İçerik

• Sorun 1: Galaxy S8 tek bir numarayı arayamıyor
• Sorun 2: Galaxy S8'de sayılar nasıl engellenir
• Sorun 3: Galaxy S8 rastgele kişilerden arama ve SMS almaya devam ediyor
• Sorun 4: Galaxy S8 "tüm" MMS'leri görüntüleyemiyor, MMS düzgün çalışmıyor

Merhaba Android hayranları! Bugünün # GalaxyS8 sorun giderme makalesi, aramalar ve kısa mesajlarla ilgili bazı soruları yanıtlıyor. Çözümlerimizi etkili bulacağınızı umuyoruz.

Kendi #Android sorununuz için çözüm arıyorsanız, bu sayfanın altında verilen bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorununuzu açıklarken lütfen mümkün olduğunca ayrıntılı olun, böylece alakalı bir çözümü kolayca belirleyebiliriz. Mümkünse, bize nereden başlayacağınıza dair bir fikir vermek için aldığınız hata mesajlarını tam olarak ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, yanıtlarımızda atlayabilmemiz için bunlardan bahsetmeyi unutmayın.

Sorun 1: Galaxy S8 tek bir numarayı arayamıyor

Kız kardeşimi arayamıyorum ve o beni arayamıyor. Başkasını gayet iyi arayabilirim. Bu, en sık aranan numaralarımdan biridir. Numarasını çevirdiğimde, bir duraklama ve ardından bir tıklama oluyor ve bağlantım kesiliyor. Bana telefonun çaldığını söyledi, ama cevap verdiğinde orada kimse yok. Beni aramaya çalışırsa, birkaç kez çalar ve ardından sesli mesaja gider. En az bir kez onu aramaya çalıştığımda bunun hakkında bir şey söyleyen bir mesaj aldım, ancak kelimelerin ne olduğunu tam olarak hatırlayamıyorum .. Hata demiyordu. İnternette başka insanların da benzer sorunları olduğunu okudum ve hepsi sonunda bunun kendi kendine düzeldiğini söylüyor gibiydi. Bu sorunun 2. gününde yaşıyorum. - Suzanne

Çözüm: Merhaba Suzanne. Biri dışında diğer tüm kişileri arayabiliyorsanız, telefonunuzdaki bazı ayarları değiştirmiş olabilirsiniz. Örneğin, yanlışlıkla kız kardeşinizin numarasını Telefon veya Kişiler app. Kontrol etmek için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Telefon veya Kişiler uygulamasını açın.
2. Sağ üst taraftaki Daha fazla ayar simgesine (üç nokta simgesi) dokunun.
3. Ayarlar'a dokunun.
4. Dokunmak Numaraları engelle. Engellenen numaraların bir listesi varsa, kız kardeşinizin onlardan biri olmadığından emin olun. Engelleme listesine dahil edilmişse, engelini kaldırmak için sağdaki kırmızı eksi işaretine dokunun.
5. Gerekirse, aşağıdaki ayarları da kontrol ettiğinizden emin olun. Çağrıları Cevaplama ve Bitirme bölümü. Bir aramayı yanıtlamanın birkaç yolu vardır, bu nedenle, bunun bir fark yaratıp yaratmayacağını görmek için bu bölümdeki her seçeneği değiştirdiğinizden emin olun.

Uygulama önbelleğini ve verilerini temizleyin

Bu durumda yapabileceğiniz diğer bir iyi sorun giderme adımı, doğrudan kullandığınız uygulamayla ilgilenmektir. Stok Telefon uygulamasını kullandığınızı varsayıyoruz, ancak üçüncü taraf bir telefon yüklediyseniz veya arama uygulaması yaptıysanız, aynı adımlar yine de yapılabilir. Temel olarak, yapmak istediğiniz şey, belirli bir numaraya yaptığınız aramanızın geçmemesine neden olan bir şeyin değişmesi durumunda uygulama ayarlarını varsayılan ayarlarına sıfırlamaktır. Bunu yapmak için önce uygulamanın önbelleğini temizlemeniz gerekir. Hiçbir şey değişmeyecekse, verilerini silmeye devam edin. Bunları yapmak için gereken adımlar aşağıdadır:

