İçerik

• Sorun 1: Galaxy S9 grup mesajlarını rastgele gönderemiyor veya alamıyor
• Sorun 2: Galaxy S9 kısa mesaj göndermeyecek

Bugünün sorun giderme makalesi, birçok # GalaxyS9 kullanıcısının karşılaştığı iki yaygın sorunu yanıtlıyor. İlk vaka grup mesajlarını gönderip alırken sorun yaşayan bir S9 kullanıcısından bahsederken, ikinci vaka tamamen SMS gönderememekle ilgilidir. Her iki durumun da farklı koşulları olmasına rağmen, sorun giderme adımları ve olası çözümleri temelde benzerdir, bu nedenle onları birlikte gruplamaya karar verdik.

Sorun 1: Galaxy S9 grup mesajlarını rastgele gönderemiyor veya alamıyor

Tamam burada yaşadığım sorun. ATT ile defalarca iletişime geçtim ve bana bunun bilinen bir sorun olduğunu söylediler, ancak web'de tam olarak bu sorundan bahseden herhangi bir yer bulamıyorum. Benim sorunum grup mesajları göndermektir. Uygulamada mesajımın geçtiğini gösteriyor, her şey yolunda görünüyor, ancak alıcılar onları gönderdiğimde asla almıyor, ertesi gün veya gün sonra alacaklar. Nerede olduğum önemli değil, her zaman oluyor. Hepimiz büyüdüğümüz, çocuk sahibi olduğumuz ve tam zamanlı çalıştığımız için arkadaşlarım ve benim günlük iletişimde böyle olmamız çok sinir bozucu. Metinlerini gerçek zamanlı olarak alıyorum ve geri göndermeye çalışıyorum, ancak ya onları hiç almıyorlar ya da saatler ya da günler sonra alıyorlar ve rastgele ve neden bahsettiğim hakkında hiçbir fikirleri yok. Bu, sık sık mesaj attığım birkaç farklı grup mesajında ​​olur. Lütfen yardım edin. Müşteri hizmetleri temsilcisine göre önbellek olayını güvenli modda temizlemeyi denedim. Yardımcı olup olmadığını görmek için farklı bir mesajlaşma uygulaması indirdim, yine de aynı şeyi yapıyorum. Uygulamanın pil tasarrufu işlevinde, telefonda fabrika ayarlarına sıfırlama dışında hemen hemen her şeyin optimize edilmediğinden emin oldum. Bu konudaki herhangi bir yardım çok takdir edilmektedir. Teşekkürler. - Joe Hennessey

Çözüm: Merhaba Joe. Bir grup mesajı ideal olarak sadece normal bir metin mesajıdır, ancak birden fazla kişinin katıldığı bir mesajdır. Normal metin mesajınızın aksine, grup mesajlaşmasının düzeltilmesi çok daha zordur, çünkü mevcut sorununuz için ana nedene neden olabilecek birden fazla tarafı içerir. Nedeni telefonla ilgili (S9 cihazınız), ağ (sizinki veya bir grubun diğer üyelerinden) veya kişilerinizin cihazları olabilir.

Bu durumda, deneyebileceğiniz sorun giderme adımları, telefonunuzda yapabileceklerinizle sınırlıdır. Sadece bazılarını denediğiniz için, deneyebileceğiniz geri kalan alakalı olanlardan bahsedeceğiz.

Güvenli moddayken grup mesajı göndermeyi ve almayı deneyin

Telefonunuzda bu sorunu yaşamanızın olası nedenlerinden biri, kötü veya kötü kodlanmış bir üçüncü taraf uygulamasının varlığı olabilir. Durumun bu olup olmadığını kontrol etmek için telefonunuzu birkaç gün güvenli modda başlatmayı deneyin ve grup mesajlaşmasının nasıl çalıştığını görün. Bu modda çalışırken, tüm üçüncü taraf uygulamaları ve hizmetleri askıya alınır ve yalnızca önceden yüklenmiş uygulamaların (orijinal olarak işletim sistemiyle birlikte gelenler) çalışmasına izin verilir. Cihazı ilk kurduktan sonra eklediğiniz herhangi bir uygulama hiç çalışmayacağından, kötü bir uygulama sorununuz olup olmadığını anlamanın iyi bir yoludur. Bu, gözlem süresi boyunca yalnızca varsayılan mesajlaşma uygulamasını da kullanabileceğiniz anlamına gelir.

