İçerik
Bu gönderi, HTC One M9 sahiplerinin karşılaştığı en yaygın üç sorunu ele alacaktır - şarj olmama, önyükleme sırasında takılma ve aşırı ısınma. Hepinizin bildiği gibi, ücretsiz Android desteği sunuyoruz ve okuyucularımızdan gelen e-postalara açığız. Burada bahsettiğim sorunlar, aldığımız genel raporlardan veya şikayetlerden sadece birkaçı. Gelecekte onlarla karşılaşmanız durumunda bu sorunları nasıl çözeceğinizi öğrenmek için okumaya devam edin.
İlgili Sorun: One M9'um dün gecikti ve kendi kendine kapandı. Sadece pilinin bittiğini düşündüm, bu yüzden şarj etmek için fişe taktım ve pazara gitmem gerektiğinden bir saatliğine bıraktım. Geri döndüğümde gösterge ışığı yanmamıştı ama fişi ilk taktığımda yandığından emin değildim. Pilin zaten dolu olduğunu düşündüm, bu yüzden açmaya çalıştım ve yanıt vermedi. Sıkıca takmadığımı düşünerek tekrar taktım ama gösterge yoktu ve eskiden gördüğünüz şarj simgesi orada değildi. Dolayısıyla, telefonum şimdi tekrar açmayı reddediyor ve şarj olmuyor. Bunun nesi var? Bunu çözmeme yardım edin, lütfen. - Mel
Sorun giderme: Jansen ve Mel’in sorunları benzer görünse de aslında aynı değiller. Jansen'in telefonunda hala biraz güç var, bu yüzden temelde bir şarj sorunu. Ancak Mel’in telefonu bozuldu ve sorununu biraz karmaşık hale getiren de buydu. Pilin az önce bittiğini ve bu sadece bir şarj sorunu olduğunu söyleyebiliriz ancak bunun garantisi yok. Ya telefon, telefonun açılma ve şarj olma özelliğini etkileyen bazı donanım sorunları nedeniyle öldüyse? Bu yüzden bu sorunları ayrı ayrı ele alacağım.
Jansen, yapmanız gereken ilk şey, telefonu orijinal USB kablosunu kullanarak bir bilgisayara bağlamak. Bilgisayar bunu algılayabilmelidir ve USB bağlantı noktası veya kablosuyla ilgili bir sorun yoksa telefon yanıt verecektir. Bunu doğrulayabilirseniz, odağınızı şarj cihazına ayarlayabilirsiniz ve açmanıza izin verilmediğinden, yalnızca telefonun şarj olup olmadığını doğrulamak için farklı bir şarj cihazı denemeniz gerekir ve öyleyse yeni bir şarj cihazı satın alın .
Ancak, telefon bilgisayarınız tarafından algılanamazsa veya prize takıldığında yanıt vermezse, farklı bir kablo kullanmayı deneyin. Hala aynıysa, bu bir kablo sorunudur, aksi takdirde cihazınızdaki bağlantı noktasında bir sorun vardır ve düzeltilmesi için bir teknisyenin yardımına ihtiyacınız vardır.
Mel, yapmanız gereken ilk şey, telefonun hala şarj olup olmadığını görmek için farklı bir şarj cihazı denemek. Değilse, telefonla ilgili daha ciddi bir sorun var demektir. Şimdi, işte bir ipucu: Telefon, pili bittiği için otomatik olarak kapansa bile, ekranı birkaç saniyeliğine aydınlatabilecek az miktarda güç var. Ekranın yine de aydınlanıp aydınlanmayacağını bilmeniz gerekir, çünkü öyleyse, bunun sadece bir şarj sorunu olma ihtimali daha yüksektir. Telefonu normalde başlatmak yerine, daha az pil tükettiği için indirme modunda açmayı deneyin. İşte nasıl…
- Sesi Kısma tuşunu basılı tutun.
- Telefonu açmak için Sesi Kısma tuşunu basılı tutarken Güç tuşuna basın ve bırakın.
- Bu noktada, ekran titremeli ancak Sesi Kısma tuşunu basılı tutmaya devam etmelidir.
Kırmızı ve mavi metinleri görebiliyorsanız, telefonunuzun donanımı güvendedir. Bununla birlikte, telefon indirme modunda açılmadıysa, telefonu tamire gönderin. Bu bir donanım sorunu ve açılmayan bir telefon için yapabileceğimiz pek bir şey yok.
