İçerik
Galaxy S9 Plus (# GalaxyS9Plus) mobil verileriniz çalışmıyor mu? Bu sorun giderme makalesi, sorunun nereden geldiğini anlamanıza yardımcı olacaktır. Çözümlerimizin artık bir kullanıcının bizimle iletişime geçmeden önce uyguladığı sorun giderme adımlarını içermediğini unutmayın. Kendi sorun giderme işleminizde bu atlanan adımları uygulamayı düşündüğünüzden emin olun.
Devam etmeden önce, Android sorunlarına yanıt verdiğimizi hatırlatalım. Kendi #Android sorununuz için çözüm arıyorsanız, bu sayfanın altında verilen bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sorununuzu açıklarken lütfen mümkün olduğunca ayrıntılı olun, böylece alakalı bir çözümü kolayca belirleyebiliriz. Mümkünse, bize nereden başlayacağınıza dair bir fikir vermek için aldığınız hata mesajlarını tam olarak ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, yanıtlarımızda atlayabilmemiz için bunlardan bahsetmeyi unutmayın.
Sorun: Galaxy S9 Plus mobil verileri çalışmıyor
Telefonum verilere bağlanmayacak. Tam LTE çubuklarına sahip olduğunu, ancak web sitenizi wifi'den uzaktayken bile yüklemeyeceğini söylüyor. Yeniden başlatmayı, sim'i çekip yeniden başlatmayı, uçak moduna geçirip yeniden başlatmayı, güvenli modda yeniden başlatmayı denedim (sorun hala oradaydı) ve erişim noktalarını sıfırladım.
Çözüm: Bu tür bir sorunun nedenleri değişiklik gösterir. Şimdiye kadar denediğiniz sorun giderme adımlarının yanı sıra, göz önünde bulundurmanız gerekenler aşağıdadır:
Doğru ağ modunu kullanın
2G veya 3G gibi daha yavaş bir ağ modu kullanılacak şekilde ayarlanırsa, web sayfaları çok az yüklenebilir veya hiç açılmayabilir. S9 Plus'ınızın LTE veya 4G kullanacak şekilde ayarlanıp ayarlanmadığını iki kez kontrol ettiğinizden emin olun. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:
- Ayarlar uygulamasını açın.
- Bağlantılar'a dokunun.
- Mobil ağlar'a dokunun.
- Ağ Modu'na dokunun.
- Mevcut en hızlı modu seçin (LTE veya 4G).
- Telefonu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
APN'yi kontrol edin
Kaçırdığınız bir diğer sorun giderme adımı, Erişim Noktası Adlarının doğru olduğundan emin olmaktır. APN ayarları operatöre özgüdür, bu nedenle doğru olanı istemek için şebeke operatörünüze başvurduğunuzdan emin olun.
APN Protokolünü iPv4 / IPv6 olarak değiştirin
Bazen, varsayılan APN Protokolünden iPv4 / IPv6'ya geçmek mobil veri sorunlarını çözebilir. Bunun yardımcı olup olmayacağını görmek için APN protokolünü iPv4 / IPv6 olarak manuel olarak değiştirmeyi deneyin. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:
- Ayarlar uygulamasını açın.
- Bağlantılar'a dokunun.
- Mobil ağlar'a dokunun.
- Erişim Noktası Adları'na dokunun.
- Mevcut APN'ye dokunun.
- APN Protokolünü bulun ve ona dokunun.
- İPv4 / IPv6'yı seçin.
- Telefonu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
Güncellemeyi yükle
Bazı ağ sorunları yalnızca operatör güncellemeleri yüklenerek çözülebilir. Şu anda S9 Plus'ınız için herhangi bir yazılım güncellemesi varsa, onu yüklediğinizden emin olun. Android güncellemelerini kontrol etmek için:
- Ayarlar uygulamasını açın.
- Yazılım güncelleme'ye dokunun.
Ağ Ayarları Sıfırlama
Bu durum için bir başka sorun giderme adımı, mevcut ağ kurulumunu silmek ve varsayılanlara geri döndürmektir. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:
- Ayarlar uygulamasını açmak için dokunun.
- Genel yönetim bölümüne gidin.
- Sıfırla'ya dokunun.
- Verilen seçeneklerden Ağ ayarlarını sıfırla'yı seçin.
- İstenirse, devam etmek için cihaz şifrenizi veya PIN'inizi girin.
- Ardından onaylamak için Ayarları sıfırla'ya dokunun.
Şebeke operatörünüzle iletişime geçin
Her şey başarısız olursa, operatörünüze haber vermenizi öneririz. Sorun cihaza özel olmayabilir, ancak hesabınızla bir ilgisi olabilir. Ay için veri limitinize ulaşmış olabilirsiniz veya hesabınızı etkileyen sürekli bir kesinti olabilir. Bu şeyler yalnızca şebeke operatörünüz tarafından sağlanabilir, bu nedenle yardım alabileceğiniz en iyi taraf onlardır.
