İçerik

• Sorun 1: Galaxy S7 ekranı siyah kalıyor ve açılmıyor
• Sorun 2: IMAP hesabı, Galaxy S7 yerel e-posta uygulamasını kullanarak e-posta gönderemiyor
• Sorun 3: Galaxy S7, SMS olmasa bile okunmamış bir SMS olduğunu söyleyip duruyor
• Sorun 4: Galaxy S7 çoklu problemler
• Sorun 5: Galaxy S7, SMS'i birden fazla parça halinde rastgele alıyor
• