İçerik
Bazı # GalaxyS9 sahibi, karşılaştıkları bazı ağ sorunları ile ilgili olarak bizimle iletişime geçti, bu nedenle başka bir gönderi bulmaya karar verdik. Samsung Galaxy cihazlarında Android sorunları ile uğraşırken hatırlamanız gereken şey, koşullar ne olursa olsun tüm sorun giderme işlemlerinin benzer olmasıdır. Dolayısıyla aşağıda sunduğumuz çözümler S9 olmayan diğer cihazlara da uygulanabilir. Bu gönderiyi faydalı bulacağınızı umuyoruz.
Bugünün sorunu: Galaxy S9 "Lütfen SIM'i takın" diyor ve SMS ve sesli aramalar düzgün çalışmıyor
Yepyeni S9. Mağazadaki 1. gün, SIM kartı 3 kez göremedi. Her seferinde bir veya iki metin yazmama izin veriyor ve sonra aniden şebeke yok diyor, lütfen SIM'i takın. Her seferinde çıkarmak ve değiştirmek yardımcı oldu ve sonunda yapmayı bıraktı. 4 gün sonra ileri sar ve ben onları hoparlöre koymadıkça kimse beni bir aramada duyamaz. Uçlarındaki ses (normal arama modunda) sanki onları cepten çeviriyormuşum gibi geliyor. Aynı aramayı hoparlöre değiştirirsem, beni duyabilirler ve cep kadranı sesi kesilir. Yeterince ilginç bir şekilde, sesimin metne dönüşü de işe yaramıyor. Tüm bunların hangi gün çalışmayı bıraktığından tam olarak emin değilim ve ilk 4 gün hiç arama yaptığımdan bile emin değilim (artık kim telefonda konuşuyor?) Ama sesten metne sorunsuz bir şekilde kullandığımı biliyorum. Cep telefonu sağlayıcımı (T-Mobile) aradım ve teknik desteğin ne olduğu hakkında hiçbir fikri yoktu. Sonunda mağazaya geri döneceğim ama bunu ne zaman yapabileceğimden emin değilim, bunun başka bir telefon kurmayı düşündüğünden bahsetmiyorum bile. Fikirler? - Jumpntango
Çözüm: Merhaba Jumpntango. S9'unuzun SIM kartın takılı olmadığını ve aramaların ve metinlerin çalışmadığını söylemesinin iki genel nedeni vardır - kötü bir telefon veya ağ ile ilgili bir sorun.
Galaxy S9'unuzdaki sorunları giderin
Bu sorunların telefonunuzdaki bir hatadan kaynaklanıp kaynaklanmadığını öğrenmek için bazı sorun giderme işlemleri yapmanız gerekir. Yapmanız gereken şeyler aşağıdadır.
Unutmayın, birçok küçük hata cihazınızı düzenli olarak yeniden başlattığınızda giderilir. Bunu yapmazsanız ciddi sorun giderme adımlarını uygulamadan önce cihazınızı yeniden başlattığınızdan emin olun.
Ayrıca, yeri doldurulamaz dosyaları kaybetmemek için devam etmeden önce kişisel verilerinizin yedeğini aldığınızdan emin olun. Sisteminizin yedeğini oluşturmak için Samsung Smart Switch kullanmanızı öneririz.
Sinyal alımını kontrol edin
Bilmiyorsanız, zayıf sinyal almak, cihazınızda zayıf ağ işlevlerine neden olabilir. Bulunduğunuz yer kötü bir şekilde kapatılmış bir alandaysa, SMS ve sesli arama aralıklı hale gelebilir. Durumun böyle olup olmadığını görmek için, operatörünüz tarafından kanıtlanmış mükemmel sinyal kapsama alanına sahip bir yere gidin ve SMS ve sesli aramanın nasıl çalıştığını görün. Yukarıda bahsettiğiniz sorunlar sinyal kapsamının iyi olduğu bir yerde ortaya çıkmazsa, o zaman gerçekten bir telefon sorununuz yok demektir. Tek yapmanız gereken, SMS gönderirken veya alırken ya da arama yaparken veya alırken S9'unuzun iyi sinyal aldığından emin olmaktır.
Önbellek bölümünü temizle
Önbelleği temizlemek, yapmanız gereken ikinci uygun sorun giderme adımı olmalıdır. Bu, S9'unuzun yeni bir sistem önbelleği kullanmasını sağlamak içindir. Bazen, bozuk bir sistem önbelleği her tür soruna neden olur, bu nedenle mevcut önbelleği silerek sorun giderme işleminizi başlatabilmeniz iyi olur.
S9'unuzun sistem önbelleğini temizlemek için:
- Cihazı kapatın.
- Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
- Android logosu görüntülendiğinde, üç tuşu da bırakın.
- Android sistem kurtarma menüsü seçenekleri görünmeden önce 30 - 60 saniye boyunca "Sistem güncellemesi yükleniyor" mesajı gösterilecektir.
- Önbellek bölümünü sil seçeneğini vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
- Seçmek için Güç tuşuna basın.
- Evet'i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
- Önbellek silme bölümü tamamlandığında sistemi şimdi yeniden başlat vurgulanır.
- Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
Uçak Modunu açın ve kapatın
Zaman zaman, ağ sorunları basit adımlar uygulanarak çözülür. Bu adımlardan biri Uçak modunu açıp kapatmaktır. Pek çok Android kullanıcısı, bu öneriyi yaparak her türden ağ sorununu çözmüştür, böylece siz onu atlamak istemezsiniz. Yapması da kolaydır, bu yüzden yapmanız bir dakikanızı bile almayacaktır. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:
- Durum ekranı menüsüne erişmek için ekranı yukarıdan aşağı çekin.
- Uçak Modu simgesini bulun ve ona dokunun. Bu, Uçak Modu'nu etkinleştirecektir, bu yüzden yaklaşık 5 saniye bekleyin. Daha sonra, kapatmak için Uçak Modu simgesine tekrar dokunun.
- S9'unuzu yeniden başlatın.
Ağ Ayarları Sıfırlama
Önbellek bölümünü silmek ve Uçak Modunu değiştirmek yardımcı olmuyorsa, ağ ayarlarını sıfırlamak yapmak isteyeceğiniz bir sonraki şey olmalıdır. Ağ ayarlarını sıfırlayarak, aslında wifi, mobil veri, Bluetooth ayarlarını siliyorsunuz. Kaydedilmiş tüm kablosuz ağ adlarınız ve parolalarınız, eşleştirilmiş Bluetooth cihazlarınız ve diğer mobil veri ayarlarınız silinecektir.
S9'unuzdaki ağ ayarlarını sıfırlamak için:
- Ayarlar uygulamasını açın.
- Genel yönetim'e dokunun.
- Sıfırla'ya dokunun.
- Ağ ayarlarını sıfırla'ya dokunun.
- SIFIRLAMA AYARLARI düğmesine dokunun.
Üçüncü taraf uygulama girişimini kontrol edin
Üçüncü taraf uygulamalar bazen Android ile sorunlara neden olabilir. İndirilen uygulamalardan birinin, SIM kartın hatalı çalışmasının ve SMS ve sesli aramaların düzgün çalışmamasının ana nedeni olup olmadığını görmek için S9'unuzu güvenli modda başlatmayı deneyin. Güvenli moddayken, tüm üçüncü taraf uygulamaların çalışması engellenecektir; bu nedenle, sorunlar ortaya çıkmazsa, bir uygulamanın sorumlu olduğunu varsayabilirsiniz. Güvenli modda, SMS gönderip alabilmeniz ve sesli arama yapabilmeniz ve alabilmeniz gerekir, bu nedenle farkı anlamak için sorunu tekrar ettiğinizden emin olun. Ağ performansında herhangi bir fark olduğunu fark etmek için telefonunuzun bu modda en az 24 saat çalışmasına izin verdiğinizden emin olun.
Güvenli modda yeniden başlatmak için:
- Cihazı kapatın.
- Model adı ekranının yanındaki Güç tuşunu basılı tutun.
- Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
- Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
- Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
- Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
- Güvenli Modu gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.
- S8'inizin en az 24 saat çalışmasına izin verin.
Güvenli mod, size hangi uygulamanın sorunlu olduğunu söylemez. Sorununuza neden olan belirli uygulamayı öğrenmek istiyorsanız, telefonu kaldırıp gözlemlemek için daha fazla zaman harcamanız gerekir. Temel olarak, yapmak istediğiniz şey bir uygulamayı kaldırmak ve ardından sorunu normal modda çoğaltmaktır. Sorun devam ederse, başka bir uygulamaya geçmeniz ve aynı döngüyü gerçekleştirmeniz gerekir.
Başka bir SIM kart deneyin
Sorun bu noktaya kadar devam ederse, başka bir SIM kart istemek için T-Mobile mağazasına geri dönmeniz gerekir. Mevcut hesap kusurlu olabilir veya hesabınız doğru şekilde kurulmamış olabilir. Yeni SIM'i takarken, ana karttaki bağlantılarla zayıf bağlantıyı önlemek için tepsiye tam olarak oturduğundan emin olun.
Taşıyıcı güncellemelerini yükleyin
Bazı ağ hataları, operatöre özel güncellemeler yüklenerek giderilir. Kontrol ettiğinizden emin olun Ayarlar> Yazılım güncelleme Yükleyebileceğiniz bekleyen güncellemeler olup olmadığını görmek için.
Fabrika ayarları
Sonunda yapabileceğiniz son şey, telefonu silmek ve yazılım ayarlarını varsayılan ayarlara döndürmektir. Henüz denemediyseniz, T-Mobile veya operatörünüzle iletişime geçmeden önce yaptığınızdan emin olun. S9'unuzu fabrika ayarlarına nasıl sıfırlayacağınız aşağıda açıklanmıştır:
- Cihazı kapatın.
- Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
- Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
- "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
- Seçmek için Güç düğmesine basın.
- "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
- Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
- Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
- Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
Ağınızdaki sorunları giderin
Yukarıdaki tüm telefon sorun giderme önerilerini uyguladıktan sonra sorunlar devam ederse, sorunun ne olduğunu görmek için operatörünüzle birlikte çalışmanız gerekir. Operatörünüzün teknik departmanıyla değil, satış görevlileriyle konuşacağınız için bunun için T-Mobile mağazasına gitmeyin. Bunun yerine telefonla T-Mobile ile iletişime geçin ve kendi sorun giderme adımlarında size yol göstermelerine izin verin.
