İçerik

• Sorun: Galaxy S9'da LTE bağlantısının çalışmaması sorunu nasıl giderilir

CDMA telefonları bazen LTE bağlantı sorunlarıyla karşılaşabilir. Bu yazıda, CDMA Galaxy S9 (#Galaxy S9) için başka bir yaygın soruna değineceğiz. Sorun, LTE bağlantısının görünürde bir neden olmadan durmasıyla ilgilidir. Aşağıda bu sorunu nasıl çözeceğinizi öğrenin.

Sorun: Galaxy S9'da LTE bağlantısının çalışmaması sorunu nasıl giderilir

28 Ocak 2019 Pazartesi gününden bu yana LTE bağlantısı yok, sabahları sorunsuz çalıştı, ardından öğleden sonra LTE telefonumdan kayboldu ve 3G'ye geri döndü ve o zamandan beri eski haline dönmedi. Boost mobile (operatörüm), sprint ve samsung ile konuştum ve konuştuğum temsilciler, telefonumdaki ağda bir sorun olabileceğini söyledi.

Bu yüzden galaksimdeki APN ayarını kontrol ettim ve gri olduklarından onları düzenleyemiyorum. sadece mobil desteği artırabilir gibi görünüyor, ancak telefonumdaki APN'lere erişebileceğim yere ulaşmama yardımcı olmadılar.

Bununla birlikte, LTE'nin cihazımda tamamen devre dışı bırakıldığına veya Samsung'un güncellemelerinden birinde bir şey olduğuna inanıyorum.

Telefonum LTE veya başka bir şey için dosyaları silmiş gibi, ancak LTE APN hala telefonumda. dürüst olmak gerekirse ne yapacağımı bilmiyorum.

Çözüm: Bu soruna neyin sebep olduğunu bilmenin doğrudan bir yolu yoktur. Sorunun nedenini belirlemek için yapmanız gereken adımlar aşağıda verilmiştir.

LTE ağının açık olduğunu doğrulayın

Cihazınızda herhangi bir sorun giderme işlemi yapmadan önce yapabileceğiniz ilk şey, ağ tarafında her şeyin yolunda olduğundan emin olmaktır. Bu, bölgenizde herhangi bir LTE ağ kesintisi olup olmadığını veya hizmetinizi etkileyebilecek herhangi bir hesap veya faturalandırma sorunu olup olmadığını kontrol etmek anlamına gelir. Bu aşamada, gerçekleri öğrenmek için operatörünüzle yakın bir şekilde çalışmalısınız. Gerekirse, konuştuğunuz ilk temsilcinin sözünü almamaya çalışın. Bir amir veya yönetici ile konuşarak endişenizi zincirin daha da üst seviyelerine taşıyabilirsiniz. Bu şekilde, farklı uzmanlık düzeyine sahip en az iki kişi tarafından tavsiye edilebilirsiniz. Çoğu durumda, telefonda müşteriyle yüz yüze görüşen temsilciler, devam eden ağ kesintileriyle ilgili gerçek zamanlı güncellemelere sahip olmayabilir. Bir sonraki destek seviyesinden bahsetmek, son zamanlarda yaşanan kesintilerin farkında olabilir. Operatörünüzden en az iki kişi tarafından bölgenizde LTE ağ sorunu olmadığı konusunda güvence aldıysanız, o zaman bunu kendiniz kontrol etmenizin tam zamanıdır.

Aynı operatörden bilinen, çalışan ve uyumlu başka bir telefonunuz varsa, SIM kartınızı ona takın ve LTE ağının çalıştığını algılayıp algılamadığına bakın.

Yeniden başlatmaya zorla

LTE hizmetinin bulunduğunuz yerde çalıştığından kesinlikle eminseniz, ancak Galaxy S9'unuzda çalışmıyorsanız, yapmanız gereken bir sonraki şey sorun gidermenizi cihazın kendisine odaklamaktır. Bir "pil çekme" prosedürünü simüle ettiğinizden emin olarak başlayın. Bu genellikle geçici hataların düzeltilmesinde yardımcı olur. Bunu henüz denemediyseniz, işte yapabileceğiniz adımlar:

1. Güç + Sesi Azaltma düğmelerini yaklaşık 10 saniye veya aygıtın gücü dönene kadar basılı tutun. Bakım Önyükleme Modu ekranının görünmesi için birkaç saniye bekleyin.
2. Bakım Önyükleme Modu ekranından Normal Önyükleme'yi seçin. Mevcut seçenekler arasında geçiş yapmak için ses düğmelerini ve seçmek için sol alt düğmeyi (ses düğmelerinin altında) kullanabilirsiniz. Sıfırlamanın tamamlanması için 90 saniyeye kadar bekleyin.

SIM'i yeniden yerleştirin

CDMA telefonlar bir SIM kart kullanır, ancak GSM telefonların yaptığı şekilde değildir. GSM cihazları abone verilerini kartın kendisinde saklarken ve bir SIM yardımıyla ağa bağlanırken, operatörünüzdekiler gibi CDMA cihazları (ve muhtemelen telefonunuz da) SIM'i yalnızca LTE bağlantısını kullanmak için kullanır. Cihazınız, abone bilgilerini sistemin derinliklerinde depolar. SIM kartınız olmasa bile, temel ağ hizmetlerini genel olarak sorunsuz bir şekilde kullanmaya devam edebilirsiniz. Ancak, 2G ve 3G'ye kıyasla açıkça daha hızlı ve daha iyi olan LTE bağlantısı kullanılamayacak. Cihazınızdaki LTE bağlantısının kesilmesi, bu nedenle SIM karttaki bir sorundan kaynaklanıyor olabilir. Yuvaya düzgün şekilde bağlanmamış olabilir, bu nedenle bu konuda yapılacak ilk şey onu cihazdan çıkarmaktır. Bu adımı yapmadan önce telefonu kapattığınızdan emin olun. Birkaç saniye sonra SIM'i tekrar takın (telefon kapalıyken).

