İçerik

• Bugünün sorunu: Galaxy J7 Prime kısa mesaj göndermiyor, SMS gönderirken sürekli "başarısız" diyor

# GalaxyJ7Prime cihazınızda metin veya MMS gönderirken sorun mu yaşıyorsunuz? Bugünün sorun giderme kılavuzu, J7 Prime'ınız SMS gönderemiyorsa veya aşağıda belirtilen durumda olduğu gibi rastgele göndermeyi durdurup "başarısız" mesajı göstermeye devam ederse deneyebileceğiniz adımlarda size yol gösterecektir.

Bugünün sorunu: Galaxy J7 Prime kısa mesaj göndermiyor, SMS gönderirken sürekli "başarısız" diyor

Sorun, aralıklarla ortaya çıkan ancak yinelenen bir sorundur. Hem kablosuz hem de internetin iyi alımıyla, bir metin mesajı gönderme bazen birkaç kez başarısız olabilir. Dün gece bir mesaj göndermek için 11 deneme yapıldı. Aynı telefonlarımız var ve test etmek için aynı yerden metinler göndereceğiz ve bir telefon birden çok kez başarılı ve biri birden çok kez yanacak> Telefondaki mesaj basitçe "başarısız". Dediğim gibi aralıklı ve herhangi bir kalıba sahip gibi görünmüyor. Herhangi bir fikir ? "Hızlı İpuçları" önerinizi zaten kullandınız. Şimdiden teşekkürler. - Victor

Çözüm: Merhaba Victor. J7'niz her SMS gönderemediğinde hücresel sinyalinizin iyi olduğundan eminseniz, sorunun telefonla ilgili olma ihtimali yüksektir. Bu durumda ağ tarafında bir sorun olasılığını tamamen ortadan kaldıramasak da, sizinki cihazla bir ilgisi olabilir. Bu, sorun gidermenizi telefonunuza odaklamanız gerektiği anlamına gelir. Önerilerimiz aşağıdadır.

1.Çözüm: Yeniden başlatmaya zorlayın

Bazen bir cihaz uzun süredir çalışıyorsa ağ sorunları gelişir. Yaşadığınız gibi bir sorunla karşılaşma olasılığını en aza indirmek için J7'nizi yeniden başlatmayı düşünün ve ne olacağını görün. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Güç + Sesi Azaltma düğmelerini yaklaşık 10 saniye veya aygıtın gücü dönene kadar basılı tutun. Not: Bakım Önyükleme Modu ekranının görünmesi için birkaç saniye bekleyin.
2. Bakım Önyükleme Modu ekranından Normal Önyükleme'yi seçin. Mevcut seçenekler arasında geçiş yapmak için ses düğmelerini ve seçmek için sol alt düğmeyi (ses düğmelerinin altında) kullanabilirsiniz. Ayrıca sıfırlamanın tamamlanması için 90 saniyeye kadar bekleyin.

2.Çözüm: SIM kartı yeniden yerleştirin

Bazı sorunlar bazen mantıklı açıklamalara meydan okur. Örneğin, bazı kullanıcılar yalnızca SIM kartlarını çıkarıp yeniden takarak gönderme ve alma sorunlarını çözebildiklerini bildirdi. Bizim için bu gerçekten ikna edici bir açıklama sağlamıyor, ancak bu adamlar için işe yaradığından, onu da önermemiz gerekiyor. Aslında, bunun bu durumlarda işe yarayacağına inanıyoruz, çünkü SIM kartı yeniden yerleştirmek - bağlantıyı kesip yeniden bağlayarak - aslında bir cihazdaki hücresel ayarları yenilemenin bir yolu. Bir mesajlaşma hatası, güncelliğini yitirmiş hücresel ayarlardan kaynaklanıyorsa, SIM kartın yeniden takılması, bir değişikliği temelli zorlayabilir. Bu nedenle, fazla uzatmadan, cihazınızı yeniden başlatmaya zorlamak hiç işe yaramazsa, bu basit adımı uygulamanızı öneririz.

