İçerik
Bir Android kullanıcısının karşılaşabileceği yaygın hatalardan biri "Maalesef Google Play Store durdu" hatasıdır. Galaxy Note9'unuzda böyle bir hata varsa veya Google Play Store uygulaması sürekli çöküyorsa, bu gönderi tam size göre.
Galaxy Note9 "Maalesef Google Play Store durdu" hatası nasıl düzeltilir
Bu hatayı gidermek sabır ister. Arkasında ne olduğunu bilmenin doğrudan bir yolu yoktur, bu nedenle nedenini belirlemek için bir dizi sorun giderme adımını izlemeniz gerekir. Faktörleri daraltmak için aşağıdaki adımları izlediğinizden emin olun.
Cihazı yeniden başlatın
Bu durumda Galaxy Note9'unuzu yeniden başlatmak ilk sorun giderme adımı olmalıdır. Pek çok küçük hata, sadece sistemi yenileyerek giderilir. Telefonun uzun süre çalışmasına izin verdikten sonra eski önbellek sorunlara yol açabilir. Sistemi yeniden başlatarak kesintiye uğratmak, sorunu durdurabilir. Bu durumda sistemi nasıl yeniden başlatacağınız aşağıda açıklanmıştır:
- Güç + Sesi Azaltma düğmelerini yaklaşık 10 saniye veya aygıtın gücü dönene kadar basılı tutun. Bakım Önyükleme Modu ekranının görünmesi için birkaç saniye bekleyin.
- Bakım Önyükleme Modu ekranından Normal Önyükleme'yi seçin. Mevcut seçenekler arasında geçiş yapmak için ses düğmelerini ve seçmek için sol alt düğmeyi (ses düğmelerinin altında) kullanabilirsiniz. Sıfırlamanın tamamlanması için 90 saniyeye kadar bekleyin.
Google Play Store uygulamasının önbelleğini ve verilerini temizleyin
Google Play Store uygulaması sorunuyla baş etmenin en doğrudan yolu, önbelleğini ve verilerini temizlemektir. Önbelleği temizlemek zararsızdır ve yalnızca uygulamayla ilişkili geçici dosyaları etkiler. Öte yandan verileri temizlemek, uygulamayla ilişkili tüm önbelleği ve kullanıcı verilerini sileceği için daha serttir. Ayrıca cihazı varsayılan durumuna geri döndürecektir. Play Store uygulamasının çökmesine neden olan hata uygulamanın kendisinden izole edilmişse, bu adımların yardımı yardımcı olacaktır.
Google Play Store uygulama önbelleği nasıl temizlenir:
- Ayarlar uygulamasını açın.
- Uygulamalar'a dokunun.
- Sağ üstteki (üç nokta simgesi) Diğer ayarlara dokunun.
- Sistem uygulamalarını göster'i seçin.
- Uygulamanızı bulun ve dokunun.
- Depolama'ya dokunun.
- Önbelleği temizle düğmesine dokunun.
- Note9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
Google Play Store uygulama verileri nasıl temizlenir:
- Ayarlar uygulamasını açın.
- Uygulamalar'a dokunun.
- Sağ üstteki (üç nokta simgesi) Diğer ayarlara dokunun.
- Sistem uygulamalarını göster'i seçin.
- Uygulamanızı bulun ve dokunun.
- Depolama'ya dokunun.
- Önbelleği temizle düğmesine dokunun.
- Note9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
Google Services Framework uygulamasının verilerini temizleyin
Bazen, Android’in temel sistem uygulamalarından biri olan Google Services Framework’teki bir hata Play Store’u etkileyebilir. Sorun şu anda hala devam ediyorsa, varsayılan değerlerine sıfırlamak için verilerini temizlediğinizden emin olun. Google Services Framework verilerinin nasıl temizleneceğine ilişkin yukarıdaki adımlara bakın.
Google hesabını kaldırın, tekrar oturum açın
Bazı kullanıcılar, Google hesaplarını kaldırıp yeniden başlattıktan sonra ekleyerek "Maalesef Google Play Store durdu" hatasını düzeltebildi. Bunu daha önce yapmayı denemediyseniz, bir Google hesabının nasıl kaldırılacağıyla ilgili şu adımları izleyin:
- Ayarlar uygulamasını açın.
- Bulut ve hesaplar'a dokunun.
- Hesaplar'a dokunun.
- Google hesabınıza dokunun. Birden fazla Google hesabınız varsa, daha sonra hepsini kaldırdığınızdan emin olun.