1. Ayarlar menüsünü bildirim gölgenizden (açılır) veya uygulama çekmecenizdeki Ayarlar uygulaması aracılığıyla açın.
2. Uygulamalar'a gidin. Bu, Android 6 veya 7'nin OEM tenli sürümlerinde Uygulamalar veya Uygulama Yöneticisi gibi bir adla yeniden adlandırılabilir.
3. Oraya girdikten sonra, uygulamayı arayın ve ona dokunun.
4. Artık Depolama, İzinler, Bellek Kullanımı ve daha fazlası dahil olmak üzere uygulama hakkında size bilgi veren öğelerin bir listesini göreceksiniz. Bunların tümü tıklanabilir öğelerdir. Depolama'yı tıklamak isteyeceksiniz.
5. Şimdi açıkça görmelisiniz Önbelleği Temizle ve Net veriler uygulama için düğmeler. Dokunmak Önbelleği Temizle önce, sonra kız kardeşinizin numarasını aramanızın doğru bir şekilde yapılıp yapılmadığına bakın. Değilse, 1-4 arası adımları tekrarlayın, ardından Net veriler.

Operatörünüzle iletişime geçin

Yukarıdaki iki çözüm sorunu çözmezse, operatörünüze durumu bildirdiğinizden emin olun. Ağın ve hesabın nasıl kurulduğuna bağlı olarak, sorun kendi tarafında çözülebilir veya çözülmeyebilir. Sorun, kız kardeşinizin ağından da kaynaklanıyor olabilir. Sorunun nerede olduğunu belirlemenize yardımcı olmak, operatörünüzün teknik destek ekibinin işi olmalıdır.

Sorun 2: Galaxy S8'de sayılar nasıl engellenir

Birini engelleme listeme ekledim ve kaldırmaya çalıştım, ancak kendi başına engelleme listesine geri dönmeye devam ediyorlar. Onları çıkardığım yazıyor ama geri döndüğümde isimleri geri geldi. İnsanları sık sık ekleyip çıkarıyorum, bu yüzden bu sayının neden devam ettiğini bilmiyorum. - Vanessa

Çözüm: Merhaba Vanessa. Galaxy S8'inizde numaraları engelleyebilen en az iki uygulama vardır: Mesajlar uygulaması ve Telefon uygulaması. Bu uygulamaların her ikisi de telefonla birlikte gelen varsayılan Samsung uygulamalarıdır. S8'iniz operatörünüz tarafından sağlandıysa, kendi mesajlaşma uygulamalarının da numaraları engelleme özelliği olabilir.

Genellikle, Samsung Mesajlar uygulaması yalnızca bir numarayı engeller, böylece ondan SMS veya MMS alamazsınız. Mesajlar uygulaması altında engellenen bir numara, sesli aramalar veya internet üzerinden sizinle iletişim kurmaya devam edebilir. Mesajlar uygulaması altında bir numarayı engellemek için aşağıdaki adımları uygulamanız gerekir:

1. Başlatmak Mesajlar app.
2. Dokunmak Daha fazla ayar Sağ üst taraftaki simgesi.
3. Dokunmak Ayarlar.
4. Dokunmak Mesajları engelle.
5. Dokunmak Numaraları engelle.
6. Numaraları engelle bölümü altında, bir numarayı engellemek veya kaldırmak için bir numara ekleyebilir veya kaldırabilirsiniz. Tam olarak hangi engelleme listesinden bahsettiğinizi bilmiyoruz, ancak geri gelmeye devam eden numara bu listede yer alıyorsa, onu kaldırdığınızdan emin olun.