GSM telefonlarda olduğu gibi abone bilgilerini tutmak için SIM karta ihtiyaç duymayan bir CDMA telefon kullanıyorsanız, SIM kartın yeniden takılması cihazınızın 4G / LTE özelliğini etkileyebilir, bu yüzden bunu atlayabilirsiniz.

3. Çözüm: Ağ ayarlarını sıfırlayın

SIM kartı tekrar yerleştirmenin yanı sıra, J7’nizin ağ ayarlarını sıfırlamanın en iyi yolu Ayarlar altından gitmektir. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Genel yönetim'e dokunun.
3. Sıfırla'ya dokunun.
4. Ağ ayarlarını sıfırla'ya dokunun.
5. SIFIRLAMA AYARLARI düğmesine dokunun.
6. J7'nizi yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

4.Çözüm: Eski mesaj dizilerini silin

Eski mesajların istiflenmesi teknik olarak SMS gönderilmesine neden olmazken, çok fazla mesajın olması depolama sorunlarına neden olabilir. Her mesajlaşma uygulamasının, işletim sistemi tarafından ayrılmış sınırlı bir depolama alanı vardır. Çok fazla mesajınız varsa, uygulamanın mesaj almasını veya göndermesini engelleyebilir. Hem gelen kutusunun hem de giden kutusunun yeni mesajlar için yeterli depolama alanına sahip olmasını sağlamak için eski mesajları temizlediğinizden emin olun. Sorun kalıp olmadan gerçekleştiği için, bu önerinin işe yarayıp yaramadığını belirleyebilmeniz için cihazınızı bir süre gözlemlemeniz gerekebilir.

5.Çözüm: Mesajlaşma uygulaması önbelleğini temizleyin

Şu anda sorun devam ederse, yapabileceğiniz bir sonraki iyi şey, kullandığınız mesajlaşma uygulamasının önbelleğini temizlemektir. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Ayarlar menüsünü bildirim gölgenizden (açılır) veya uygulama çekmecenizdeki Ayarlar uygulaması aracılığıyla açın.
2. "Uygulamalar" a gidin. Bu, Android 6 veya 7'nin OEM tenli sürümlerinde Uygulamalar veya Uygulama Yöneticisi gibi bir adla yeniden adlandırılabilir.
3. Sağ üst taraftaki Daha Fazla'ya dokunun (üç nokta simgesi).
4. Sistem uygulamalarını göster'i seçin.
5. Oraya girdikten sonra, kullandığınız mesajlaşma uygulamasını bulun ve ona dokunun.
6. Artık Depolama, İzinler, Bellek Kullanımı ve daha fazlası dahil olmak üzere uygulama hakkında size bilgi veren öğelerin bir listesini göreceksiniz.
7. Bunların tümü tıklanabilir öğelerdir. Depolama'yı tıklamak isteyeceksiniz.
8. Şimdi CLEAR CACHE düğmesini net bir şekilde görmelisiniz. Ona dokunun.
9. J7'nizi yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

6.Çözüm: Mesajlaşma uygulaması verilerini temizleyin

Mesajlaşma uygulamanızın önbelleğinin temizlenmesinin aksine, verilerin silinmesi mesajlarınızın tamamen silinmesine neden olur. Kısa mesajlarınızı kaybetmek istemiyorsanız, önce onları yedeklediğinizden emin olun. Samsung bulut, bulutta 1000 mesaja kadar saklamanıza izin verir, bu yüzden onu kullanmanızı öneririz. Ayarlar> Bulut ve hesaplar altından gitmeniz yeterlidir. Çok fazla mesajınız varsa bunun yerine Samsung Smart Switch kullanmanızı öneririz. Bu şekilde, sadece mesajların bir kopyasını değil, tüm telefonun bir kopyasını tutabilirsiniz.

