İçerik
Bugünün sorun giderme makalesi, # GalaxyS8 cihazınız aniden metin almayı durdurduysa yapabileceğiniz çözümleri sağlayacaktır. Kesin sorun, topluluğumuzun üyelerinden biri tarafından aşağıda açıklanmıştır. Bu kılavuzdaki çözümler, sorununuzla ilgili diğer tüm varyasyonlara uygulanabilir, bu nedenle verilen sırayla bunları takip ettiğinizden emin olun.
Bugünün sorunu: Kısa mesaj almayı durduran bir Galaxy S8 nasıl düzeltilir?
Galaxy S8'im telefonumdaki çeşitli kişilerden kısa mesaj almayı durdurdu. Metin mesajları gönderebiliyorum ama alamıyorum. Metin mesajlarına neden yanıt vermediğim sorulduktan sonra birkaç kişiden doğruladım. Telefonun diğer tüm işlevleri iyi çalışıyor gibi görünüyor. Yakın temaslarımdan biri, yaklaşık 8 saat boyunca gelmeyen birkaç fotoğraf gönderdi. Aynı kişiden gönderilen diğer metinler 30+ saat sonra hala gelmedi. Diğer birkaç kişi, 15 saat önce siber uzayda hala kaybolan mesajlar gönderdi. Bu kişilerin tümü, mesajın gönderilip sonra teslim edildiğine dair bir mesaj görür. - Greg Ross
Çözüm: Selam greg. Galaxy S8'inizin artık kısa mesaj almamasının olası nedenlerinin uzun bir listesi var. Bunları daraltmak için, bir dizi mantıksal sorun giderme adımını izlemeniz gerekir. Deneyebileceğiniz adımlar aşağıdadır:
1 numaralı düzeltme: Zorla yeniden başlatma
Bunu bizimle iletişime geçmeden önce denediniz mi bilmiyoruz, ancak yapmanız gereken ilk şey cihazınızı yeniden başlatmak olmalıdır.
- Menü ekranda görünene kadar Güç düğmesine birkaç saniye basın.
- Menü seçeneklerinden Kapat'ı seçin.
- Ardından Tamam'a dokunun. Telefonunuz daha sonra kapanacaktır.
- 30 saniye sonra, telefonunuz açılıncaya kadar Güç düğmesine tekrar basın.
S8'inizi zorla yeniden başlatmanın başka bir yolu, Güç ve Sesi Azaltma düğmelerine aynı anda 45 saniyeye kadar veya telefonun gücü dönene kadar basılı tutmaktır. Telefonunuzu yanıt vermiyor veya donmuş buluyorsanız genellikle önerilen şey budur. Sizin durumunuzda, pili cihazdan fiziksel olarak kesmenin etkisini simüle ettiği için yeniden başlatmaya zorlamanızı öneririz. Açıklanamayan rastgele mesajlaşma sorunları da dahil olmak üzere küçük hataları düzeltmek için genellikle etkili bir çözümdür.
2 numaralı düzeltme: Mesajlaşma uygulamasını devre dışı bırakın
Büyük ihtimalle, sorununuzun nedeni kullandığınız kısa mesaj uygulamasından kaynaklanmaktadır. Bu nedenle, yapmak istediğiniz bir sonraki sorun giderme adımı, uygulamayı devre dışı bırakırsanız ne olacağını görmektir. Bu sorun giderme adımını uygulayarak, temelde uygulamanın kendisini yeniden başlatmış olursunuz. Uygulamaya özgü hatalarla başa çıkmanın iyi bir yoludur ve sizin durumunuzda kesinlikle geçerlidir. Nasıl yapılır:
- Ayarlar uygulamasını açın.
- Uygulamalar'a dokunun.
- Mesajlaşma uygulamanızı bulun ve ona dokunun.
- DEVRE DIŞI BIRAK düğmesine dokunun.
- Onaylamak için DEVRE DIŞI BIRAK'a dokunun.
- Bazı uygulamalar "Bu uygulama fabrika sürümüyle değiştirilsin mi?" Gibi bir mesaj gösterebilir. Tüm veriler kaldırılacaktır. " bu yüzden sadece Tamam'a basın.
Uygulamayı devre dışı bıraktıktan sonra, S8'inizi yeniden başlatın ve mesajlaşma uygulamasını tekrar güncelleyin. Daha sonra, şimdi çalışıp çalışmadığını görmek için kendinize bir test mesajı gönderin.