Bu grup mesajlaşma sorununun ne sıklıkta ve rastgele meydana geldiğini bilmiyoruz, ancak telefonunuzu yeterince uzun süre gözlemlediğinizden emin olun. Cihazınızın en az 48 saat kesintisiz güvenli modda çalışmasına izin vermenizi öneririz. Bu süre zarfında, olabildiğince çok grup mesajı göndererek sorunu olabildiğince sık tekrarlamaya çalışın. Telefonu 48 saat yeniden başlatmadığınızdan emin olun.

S9'unuz güvenli moddayken grup mesajlaşması normal şekilde çalışıyorsa, bu, uygulamalarınızdan birinin soruna neden olması gerektiği anlamına gelir. Cihaz güvenli moddayken bile sorun meydana gelirse, aşağıdaki sorun giderme işlemlerinin geri kalanına devam edin.

S9'unuzu güvenli modda başlatmak için:

1. Cihazı kapatın.
2. Ekranda görünen model adı ekranının yanındaki Güç tuşunu basılı tutun.
3. SAMSUNG ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
4. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
5. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
6. Ekranın sol alt köşesinde Güvenli mod göründüğünde, Sesi kısma tuşunu bırakın.
7. Telefonunuzun çalışmasına izin verin ve sorunu tekrarlamaya çalışın.Sesli arama düzgün çalışıyorsa, elinizde kötü bir uygulama sorununuz var.

Ağ ayarlarını temizle

Bu durumda deneyebileceğiniz bir diğer iyi sorun giderme adımı, cihazınızdaki ağ ayarlarını sıfırlamaktır. Bazı mesajlaşma ve bağlantı hataları bazen yanlış veya bozuk ağ ayarlarından kaynaklanabilir. Sorununuzun nedeninin bu olup olmadığını kontrol etmek için, S9'unuzdaki ağ ayarlarını temizleme adımları şunlardır:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Genel yönetim'e dokunun.
3. Sıfırla'ya dokunun.
4. Ağ ayarlarını sıfırla'ya dokunun.
5. SIFIRLAMA AYARLARI düğmesine dokunun.
6. S9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

SIM kartı yeniden yerleştirin

Bazı kullanıcılar geçmişte mesajlaşma sorunlarını basit bir adım atarak çözebildiler: SIM kartı çıkarmak. Bu bazen SIM kart veya hesapla ilgili bir sorun olduğunda durumları düzeltmenin etkili bir yolu olabilir. Henüz denemediyseniz, mutlaka deneyin. Temel olarak, yapmak istediğiniz şey, telefon kapalıyken SIM kartı çıkarmaktır. Ardından, telefonu tekrar açıp SIM kartı yeniden takmak istiyorsunuz. Bu, cihazınızdaki hücresel ayarları temizlemeli ve yeniden yapılandırmalıdır.

SIM kartı değiştirin (GSM telefon kullanılıyorsa)

SIM kartı yeniden takmak işe yaramazsa, deneyebileceğiniz bir sonraki iyi şey, yeni bir SIM kartın çalışıp çalışmayacağını görmektir. Kullanmakta olduğunuz mevcut SIM kartta bir hata olabilir, bu nedenle onu başka bir SIM kartla değiştirmek yardımcı olabilir.

Fabrika ayarları

Nihayetinde, kısa mesajların ve grup mesajlarının gönderilmesi ve alınmasında soruna neden olan herhangi bir yazılım hatası olmadığından emin olmak için cihazınızı fabrika ayarlarına sıfırlamanız gerekir. Telefonla sorun giderme söz konusu olduğunda, bu noktada yapabileceğiniz en fazla şey budur.

S9'unuzu fabrika ayarlarına sıfırlamak için:

1. Kişisel verilerinizin yedeğini alın.
2. Cihazı kapatın.
3. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
4. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
5. "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
6. Seçmek için Güç düğmesine basın.
7. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
8. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
9. Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
10. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Şebeke operatörünüzle konuşun

Mesajlaşma sorunları tamamen cihaz tarafında bir sorun değildir. Bir son kullanıcı olarak yapabileceğiniz her şeyi hemen hemen ele aldınız. Grup mesajları hala geç geliyorsa veya hiç rastgele gelmiyorsa, sorun büyük olasılıkla çözme yeteneğinizin dışındadır. Unutmayın, bu durumda başka değişkenler de vardır ve bu noktada kendi başınıza giderebileceğiniz hiçbir şey yoktur. Buna rağmen, operatörünüze sorunu bildirmenizi şiddetle tavsiye ederiz, böylece sorun için bir bilet oluşturabilirler. Bunun için acil bir düzeltme olabilir veya olmayabilir. Alternatif olarak, taşıyıcılarıyla birlikte çalışabilmeleri veya cihazlarında sorun gidermeleri için arkadaşlarınıza sorunu anlatmayı deneyebilirsiniz.

