İçerik
Bugünün sorun giderme makalesi, aramalar sırasında Galaxy S9'daki bir sorundan bahsediyor. Olan şey, bir çağrı bağlandıktan sonra 10 saniyelik bir gecikme olması ve bu süre zarfında herhangi bir sesin duyulmasını imkansız hale getirmesidir. Aşağıda bu sorunla ilgili yapabileceğiniz sorun giderme adımlarını öğrenin.
Sorun: Galaxy S9 çağrılar sırasında ses gelmiyor
Samsung Galaxy S9'um var. Yakın zamanda telefon görüşmeleri yaparken ve alırken bir sorun yaşamaya başladım. Olan şey, cevapladığımda veya aradığımda ve kişi orayı aradığında, hiçbir şey duyulmadığında yaklaşık 10 saniyelik bir ölü zaman oluyor.Sonunda diğer kişiyi duymadan önce 3 kez merhaba diyorum. Bu süre zarfında da beni duymuyorlar.
Ayrıca, bir arama yaparken, aramayı yaptıktan sonra aramanın gerçek zilinden ayrı bir zil sesi gibi bir ses duyuyorum. Neredeyse başka birinin bilgilendirilmesi gibi, ben de bir arama yapıyorum ve onlara cevap vermeleri için zaman veriyorum. Çok ilginç. Herhangi bir yardım yardımcı olacaktır! Sürümümü kontrol ettiğimde Android 8.0.0 yazıyor.
Çözüm: Telefonu elinize aldığınızdan veya şebekenizin mevcut ses hizmetlerini kullandığınızdan beri bir arama yaparken veya alırken her zaman bir gecikme oldu mu? Diğer şebekelerdeki çoğu arama için 10 saniyelik bir gecikme normal olmasa da, sizin için tamamen iyi olabilir. Cihazınızda sert bir şey yapmadan önce, sorun gidermede zamanınızı boşa harcamamak için yukarıdaki sorularımızı kontrol etmenizi öneririz. Soruna neden olan benzersiz faktörler olabilir ve bu, mutlaka kötü bir şeyler olduğu anlamına gelmeyebilir.
Durum, operatörünüze özgü değilse ve kesinlikle normal olmadığını söylerlerse, o zaman cihazınızda sorun gidermeyi düşünmek isteyeceğiniz zamandır. Aşağıda deneyebileceğiniz adımlar bulunmaktadır.
Önbellek bölümünü temizleyin
Sistem önbelleği bozulursa Android sorunlarla karşılaşabilir. Galaxy S9'unuzdaki sistem önbelleğinin mükemmel durumda olduğundan emin olmak için, aşağıdaki sorun giderme işlemlerinin geri kalanını yapmadan önce önbellek bölümünü temizlemenizi öneririz. Önbellek bölümünün nasıl temizleneceğine ilişkin şu adımları izleyin:
- Cihazı kapatın.
- Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
- Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
- 'Önbellek bölümünü sil'i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
- Seçmek için Güç düğmesine basın.
- "Evet" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın ve Güç düğmesine basın.
- Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
- Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
Zorla yeniden başlatma
Pek çok sorun geçici hatalardan kaynaklanmaktadır. Bu tür hatalar, bir cihaz uzun süre çalışmaya bırakılırsa gelişebilir. Henüz yapmadıysanız, soruna neden olabilecek herhangi bir geçici hatayı gidermek için bir "pil çekişinin" etkilerini simüle etmeyi denemenizi öneririz. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:
- Güç + Sesi Azaltma düğmelerini yaklaşık 10 saniye veya aygıtın gücü dönene kadar basılı tutun. Bakım Önyükleme Modu ekranının görünmesi için birkaç saniye bekleyin.
- Bakım Önyükleme Modu ekranından Normal Önyükleme'yi seçin. Mevcut seçenekler arasında geçiş yapmak için ses düğmelerini ve seçmek için sol alt düğmeyi (ses düğmelerinin altında) kullanabilirsiniz. Sıfırlamanın tamamlanması için 90 saniyeye kadar bekleyin.
