İçerik

• Sorun 1: Yanıt vermeyen ve ekranda her zaman siyah görünen Galaxy S8 nasıl düzeltilir?
• Sorun # 2: Galaxy S8 Aktif pil çok çabuk güç kaybediyor, prize takılı olmadığı sürece açılmıyor

# GalaxyS8 şu anda en iyi amiral gemisi Android telefonlarından biridir. Ve kendi başına harika bir cihaz olsa da, birçok akıllı telefonu etkileyen yaygın sorunlardan bazılarına hâlâ eğilimlidir. Bugünün sorun giderme kılavuzu, yanıt vermeyen ve artık çalışmayan bir ekrana sahip bir Galaxy S8 ile nasıl başa çıkılacağına ilişkin adımları kapsayacaktır. Siyah ekran sorunları genellikle kötü donanımın işaretleridir ancak bu bölümde, siyah ekran sorunu yaşamanın bir yazılım sorunu yaşama olasılıklarını keşfetmeye çalışacağız. Çözümlerimizin bu sorunla karşılaşanlara yardımcı olacağını umuyoruz.

Sorun 1: Yanıt vermeyen ve ekranda her zaman siyah görünen Galaxy S8 nasıl düzeltilir?

Yani, geçen cumartesi normal gibi telefonumu kullanıyordum, sonra aniden ekranım karardı. Tamamen siyah gibi. Dokunduğumda titreşimi hissedebiliyordum ve düğmelere basıldığını duyabiliyordum ama hiçbir şey göremiyordum. Zorla yeniden başlatmayı denedim ama hiçbir şey çalışmıyor ve hiçbir şeye giremiyorum. Şimdi, birçok yeniden başlatma ve denedikten sonra, yeşil bir LED ışığı görüyorum ve telefonun normal sesleri farklı. Düğmelere her bastığımda kulağa tuhaf geliyor.Çaresizce eski telefonumdan yeni telefonuma veya eski telefonumdan bilgisayarıma dosya aktarımı yapmaya çalışıyorum. Yardım lütfen. - Christina Q

Çözüm: Merhaba Christina. Öncelikle, dokunmatik ekranı ve / veya işletim sistemi çalışmıyorsa (açılmıyorsa) telefonunuza ve telefonunuzdan dosya taşımak mümkün değildir. Bu ikisi, bilgisayar gibi ikinci bir cihazın cihazınızla iletişim kurmasına izin vermek için temel gereksinimlerdir. İşletim sistemi (Android), Mac veya Windows gibi bir bilgisayarın onunla konuşabilmesi ve dolayısıyla dosyaları aktarabilmesi için normal şekilde çalışmalıdır. Elbette, Android'in, bilgisayarınızın içeriği okumasına izin veren bir seçeneğe dokunarak harici izinsiz girişleri otomatik olarak engelleyen yerleşik güvenlik özelliğini atlamasına da izin vermeniz gerekir. Bu ikisi çalışmadan verilerinizi almayı hiç umut edemezsiniz.

Bu nedenle, S8'inizin ekranı sabitlenmedikçe, dosya aktarımının en başta mümkün olup olmadığını bilmenin bir yolu yoktur. Bu noktada, Android'in çalışıp çalışmadığını veya düzgün bir şekilde açılıp açılmadığını söyleyemeyiz. Belki de açılmasını engelleyen bir engelle karşılaşmıştı. Belki de sistem yanıt vermiyor ve ekranın şu anda siyah kalmasına neden oluyor. Cihazınızın geçmişini veya başına gelenleri bu soruna neden olabilecek şeyleri bilmediğimiz için, neler olup bittiğini kesin olarak söyleyemeyiz.

Yıllardır benzer sorunları çözme deneyimimize dayanarak, bir Samsung Galaxy ekranı kendi kendine ölmez. Standart bir Galaxy ekranı, uygun şekilde bakıldığı sürece birkaç yıl dayanabilir. Sizinki aniden siyahlaştıysa (kaza sonucu düşme, suya, ısıya veya doğrudan güneş ışığına maruz kalma, fiziksel etki yok), en olası neden doğadaki yazılım olmalıdır. Bununla birlikte, telefon bu olaydan önce fiziksel olarak hasar görmüşse, bir yazılım çözümü aramak için zamanınızı boşa harcamayı bırakın. Bunun yerine, bir uzmanın bu konuda yapabilecekleri bir şey olup olmadığını görmek için donanımı kontrol etmesine izin vermek istersiniz.

Siyah ekran sorununun nedeninin yazılım olduğunu düşünüyorsanız, aşağıdaki önerilerimizi deneyin.