HTC One M9 açılış ekranında takıldı
Sorun: Telefonuma indirdiğim bir güncelleme vardı ve sanırım yeni sistemi kurmayı bitirdikten sonra kendini yeniden başlattı. Sorun şu ki, One M9'um artık logolu siyah ekrana takılıyor ve pek çok denemeden sonra hala ekrandan çıkıp normal Ana ekrana devam edemiyor. Sanırım yeni güncelleme telefonumu mahvetti ve pek çok insana bunun hakkında ne yapacaklarını bilmediklerini sordum. Bu sorunu çözmek için tek şansım sensin. Lütfen e-postama yanıt verin ve bana ne yapmam gerektiğini söyleyin. Teşekkür ederim. - Jessica
İlgili Sorun: Dün gece şarj olması için telefonumu bıraktım ve bu sabah uyandığımda telefonun kapalı olduğunu öğrendim. Elbette açtım ve logoyu görünce doğruca banyoya gittim ve çalışmaya hazırlandım. Kahvemi bitirdiğimde kontrol etmeye geldim ve hala logodaydı. Kapatıp tekrar açtım ama logoyu geçemiyor. Telefonumun bunu neden yaptığını kafam karıştı, bu yüzden bana yardım edebilirsen harika olur. Oh, unutmadan önce telefonum bir One M9. Teşekkürler beyler. Şerefe, Lucy.
Sorun giderme: Daha önce de bahsettiğim gibi, çoğu zaman önyükleme sırasında takılıp kalmanın nedeni bozuk veriler veya önbellekler ya da her ikisidir. Ancak bu sorunu ele alacak bazı genel sorun giderme prosedürlerine geçmeden önce, bunun sistemdeki basit bir aksaklık olmadığından emin olmanız gerekir. Bu nedenle, gerçekten normal şekilde açılıp açılamadığını doğrulamak için telefonu iki kez veya daha fazla yeniden başlatmayı deneyin ve durum buysa, aşağıdaki prosedürleri uygulayın:
SD Hafıza Kartını Çıkarın
Bu gerçek olamayacak kadar basit görünüyor, ancak çıkarılabilir bir hafıza kartınız varsa, çıkarmayı ve ardından telefonu yeniden başlatmayı deneyin. Bu işe yararsa, her şeyin yolunda olduğundan emin olmak için telefonu hafızayla kapatıp açtığınızdan emin olun.
Bir M9 Önbellek Bölümünü Silin
- Telefonu tamamen kapatın.
- Sesi Kısma tuşunu basılı tutun.
- Telefonu açmak için Sesi Kısma tuşunu basılı tutarken Güç tuşuna basın ve bırakın.
- Ekranda kırmızı ve mavi metinleri görene kadar Sesi Kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
- "Önyükleyiciye yeniden başlat" seçeneğini vurgulamak için Sesi Kısma tuşuna iki kez basın.
- "Bootloader için yeniden başlat" ı seçmek için Güç tuşuna basın.
- Bootloader ekranının içinde, "KURTARMA MODUNA ÖNYÜKLEME" seçeneğini vurgulamak için Sesi Kısma tuşuna iki kez basın.
- Vurgulanan seçeneği seçmek için Güç tuşuna basın.
- Şimdi, Kurtarma Modunun içinde, "önbellek bölümünü sil" seçeneğini vurgulamak için Sesi Kısma tuşuna üç kez basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
- Önbellek bölümünü sildikten sonra, "sistemi şimdi yeniden başlat" ı seçmek için Güç tuşuna basın.
Önbellek bölümünü sildikten sonra telefonun hala normal şekilde açılmayı reddetmesi durumunda, ana sıfırlama yapmaktan başka seçenek kalmaz. Güncelleme başarılı olmadıkça veya kesintiye uğratılmadıkça, bu prosedür sorunu çözecektir.
Ana Sıfırlama HTC One M9
- Telefonu tamamen kapatın.
- Sesi Kısma tuşunu basılı tutun.
- Telefonu açmak için Sesi Kısma tuşunu basılı tutarken Güç tuşuna basın ve bırakın.
