İçerik

• Yeniden başlatmaya devam eden Xperia XZ Premium ile ilgili sorunlar nasıl giderilir

Beklenmedik bir şekilde yeniden başlatmaya devam eden bir akıllı telefon, ölümcül sistem hataları veya büyük veri bozulması yaşıyor olabilir. Aynı belirti, bir akıllı telefonun dahili hafızası azaldığında da ortaya çıkar. Hasarlı RAM, işlemci veya diğer somut bileşenler gibi donanımla ilgili sorunlar benzer şekilde altta yatan nedenler arasında değerlendirilir.

Çoğu durumda, mobil cihazlarda rastgele yeniden başlatmalar, yazılım sorunlarına atfedilir. Bu, evde düzeltilebilecekleri anlamına gelir. Bu bağlamda gösterdiğim yöntemler, uygulanabilir geçici çözümlerden ve Sony Xperia XZ Premium akıllı telefonda benzer bir soruna yönelik olası çözümlerden oluşmaktadır. Aynı cihazda bu sorunu çözmek için bu sonraki adımlara başvurmaktan çekinmeyin.

Devam etmeden önce, telefonunuzla ilgili bir soruna çözüm arıyorsanız, cihazınızı destekleyip desteklemediğimizi görmek için sorun giderme sayfalarımıza göz atmayı deneyin. Telefonunuz desteklenen cihazlar listesindeyse, sorun giderme sayfasına gidin ve benzer sorunları arayın. Çözümlerimizi ve geçici çözümlerimizi kullanmaktan çekinmeyin. Endişelenmeyin, ücretsizdir. Ancak yine de yardımımıza ihtiyacınız varsa, Android sorunları anketimizi doldurun ve bizimle iletişime geçmek için gönder düğmesine basın.

Yeniden başlatmaya devam eden Xperia XZ Premium ile ilgili sorunlar nasıl giderilir

Telefondaki yazılım sorunlarını gidermeye başlamadan önce, sorunun düşük dahili bellekten kaynaklanmadığından emin olmak için mevcut bellek durumunu kontrol edin. Kullanılabilir RAM önemli ölçüde düşükse veya 1 GB'ın altındaysa, biraz yer açmak için gereksiz uygulamaları ve eski dosyaları silmeniz gerekir. Rastgele yeniden başlatmanın, akıllı telefonlar arasındaki bellek sorunlarının belirtilerinden biri olduğunu unutmayın. Böylelikle, küçülen bellek nedeniyle cihazınızın çalışması da mümkündür. Yetersiz RAM ile, cihaz artık yeni uygulamaları ve hizmetleri daha fazla biriktiremeyebilir veya işleyemeyebilir.

Ayrıca, bozuk SD kartı olası tetikleyicilerden dışlamak için takılı herhangi bir SD kartı telefondan çıkarın. Xperia XZ Premium'unuz SD kart olmadan da hala aynı belirtiyi gösteriyorsa ve bol miktarda RAM varsa, bu sonraki çözümlerden herhangi birini deneyin.

İlk çözüm: Kapatmaya zorlayın ve ardından yeniden başlatın (yazılımdan sıfırlama).

İlk oluşumlar için küçük veri bozulması veya uygulama hataları genellikle tetikleyicidir. Bu durumda, telefonda zorla kapatma veya yeniden başlatma (yazılımdan sıfırlama) yapılması olası bir çözüm olabilir. Bunu yapmak, küçük uygulama hatalarını ortadan kaldırır ve sistemin harekete geçmesini tetikleyen bozuk önbelleği ve verileri ortadan kaldırır. Nasıl yapılır:

1. Tuşunu basılı tutun. Güç düğmesi ve Sesi Açma düğmesi aynı anda en az 5 saniye.
2. Cihazınız bir kez titreştiğinde, her iki düğmeyi de aynı anda bırakın. Bunu yapmak, cihazı yeniden başlatmaya zorlar.