Yeniden başlatmaya zorla

Yapmanız gereken ilk şey bu olmalı. Siyah ekran, genellikle bir sistemin yanıt vermeyi durdurduğu en göze çarpan belirtidir. Cihazınızı yeniden başlatmaya zorlamak için aşağıdaki adımları uygulamanız gerekir:

1. Güç + Sesi Azaltma düğmelerini yaklaşık 10 saniye veya aygıtın gücü dönene kadar basılı tutun. Not: Bakım Önyükleme Modu ekranının görünmesi için birkaç saniye bekleyin.
2. Bakım Önyükleme Modu ekranından Normal Önyükleme'yi seçin. Mevcut seçenekler arasında geçiş yapmak için ses düğmelerini ve seçmek için sol alt düğmeyi (ses düğmelerinin altında) kullanabilirsiniz. Ayrıca sıfırlamanın tamamlanması için 90 saniyeye kadar bekleyin.

Cihazı kapat

S8'inizi yeniden başlatmaya zorlamak sorunu çözmezse, bu muhtemelen Android'in içinden çıkamayacağı bir hataya takılıp kalmıştır. Kalan pil düzeyine bağlı olarak, pil bitene kadar telefonun birkaç saat dinlenmesine izin verin. Cihaz yakın zamanda şarj edilmişse, telefonun kendi kendine kapanması birkaç günü bulabilir. Telefonunuzun kapanmasına izin verdiğinizden emin olun, böylece daha sonra düzelip düzelmeyeceğini bilirsiniz.

Telefonu, çalıştığı bilinen başka bir S8 şarj cihazı ve adaptör kullanarak şarj edin

Telefonun tamamen kapalı olduğu kesin olarak belirlendiğinde (LED yok, titreşim yok, ses yok), başka bir şarj aksesuarı seti kullanarak bir saate kadar şarj olmasına izin verin. Amaç, telefonun başka bir kablo ve şarj cihazı kullanılarak şarj edildiğinde nasıl davrandığını görmektir. Bazen bozuk bir kablo veya adaptör şarj sorunlarına neden olabilir, bu nedenle bu olasılığı erkenden ortadan kaldırabilirseniz iyi olur.

Bilgisayar kullanarak şarj edin

Burada yapmanın bir başka iyi yolu, cihazınızı bir bilgisayar aracılığıyla şarj etmektir. Bir bilgisayarın USB bağlantı noktasından gelen güç çıkışındaki farklılık, telefonun şu anda uğraştığı hatayı düzeltebilir. Bu sorun giderme adımını yapmadan önce telefonun kendi kendine ölmesine izin verdiğinizden emin olun.

Güvenli Modda Yeniden Başlatın

Sorunun arkasında üçüncü taraf bir uygulamanın olması mümkün olsa da, S8'inizi güvenli modda başlatmak istemenizin birincil nedeni, bir Android işletim sistemi sorununuz olup olmadığını bilmektir. Güvenli mod, normal moda benzer görünmekle birlikte, aslında tamamen ayrı bir yazılım ortamıdır. Bu, S8'iniz Güvenli Mod'a geçerse ancak normal moda geçmezse, soruna neden olan bir uygulama sorunu olduğu veya ekranın açılmasını engelleyen bir yazılım hatası olduğu anlamına gelir.

Cihazınızı güvenli modda başlatmak için:

1. S9'unuz kapalıyken, Model adı ekranının yanındaki Güç tuşunu basılı tutun.
2. Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
3. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
4. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
5. Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
6. Güvenli Modu gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.

Hangi uygulamanın soruna neden olduğunu öğrenmek için şu adımları izleyin:

1. Güvenli moda önyükleyin.
2. Sorunu kontrol edin.
3. Üçüncü taraf bir uygulamanın sorumlu olduğunu onayladıktan sonra uygulamaları tek tek kaldırmaya başlayabilirsiniz. En son eklediklerinizle başlamanızı öneririz.
4. Bir uygulamayı kaldırdıktan sonra, telefonu normal moda yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
5. S9'unuz hala açılmayı reddediyorsa, 1-4. Adımları tekrarlayın.

Telefonu Kurtarma Moduna getirin

Kurtarma Modu, Samsung cihazınızın önbellek bölümünü temizlemek, ana sıfırlama yapmak, yeniden başlatmak vb. İçin önyükleyebileceği ayrı bir yazılım ortamıdır. Cihazınız şu anda hala yanıt vermiyorsa, bu modu başlatmayı denediğinizden emin olun. bazı önemli sorun giderme adımlarını uygulayabilir.