- Ekranda kırmızı ve mavi metinleri görene kadar Sesi Kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
- "Fabrika ayarlarına sıfırla" seçeneğini vurgulamak için Sesi Kısma tuşuna birkaç kez basın.
- Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basın.
Bu prosedürden sonra sorun devam ederse, aygıt yazılımında bir sorun olması gerekir. Telefonu teknisyene kontrol ettirmeniz gerekir. Şimdi sorun giderme sırası onlara geldi.
HTC One M9 ısınıyor veya aşırı ısınıyor
Sorun: Merhaba millet! HTC One M9'u destekleyip desteklemediğinizi bilmiyorum ve blogunuzda okuduğum her şey Samsung cihazları içindir. Ama her neyse, sadece sorunumu sizinle paylaşmak istiyorum. Son zamanlara kadar deli gibi ısınmaya başlayana kadar gerçekten iyi olan bir HTC One M9'um var. Sorunun aygıt yazılımıyla mı yoksa donanımla mı ilgili olduğundan emin değilim, ancak tutmanın çok rahatsız olacağı noktaya kadar ısınıyor. Galaxy S4'e bundan önce sahiptim ve neyin "normal" sıcaklığın ve "anormal" sıcaklığın ne olduğunu biliyorum. Buna "aşırı ısınma" diyebilir misiniz emin değilim, ancak bir telefonun ünitem gibi ısınması normal değildir. Bana yardım eder misin lütfen?
İlgili Sorun: Yeni HTC One M9'um, kullanılmadan masanın üzerinde düz bir şekilde uzanırken kendi kendine yere düştü. Batarya sorunu olduğunu düşündüm ama dokunduğumda çok sıcaktı. Yani kullanılmadan aşırı ısındı. Soğumasına izin verdim ve tekrar açtım, açıldı ama pil o kadar hızlı bitiyordu ki, kalan pilin% 63'ünün boşalması bir saatten fazla sürdü ve hala normalden daha sıcaktı. Sağlayıcımı aradım ve bir donanım sorunu olabileceğini söyledim. Telefonu HTC'ye göndereceklerini ve 2-6 hafta içinde geri alabileceğimi söylediler. Henüz taahhüt etmedim. Çevrimiçi araştırma yapmaya çalıştım ve sitenizi buldum. İşte size bunu düzeltmek için ne yapmam gerektiğini soruyorum. - Marty
Sorun giderme: Daha önce de söylediğim gibi, aşırı ısınma çok karmaşıktır çünkü doğrudan bir donanım sorunu olabilir veya sadece karmakarışık bir uygulamanın etkisi olabilir. Bununla birlikte, sorunu hemen izole etmeniz gerekir ve bunu güvenli modda başlatarak yapabilirsiniz.
- Telefon açıkken, Güç tuşunu basılı tutun.
- Ekrandaki Kapat seçeneğini basılı tutun.
- "Güvenli modda yeniden başlat" ekranı göründüğünde, YENİDEN BAŞLAT'a dokunun.
- Telefon yeniden başladıktan sonra güvenli modda olacaktır.
Güvenli moddayken, telefonu normal şekilde kullanın ve hala aşırı ısınıp ısınmadığını gözlemleyin. Öyleyse, bu bir donanım sorunudur. HTC, M9 ile ilgili aşırı ısınma sorunlarını gidermek için zaten bir güncelleme yayınladığı için aygıt yazılımı güncellemelerini aramaya çalışın. Ancak, telefon güvenli moddayken aşırı ısınmazsa bu, soruna uygulamalarınızdan birinin veya bir kısmının neden olduğu anlamına gelir. Her bir uygulamanızın üzerinden geçmek yerine verilerinizi yedekleyin ve fabrika ayarlarına sıfırlayın. Bu şekilde, sorunlu uygulamaları ortadan kaldırabilir ve telefonunuza yeni bir başlangıç yapabilirsiniz.
En son güncellemeyi zaten indirdiyseniz ve telefon hala aşırı ısınırsa, telefonu fabrika ayarlarına sıfırlayın. Sorun devam ederse, telefonunuzu onarıma gönderin.
Bizimle iletişime geçin
Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu nedenle bunları [e-posta korumalı] adresine göndermekten çekinmeyin. Mevcut tüm Android cihazları destekliyoruz ve yaptığımız işte ciddiyiz. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.
