İçerik

• Kısa mesaj gönderemeyen / alamayan Nokia 8'de sorun giderme

Mobil cihazlardaki SMS sorunları genellikle ağ bağlantısı sorunlarına bağlanır. Bazı durumlarda, hesapla ilgili sorunlar, ödenmemiş faturalar ve etkin olmayan hesap hizmetleri gibi sorumlu tutulabilir. Telefonda metin mesajları veya SMS gönderirken ve alırken sorunlara neden olabilecek diğer faktörler geçersiz ayarlar, hatalı güncellemeler, yazılım hatalarıdır. Genel olarak, temel neden yazılımdadır ve bu nedenle, sorunun evde son kullanıcılar tarafından çözülebileceğini gösterir. Bu yazıda vurgulananlar, Nokia 8 akıllı telefonundaki benzer bir soruna olası çözümler. Aynı Nokia akıllı telefonunda metin / SMS mesajı gönderip alırken sorun yaşarsanız ne yapmanız gerektiğini öğrenmek için okumaya devam edin.

Devam etmeden önce, telefonunuzla ilgili bir soruna çözüm arıyorsanız, cihazınızı destekleyip desteklemediğimizi görmek için sorun giderme sayfalarımıza göz atmayı deneyin. Telefonunuz desteklenen cihazlar listesindeyse, sorun giderme sayfasına gidin ve benzer sorunları arayın. Çözümlerimizi ve geçici çözümlerimizi kullanmaktan çekinmeyin. Endişelenmeyin, ücretsizdir. Ancak yine de yardımımıza ihtiyacınız varsa, Android sorunları anketimizi doldurun ve bizimle iletişime geçmek için gönder düğmesine basın.

Kısa mesaj gönderemeyen / alamayan Nokia 8'de sorun giderme

Cihaz yazılımınızda sorun gidermeye başlamadan önce kontrol edin ve sesli arama yapabildiğinizden emin olun. Nokia 8'inizde sesli arama yapamıyorsanız, önce ağ sorunlarını çözmeniz gerekir. Telefonunuzun ağ bağlantısı olmayabilir, çünkü seçilen şebeke kapsama alanı dışında veya başka şebeke sorunları mevcut. Bu durumda, ağ modları arasında geçiş yapmayı deneyebilir ve SMS işlevlerinin farklı bir ağ türü kullanarak çalışıp çalışmadığını görebilirsiniz.

Telefonunuzda ağ modları arasında geçiş yapmak için şuraya gidin: Ayarlar-> Ağ ve İnternet-> Mobil ağ-> Tercih edilen ağ türüve ardından mevcut seçeneklerden herhangi birini seçin.

Değişiklik yaptıktan sonra, bir test SMS mesajı oluşturmayı deneyin ve telefonunuzun mesajı gönderip alıp alamayacağını görün. Bu işe yaramazsa, Nokia 8'inizdeki ağ bağlantısı sorunlarını daha fazla gidermeniz gerekir.

Ancak cihazınız güçlü ve istikrarlı bir ağ sinyali / bağlantısı alıyorsa ve sesli arama yapabiliyor ancak SMS gönderip alamıyorsanız, devam edip aşağıdaki genel çözümleri deneyebilirsiniz.

İlk çözüm: Mesajlaşma uygulamanızdan önbelleği ve verileri temizleyin.

Mesajlaşma uygulamasında depolanan geçici dosyalar ve veriler bozulmuş ve bu nedenle uygulamanın çalışmasına veya kararsız hale gelmesine neden olabilir. Bunu dışlamak için, uygulamadaki önbelleği ve verileri temizlemeniz yardımcı olabilir. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. İtibaren Ev ekran, sürükleyin Yukarı ok veya parmağınızı ekranın altından yukarı doğru kaydırarak Uygulamalar ekranı.
2. Dokunmak Ayarlar.
3. Dokunmak Uygulamalar ve bildirimler.
4. Dokunmak Bilgi.
5. Seçmek için dokunun Mesajlaşma uygulaması.
6. Dokunmak Depolama.
7. Dokunmak Önbelleği Temizle Facebook uygulamasından geçici dosyaları ve verileri temizlemek için.
8. Basın Ana menü tuşu önbellek temizleme bittiğinde.

Sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için mesajlaşma uygulamanızı açın, ardından göndermek ve almak için örnek bir SMS mesajı oluşturun. Ayrıca, özellikle iletişim numarası olmak üzere doğru alıcı ayrıntılarını girdiğinizden emin olun. Yalnızca belirli bir kişiden veya numaradan SMS mesajı alamamanız durumunda, otomatik engelleme listenizi kontrol etmeye çalışın ve numaranın orada olmadığından emin olun. Aksi takdirde, gönderenden mesaj alabilmeniz için kişiyi engelleme listesinden çıkarmanız gerekecektir.

İkinci çözüm: Telefonunuzu yeniden başlatın (yazılımdan sıfırlama).

Bir cihazı yeniden başlatma veya yazılımdan sıfırlama, rastgele yazılım hataları ve küçük hatalar tarafından tetiklenen çeşitli cihaz sorunlarını gidermeye yardımcı olabilir. Telefonunuzu henüz yeniden başlatmadıysanız, aşağıdaki adımlarla bunu yapmanız gerekir:

1. Tuşunu basılı tutun. Güç düğmesi birkaç saniyeliğine.
2. Seçiniz Kapat menü seçeneklerinden ve ardındanöğesine dokunun. tamam.
3. Birkaç saniye sonra düğmeyi basılı tutun. Güç düğmesi telefonu tekrar açmak için tekrar.

Yazılımdan sıfırlama, dahili belleğe kaydedilen verilerinizi etkilemeden uygulamalarınızdaki ve telefon sisteminizdeki hataları ve aksaklıkları temizler.

Üçüncü çözüm: Uygulamalarınızı veya telefon yazılımınızı mevcut en son sürüme güncelleyin.

Uygulamalarınız ve cihaz yazılımınız için güncellemeleri yüklemeniz, optimize edilmelerini sağlamak için önerilir. Yazılım güncellemeleri yalnızca yeni özellikler ve işlevler sunmakla kalmaz, aynı zamanda belirli cihazlarda çeşitli sorunlara neden olan mevcut hataları gidermek için düzeltme yamaları da içerir. Nokia 8'inizdeki mevcut güncellemeleri kontrol etmek için şu adımları izleyin:

1. Üzerine dokunun Menü Ve git Ayarlar.
2. Dokunmak Telefon hakkında.
3. Seçiniz Yazılım versiyonu.
4. Yeni yazılım güncellemesi için tarama yapın (OTA güncellemesi). Bir OTA güncellemesi mevcutsa, bir bildirim göreceksiniz.
5. Devam etmeden önce, telefonunuzun Wi-Fi İnternete bağlı olduğundan ve yeterli güce (en az% 50) sahip olduğundan emin olun.
6. Ardından güncelleme indirme ve yükleme işlemini tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin.

Cihazınızı güncellemeleri otomatik olarak yükleyecek şekilde yapılandırmadıysanız, uygulama güncellemelerini manuel olarak kontrol etmeniz gerekecektir. Bunu yapmak için Play Store uygulamasını açın, ardından şu adımları izleyin:

1. Simgesine dokunun. liste sembolü en üst sol tarafında Play Store araması bar.
2. Dokunmak Uygulamalarım ve oyunlarım.
3. Bekleyen güncellemeleri olan uygulamalar listesinden mesajlaşma uygulamanızı bulun.
4. Orada bulursanız, Güncelleme düğmesi Mesajlaşma uygulamanızın yanında, ardından güncellemenin yüklenmesini bekleyin.
5. Aynı anda birden fazla uygulama güncellemesi yüklemek için, Tümünü Güncelle düğmesi yerine.

Tüm uygulamaların güncellenmesi bitene kadar bekleyin ve ardından yeni değişiklikleri uygulamak ve uygulamalarınızı ve telefon sisteminizi yenilemek için telefonunuzu yeniden başlatın.