3. Düzeltme: Gelen kutularını, diğer klasörleri veya blokları kontrol edin
Hangi mesajlaşma uygulamasını kullandığınızı bilmiyoruz ama her ne ise, mesajlarınız için tüm klasörleri veya gelen kutularını kontrol ettiğinizden emin olun. Bazı nedenlerden dolayı, bu "kayıp" mesajların aslında mesajlaşma uygulamanızın altındaki diğer klasörlere yönlendirilmesi mümkündür.
Yerinde bloklarınız varsa, mesaj almadığınız numaraların söz konusu listeye dahil edilip edilmediğini kontrol etmeye çalışın.
4 numaralı düzeltme: Eski konuşmaları silin
Bir cihazın gelen metinleri alamamasının yaygın nedenlerinden biri, alan yetersizliğidir. Bu, mutlaka telefonunuzun dahili belleğinde depolama alanı olmadığı anlamına gelmez. S8'inizin dahili depolama cihazında GB'lık boş alanınız kalmış olsa bile, mesajlaşma uygulamanızda daha fazla metni barındıracak alan kalmıyor olabilir. Herhangi bir mesajlaşma uygulaması gibi her uygulamaya yalnızca belirli bir alan tahsis edilir. Mesajlaşma uygulamanıza ayrılan alan azalıyorsa veya zaten doluysa, yeni SMS alamaz. Bunun olmasını önlemek için, eski sohbet dizilerini, özellikle de fotoğraf ve video içerenleri sildiğinizden emin olmak istersiniz. Mümkün olduğunca çok mesaj silmeye çalışın ve sorunun geri dönüp dönmediğine bakın.
5 numaralı düzeltme: SIM kartı yeniden yerleştirin
Geçmişte birçok Android kullanıcısı, SIM kartlarını çıkarıp yeniden takarak mesajlaşma sorunlarını başarıyla çözebildi. Henüz denemediyseniz işte tam olarak yapmanız gerekenler:
- S8'inizi kapatın.
- SIM kartı çıkarın.
- Telefonu tekrar açmadan önce 19 saniye bekleyin.
- SIM kartı yeniden takın.
- Sorunu kontrol edin.
6 numaralı düzeltme: Önbelleği ve verileri temizle
Uygulamalar, verimli bir şekilde çalışmak için bir dizi geçici dosya ve başka şeyler kullanır. Bazen, bir uygulama önbelleği eski olabilir veya uygulama davranış sorunlarına neden olarak bozulabilir. Şu anda sorun yaşadığınız uygulamanın önbelleğinin iyi olduğundan emin olmak için önce mevcut olanlarını temizlemelisiniz. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:
- Ayarlar uygulamasını açın.
- Uygulamalar'a dokunun.
- Sağ üstteki (üç nokta simgesi) Diğer ayarlara dokunun.
- Sistem uygulamalarını göster'i seçin.
- Uygulamanızı bulun ve dokunun.
- Depolama'ya dokunun.
- Önbelleği Temizle düğmesine dokunun.
- S8'inizi yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
Uygulama verileri nasıl temizlenir
Her iki uygulamanın önbelleğini silmek işe yaramazsa, bir sonraki adım verilerini temizlemek olacaktır. Bu prosedür, bir uygulamayı fabrika durumuna döndürecektir, bu nedenle kısa mesajlarınızı önceden yedeklediğinizden emin olun. Her şeyi yedekledikten sonra, her bir uygulamanın verilerini temizlemek için aşağıdaki adımları izleyin:
- Ayarlar uygulamasını açın.
- Uygulamalar'a dokunun.
- Sağ üstteki (üç nokta simgesi) Diğer ayarlara dokunun.
- Sistem uygulamalarını göster'i seçin.
- Uygulamanızı bulun ve dokunun.
- Depolama'ya dokunun.
- Verileri Temizle düğmesine dokunun.
- S8'inizi yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
7 numaralı düzeltme: Ağ ayarlarını sıfırla
Bazı mesajlaşma sorunları, mesajlaşma uygulamasının kendisinden değil, verimsiz veya yanlış hücresel ağ yapılandırmasından kaynaklanıyor olabilir. Bu durumun gelişme olasılığını en aza indirmek için ağ ayarlarınızı da sıfırladığınızdan emin olun.
