İçerik
Bazı Google Pixel 3 XL kullanıcıları, telefonlarındaki yanıt vermeyen dokunmatik ekranla ne yapacakları konusunda bizden yardım istiyor. Bu gönderi, bunun cevabı. Bu özel sorunun ortak durumunu en iyi şekilde açıklayan belirli bir durumu dahil ediyoruz.
Sorun: Google Pixel 3 XL dokunmatik ekran yanıt vermiyor
Telefonum için, dokunmatik ekranı açtığımda yanıt vermeyi bıraktığını gözlemlediğim bir android güncellemesi yaptım. 2 işlev tuşu ve parmak sensörü yanıt veriyor. Ancak ekranın kendisi hiçbir şekilde dokunmuyor. Telefonu açmak / kapatmak için kullanılan düğmeyi ve sesi artırma düğmesiyle birlikte basılı tutmayı denedim, ancak bu işe yaramadı.
Çözüm: Bu sorunun birkaç olası nedeni vardır. Samsung dokunmatik ekranlar, akıllı telefonlar için en güvenilir bileşenler arasındadır ve çoğu, anakarttan daha uzun ömürlü olsa bile yıllarca çalışabilir. Bazen, uygulama veya yazılım hatası nedeniyle dokunmatik ekran sorunları gelişebilir. Bu durumlarda, bir kullanıcı büyük olasılıkla bazı sorun giderme işlemleri yaparak sorunu çözecektir. Pixel'inizin dokunmatik ekranı fiziksel olarak etkilenmediyse veya suya maruz kalmadıysa, düzeltmek için aşağıdaki önerilerimizi uygulayın.
Zorla yeniden başlatma
Bazen geçici hatalar bir sistemin kararsız hale gelmesine neden olabilir. Bir sistem yenilendiğinde bu hatalardan bazıları kaybolabilir, bu nedenle sorun giderme adımlarınızdan biri, Güç düğmesini yaklaşık 10 ila 20 saniye basılı tutarak cihazı yeniden başlatmaya zorlamak olabilir. Telefon yeniden başladığında, telefonu normal şekilde kullanın ve sorunu kontrol edin.
Güvenli Modda İzle
Bu özel durumda yapılacak bir sonraki iyi şey, üçüncü taraf bir uygulamanın suçlu olup olmadığını kontrol etmektir. Bazen bir uygulama Android'e müdahale edebilir ve bu da sorunlara yol açabilir. Durumun böyle olup olmadığını kontrol etmek için Pixel 3 XL'inizi güvenli modda yeniden başlatın. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:
- Güç düğmesini basılı tutun.
- Ekranınızda Kapat'a dokunun ve basılı tutun.
- Tamam'a dokunun.
- Ekranınızın altında "Güvenli mod" u gördükten sonra, sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için bekleyin.
Pixel 3 XL cihazınız güvenli moddayken, cihazı kurduktan sonra indirdiğiniz tüm üçüncü taraf uygulamaları askıya alınacaktır. Dokunmatik ekranın nasıl çalıştığını birkaç dakika gözlemlemeye çalışın. Bu modda normal şekilde çalışıyorsa, üçüncü taraf bir uygulamanın suçlanacağına bahse girebilirsiniz. Soruna indirdiğiniz uygulamalardan hangisinin neden olduğunu belirlemek için:
- Cihazınızı yeniden başlatarak güvenli moddan çıkın.
- Sorunu kontrol edin.
- Sorun geri dönerse, tekrar güvenli modda başlatın.
- Bir uygulamayı kaldırın. En son indirilen ile başlayın.
- Her kaldırma işleminden sonra, cihazınızı yeniden başlatın ve kaldırmanın sorunu çözüp çözmediğine bakın.
- Suçluyu bulana kadar 1-4 arası adımları tekrarlayın.
- Soruna neden olan uygulamayı kaldırdıktan sonra, kaldırdığınız diğer uygulamaları yeniden yükleyebilirsiniz.
Bilgisayar kullanarak şarj edin
Geçmişte bazı Pixel kullanıcıları, cihazlarını bir bilgisayardan şarj ederek geçmişte yavaş veya donan dokunmatik ekranları düzeltebiliyordu. Bu numarayı denemediyseniz, yaptığınızdan emin olun. Yapması basit ve kolaydır.
Ana sıfırlama gerçekleştirin
Yukarıdaki üç öneriyi uyguladıktan sonra sorun devam ederse, yardımcı olacak en olası çözüm, yazılım ayarlarını varsayılan ayarlarına döndürmektir. Yine, bu, Pixel 3 XL'nizin sorunu yaşamadan önce hiçbir zaman fiziksel olarak hasar görmediğini varsayar. Düşürdüyseniz veya suya maruz bırakırsanız, fabrika ayarlarına sıfırlama, herhangi bir fiziksel kusuru gidermeyeceği için boşuna olabilir.
Google Pixel 3 XL'nizi fabrika ayarlarına sıfırlamak için:
- Kişisel verilerinizin bir yedeğini oluşturun.
- Google Pixel 3 XL'nizi kapatın.
- Önyükleyici modu (üzerinde Başlat yazan bir Android görüntüsü) görünene kadar Güç + Sesi Azaltma düğmelerini basılı tutun, ardından bırakın.
- Kurtarma modunu seçin. Mevcut seçenekler arasında geçiş yapmak için Ses düğmelerini ve seçmek için Güç düğmesini kullanabilirsiniz. Cihaz, Google başlangıç ekranını anlık olarak yanıp sönecek ve ardından Kurtarma modunda yeniden başlayacaktır.
- Ekranda "Komut Yok" yazan bozuk bir Android resmi görüntülenirse, Güç düğmesini basılı tutun. Sesi Aç düğmesine bir kez basın. Ardından Güç düğmesini bırakın.
- Android Kurtarma ekranından Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla'yı seçin.
- Evet'i seçin. Fabrika verilerine sıfırlama işleminin tamamlanması için birkaç dakika bekleyin.
- Sistemi şimdi yeniden başlat'ı seçin. Fabrika verilerine sıfırlama ve yeniden başlatma işlemlerinin tamamlanması için birkaç dakika bekleyin.
- Telefonu tekrar kurun.
Profesyonel yardım alın
Fabrika ayarlarına sıfırlama yaptıktan sonra hiçbir şey işe yaramazsa, bu, sorunun nedeninin daha derin olduğu anlamına gelir. Donanımla ilgili olabilir veya işletim sisteminin veya bellenimin derinliklerine gömülmüş olabilir. Bu aşamada, Google'dan destek almak dışında yapabileceğiniz pek bir şey yok.