Dördüncü çözüm: Nokia 8'inizdeki önbellek bölümünü silin.

Sorun, cihaz yazılımınızı güncelledikten sonra başladıysa, muhtemelen önbellek bölümünü silerek giderilebilecek olağan bir sistem arızasıdır. Bunu yapmak, cihazın veya belirli uygulamaların hileli hale gelmesine neden olan sistem klasörlerindeki bozuk geçici dosyaları ve verileri silecektir. Nasıl yapılır:

1. Tuşunu basılı tutarak telefonunuzu kapatın. Güç düğmesi kapanana kadar.
2. Ardından, tuşunu basılı tutun. Sesi kıs ve Güç düğmeleri aynı anda birkaç saniye.
3. Bırak Güç düğmesi ne zaman Android logosu görünür ancak Sesi Kısma düğmesi.
4. Bırak Sesi Kısma düğmesi ne zaman Önyükleme Modu menüsü belirir.
5. Basın Sesi Aç / Kapat düğmesi kaydırmak ve vurgulamak için dalvik önbelleğini sil ve önbellek bölümünü sil seçenekler.
6. Ardından Güç düğmesi onaylamak.
7. Telefonunuzun önbellek bölümünü silmeyi bitirmesini bekleyin. Ne zaman bittiğini anlayacaksınız. Sistemi şimdi yeniden başlat seçenek vurgulanmıştır.
8. O zamana kadar Güç düğmesi Telefonunuzu yeniden başlatmak için.

Önbellek bölümünü silmek, telefonun dahili belleğine kaydedilen verileri ve kişisel bilgileri etkilemeyecek, dolayısıyla veri kaybına neden olmayacaktır.

Beşinci çözüm: Telefonunuzu fabrika varsayılanlarına sıfırlayın (ana sıfırlama).

Başka hiçbir şey işe yaramazsa ve cihazdaki karmaşık sistem hataları nedeniyle sorun devam ederse, genellikle tam sistem sıfırlaması gerekir. Tüm ayarlar, indirilen uygulamalar ve kişisel dosyalar, telefonda sistem sorunlarına neden olan tüm hatalar ve terminal hataları ile birlikte silinecektir. Devam etmek isterseniz, tüm önemli dosyalarınızı yedekleyin ve ardından Nokia 8'inizi ayarlar menüsünden fabrika ayarlarına sıfırlamak için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Dokunmak Ayarlar.
2. Dokunmak Yedek sıfırlama.
3. Seçiniz Fabrika verilerine sıfırlama.
4. Dokunmak Cihazı sıfırla.
5. Dokunmak Her şeyi sil.

Sıfırlama tamamlanana ve telefonunuz yeniden başlayana kadar bekleyin. Ardından, telefonunuzu yeni olarak ayarlamak için ekrandaki talimatları izleyin.

Diğer seçenekler

Sorunun, kullanılan stok mesajlaşma uygulamasından izole edilip edilmediğini belirlemek için telefonunuzdaki diğer SMS mesajlaşma platformlarını kullanmayı da deneyebilirsiniz. Diğer mesajlaşma platformları çalışıyorsa, düzeltme yamasını beklerken çalışma platformuna geçebilirsiniz.

Aksi takdirde, şebeke servis sağlayıcınızdan veya operatörünüzden daha fazla yardım isteyebilirsiniz. Sadece onları arayın, uğraştığınız sorunu ve şu ana kadar ne yaptığınızı bildirin. Herhangi bir hata mesajı veya kodu görürseniz, bunu onlara bildirin, böylece bunu neyin yanlış gittiğine ve hatanın nasıl düzeltileceğine dair ipucu olarak kullanabilirler.

Ayrıca, özellikle sorun yeni bir yazılım güncellemesi yükledikten sonra başlamışsa, diğer seçenekler ve öneriler için Nokia Destek ile iletişime geçebilirsiniz.

Bizimle iletişime geçin

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.