Moto G5 yakışıklı olanlar da dahil olmak üzere Android telefon kullanıcılarının karşılaştığı yaygın sorunlar arasında kara ölüm ekranı ortaya çıkıyor. Bazıları, telefonun normal kullanımın ortasında kapandığını ve bir daha geri dönmediğini söylüyor. Bu nedenle bu, cihazda bir donanım hasarı değilse, büyük bir sistem sorununu gösterebilir. Yazılım arızalarıyla ilişkili siyah ölüm ekranındaki sorunlar genellikle hatalı uygulamalar, bozuk dosyalar ve hatalı yazılım güncellemelerini telefona yükledikten sonra ortaya çıkar. Bu durumda, bazı uygulanabilir geçici çözümleri kullanarak kendi tarafınızda sorunu çözme şansınız düşüktür. Bununla birlikte, bunu yaparken başarılı olamazsanız ve Moto G5'iniz yazılım sorunlarını giderdikten sonra siyah ekranda takılı kalıyorsa, telefonunuzu tekrar çalışır duruma getirmek için bir sonraki en iyi umudunuz teknik hizmettir. Ancak bir servis merkezine gitmeden önce, neden biraz zaman ayırıp bu geçici çözümleri kullanarak Moto G5'inizi evde tamir etmeye çalışmayasınız? Şansınızı denemekten zarar gelmez, bu nedenle sorun gidermeye ne zaman hazırsanız başlayın.
Devam etmeden önce, telefonunuzla ilgili bir soruna çözüm arıyorsanız, cihazınızı destekleyip desteklemediğimizi görmek için sorun giderme sayfalarımıza göz atmayı deneyin. Telefonunuz desteklenen cihazlar listesindeyse, sorun giderme sayfasına gidin ve benzer sorunları arayın. Çözümlerimizi ve geçici çözümlerimizi kullanmaktan çekinmeyin. Endişelenmeyin, ücretsizdir. Ancak yine de yardımımıza ihtiyacınız varsa, Android sorunları anketimizi doldurun ve bizimle iletişime geçmek için gönder düğmesine basın.
İlk çözüm: Telefonunuzu şarj edin.
Telefonunuzun tamamen bozulmuş olabileceği sonucuna varmadan önce, gücünün bitmesi ve şarj edilmesi gerekmesi olasılığını göz önünde bulundurun. Bazı hileli uygulamalar büyük miktarda pil boşalmasına neden olabilir ve bu nedenle telefonunuzun aniden ölmesini tetikler. Bu durumda, telefonunuzu muhtemelen yaklaşık 30 dakika ile 1 saat arasında biraz daha uzun süre şarj etmeniz gerekebilir. Bu, başlatmak için güç biriktirmesi için yeterli zaman olacaktır. Şarj sorunlarını da önlemek için orijinal (OEM) şarj cihazını kullandığınızdan emin olun.
İkinci çözüm: Şarj olurken yeniden başlatmaya zorlayın.
Cihazınızı bir şarj cihazına ve güç kaynağına taktıktan birkaç dakika sonra ekranda genellikle şarj göstergesi görünür. Ancak bu her zaman geçerli olmayabilir, özellikle telefonunuz belirli hatalar nedeniyle tamamen boşalmışsa. Telefon sisteminin bazı bozuk dosyalar veya bozuk veri bölümleri tarafından dengesiz hale getirildikten sonra çökmüş olması mümkündür. Bu sorunun basit bir çözümü, zorunlu yeniden başlatmadır. Ancak telefonunuz siyah bir ekrandan başka bir şey göstermediğinden, cihazınızın gücü tamamen bitmiş olabilir. Her iki sorunu da gidermek için, geçici çözümü şarj ederken zorunlu yeniden başlatmayı deneyebilirsiniz.
Bunu yapmak için, Moto G5'inizi bir güç kaynağına bağlamanız ve yaklaşık 20 dakika şarj etmesine izin vermeniz yeterlidir. Cihazınız şarj olurken, düğmesine basarak cihazı yeniden başlatmaya zorlayın. Güç ve Sesi kıs anahtarları aynı anda başlayana kadar.
Bunun hiçbir faydası yoksa, bir sonraki olası çözüme geçin.
Üçüncü çözüm: Harici sıfırlama (fabrika ayarlarına sıfırlama).
