#Samsung #Galaxy # A6, bu yıl piyasaya sürülen A serisi cihazların en yeni üyelerinden biridir. Metal bir çerçeve ve çeşitli multimedya içeriğini kolayca görüntülemek için yeterince büyük 5,6 inç Süper AMOLED ekrandan oluşan şık bir modeldir. Kaputun altında, 4GB RAM ile birleştirildiğinde cihazın birkaç uygulama arasında kolayca çoklu görev yapmasına izin veren bir Exynos 7870 işlemci var. Bu, sağlam performans gösteren bir cihaz olmasına rağmen, bugün ele alacağımız bazı sorunların ortaya çıkabileceği durumlar vardır. Sorun giderme serimizin bu son bölümünde, yazılım güncellemesi sorunundan sonra çalışmayan Galaxy A6 dokunmatik ekranını ele alacağız.

Bu konuda bir Galaxy A6 veya başka bir Android cihazınız varsa, bu formu kullanarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Cihazınızla ilgili endişeleriniz konusunda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Bu, hiçbir koşul olmadan sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir. Bununla birlikte, bizimle iletişime geçtiğinizde, doğru bir değerlendirme yapılabilmesi ve doğru çözümün verilebilmesi için mümkün olduğunca ayrıntılı olmaya çalışmanızı rica ediyoruz.

Samsung Galaxy A6 Dokunmatik Ekran Yazılım Güncellemesinden Sonra Çalışmıyor Nasıl Onarılır

Sorun: Telefonum A6'nın Oreo 8.1'e güncellenmesine izin verdikten sonra dokunmatik ekran artık çalışmıyor. Samsung, bazı paketlerin yanlış yüklendiğini söyleyerek düzeltmek için benden ücret almak istiyor. Forumlarda aynı soruna sahip birçok insan buluyorum ancak tüm yardım videoları ve kılavuzları tehlikeli veya yetersiz açıklanmış. Ben teknoloji uzmanı değilim, bu yüzden biraz yardıma ihtiyacım var lütfen. Önceki yazılım sürümünü nereden edinebilirim, böylece telefonum çalışırken geri dönebilirim? Ve sonra geri dönmeye nasıl başlayacağım? Garantiyi unutun Samsung bunu koruyabilir Telefonumun çalışması için ihtiyacım var.

Çözüm: Bu sorun bir yazılım güncellemesinden hemen sonra meydana geldiğinden, buna bir yazılım arızasından kaynaklanıyor olabilir. Cihazınızda hala eski yazılım verileri kalmış olabilir. Güncelleme işlemi sırasında kaldırılması gereken bu veriler artık yeni yazılım sürümüyle bu soruna neden olan bir çakışmaya neden oluyor. Aşağıda, bu belirli sorun için yapmanız gereken sorun giderme adımları listelenmiştir.

Yazılımdan sıfırlama gerçekleştirin

Yapmanız gereken ilk şey, yazılımdan sıfırlama yapmaktır. Bu genellikle yazılımını yenileyeceği için yanıt vermeyen bir telefonda gerçekleştirilir.

• Güç düğmesini 3-5 saniye basılı tutun.
• Kapat'a dokunun.
• Cihaz tamamen kapandığında yaklaşık bir dakika bekleyin. Bu, önbelleğin ve geçici dosyaların cihazdan silindiğinden emin olmanıza yardımcı olacaktır.
• Tekrar açmak için Güç düğmesini basılı tutun.
• Sorunun hala devam edip etmediğini kontrol edin.

Sorunun Güvenli Modda olup olmadığını kontrol edin

Sorun devam ederse yapılacak bir sonraki şey, indirdiğiniz bir uygulamanın soruna neden olup olmadığını kontrol etmektir. Bu, yalnızca önceden yüklenmiş uygulamaların bu modda çalışmasına izin verildiği için telefonu Güvenli Modda başlatarak yapılabilir.

• Cihazı kapatın.
• Cihaz adının bulunduğu ekranın ilerisindeki Güç tuşunu basılı tutun.
• Ekranda 'SAMSUNG' göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
• Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
• Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
• Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
• "Güvenli Mod" u gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.

Dokunmatik ekran bu modda çalışıyorsa, sorun indirdiğiniz uygulamalardan birinden kaynaklanıyor olabilir. Bunun hangi uygulama olduğunu bulun ve kaldırın.

Telefonun önbellek bölümünü silin

Cihazınız, uygulamaların önbelleğe alınmış verilerini dahili deposunda özel bir bölümde depolayacaktır. Bu veriler, uygulamaların daha hızlı açılarak daha iyi bir mobil deneyim sağlamasına yardımcı olur. Ancak, önbelleğe alınan bu verilerin bozulabileceği ve cihazla ilgili sorunlara neden olabileceği durumlar vardır. Soruna neden olan şeyin bu olup olmadığını kontrol etmek için telefonun önbellek bölümünü silmelisiniz.

• Telefonu kapat.
• Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
• Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, yalnızca Güç tuşunu bırakın.
• Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
• 'Önbellek bölümünü sil'i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
• Seçmek için Güç tuşuna basın.
• "Evet" i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
• Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
• Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Fabrika ayarlarına sıfırlama yapın

Yukarıdaki adımlar sorunu çözemezse, yapmanız gereken son sorun giderme adımı fabrika ayarlarına sıfırlamadır. Bu, telefonu orijinal fabrika durumuna geri döndürecektir. Bu adımı yapmadan önce telefon verilerinizi yedeklediğinizden emin olun.

• Telefonun kapalı olduğundan emin olun.
• Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
• Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, yalnızca Güç tuşunu bırakın
• Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
• "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
• Seçmek için Güç düğmesine basın.
• "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
• Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
• Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
• Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Yukarıdaki adımlar sorunu çözemezse, daha eski bir ürün yazılımı sürümünü telefonunuza yüklemeyi deneyebilirsiniz. Firmware dosyasını, telefonunuzu nasıl flaş edeceğinize dair talimatları da alabileceğiniz Sammobile web sitesinden alabilirsiniz.

Android telefonunuzu kullanırken karşılaştığınız sorularınızı, önerilerinizi ve sorunlarınızı bize göndermekten çekinmeyin. Bugün piyasada bulunan her Android cihazı destekliyoruz. Ve merak etmeyin, sorularınız için sizden tek bir kuruş talep etmeyeceğiz. Bu formu kullanarak bizimle iletişime geçin. Aldığımız her mesajı okuruz ancak hızlı yanıt vermeyi garanti edemeyiz. Size yardımcı olabildiysek, lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak sözcüğü yaymamıza yardımcı olun.