Güncellemeleri yükle
Hataların gelişme olasılığını azaltmanın yanı sıra bilinen, bildirilenleri düzeltmenin yollarından biri de güncellemeleri yüklemektir. Note9'unuz uygulama güncellemelerini indirmeye ayarlandığından, uygulamaların ve Android'in en son sürümlerini çalıştırdığından emin olmak çok fazla çaba gerektirmez. Android güncellemeleri için, ev ağınızda olduğunuz sürece herhangi bir operatör veya Android güncellemesi de kullanışlıdır, çünkü kullanılabilir olduklarında onlar için bildirim alırsınız. Tek yapmanız gereken, uygulamanın indirilmesini ve sistem güncellemelerini onaylamak için birkaç düğmeye dokunmaktır.
Google Play Store uygulaması, uygulama güncellemelerini otomatik olarak indirecek şekilde ayarlanmıştır. Bu davranışı geçmişte değiştirdiyseniz, zaman zaman uygulama güncellemelerini manuel olarak kontrol etmelisiniz.
Telefon uygulaması önbelleğini temizleyin
Sorunu fark ettiğinizden beri aynı Telefon uygulamasını kullanıyorsanız, bununla ilgili bir sorun olabilir. Uygulama hakkında yapmak isteyeceğiniz ilk şey, bir önbellek sorunu olup olmadığını görmektir. Önbelleğini temizlemek için şu adımları izleyin:
- Ana ekrandan, Uygulamalar tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.
- Ayarlar'a dokunun.
- Uygulamalar'a dokunun.
- 3 nokta simgesine (sağ üstte) dokunun
- Önceden yüklenmiş uygulamaları görüntülemek için Sistem uygulamalarını göster'e dokunun.
- Uygun uygulamayı bulun ve dokunun.
- Depolama'ya dokunun.
- Önbelleği temizle'ye dokunun.
- Tamam'a dokunun.
- Cihazı yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
Telefon uygulaması verilerini temizle
Telefon uygulaması önbelleği temizlendikten sonra olumlu bir etkisi olmazsa, isteyeceğiniz sonraki şey, uygulama verilerinin de temizlendiğinden emin olmaktır. Bu, uygulamayı fabrika sürümüne döndürür. Ayrıca tüm arama günlüklerini veya geçmişini de silecektir.
- Ana ekrandan, Uygulamalar tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.
- Ayarlar'a dokunun.
- Uygulamalar'a dokunun.
- 3 nokta simgesine (sağ üstte) dokunun
- Önceden yüklenmiş uygulamaları görüntülemek için Sistem uygulamalarını göster'e dokunun.
- Uygun uygulamayı bulun ve dokunun.
- Depolama'ya dokunun.
- Verileri temizle'ye dokunun.
- Tamam'a dokunun.
- Cihazı yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
Güvenli modda arama yapın
Android'e müdahale eden ve aramalarınızı doğrudan etkileyen bir üçüncü taraf uygulaması varsa, sizin için bir sonraki adım, cihazı güvenli modda yeniden başlatmaktır. Bu modda, telefonunuzu kurduktan sonra indirdiğiniz ve bu makalede üçüncü taraf uygulamaları olarak da anılan tüm uygulamalar askıya alınacaktır. Bu, koşmalarına izin verilmeyeceği anlamına gelir. Yalnızca bu modda çalışan önceden yüklenmiş uygulamalarla, daha sonra arama yapmayı ve gözlemlerinizi yapmayı deneyebilirsiniz. Burada ortaya çıkardığınız sorunlar güvenli modda yoksa bu, üçüncü taraf uygulamalarınızdan birinin buna neden olduğunun bir göstergesidir. Cihazın güvenli modda nasıl yeniden başlatılacağına ilişkin adımlar şunlardır:
- Cihazı kapatın.
