#Samsung #Galaxy # Note9'un sahibi olan okuyucularımızın telefonlarında yaşadıkları sorunları düzeltmelerine yardımcı olmayı hedeflediğimiz sorun giderme serimizin başka bir bölümüne hoş geldiniz. Bu, bu yıl piyasaya sürülen Note serisindeki en son model ve şimdiye kadarki serinin en iyisi. Bu telefon 6,4 inçlik büyük bir Süper AMOLED ekrana sahip ve 8 GB RAM ile en son Snapdragon 845 işlemciyi kullanıyor. Bu sağlam performans gösteren bir telefon olmasına rağmen, bugün ele alacağımız sorunların ortaya çıkabileceği durumlar vardır. Sorun giderme serimizin bu son bölümünde, Galaxy Note 9 iris tarayıcısı çalışma sorununu durdurdu.

Bir Samsung Galaxy Note 9 veya başka bir Android cihazınız varsa, bu formu kullanarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Cihazınızla ilgili endişeleriniz konusunda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Bu, hiçbir koşul olmadan sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir. Bununla birlikte, bizimle iletişime geçtiğinizde, doğru bir değerlendirme yapılabilmesi ve doğru çözümün verilebilmesi için mümkün olduğunca ayrıntılı olmaya çalışmanızı rica ediyoruz.

Samsung Galaxy Note 9 Iris Tarayıcı Nasıl Çalışmayı Durdurdu

Sorun:Telefonu uyandırdığımda "Yüz veya iris tarayıcı kullanamıyorum" şeklinde bir mesaj alıyorum. Kaydırdığımda, telefon dokuz nokta ızgarasındaki desenimi kabul etmiyor. Son zamanlarda bu ayarlara dokunmadım. Bir gün önce işe yaradı ve aniden işe yaramadı. Şans eseri parmak tarayıcıyı da kurdum. Böylece telefona girebilirim, ancak kilit ekranı ayarlarına gittiğimde, dokuz noktalı erişim modelimi hala kabul etmiyor… bu yüzden kilit ekranı seçeneklerini sıfırlayamıyorum bile.

Çözüm: Bu sorunu gidermeden önce en iyisi, telefonun en son yazılım sürümünde çalıştığından emin olmaktır. Bir güncelleme varsa, önce onu indirip kurduğunuzdan emin olun. Bu yapıldıktan sonra aşağıda listelenen adımlarla devam edin.

Yazılımdan sıfırlama gerçekleştirin

Bu durumda yapmanız gereken ilk şey, yumuşak bir sıfırlama yaparak telefonu yeniden başlatmaktır. Bu, genellikle bu sorunu çözecek olan telefon yazılımını yenileyecektir. Yazılımdan sıfırlama yapmak için hem ses kısma hem de açma / kapatma tuşlarına aynı anda basın ve 10 saniye boyunca basılı tutun. Bir noktada telefonunuzun titrediğini hissedebilirsiniz, ancak her iki tuşu da yalnızca ekran açılırsa bırakın.

Ekran koruyucuyu çıkarın

Telefonunuzda bir ekran koruyucu takılıysa, telefonun iris tarayıcısına engel olabileceğinden bunu kaldırmayı deneyin. Telefonun sağ üst tarafındaki iris tanıma kamerasının herhangi bir leke içermediğinden de emin olmalısınız. Gerekirse telefonun üst kısmını mikrofiber bir bezle temizleyin.

Iris tarayıcının önbelleğini ve verilerini temizleyin

Bu sorunun, uygulamanın önbelleğe alınmış verilerinin bozulmasından kaynaklanabileceği durumlar vardır. Bu olasılığı ortadan kaldırmak için iris tarayıcı uygulamasının önbelleğini ve verilerini temizlemeniz gerekir.

• Ana ekrandan, Uygulamalar ekranına erişmek için yukarı veya aşağı kaydırın.
• Ayarlar'a dokunun.
• Uygulamalar'a dokunun.
• Kaydırın ve istediğiniz uygulamaya dokunun.
• Depolama'ya dokunun.
• CLEAR CACHE'a dokunun.
• VERİLERİ TEMİZLE'ye dokunun.
• Sil'e dokunun

Sorunun Güvenli Modda olup olmadığını kontrol edin

Bu sorunun oluşmasının bir başka olası nedeni, indirdiğiniz bir uygulamanın iris sensörünün çalışmasına müdahale etmesidir. Soruna neden olan şeyin bu olup olmadığını kontrol etmek için, yalnızca önceden yüklenmiş uygulamaların çalışmasına izin verildiğinden telefonu Güvenli Modda başlatmanız gerekecektir.

• Telefonu kapat.
• Ekranda görünen model adı ekranının yanındaki Güç tuşunu basılı tutun.
• SAMSUNG ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
• Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
• Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
• Ekranın sol alt köşesinde Güvenli mod göründüğünde, Sesi kısma tuşunu bırakın.

Sorun bu modda ortaya çıkmazsa, indirdiğiniz bir uygulamadan kaynaklanıyor olabilir. Bunun hangi uygulama olduğunu bulun ve kaldırın.

Telefonun önbellek bölümünü silin

Telefonunuz, uygulamaların önbelleğe alınmış verilerini kendi depolama alanında özel bir bölümde depolayacak ve bu, telefonun uygulamaları çok daha hızlı açmasını sağlayacaktır. Bu veriler bozulduğunda, şu anda yaşadığınız gibi belirli sorunlara yol açabilir. Bu olasılığı ortadan kaldırmak için telefonun önbellek bölümünü kurtarma modundan silmeniz gerekecektir.

• Telefonu kapat.
• Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
• Android logosu görüntülendiğinde, üç tuşu da bırakın.
• Android sistem kurtarma menüsü seçenekleri görünmeden önce 30 - 60 saniye boyunca "Sistem güncellemesi yükleniyor" mesajı gösterilecektir.
• Önbellek bölümünü sil seçeneğini vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
• Seçmek için Güç tuşuna basın.
• Evet'i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
• Önbellek silme bölümü tamamlandığında sistemi şimdi yeniden başlat vurgulanır.
• Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Fabrika ayarlarına sıfırlama yapın

Fabrika ayarlarına sıfırlama işlemini son çare olarak düşünmelisiniz. Bu, telefonunuzu orijinal fabrika durumuna geri döndürecektir. Telefon verilerinizin işlem sırasında silineceğini unutmayın, bu nedenle devam etmeden önce bir yedek kopya oluşturduğunuzdan emin olun.

• Telefonu kapat.
• Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
• Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
• "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
• Seçmek için Güç düğmesine basın.
• "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
• Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
• Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
• Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Yukarıdaki adımların sorunu çözmemesi durumunda, bu büyük olasılıkla zaten hatalı bir donanım bileşeninden kaynaklanmaktadır. Şu anda yapılacak en iyi şey, telefonu bir servis merkezine götürmek ve kontrol ettirmektir.