Bir numarayı engelleyebilecek başka bir uygulama, varsayılan Samsung Phone uygulamasıdır. Stok mesajlaşma uygulamasında olduğu gibi, tipik Telefon uygulamanız gibi çalışan üçüncü taraf bir uygulama da yükleyebilirsiniz. Üçüncü taraf bir uygulama kullanıyorsanız, engelleme listesinin nasıl kontrol edileceğine ilişkin adımlar farklı olabilir. Bir Telefon uygulaması veya benzeri tarafından engellenen bir numara sizinle aramalar yoluyla iletişim kuramaz, ancak SMS veya MMS'i yine de geçer. Bir telefon uygulamasındaki engelleme listesini kontrol etmek için şu adımları izleyin:

1. Başlatmak Mesajlar app.
2. Dokunmak Daha fazla ayar Sağ üst taraftaki simgesi.
3. Dokunmak Ayarlar.
4. Dokunmak Numaraları engelle.
5. Engelleme listesini kontrol edin ve bulunursa numarayı kaldırın.

NOT: Belirli bir numaradan hem metin mesajlarını / MMS hem de sesli aramaları engellemek istiyorsanız, bunu hem mesajlaşma uygulamanızın hem de Telefon (çevirici) uygulamanızın engelleme listesine dahil ettiğinizden emin olun.

Sorun 3: Galaxy S8 rastgele kişilerden arama ve SMS almaya devam ediyor

Rastgele insanlardan aramadığım zamanlarda aradığım telefon aramaları ve kısa mesajlar almaya devam ediyorum. Bu insanları tanımıyorum. Numaramı değiştirmeyi denedim ama bu işe yaramadı. Bunun bir kusur olup olmadığını bilmem gerekiyor? Unutma, bu insanları tanımıyorum ve sayılarını bilmiyorum. Bu düzeltilebilir mi? - Towanda Wilkins

Çözüm: Merhaba Towanda. Birisinin numaranızı aramaya devam etmesi Samsung'un hatası değildir. Bu bir telefon sorunu da değil. Birisi numaranızı bu kişilere vermiş olmalı.

Cihaz düzeyinde, sağladığımız adımları izleyerek numaraları engelleyebilmelisiniz. Vanessa yukarıda. İsimsiz numaralardan çağrı almak istemiyorsanız, bu da kişilerinize dahil edilmedikleri anlamına gelir, aşağıdaki adımları uygulayarak bunu yapabilirsiniz:

1. Başlatmak Mesajlar app.
2. Dokunmak Daha fazla ayar Sağ üst taraftaki simgesi.
3. Dokunmak Ayarlar.
4. Dokunmak Numaraları engelle.
5. Kaydırıcıyı şunun için ayarlayın: İsimsiz aramaları engelleyin -e AÇIK sağa kaydırarak.

Bu özelliğin kişilerinize eklenmeyen her numarayı engellediğini unutmayın. Bilinen kişilerin yasal numaralarının bile size ulaşması engellenecektir, bu nedenle gerektiğinde bunları eklediğinizden emin olun.

Ayrıca sizi rahatsız etmeye devam eden numaraları bildirmek için operatörünüze ulaşmak da iyi bir fikirdir. Bunları filtrelemek için sağlayabilecekleri hesap düzeyinde bir engelleme sistemi olabilir. Bu şekilde kapatabilirsiniz İsimsiz aramaları engelleyin kaydedilmemiş numaraların size ulaşmasına izin vermek için telefonunuzdaki özelliği.

Sorun 4: Galaxy S8 "tüm" MMS'leri görüntüleyemiyor, MMS düzgün çalışmıyor

BİR MMS MESAJINA DÖNÜŞEN BİR METİN MESAJI ALIRKEN, NORMAL OLARAK "TÜMÜNÜ GÖSTER" ÜZERİNE TIKLAYACAKTIR VE TAM MESAJI GÖSTERECEKTİR. YENİ S8 PLUS'IM İLE AÇTIĞIMDA BOŞ VE MESAJININ KALANINI GÖRÜNTÜLEMİYORUM İLETİ. AYRICA, VİDEOLAR INSTAGRAM HİKAYESİNE YÜKLENMEYECEKTİR. ER HATA VERMEYE DEVAM EDİN. - Nanette

Çözüm: Merhaba Nanette. Bunun gibi bir sorun, bir mesajlaşma uygulaması hatasından veya bir yazılım arızasından kaynaklanabilir. Sorunu çözmek için üç olası çözümü denemelisiniz.