Yazılımdan sıfırlama işlemi, dahili bellekte depolanan önbelleği de döker, böylece depolama alanını boşaltmaya yardımcı olur.

İkinci çözüm: Güvenli modda önyükleme yapın ve uygulamaları tanılayın.

Üçüncü taraf bir uygulamanın telefon sisteminize sorun çıkarıp yaratmadığını ve kararsız hale getirip getirmediğini belirlemek için, Xperia XZ Premium cihazınızda üçüncü taraf uygulamaları atlayıp çalışmasını engellemek için güvenli modu etkinleştirmeyi deneyin. Nasıl yapılır:

1. Telefonunuz açıkken, Güç düğmesi menü seçenekleri görünene kadar birkaç saniye süreyle.
2. Dokunun ve basılı tutun. Kapat telefon kapanana kadar seçeneği.
3. Cihazınız içinde yeniden başlayana kadar bekleyin Güvenli mod.

Cihazınızı güvenli modda çalışırken normalde yaptığınız gibi kullanın ve ardından sorunun tekrar olup olmadığına bakın. Telefonunuz güvenli moddayken otomatik olarak yeniden başlamazsa, muhtemelen üçüncü taraf bir uygulama soruna neden oluyordur. Sorunu çözmek için kötü uygulamadan kurtulmanız gerekir. Telefon belirti göstermeden önce en son hangi uygulamayı indirdiğinizi düşünmeye çalışın. Bu konuda tek tek uygulamaları kaldırmanız gerekebilir. Uygulamaları silmeyi ne zaman durduracağınızı bilmek için bir uygulamayı kaldırdıktan sonra cihazınızı test etmeyi unutmayın.

Telefon güvenli modda çalışırken sorun devam ederse, muhtemelen bir donanım sorunuyla uğraşıyorsunuz demektir. Bu durumda, cihazınızın servise ihtiyacı vardır.

Üçüncü çözüm: Uygulamaları ve telefon yazılımını güncelleyin.

Bekleyen uygulama güncellemelerinin yüklenmesi, sistemin beklenmedik şekilde çökmesini tetikleyen hileli uygulamaların dengelenmesine de yardımcı olabilir. Aynı olumlu sonuç, cihaz yazılımının en son sürüme güncellenmesinden de elde edilebilir. Güncellemeler genellikle işletim sistemini optimize etmek için sistem geliştirmeleri ve hata düzeltmeleri sunar. Xperia XZ Premium cihazınızda bekleyen uygulama güncellemelerini kontrol etmek ve yüklemek için şu adımları izleyin:

1. Açmak için dokunun Uygulamalar ekran.
2. Sağa kaydırın veöğesine dokunun. Oyun mağazası.
3. Simgesine dokunun. Menü simgesi Google Play'in sol üst tarafında (üç dikey çizgi).
4. Git Uygulamalarım ve oyunlarım.
5. Seçin Güncellemeler Bekleyen güncellemeleri olan uygulamaların listesini görüntülemek için sekme.
6. Tek tek uygulamaları güncellemek için, Güncelleme Uygulama adının yanındaki düğmesine basın.
7. Tüm uygulamaları aynı anda güncellemek için Tümünü Güncelle ekranın sağ üst köşesindeki düğmesine basın.

Uygulamaları güncellemenin yanı sıra, telefon sisteminizi güncel tutmanız da önerilir. Sistem güncellemeleri genellikle yeni ve geliştirilmiş özelliklerin yanı sıra güvenlik geliştirmeleri sunar. Bu, telefonun kendi kendine yeniden başlamasını tetiklemiş olabilecek, hatalardan kaynaklanan hataların giderilmesine yardımcı olabilir.

• Cihaz yazılımınızı manuel olarak güncellemek için şuraya gidin: Ayarlar-> Sistem-> Yazılım güncelleme Menü. Bir sistem güncellemesi varsa, simgesine dokunun. DEVAM ET sonra dokunun ŞİMDİ KUR güncelleme dosyasını yüklemeye başlamak için.