Mesajlarınızı yedekledikten sonra, uygulama verilerinizi silmek için şu adımları izleyin:

1. Ayarlar menüsünü bildirim gölgenizden (açılır) veya uygulama çekmecenizdeki Ayarlar uygulaması aracılığıyla açın.
2. "Uygulamalar" a gidin. Bu, Android 6 veya 7'nin OEM tenli sürümlerinde Uygulamalar veya Uygulama Yöneticisi gibi bir adla yeniden adlandırılabilir.
3. Sağ üst taraftaki Daha Fazla'ya dokunun (üç nokta simgesi).
4. Sistem uygulamalarını göster'i seçin.
5. Oraya girdikten sonra, kullandığınız mesajlaşma uygulamasını bulun ve ona dokunun.
6. Artık Depolama, İzinler, Bellek Kullanımı ve daha fazlası dahil olmak üzere uygulama hakkında size bilgi veren öğelerin bir listesini göreceksiniz.
7. Bunların tümü tıklanabilir öğelerdir. Depolama'yı tıklamak isteyeceksiniz.
8. Şimdi CLEAR DATA düğmesini açıkça görmelisiniz. Ona dokunun.
9. J7'nizi yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

OKUYUN: Samsung cihazından bilgisayarınıza Smart Switch ile yedekleme nasıl oluşturulur?

7. Çözüm: Güvenli mod

Bu sonraki sorun giderme adımı, zamanınız açısından biraz zor olabilir çünkü bir süre gözlem yapmayı içerir. Bildiğiniz gibi, S8'iniz güvenli moddayken, yalnızca önceden yüklenmiş uygulamaları kullanabilirsiniz. Stok Samsung mesajlaşma uygulamasını kullanıyorsanız, cihazınızı güvenli modda başlattığınızda iyi çalışması gerekir. Olası neden böyle olmayacak olsa da, metinleri başarısız olmadan normal şekilde gönderebilecekseniz, bir uygulamanın suçlu olduğuna bahse girebilirsiniz. Buradaki anahtar, özellikle sorun rastgele ortaya çıktığı için telefonunuzu bir süre gözlemlemektir. Mümkün olduğunca mesaj göndererek sorunu elinizden geldiğince en iyi şekilde kopyalamaya çalışın. Herhangi bir fark görmek için bunu en az 24 saat yapın.

Güvenli modda yeniden başlatmak için:

1. J7 Prime cihazınız kapalıyken, Güç tuşunu model adı ekranının yanında basılı tutun.
2. Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
3. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
4. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
5. Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
6. Güvenli Modu gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.

Hangi uygulamanın soruna neden olduğunu öğrenmek için şu adımları izleyin:

1. Güvenli moda önyükleyin.
2. Sorunu kontrol edin.
3. Üçüncü taraf bir uygulamanın sorumlu olduğunu onayladıktan sonra uygulamaları tek tek kaldırmaya başlayabilirsiniz. En son eklediklerinizle başlamanızı öneririz.
4. Bir uygulamayı kaldırdıktan sonra, telefonu normal moda yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
5. J7'niz hala açılmayı reddediyorsa, 1-4. Adımları tekrarlayın.

8. Çözüm: Fabrika ayarlarına sıfırlama

Vakanız gibi mesajlaşma sorunları genellikle fabrika ayarlarına sıfırlama gerektirmez, ancak sorun bu noktada hala devam ederse, sorunun yazılımla ilgili olup olmadığını anlamak için bunu yapmalısınız. Ve tıpkı güvenli modda olduğu gibi, haklı olup olmadığınızı görmek için telefonu yaptıktan sonra 24 saat boyunca gözlemlediğinizden emin olun.

1. Kişisel verilerinizin bir yedeğini oluşturun.
2. Cihazı kapatın.
3. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
4. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
5. "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
6. Seçmek için Güç düğmesine basın.
7. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
8. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
9. Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
10. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

9. Çözüm: Operatörünüzle iletişime geçin

Son olarak, yukarıdaki tüm önerilen çözümlerimiz yardımcı olmazsa, sorunu operatörünüze bildirmelisiniz. Unutmayın, telefonunuzun neden olabileceği tüm olası nedenleri zaten ele almışsınızdır. Bu, ağ sorununu kalan tek olasılık olarak bırakır. Bu ağ sorununun tam olarak ne olabileceğini söyleyemeyiz, ancak umarız operatörünüz bunu yapabilir.