Sorun 2: Galaxy S9 kısa mesaj göndermeyecek

Geçen gün servis modunda uğraştığım metin mesajlarını gönderemiyorum. Neyi değiştirdiğimi bilmiyorum, ancak şimdi mesaj alabiliyorum ama gönderemiyorum. Tüm APN bilgileri doğru, mesajlarda zorla durdurma yaptım ve ardından bir “CLEAR CACHE”. Hiç birşey çalışmıyor. -Benjamin Dunlap

Çözüm: Merhaba Benjamin. Önce tüm uygulama ayarlarını geri yüklemeyi deneyin ve bunun sorununuzu çözüp çözmeyeceğine bakın. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar'a dokunun.
3. Sağ üst taraftaki Diğer ayarlar'a (üç nokta simgesi) dokunun.
4. Uygulama tercihlerini sıfırla'ya dokunun.
5. Cihazınızı yeniden başlatın ve sorunun çözülüp çözülmediğine bakın.

Eski mesaj dizilerini sil

Tüm uygulama tercihlerini sıfırladıktan sonra hiçbir şey değişmezse, mesajlaşma uygulamanıza geri dönmeniz ve eski konuşmaları sildiğinizden emin olmanız gerekir. Mümkün olduğu kadar çok silmeye çalışın ve bunun göndermenize izin verip vermeyeceğini görün.

Mesajlaşma uygulaması verilerini temizleyin

Sorun hala oradaysa, uygulamayla doğrudan verilerini silerek ilgilendiğinizden emin olun. Mesajlar adlı varsayılan Samsung mesajlaşma uygulamasını kullanıyorsanız bu, yeniden yüklediğinizde olduğu gibi çalışmalıdır. Uygulamanın verilerini silmeden önce, özellikle de kaybetmek istemiyorsanız mesajlarınızı yedeklediğinizden emin olun. Bunun için Samsung Smart Switch uygulamasını kullanabilirsiniz.

Mesajlaşma uygulamanızın verilerini silmek için:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar'a dokunun.
3. Mesajlaşma uygulamanızı bulun ve dokunun.
4. Depolama'ya dokunun.
5. Verileri Temizle düğmesine dokunun.
6. S9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

Ağ ayarlarını temizle

Bu durumda deneyebileceğiniz bir diğer iyi sorun giderme adımı, cihazınızdaki ağ ayarlarını sıfırlamaktır. Bazı mesajlaşma ve bağlantı hataları bazen yanlış veya bozuk ağ ayarlarından kaynaklanabilir. Sorununuzun nedeninin bu olup olmadığını kontrol etmek için, S9'unuzdaki ağ ayarlarını temizleme adımları şunlardır:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Genel yönetim'e dokunun.
3. Sıfırla'ya dokunun.
4. Ağ ayarlarını sıfırla'ya dokunun.
5. SIFIRLAMA AYARLARI düğmesine dokunun.
6. S9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

Mesaj Merkezi numarasının doğru olduğundan emin olun

SMS'in gönderilememesinin yaygın nedenlerinden biri, yanlış bir Mesaj Merkezi numarasıdır. Operatörünüzden doğru Mesaj Merkezi numarasını alın ve cihazınıza manuel olarak girdiğinizden emin olun (farklı bir numara gösteriyorsa).

Telefonunuzun Mesaj Merkezi numarasına ulaşmak için:

1. Mesajlar uygulamanızı açın.
2. Sağ üst taraftaki Diğer ayarlar'a (üç nokta simgesi) dokunun.
3. Ayarlar'a dokunun.
4. Diğer ayarlar'a dokunun.
5. Metin Mesajları'na dokunun.
6. Mesaj merkezi'ne dokunun.
7. Doğru numarayı girin.
8. Ayarla'ya dokunun.

Tüm ayarları sıfırlamak

Sorun giderme merdiveninizde bu noktaya ulaşmayacağınızı umuyoruz, ancak ulaşırsanız, cihazınızın ayarlarını sildiğinizden emin olun. Fabrika ayarlarına sıfırlamaya benzer bir etkiye sahiptir, ancak tüm kullanıcı verilerini temizlemeye gerek yoktur.

Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Genel yönetim'e dokunun.
3. Sıfırla'ya dokunun.
4. Ayarları sıfırla'ya dokunun.
5. Onaylamak için SIFIRLA AYARLARI düğmesine dokunun.
6. S9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.