Güncellemeden önce, sistem güncellemesini kablosuz olarak yüklemeniz gerekeceğinden telefonunuzun Wi-Fi İnternet erişimi olması gerekir. Güncelleme dosyasını ayırmak için telefonunuzda ayrıca en az yüzde 50 pil ömrü ve en az 1 GB kullanılabilir bellek olmalıdır.

Dördüncü çözüm: Fabrika varsayılanlarını silin ve geri yükleyin (ana sıfırlama).

Tam sistem sıfırlaması, kalıcı önyükleme döngülerini, özellikle de karmaşık sistem hatalarından veya önemli veri bozulmalarından kaynaklananları çözmenin anahtarı olabilir. Bu, indirilen uygulamalar, özelleştirmeler, kişiler ve diğer kişisel bilgiler dahil olmak üzere telefon sistemindeki her şeyi silecektir. Gizli sistem klasörlerinde bulunan zorlu hatalar ve kötü amaçlı yazılımlar da işlem sırasında temizlenir. Böylece cihazınızı yeni gibi tamamen temiz ve sorunsuz hale getirir. Önemli dosyaları önceden yedeklemeyi unutmayın, böylece onları daha sonra da kurtarabilirsiniz. Tamamen ayarlandıktan sonra, Xperia XZ Premium'unuzu fabrika varsayılanlarına sıfırlamak için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Dokunmak Ayarlar.
2. Git Sistemi.
3. Seçiniz Sıfırla.
4. Dokunmak Fabrika verilerine sıfırlama.
5. Dokunmak Telefonu resetle.
6. İstenirse, devam etmek için ekran kilidi açma şifrenizi, PIN'inizi veya deseninizi girin.
7. Sonra dokunun Her şeyi sil sıfırlamayı onaylamak için.

Telefonunuz daha sonra bir ana sıfırlama başlatacak ve bittiğinde otomatik olarak yeniden başlayacaktır. Yeniden başladıktan sonra, telefonunuzu kullanıma hazır hale getirmek için ilk kurulum işlemine devam edebilirsiniz. Bu nedenle, telefonda rastgele yeniden başlatmaya neden olan karmaşık sistem hataları bu noktada giderilmelidir.

Beşinci çözüm: Xperia Companion ile telefon yazılımını onarın.

Xperia Companion cihaz onarım özelliğini kullanarak yazılımla onarım yapmayı da deneyebilirsiniz. Ancak bunu yapmadan önce, Google hesabı kullanıcı adınızı ve şifrenizi not ettiğinizden emin olun çünkü bu bilgiye ihtiyacınız olacak. Ayrıca Xperia Companion yazılımının yüklü olduğu bir Windows PC veya Mac bilgisayarı da güvenli hale getirmeniz gerekecektir. Hazır olduğunuzda, Xperia Companion kullanarak telefon yazılımınızı bir bilgisayarda onarmaya başlamak için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Aç Xperia Companion Bilgisayarınızdaki yazılım.
2. Bağlayın Xperia XZ Premium akıllı telefonu USB kablosu veya uyumlu veri kablosu ile bilgisayara bağlayın.
3. Telefon tanındığında, Xperia Companion ana ekranına gidin ve ardından Yazılım onarımı'nı tıklayın.

Yazılımı yeniden yüklemek ve onarım sürecini tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin.

Diğer seçenekler

Hiçbiri işe yaramazsa, donanım onarımını seçmeyi düşünmeniz gerekebilir. Xperia XZ Premium akıllı telefonunuz belirtiye neden olan bir tür fiziksel veya sıvı hasar almış olabilir. Bu durumda, telefonunuzu en yakın Sony yetkili servis merkezine götürebilir ve bir teknisyenden kapsamlı bir donanım değerlendirmesi yapmasını isteyebilirsiniz.

Bizimle iletişime geçin

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.