İçerik
Merhaba Android hayranları! Bugünün Galaxy Note9 (# GalaxyNote9) sorun giderme makalesine hoş geldiniz. Bu gönderi, Note9'unuz kablosuz ağa bağlanmada sorun yaşıyorsa sorun giderme adımlarını sağlar. Bu materyali faydalı bulacağınızı umuyoruz.
Devam etmeden önce, Android sorunlarına yanıt verdiğimizi hatırlatalım. Kendi #Android sorununuz için çözüm arıyorsanız, bu sayfanın altında verilen bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sorununuzu açıklarken lütfen mümkün olduğunca ayrıntılı olun, böylece alakalı bir çözümü kolayca belirleyebiliriz. Mümkünse, bize nereden başlayacağınıza dair bir fikir vermek için aldığınız hata mesajlarını tam olarak ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, yanıtlarımızda atlayabilmemiz için bunlardan bahsetmeyi unutmayın.
Sorun: Galaxy Note9 ev kablosuz ağına bağlanmıyor
Geçen ay bir Not 9 satın aldım ve bu telefondan çok sıkıldım. Ne yaparsam yapayım, evdeki WiFi ağıma bağlanmak istemiyor gibi görünüyor. Veriler kapalıyken ve sadece kablosuz ağım açıkken hiçbir uygulamayı kullanamıyorum. Bu normal değil. WiFi'm en az mobil veri kadar iyi çalışmalıdır. Telefonum olmayacak ve ev bağlantımı kullanamıyorum ve tüm verilerimi kullanmam gerekiyor. Not 9'un nesi var? YardımLaura
Çözüm: Galaxy Note9, hem wifi hem de mobil verileri kullanabilecek şekilde tasarlanmıştır. Bu temel işlevlerden biri çalışmayı durdurduysa, sorunun nereden geldiğini bilmek için bir dizi sorun giderme adımı uygulamanız gerekir. Bu rehber size bu konuda yardımcı olacaktır.
Galaxy Note9'unuzu yeniden başlatmaya zorlayın
Bu basit sorun giderme adımını uygulayarak birçok küçük hata giderildi. Aşağıdaki sorun giderme paketinin geri kalanına devam etmeden önce, telefonu yeniden başlattığınızdan emin olun. Şanslıysanız ve Note9'unuzun kablosuz ağa bağlanmamasının nedeni basit bir hatadan kaynaklanıyorsa, bu kolay bir düzeltme olabilir.
Note9'unuzu yeniden başlatmaya zorlamak için:
- Güç + Sesi Azaltma düğmelerini yaklaşık 10 saniye veya aygıtın gücü dönene kadar basılı tutun. Bakım Önyükleme Modu ekranının görünmesi için birkaç saniye bekleyin.
- Bakım Önyükleme Modu ekranından Normal Önyükleme'yi seçin. Mevcut seçenekler arasında geçiş yapmak için ses düğmelerini ve seçmek için sol alt düğmeyi (ses düğmelerinin altında) kullanabilirsiniz. Sıfırlamanın tamamlanması için 90 saniyeye kadar bekleyin.
Başka bir kablosuz ağa bağlanın
Note9'unuzu yeniden başlatmak işe yaramazsa, deneyebileceğiniz bir sonraki sorun giderme adımı, telefonun herhangi bir kablosuz ağa bağlanıp bağlanamadığını kontrol etmektir. Bunu yapmanıza izin verebilecek bir komşunuz varsa, devam edin. Mahallenizdeki başka bir kablosuz ağa hemen bağlanamıyorsanız, bağlanmak için yerel kitaplığınızı, alışveriş merkezinizi, kafenizi veya Samsung mağazanızı ziyaret edin. Note9'unuz başka bir wifi bağlantısına bağlanırsa ve internet çalışıyorsa, sorun yönlendiricinizden veya ev wifi bağlantınızın nasıl kurulduğundan kaynaklanıyor olmalıdır.
Ev kablosuz ağının çalıştığını doğrulayın
Yönlendiriciye bağlı başka kablosuz aygıtlarınız var mı? Wifi'nizi sorunsuz kullanabiliyorlar mı? Her ikisinin yanıtı evet ise, Note9'unuzda sorun gidermeye devam etmek istersiniz.
Evde Wi-Fi'nizi kullanan başka kablosuz cihaz yoksa arkasında bir yönlendirici sorunu olabilir. Yardım için İnternet Servis Sağlayıcınız veya ISS'niz (yönlendiricinizi sağlayan) ile iletişime geçin.
Ev kablosuz ağınıza yeniden bağlanın
Bir wifi sorunuyla uğraşırken diğer bir basit sorun giderme adımı ağ bağlantısını kesmek (unutmak), yeniden başlatmak ve yeniden bağlanmaktır. Wifi ağını Note9'unuzdan unutmak için:
- Uygulamalar menüsünü açmak için dokunun.
- Ayarlar'a dokunun.
- Wi-Fi'ye dokunun. Wi-Fi'nin açık olduğundan emin olun, aksi takdirde Wi-Fi'yi açmak için anahtara dokunun. Mevcut Wi-Fi ağlarının bir listesi daha sonra ekranda doldurulacaktır.
- Listeden Wi-Fi ağınıza dokunun ve basılı tutun.