ÖNEMLİ: S8'inizi bu moda başlatmak için önce kapatılması gerekir. Bu nedenle, aşağıdaki donanım düğmesi kombinasyonlarını denemeden önce cihazın gücünün tamamen kapatıldığından emin olun:

1. Cihazı kapatın.
2. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).

S8'iniz Kurtarma Modunda başarılı bir şekilde önyükleme yaparsa, menüden cihazı yeniden başlatmayı deneyin. Gezinmek için Ses düğmelerini ve seçmek için Güç düğmesini kullanın.

Telefon yeniden başlamazsa, Kurtarma Moduna geri dönün ve bu sefer önbellek bölümünü silin. Bu da sorunu çözmezse, ana sıfırlama olarak da bilinen fabrika ayarlarına sıfırlamayı deneyin. Bu ayrıca Kurtarma Modu altında yapabileceğiniz bir seçenek olmalıdır.

Profesyonel yardım alın

Kurtarma Moduna önyükleme yaptıktan sonra sorun hala devam ediyorsa veya cihaz Kurtarma modunda bile açılmıyorsa, şansınız kalmaz. Bu durumda, telefonunuzun donanımının (ekran veya ana kart) hasar görmüş olması gerekir, bu nedenle bir teknisyenin telefonu fiziksel olarak kontrol etmesine izin vermeniz gerekir. Bunu yapmanın telefonu Samsung'a göndermekten daha iyi bir yolu yoktur. S8'iniz hala 1 yıllık garanti kapsamındaysa, bu tür onarımlar, ekranı veya bazı parçaları değiştirmeniz gerekmedikçe size hiçbir maliyeti olmayabilir. Onarım ücretini tam olarak bilmek için, bunun hakkında Samsung ile konuştuğunuzdan emin olun.

Samsung olmayan bir teknisyenin telefonu açıp onarımı yapmasına mümkün olduğunca izin vermeyin. Bu onarımda bir şeyler ters giderse ve geri kalanını Samsung'un halletmesine karar verirseniz, bunun bedelini ödemeyi düşünseniz bile bunu yapamazsınız. S8'iniz zaten tahrif edilmiş sayılacak ve Samsung ona dokunmayacak bile. Pahalı bir kağıt ağırlığına sahip olma riskini almak istemiyorsanız, bir Samsung teknisyeninin bir göz atmasına izin vermenizi öneririz.

Sorun # 2: Galaxy S8 Aktif pil çok çabuk güç kaybediyor, prize takılı olmadığı sürece açılmıyor

Android dünyasında yeniyim. Yeni kullanılmış bir Galaxy S8 Active satın aldım. Pil bir kalp atışında% 95-94'ten% 68'e düştüğünde kapanması ve fişe takılmadıkça açılmaması dışında her şey iyi görünüyor. Burada okuduğum gibi sistemi sıfırlamanın yanı sıra önbellek hiçbiri yardımcı olmadı. Bir pil değişimine mi bakıyorum? - David

Çözüm: Merhaba David. Muhtemelen burada kötü bir pil senaryosuna bakıyoruz. Pili değiştirmeye karar vermeden önce, pil ve Android kalibrasyonu ve fabrika ayarlarına sıfırlama olmak üzere iki şeyi denemenizi öneririz. Bu ikisi yazılımı temizlemeli ve şüphemizin doğru olup olmadığını belirlemenize yardımcı olmalıdır. Fabrika ayarlarına sıfırlanan yeni bir cihazda şu anda yaşadığınız gibi bir pil sorunu olmamalıdır. Kalibrasyon ve fabrika ayarlarına sıfırlamadan sonra aynı davranış devam ederse, S8'inizin pilinin bir karışıklık olduğuna bahse girebilirsiniz.

Android ve pil kalibrasyonu yapmak için:

1. 1. Pili tamamen boşaltın. Bu, cihazınızı kendi kendine kapanana ve pil seviyesi% 0 okuyana kadar kullanmak anlamına gelir.
   2. Telefonu% 100'e ulaşana kadar şarj edin. Cihazınız için orijinal şarj ekipmanı kullandığınızdan ve tamamen şarj olmasına izin verdiğinizden emin olun. Cihazınızı en az iki saat daha fişten çekmeyin ve ayrıca şarj olurken de kullanmayın.
   3. Geçen sürenin ardından cihazınızın fişini çekin.
   4. Tekrar başlat Galaxy S8'iniz.
   5. Telefonunu kullan tekrar tamamen bitene kadar.
   6. 1-5 arası adımları tekrarlayın.

S8'inizi fabrika ayarlarına sıfırlamak için:

1. Kişisel verilerinizin yedeğini alın.
2. Cihazı kapatın.
3. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
4. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
5. "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
6. Seçmek için Güç düğmesine basın.
7. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
8. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
9. Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
10. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.