SIM'i değiştirin

SIM kartı tekrar takmak işe yaramazsa, değiştirme seçeneğiniz de vardır. Yine de, yenisini satın almadan önce başka bir SIM kart kullanmayı denemenizi öneririz (eğer birini olan birini tanıyorsanız). Evet, SIM kartlar da zarar görebilir, bu nedenle bu çözümü atlamayın.

Ağ Ayarları Sıfırlama

Sorun şu ana kadar SIM kartla ilgili değilse, telefonunuzun ağ yapılandırmasında bir hata olabilir. S9'unuzdaki ağ ayarlarını temizlemek için aşağıdaki adımları takip etmeyi deneyin. Bu adımı yapmak tüm hücresel, wifi ve bluetooth ayarlarını temizleyecektir.

Tamamlandığında, ağ ayarlarının sıfırlanmasıyla aşağıdaki değişiklikler yapılacaktır.

• Depolanan Wi-Fi ağları silinecek.
• Eşleştirilen Bluetooth cihazları silinecek.
• Arka plan veri senkronizasyon ayarları açılacaktır.
• Müşteri tarafından manuel olarak açılıp kapatılan uygulamalardaki veri kısıtlayıcı ayarlar, varsayılan ayarlara sıfırlanacaktır.
• Ağ seçim modu otomatik olarak ayarlanacaktır.

Ağ ayarlarını temizlemek için:

1. Ana ekrandan, Uygulamalar tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.
2. Ayarlar> Genel Yönetim> Sıfırla> Ağ ayarlarını sıfırla'ya dokunun.
3. SIFIRLAMA AYARLARI'na dokunun.
4. Bir PIN ayarladıysanız, girin.
5. SIFIRLAMA AYARLARI'na dokunun. Tamamlandığında, bir onay penceresi görünecektir.

Sistem önbelleğini temizle

Telefonunuzun sistem önbelleğini silmek, bu sorunu çözmenize yardımcı olabilir. Bazen güncellemeler veya uygulama yüklemesi sistem önbelleğini bozabilir ve bu da sorunlara yol açabilir. Sistem önbelleğinin cihazınızda düzgün çalıştığından emin olmak için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Cihazı kapatın.
2. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
4. 'Önbellek bölümünü sil'i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
5. Seçmek için Güç düğmesine basın.
6. "Evet" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın ve Güç düğmesine basın.
7. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
8. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Güvenli mod

Bazı durumlarda, kötü bir üçüncü taraf uygulaması Android ile etkileşime girebilir ve sorunlara neden olabilir. LTE bağlantınız bir uygulamayı yükledikten sonra çalışmaya başladıysa, o uygulamayı silmeyi deneyin ve ne olduğunu görün. Hangi uygulamanın olası hata kaynağı olabileceğini çözemezseniz, telefonu güvenli modda yeniden başlatabilirsiniz. Telefonunuz güvenli modda çalıştığında, tüm üçüncü taraf uygulamaları engellenecektir. LTE bu modda tekrar çalışmaya başlarsa, arkasında bir uygulamanın olduğuna bahse girebilirsiniz. Cihazı güvenli modda başlatmak için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Cihazı kapatın.
2. Model adı ekranının yanındaki Güç tuşunu basılı tutun.
3. Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
4. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
5. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
6. Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
7. Güvenli Modu gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.

Güvenli modun üçüncü taraf uygulamaları engellediğini unutmayın. S9'unuzu güvenli modda yeniden başlattıktan sonra LTE bağlantıları çalışmaya başlarsa, yapılacak bir sonraki şey suçluyu tanımlamaktır. Bunu, uygulamaları tek tek kaldırarak ve bir uygulamayı sildikten sonra telefonu gözlemleyerek yapabilirsiniz. İstediğiniz sonucu elde etmek için bir kısayol yoktur, bu nedenle üzerinde çalışacak çok sayıda uygulamanız varsa bu zaman alabilir. Yapabileceğiniz belirli adımlar şunlardır:

1. Güvenli moda önyükleyin.
2. Sorunu kontrol edin.
3. Üçüncü taraf bir uygulamanın sorumlu olduğunu onayladıktan sonra uygulamaları tek tek kaldırmaya başlayabilirsiniz. En son eklediklerinizle başlamanızı öneririz.
4. Bir uygulamayı kaldırdıktan sonra, telefonu normal moda yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
5. S9'unuz hala sorunluysa, 1-4. Adımları tekrarlayın.

Fabrika ayarları

Telefonunuzu varsayılan ayarlarına döndürmek, yukarıdaki adımlardan hiçbirinin yardımcı olmaması durumunda kaçınılmaz bir çözümdür. Dosyaları kaybetmemek için öncelikle kişisel verilerinizi yedeklediğinizden emin olun. Bunu yaptıktan sonra, S9'unuzu fabrika ayarlarına sıfırlamak için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Cihazı kapatın.
2. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
4. "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
5. Seçmek için Güç düğmesine basın.
6. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
7. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
8. Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
9. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Operatörle iletişim kurun

Kullanıcının çözemeyeceği bazı ağ sorunları vardır. Bu aşamada hiçbir şey değişmiyorsa ve LTE bağlantısı hala kapalıysa, sorunun nedenini bulmak için operatörünüzle birlikte çalışın.