- Ardından ağı Unut veya Unut seçeneğini seçin. Seçilen Wi-Fi ağı daha sonra silinecektir.
- Wi-Fi ağınızı sildikten sonra telefonunuzu yeniden başlatın ve ardından Ayarlar-> Wi-Fi menüsüne geri dönün ve ardından Wi-Fi ağınıza yeniden bağlanın.
Önbellek bölümünü silin
Bazı kullanıcılar, önbellek bölümünü temizleyerek wifi sorunlarını çözebildi. Bu, Note9'unuzun depolama cihazının sistem önbelleğini tutan bir parçasıdır. Bazen sistem önbelleği bozulabilir. Sistem önbelleğini silmek, sistem önbelleğinin yenilenmesini sağlar. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:
- Cihazı kapatın.
- Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
- Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
- 'Önbellek bölümünü sil'i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
- Seçmek için Güç düğmesine basın.
- "Evet" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın ve Güç düğmesine basın.
- Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
- Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
Ağ Ayarları Sıfırlama
Bu, önemli bir sorun giderme adımıdır. İster kablosuz bağlantı ister mobil veri ile ilgili bir sorununuz olsun, telefonunuzun ağ ayarlarını temizlemek bir zorunluluktur. Henüz denemediyseniz, şu adımları izleyin:
- Ayarlar uygulamasını açmak için dokunun.
- Genel yönetim bölümüne gidin.
- Sıfırla'ya dokunun.
- Verilen seçeneklerden Ağ ayarlarını sıfırla'yı seçin.
- İstenirse, devam etmek için cihaz şifrenizi veya PIN'inizi girin.
- Ardından onaylamak için Ayarları sıfırla'ya dokunun.
Güncellemeleri yükle
Uygulama ve Android güncellemeleri bazen ağ sorunlarını çözebilir. Hem uygulamalar hem de Android için güncellemeleri kullanılabilir olduklarında yüklediğinizden emin olun.
Güvenli modda wifi deneyin
Bazen üçüncü taraf uygulamaları Android'e müdahale edebilir. Uygulamalarınızdan birinin suçlu olup olmadığını kontrol etmek için telefonu güvenli modda yeniden başlatabilirsiniz. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:
- Cihazı kapatın.
- Model adı ekranının yanındaki Güç tuşunu basılı tutun.
- Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
- Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
- Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
- Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
- Güvenli Modu gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.
Unutmayın, güvenli mod, üçüncü taraf uygulamaların çalışmasını engeller. Note9'unuz güvenli moddayken ev wifi ağınıza bağlanabiliyorsa ancak normal modda değilse, üçüncü taraf bir uygulamanın suçlanacağına bahse girebilirsiniz. Hangi uygulamalarınızın soruna neden olduğunu belirlemek için telefonu tekrar güvenli modda başlatmalı ve aşağıdaki adımları izlemelisiniz:
- Güvenli moda önyükleyin.
- Sorunu kontrol edin.
- Üçüncü taraf bir uygulamanın sorumlu olduğunu onayladıktan sonra uygulamaları tek tek kaldırmaya başlayabilirsiniz. En son eklediklerinizle başlamanızı öneririz.
- Bir uygulamayı kaldırdıktan sonra, telefonu normal moda yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
- Note9'unuz hala sorunluysa, 1-4 arası adımları tekrarlayın.
Fabrika ayarları
Note9'unuzda gerçekleştirebileceğiniz son sorun giderme adımı fabrika ayarlarına sıfırlamadır. Bu, sorununuzun arkasında bir yazılım hatası olasılığını kapsayacaktır. Sorun bir uygulamadan veya bir bellenim hatasından kaynaklanıyorsa, fabrika ayarlarına sıfırlama büyük olasılıkla yardımcı olacaktır. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:
- Verilerinizin bir yedeğini oluşturun.
- Cihazı kapatın.
- Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
- Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
- "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
- Seçmek için Güç düğmesine basın.
- "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
- Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
- Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
- Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
- WiFi'nin nasıl çalıştığını kontrol edin (uygulamalarınızı tekrar eklemeden önce bunu yaptığınızdan emin olun).
Onarım
Fabrika ayarlarına sıfırlama işleminden sonra Note9'unuzun wifi sorunu devam ederse, sorun donanımla ilgili olmalıdır. Note9'unuzu düzeltmek için Samsung desteğiyle iletişime geçin.
Ev wifi ile ilgili sorunları giderin
Note9'unuz diğer kablosuz ağlara bağlanabiliyor ancak evinizin wifi bağlantısına bağlanamıyorsa, çözmeniz gereken bir yönlendirici sorunu olabilir. Önce yönlendirici yapılandırmanızı kontrol etmeyi deneyin ve sorunu izole edip edemeyeceğinizi görün. Ev wifi cihazınızın yöneticisi değilseniz, sorunun nedenini anlamanıza yardımcı olması için sorumlu kişiye söylediğinizden emin olun. Aksi takdirde, yönlendiriciyi sıfırlamak iyi bir fikirdir. Nasıl yapılacağını öğrenmek için yönlendiricinizin belgelerine bakın.
ISS'nizle iletişime geçin
Yönlendiricinizde sorun gideremiyorsanız veya tam olarak ne yapacağınızı bilmiyorsanız, ISS'nizden yardım alın.