S8'inizin ağ ayarlarını sıfırlamak için:
- Ayarlar uygulamasını açın.
- Genel yönetim'e dokunun.
- Sıfırla'ya dokunun.
- Ağ ayarlarını sıfırla'ya dokunun.
- Onaylamak için SIFIRLA AYARLARI düğmesine dokunun.
- S8'inizi yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
8 numaralı düzeltme: SIM kartı değiştirin
Ağ ayarlarının sıfırlanması bir düzeltmeyle sonuçlanmazsa, değiştirerek SIM kart sorununuz olup olmadığını da deneyebilirsiniz. Deneyebileceğiniz başka bir uyumlu telefonunuz varsa, mevcut SIM kartınızı takın ve bu telefonda mesaj alıp almadığınıza bakın. Aynı sorunu yaşıyorsanız farklı bir SIM kart alın.
Düzeltme 9: Başka bir mesajlaşma uygulaması kullanın
Yukarıda belirtildiği gibi, sorun mesajlaşma uygulamasının kendisinde olabilir, bu nedenle farklı bir uygulama kullanmanız da iyi bir fikirdir. Play Store'da deneyebileceğiniz pek çok iyi mesajlaşma uygulaması vardır, ancak şunlardan herhangi birini öneririz:
- Nabız
- Textra
- Mood Messenger
- Android Mesajları
Düzeltme # 10: Güvenli modda gözlemleyin
Bazı üçüncü taraf uygulamaları düzgün çalışmayabilir ve Android ile etkileşime neden olabilir. Şu anda böyle bir uygulamanızın olup olmadığını kontrol etmek için S8'inizi güvenli modda yeniden başlatabilirsiniz. Bu modda, yalnızca önceden yüklenmiş uygulamalar çalışacağından, kötü bir uygulama durumunuz olup olmadığını anlamanın iyi bir yoludur. Güvenli modda mesajlar alırsanız ancak normal modda almazsanız, bu size kötü bir uygulama yüklediğinizi söylemelidir.
Cihazınızı güvenli modda yeniden başlatmak için:
- Cihazı kapatın.
- Model adı ekranının yanındaki Güç tuşunu basılı tutun.
- Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
- Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
- Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
- Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
- Güvenli Modu gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.
Şimdi, telefonunuzun güvenli modda çalışmasına izin verin ve sorunu kontrol edin. S8'iniz normal çalışıyorsa, uygulamalarınızdan birinin suçlanması gerektiğine bahse girebilirsiniz.
Hangi uygulamalarınızın soruna neden olduğunu belirlemek için telefonu tekrar güvenli modda başlatmalı ve aşağıdaki adımları izlemelisiniz:
- Güvenli moda önyükleyin.
- Sorunu kontrol edin.
- Üçüncü taraf bir uygulamanın sorumlu olduğunu onayladıktan sonra uygulamaları tek tek kaldırmaya başlayabilirsiniz. En son eklediklerinizle başlamanızı öneririz.
- Bir uygulamayı kaldırdıktan sonra, telefonu normal moda yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
- S8'iniz hala sorunluysa 1-4 arası adımları tekrarlayın.
İPhone'lardan kısa mesaj alamıyor musunuz?
Yalnızca iPhone kullanıcılarından mesaj alırken sorun yaşıyorsanız, mesajlarının normal metinler yerine iMessage biçiminde gönderilmesi mümkündür. Bu durum, iPhone'dan Android'e geçip SIM kartınızı Android cihazınıza aktardığınızda ortaya çıkabilir.
iMessage'ı düzgün şekilde devre dışı bırakmadan. İOS cihazları kullanan kişilerden telefon numaranıza gönderilen mesajlar iMessage olarak gönderilir, böylece onları asla alamazsınız. İMessage'ınızın kaydını nasıl düzgün bir şekilde iptal edeceğinizi öğrenmek istiyorsanız, Apple'ın bu resmi talimatlarını izleyin.
Şebeke operatörüne başvurun
Tüm önerilerimiz sorununuzu bu noktada çözmezse, bir çözüm bulmak için şebeke operatörünüzle birlikte çalışmalısınız. Sorun telefonunuzda değil, onların sistemlerinde olabilir. Devam eden bir ağ kesintisi olabilir veya hesabınızın yeniden yapılandırılması gerekebilir. Hizmetlerinde sorun yaşadığınız için, bu durumda size yardımcı olmak onların sorumluluğundadır.