Aynı sorunla uğraşan birçok Moto G5 kullanıcısı, kurtarma modu aracılığıyla harici bir sıfırlama veya fabrika ayarlarına sıfırlama yaparak çare bulabildiler. Bununla birlikte, bu yöntem çalışırken, aynı zamanda veri kaybına da yol açtığını belirtmekte fayda var. Tüm önemli verileriniz ve kişisel bilgileriniz telefonunuzdan silinecek ve fabrika varsayılanlarına geri yüklenecektir. Ancak işin iyi tarafı, cihazınız da aynı şekilde böceklerden, yazılım aksaklıklarından ve hatalardan temizlenecektir. Denemeye değer olduğunu düşünüyorsanız, devam edin ve aşağıdaki adımları izleyin:
- Cihazınızı kapatın.
- Tuşunu basılı tutun. Sesi kıs ve Güç Cihaz açılana kadar aynı anda düğmelerine basın.
- Basın Sesi kıs düğmesinin yanındaki bayrak Güç düğme okur Kurtarma Modu.
- Basın Güç cihazınızı yeniden başlatmak için Kurtarma Modu. Aşağıdaki özelliklere sahip bir Android logosu Komut Yok etiket daha sonra ekranda görünecektir.
- Basılı tutarken Güç düğmesine basın ve bırakın Sesi aç buton.
- Ardından Sesi kıs kaydırmak ve vurgulamak için düğme Verileri sil / fabrika ayarlarına dön seçeneği.
- Basın Güç Seçimi onaylamak için düğmesine basın.
- Basın Sesi kıs kaydırmak ve vurgulamak için düğme Evet - tüm kullanıcı verilerini silin.
- Ardından Güç Seçimi onaylamak için tekrar düğmesine basın.
Sıfırlama tamamlanana ve telefonunuz yeniden başlayana kadar bekleyin. Sıfırlama başarılı olursa ve Moto G5'inizi tekrar hayata döndürebilirseniz, ilk kuruluma devam edin ve ardından telefonunuzu normalde yaptığınız gibi kullanın. Aksi takdirde, onarım seçeneklerini göz önünde bulundurun.
Dördüncü çözüm: Telefon sisteminize erişmek için bir bilgisayar kullanın.
Tıpkı diğer akıllı telefonlarda olduğu gibi, Moto G5'inize erişmek, önemli verilerinizi yedeklemek ve özel bir Android kurtarma yazılımı kullanarak telefonunuzu geri yüklemek için bir bilgisayar da kullanabilirsiniz.
Başlamak için, Moto G5'inizi verilen USB kablosunu kullanarak bilgisayarınıza bağlamanız gerekecektir. Bilgisayar, telefonunuzu harici bir depolama ortamı olarak algılayana kadar bekleyin. Şu şekilde çalışır:
- Telefonunuz bağlıyken Dosya Gezgini veya Windows Gezgini bilgisayarınızda.
- Şu yöne rotayı ayarla XT1028-> Dahili Depolama altındaki klasör Taşınabilir aletler Bölüm. Bilgisayarınız telefonunuzu tanıyabilirse, bu klasörü görüntüleyebilir ve ona erişebilirsiniz. Aksi takdirde gösterilmez.
- Klasöre erişmeyi başardıysanız, tüm önemli videolarınızı, fotoğraflarınızı ve diğer dosyalarınızı kopyalayın ve bunları bilgisayarınızın sabit sürücüsünde istediğiniz bir klasöre taşıyın.
Her şeyi yedekledikten sonra, bilgisayarda Android kurtarma / onarım yazılımınızı başlatın, ardından bu araçla cihazınızı onarmayı deneyin. Genel olarak, cihaz onarımını ve veri kurtarmayı tamamlamanız için basit ekran komutları istenir, böylece tek yapmanız gereken verilen talimatları izlemektir.
Onarım seçeneklerini arayın
Bulunduğunuz yerdeki en yakın Motorola servis merkezini veya herhangi bir yetkili servis merkezini ziyaret edin ve telefonunuzun bir teknisyene teşhis edilmesini sağlayın. Moto G5'inizin önemli bileşenlerinden herhangi birine fiziksel veya sıvı hasar vermiş olması ve telefonunuzun siyah ölüm ekranına takılmasına neden olması çok muhtemeldir. Teknisyen hasarı inceleyebilecek ve ardından gerekli çözümü önerecektir.
Bizimle iletişime geçin
Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.
