Herhangi bir nedenle yeni Samsung Galaxy Note 5'iniz (#Samsung # GalaxyNote5) açılmıyorsa, özellikle de değiştirme süresi içindeyse # sorunu hemen gidermeniz gerekir. Sorunun önemsiz olup olmadığını veya cihazın kendisinin değişmesi gerekip gerekmediğini öğrenmek için güvenli ve etkili bir şekilde sorun giderme konusunda size rehberlik edeceğim için okumaya devam edin.

1. Adım: Not 5'inizi yeniden başlatmaya zorlayın

Yeni cihazınızın çıkarılabilir bir bataryası olmadığından, telefonu zorla kapatmak için normal batarya çekme prosedürünü uygulayamazsınız. Bu adım çok önemlidir çünkü sistemin çökmesi ve telefonun donma ihtimali vardır ve Güç tuşuna basarsanız yanıt vermez.

Normal yazılımdan sıfırlamayı gerçekleştiremezsiniz, ancak Samsung mühendisleri aslında pil bağlantısının kesilmesini simüle edecek çok önemli bir prosedür ekledi; buna zorla yeniden başlatma denir.

Bunu yapmak için Sesi Kısma düğmesini ve Güç tuşunu birlikte 20 ila 30 saniye basılı tutmanız yeterlidir. Prosedür donanım entegredir, bu nedenle sadece bir sistem çökmesi olsaydı, telefon prosedürden sonra açılmalıdır.

2. Adım: Telefonu şarj edin

Şimdi, zorla yeniden başlatıldıktan ve telefon bittikten sonra, şarj etmek için fişi takmanız gerekir, çünkü bunun yalnızca bitmiş bir pil sorunu olma ihtimali de vardır. Ancak bunun dışında, bu basit prosedür size telefonun donanımının bütünlüğü hakkında da bir ipucu verecektir.

Donanımla ilgili bir sorun yoksa telefon, ekranda LED göstergesi ve normal şarj simgesi gibi normal şarj işaretlerini göstermelidir.

Buradaki çok basit ilke, para cezası veren bir telefonun açılmasıdır. Bu nedenle, işaretler görünürse, telefonu şarj etmesi için en az 10 dakika verin ve açmayı deneyin.

Ancak, telefon da şarj olmazsa, buna yanıt verip vermeyeceğini bulmak için bir bilgisayara bağlamayı deneyin. Hâlâ hayırsa, beklemeyin, telefonu onarıma gönderin ve hala değiştirme süresi içindeyse değiştirtin. Hala yepyeni bir yedek ünite almaya hakkınız varsa, teknisyenin telefonu "tamir edeceği" fikrine razı olmayın.

3. Adım: Telefonu farklı modlarda başlatmayı deneyin

Telefonun açılmayı reddetmesi ancak şarj olması durumunda bu adımı denemelisiniz. Sistem çökmesinin yanı sıra, Android'in kendi arayüzünü yükleyememesi veya bazı uygulamaların sistem içinde çakışma oluşturması ihtimali de vardır. Önce telefonu güvenli modda başlatmayı deneyin:

1. Telefonu tamamen kapatın.
2. Güç tuşunu basılı tutun.
3. "Samsung Galaxy Note5" gösterildiğinde, Güç tuşunu bırakın ve hemen Sesi Kısma düğmesini basılı tutun.
4. Telefon yeniden başlayacak ancak Sesi Azalt düğmesini basılı tutunuz.
5. Telefon yeniden başlatmayı tamamladığında, ekranın sol alt köşesinde "Güvenli mod" görüntülenecektir.
6. Şimdi Sesi Kısma düğmesini bırakabilirsiniz.

Not 5'iniz güvenli modda önyüklemeyi reddettiyse, ekran dahil bileşenlerini hala açıp açamayacağını öğrenmek için kurtarma modunu deneyin. Telefon kurtarmada başarılı bir şekilde önyüklenebilirse, önbellek bölümünü silerek devam edin. Endişelenmeyin, verilerinizin hiçbiri silinmeyecek.

1. Samsung Galaxy Note 5'inizi tamamen kapatın.
2. Önce Sesi Açma ve Giriş düğmelerine basın ve basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Üç düğmeyi basılı tutun ve "Samsung Galaxy Note5" gösterildiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak diğer ikisini basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, hem Sesi Açma hem de Giriş düğmelerini bırakın.
5. Android sistem kurtarma ekranı seçenekleriyle birlikte gösterilmeden önce "Sistem güncellemesi yükleniyor" bildirimi ekranda 30 ila 60 saniye gösterilecektir.
6. "Önbellek bölümünü sil" seçeneğini vurgulamak için Sesi Kısma tuşunu kullanın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
7. İşlem tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" seçeneğini vurgulamak için Sesi Kısma tuşunu kullanın ve telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
8. Yeniden başlatma işleminin tamamlanması biraz daha uzun sürebilir ancak endişelenmeyin ve cihazın etkin hale gelmesini bekleyin.

4. Adım: Telefonu değiştirme veya onarım için gönderin

Yeni bir telefon için, başarısız olursa ve yukarıdaki sorun giderme prosedürlerinden hiçbirine yanıt vermediyse, bunu yapabileceğiniz pek bir şey yoktur, onarım veya değiştirme için gönderdiğiniz zaman gelmiştir. Yepyeni bir telefon, kutudan çıkar çıkmaz mükemmel şekilde çalışmalıdır.

Telefonunuzla açılmayan sorunlar mı yaşıyorsunuz?

Sorun gidermenize yardımcı olabiliriz. Aşağıdaki cihazlar için sorun giderme kılavuzlarını zaten yayınladık:

• Samsung Galaxy S2
• Samsung Galaxy s3
• Samsung Galaxy s4
• Samsung Galaxy S5, Android Lollipop sürümü
• Samsung Galaxy S6
• Samsung Galaxy S6 Kenar
• Samsung Galaxy S6 Edge +
• Samsung Galaxy S7
• Samsung Galaxy S7 Edge
• Samsung Galaxy Note 2
• Samsung Galaxy Note 3
• Samsung Galaxy Note 4, Android Lollipop sürümü
• Samsung Galaxy Note 5

Bizimle iletişime geçin

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Mevcut her Android cihazı destekliyoruz ve yaptığımız işte ciddiyiz. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.