inç büyük bir Süper AMOLED ekrana sahiptir. Harika fotoğraflar ve videolar çeken çift 12 MP arka kamera sistemine sahiptir. Kaputun altında, telefonun birden fazla uygulamayı sorunsuz bir şekilde çalıştırmasına izin veren 8 GB RAM ile birleştirilmiş bir Snapdragon 845 işlemci var. Bu, sağlam performans gösteren bir cihaz olmasına rağmen, bugün ele alacağımız bazı sorunların ortaya çıkabileceği durumlar vardır. Sorun giderme serimizin bu son bölümünde, Galaxy Note 9'un grup mesajları almama sorununu çözeceğiz.

Bir Samsung Galaxy Note 9 veya başka bir Android cihazınız varsa, bu formu kullanarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Cihazınızla ilgili endişeleriniz konusunda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Bu, hiçbir koşul olmadan sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir. Bununla birlikte, bizimle iletişime geçtiğinizde, doğru bir değerlendirme yapılabilmesi ve doğru çözümün verilebilmesi için olabildiğince ayrıntılı olmaya çalışmanızı rica ediyoruz.

Samsung Galaxy Note 9 Grup Mesajlarını Almıyor Nasıl Onarılır

Sorun:Merhaba! Bana yardım edebileceğini umuyorum. Verizon'dan bir Galaxy not 9'um var. Mesajlaşma için message plus uygulamasını kullanıyorum. Kendimle ve hepsinde iPhone olan 3 kişiyle bir grup mesajım vardı. Grup metin dizisi bugüne kadar herhangi bir sorun olmadan haftalardır devam ediyor. Birdenbire o ileti dizisinde gönderilen mesajları alamıyorum. Herhangi birinden mesaj alabiliyorum, sorun yok. Ancak bu grup iş parçacığında mesajlar almak hiç işe yarıyor. Onu silmeyi, yeni bir grup oluşturmayı denedik, hiçbir şey düzeltmedi. Aslında, bu sabah itibariyle herhangi bir grup mesajı alamayacak gibi görünüyor! Lütfen yardım et!

Çözüm: Bu telefonda herhangi bir sorun giderme adımı gerçekleştirmeden önce, telefonun en son yazılım sürümünde çalıştığından emin olmak en iyisidir. Bir güncelleme varsa, önce onu indirip yüklemenizi öneririm.

Ayrıca aktif bir mobil veri aboneliğiniz olduğundan ve telefonun şebekeden güçlü bir mobil veri sinyali aldığından emin olmalısınız.

Sorun büyük olasılıkla bir yazılım arızasından kaynaklanıyor, bu yüzden sorun giderme çabalarımızı telefonun yazılım tarafında yoğunlaştıracağız. Bu özel sorun için önerilen aşağıda listelenen sorun giderme adımlarını izleyin.

Yazılımdan sıfırlama gerçekleştirin

Telefon yazılımını yenilemek için genellikle yazılımdan sıfırlama gerçekleştirilir. Bu işlem genellikle telefonda sorunlara neden olabilecek küçük yazılım hatalarını düzeltir.

• Sesi kısma düğmesini basılı tutun ve bırakmayın.
• Şimdi ses kısma düğmesini basılı tutarken Güç tuşunu basılı tutun.
• Her iki tuşu da 10 saniye veya daha uzun süre basılı tutun.

Telefon açıldığında, sorunun hala devam edip etmediğini kontrol edin.

Message + uygulamasının önbelleğini ve verilerini temizleyin

Sorunun mesajlaşma uygulamasındaki bozuk verilerden kaynaklandığı durumlar vardır. Bu olasılığı ortadan kaldırmak için Message + uygulamasının önbelleğini ve verilerini temizlemeniz gerekir.

• Ana ekrandan, Uygulamalar tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.
• Ayarlar> Uygulamalar'a dokunun.
• Varsayılan listeden istenen uygulamaya dokunun.
• Önceden yüklenmiş uygulamaları görüntülemek için Menü> Sistem uygulamalarını göster'e dokunun.
• Depolama> CLEAR CACHE> CLEAR DATA> DELETE'e dokunun.

Sorunun hala devam edip etmediğini kontrol etmeye çalışın.