- Model adı ekranının yanındaki Güç tuşunu basılı tutun.
- Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
- Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
- Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
- Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
- Güvenli Modu gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.
- Birkaç arama yaparak sorunun dönüp dönmediğini kontrol etmeye çalışın.
Güvenli modda sorun yoksa, normal moda geri dönmeyi deneyin (cihazı yeniden başlatarak) ve sorunun geri dönüp dönmediğine bakın. Varsa, bu sorunun arkasında bir uygulama olduğu anlamına gelir. Hangi uygulamalarınızın soruna neden olduğunu belirlemek için telefonu tekrar güvenli modda başlatmalı ve aşağıdaki adımları izlemelisiniz:
- Güvenli moda önyükleyin.
- Sorunu kontrol edin.
- Üçüncü taraf bir uygulamanın sorumlu olduğunu onayladıktan sonra uygulamaları tek tek kaldırmaya başlayabilirsiniz. En son eklediklerinizle başlamanızı öneririz.
- Bir uygulamayı kaldırdıktan sonra, telefonu normal moda yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
- S9'unuz hala sorunluysa, 1-4. Adımları tekrarlayın.
Uygulama tercihlerini sıfırlayın
Uygulama tercihlerini sıfırlamak çoğu Android sorun giderme makalesinde göz ardı edilir, ancak sizinki gibi bir sorun söz konusu olduğunda çok yardımcı olabilir. Varsayılan uygulamalarınızdan biri veya birkaçı doğru ayarlanmamış olabilir ve bu da bu aksaklığın oluşmasına neden olabilir. Bu tahminin doğru olup olmadığını bilmenin bir yolu olmadığından, yapmanız gereken, tüm varsayılan uygulamaların açık olduğundan emin olmaktır. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:
- Ayarlar uygulamasını açın.
- Uygulamalar'a dokunun.
- Sağ üstteki (üç nokta simgesi) Diğer ayarlara dokunun.
- Uygulama tercihlerini sıfırla'yı seçin.
- S9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
Ağ Ayarları Sıfırlama
Bu, herhangi bir ağ sorunu için beklenen bir sorun giderme adımıdır. Cihazınızda bir yapılandırma hatası olabilir. Bunu veya diğer olası ağ hatalarını temizlemek için aşağıdaki adımları uygulamayı deneyin.
- Ana ekrandan, Uygulamalar tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.
- Genel Yönetim> Ayarları sıfırla'ya dokunun.
- Ağ ayarlarını sıfırla'ya dokunun.
- Bir PIN ayarladıysanız, girin.
- Ayarları sıfırla'ya dokunun. Tamamlandığında bir onay penceresi görünecektir.
Yeni bir sesli arama uygulamasını deneyin
Sorunun uygulama kodlama verimsizliğinden kaynaklanması durumunda, kontrol etmek için farklı bir sesli arama uygulaması kullanmayı denemelisiniz. Play Store'dan indirip yükleyebileceğiniz birçok sesli arama uygulaması alternatifi vardır. Bunlardan birini denemenizi ve arama yapmak için kullanmanızı öneririz.
Fabrika ayarları
Sorunun nedeni yazılımla ilgiliyse, cihazı fabrika ayarlarına sıfırlayarak silmek işe yarayabilir. Aşağıdaki adımları uygulayarak S9'unuzu fabrika ayarlarına nasıl sıfırlayacağınızı öğrenin:
- Verilerinizin bir yedeğini oluşturun.
- Cihazı kapatın.
- Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
- Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
- "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
- Seçmek için Güç düğmesine basın.
- "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
- Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
- Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
- Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
Operatörle iletişim kurun
Son olarak, ancak en az değil, operatörünüze sorunu bildirdiğinizden emin olmak istersiniz. Onları geri aradığınızdan ve cihazınızda yapılabilecek olası tüm sorun giderme işlemlerini zaten bitirdiğinizi söylediğinizden emin olun.