- Kaldırılacak Google hesabını seçtikten sonra HESABI KALDIR düğmesine dokunun.
- Note9'unuzu yeniden başlatın.
Cihaz yeniden başlatıldıktan sonra Google hesabınızı tekrar ekleyebilirsiniz. Birden fazla Google hesabınız varsa, önce hepsini kaldırın, cihazı yeniden başlatın ve ardından tek tek ekleyin.
Bir hesap eklemek için:
- Ayarlar uygulamasını açın.
- Bulut ve hesaplar'a dokunun.
- Hesap ekle'ye dokunun.
- Google'a dokunun.
- İstenirse PIN kodunuzu, Parolanızı veya Modelinizi girin.
- Ekrandaki talimatları izleyerek Google hesabınızı ekleyin.
Uygulama tercihlerini sıfırlayın
Google Play Store gibi uygulamalar, görevlerini yerine getirmek için diğer sistem uygulamaları ve hizmetleriyle birlikte çalışır. Bazen başka bir uygulama bazı ayarları değiştirebilir veya diğer sistem uygulamalarını devre dışı bırakarak sorunlara neden olabilir. Uygulama sorunlarını en aza indirmek için, tüm varsayılan uygulamaların etkinleştirildiğinden emin olmak istersiniz. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:
- Ayarlar uygulamasını açın.
- Uygulamalar'a dokunun.
- Sağ üstteki (üç nokta simgesi) Diğer ayarlara dokunun.
- Uygulama tercihlerini sıfırla'yı seçin.
- Note9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
Tüm ayarları sıfırlamak
Bu prosedür, yalnızca uygulamaları değil, Android cihazınızın tüm ayarlarını kapsadığından öncekinden ayrıdır. Uygulamaları, kişisel verileri ve diğer dosyaları silmeden fabrika ayarlarına sıfırlamaya benzer şekilde çalışır. Bunu yapmak için aşağıdaki adımları izleyin:
- Ana ekrandan, Uygulamalar tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.
- Genel Yönetim'e dokunun.
- Ayarları sıfırla'ya dokunun.
- Ayarları sıfırla'ya dokunun.
- İstenirse PIN kodunuzu, Şifrenizi veya Modelinizi girin.
- Ayarları sıfırla'ya dokunun. Tamamlandığında bir onay penceresi görünecektir.
Güvenli modda gözlemleyin
Yukarıda belirtildiği gibi, üçüncü taraf uygulamaları Android'e müdahale edebilir ve sorunlara neden olabilir. Bu noktada "Maalesef Google Play Store durdu" hatası devam ederse, devam edip üçüncü taraf bir uygulamanın suçlanıp suçlanmadığını kontrol edebilirsiniz. Bunu, telefonu güvenli modda açarak yapabilirsiniz. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:
- Cihazı kapatın.
- Model adı ekranının yanındaki Güç tuşunu basılı tutun.
- Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
- Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
- Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
- Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
- Güvenli Modu gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.
Google Play Store uygulaması normal olarak güvenli modda çalışıyorsa, suçlu bir uygulamadır. Hangi uygulamalarınızın soruna neden olduğunu belirlemek için telefonu tekrar güvenli modda başlatmalı ve aşağıdaki adımları izlemelisiniz:
- Güvenli moda önyükleyin.
- Sorunu kontrol edin.
- Üçüncü taraf bir uygulamanın sorumlu olduğunu onayladıktan sonra uygulamaları tek tek kaldırmaya başlayabilirsiniz. En son eklediklerinizle başlamanızı öneririz.
- Bir uygulamayı kaldırdıktan sonra, telefonu normal moda yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
- "Maalesef Google Play Store durdu" hatası devam ederse, 1-4 arası adımları tekrarlayın.
Kökü kaldır
Bazı kök yazılımlar, Play Store gibi temel Google uygulamalarıyla çakışabilir. Köklü bir Note9'unuz varsa, sorunun nedeni bu olabilir. Kökü cihazınızdan kaldırın ve sorunu çözüp çözmeyeceğine bakın.
Fabrika ayarları
Hata bu noktada hala devam ederse, telefonun yazılımını varsayılan ayarlarına döndürerek daha sert bir çözüm yapmanız gerekir. Cihazınızı fabrika ayarlarına nasıl sıfırlayacağınız aşağıda açıklanmıştır:
- Dosyalarınızın bir yedeğini oluşturun.
- Cihazı kapatın.
- Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
- Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
- "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
- Seçmek için Güç düğmesine basın.
- "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
- Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
- Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
- Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