Telefonunuzun doğru APN ayarlarına sahip olduğundan emin olun

Telefonunuz yanlış bir APN ayarına sahipse, mobil veri ağını kullanamaz. Bu, mobil veri bağlantısı kullandığından grup mesajlarının gönderilmesini ve alınmasını etkileyecektir.

Aşağıda Verizon ağı için APN ayarları listelenmiştir.

• APN Adı: Verizon
• APN: vzwinternet
• Proxy:
• Liman:
• Kullanıcı adı:
• Parola:
• Sunucu:
• MMSC: http://mms.vtext.com/servlets/mms
• MMS Proxy:
• MMS Bağlantı Noktası: 80
• MM: 310
• MNC: 12
• Kimlik Doğrulama Türü:
• APN Türü: internet + mms
• APN Protokolü:
• APN Dolaşım Protokolü:
• Taşıyıcı:
• MVNO Türü:

Sorunun Güvenli Modda olup olmadığını kontrol edin

İndirdiğiniz bir uygulamanın kurulduğunda telefonda sorunlara neden olacağı durumlar vardır. İndirdiğiniz bir uygulamanın soruna neden olup olmadığını kontrol etmek için telefonu Güvenli Modda başlatmanız gerekir, çünkü bu modda yalnızca önceden yüklenmiş uygulamaların çalışmasına izin verilir.

• Cihazı kapatın.
• Ekranda görünen model adı ekranının yanındaki Güç tuşunu basılı tutun.
• SAMSUNG ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
• Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
• Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
• Ekranın sol alt köşesinde Güvenli mod göründüğünde, Sesi kısma tuşunu bırakın.

Sorunun bu modda ortaya çıkmaması durumunda, büyük olasılıkla yüklediğiniz bir uygulamadan kaynaklanmaktadır. Bunun hangi uygulama olduğunu bulun ve kaldırın.

Telefonun önbellek bölümünü silin

Telefonun ayrılmış bölümünde depolanan önbelleğe alınmış verilerin bozulabileceği durumlar vardır. Bu olduğunda, bu genellikle telefonda belirli sorunların ortaya çıkmasına neden olur. Soruna neden olan şeyin bu olma olasılığını ortadan kaldırmak için, telefonun önbellek bölümünü kurtarma modundan silmeniz gerekir.

• Telefonu kapat.
• Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
• Android logosu görüntülendiğinde, üç tuşu da bırakın.
• Android sistem kurtarma menüsü seçenekleri görünmeden önce 30 - 60 saniye boyunca "Sistem güncellemesi yükleniyor" mesajı gösterilecektir.
• Önbellek bölümünü sil seçeneğini vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
• Seçmek için Güç tuşuna basın.
• Evet'i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
• Önbellek silme bölümü tamamlandığında sistemi şimdi yeniden başlat vurgulanır.
• Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Sorunun hala devam edip etmediğini kontrol edin.

Fabrika ayarlarına sıfırlama yapın

Yukarıdaki adımların sorunu çözmemesi durumunda, bunun nedeni güncelleme işlemi sırasında tamamen kaldırılmayan eski yazılım verileridir. Bununla şu anda başa çıkmanın en iyi yolu fabrika ayarlarına sıfırlama yapmaktır. Sıfırlamayı yapmadan önce telefon verilerinizi yedeklediğinizden emin olun. Bu sıfırlama, cihazla yaşadığınız klavye ve LTE sorunlarını da çözecektir.

• Telefonu kapat.
• Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
• Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
• "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
• Seçmek için Güç düğmesine basın.
• "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
• Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
• Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
• Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Telefon başladığında, cihazın doğru APN ayarlarına sahip olduğundan emin olun ve ardından sorunun devam edip etmediğini kontrol edin.

Android telefonunuzu kullanırken karşılaştığınız sorularınızı, önerilerinizi ve sorunlarınızı bize göndermekten çekinmeyin. Bugün piyasada bulunan her Android cihazı destekliyoruz. Ve merak etmeyin, sorularınız için sizden tek bir kuruş bile talep etmeyeceğiz. Bu formu kullanarak bizimle iletişime geçin. Aldığımız her mesajı okuruz ancak hızlı yanıt vermeyi garanti edemeyiz. Size yardımcı olabildiysek, lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak sözcüğü yaymamıza yardımcı olun.