1. Çözüm: Mesajlaşma uygulamasının önbelleğini ve verilerini temizleyin

Geçmişte benzer bazı durumlarda, mesajlaşma uygulamasının önbelleğini ve verilerini temizlemek bu sorunu çözüyordu. Henüz denemediyseniz, yukarıdaki adımları izleyerek bunu yaptığınızdan emin olun.

2.Çözüm: Fabrika ayarlarına sıfırlayın

Fabrika ayarlarına sıfırlama, genellikle bu durumda bir sonraki mantıksal sorun giderme adımıdır. Bu, tüm yazılım ayarlarını varsayılan değerlerine geri döndürmenizi sağlamak içindir. Galaxy S8'inizi fabrika ayarlarına sıfırlamanın iki yolu.

Galaxy S8'i Ayarlar Üzerinden Fabrika Ayarlarına Sıfırlama

1. Dahili bellekteki verileri yedekleyin. Cihazda bir Google hesabına giriş yaptıysanız, Hırsızlığa Karşı Koruma özelliğini etkinleştirdiniz ve Ana sıfırlamayı bitirmek için Google kimlik bilgilerinize ihtiyacınız olacak.
2. Ana ekrandan, Uygulamalar tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.
3. Ayarlar> Bulut ve hesaplar'a dokunun.
4. Yedekle ve geri yükle'ye dokunun.
5. İsterseniz, kaydırıcıyı AÇIK veya KAPALI konumuna getirmek için Verilerimi yedekle'ye dokunun.
6. İsterseniz, kaydırıcıyı AÇIK veya KAPALI konuma getirmek için Geri Yükle'ye dokunun.
7. Ayarlar menüsüne geri düğmesine dokunun.
8. Genel Yönetim'e dokunun.
9. Sıfırla'ya dokunun.
10. Fabrika verilerine sıfırla'ya dokunun.
11. Cihazı sıfırla'ya dokunun.
12. Ekran kilidiniz açıksa, kimlik bilgilerinizi girin.
13. Devam'a dokunun.
14. Tümünü sil'e dokunun.

Galaxy S8'i Kurtarma Modu ile Fabrika Ayarlarına Sıfırlama

1. Dahili bellekteki verileri yedekleyin. Cihazda bir Google hesabına giriş yaptıysanız, Hırsızlığa Karşı Koruma özelliğini etkinleştirdiniz ve Ana sıfırlamayı bitirmek için Google kimlik bilgilerinize ihtiyacınız olacak.
2. Cihazı kapatın.
3. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
4. Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
5. "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" seçeneğini vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
6. Seçmek için Güç düğmesine basın.
7. Evet - tüm kullanıcı verilerini sil vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
8. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
9. Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
10. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

3. Çözüm: Başka bir mesajlaşma kullanın

Yukarıdaki iki çözümü uyguladıktan sonra sorun devam ederse, farklı bir mesajlaşma uygulaması kullanmayı düşünmelisiniz. Mevcut mesajlaşma uygulamasında bir kodlama sorunu olabilir, bu nedenle bir yamayı beklerken, bu arada başka bir mesajlaşma uygulamasını kullanarak MMS'i düzgün görüntülemenize izin verebilirsiniz. Google Play Store'u ziyaret edebilir ve hangi mesajlaşma uygulamasının size en uygun olduğunu kontrol edebilirsiniz. Birçok kişi Textra'nın iyi bir alternatif olduğunu ve Samsung cihazlarıyla düzgün çalıştığını söyledi, bu yüzden önce onu denemek isteyebilirsiniz.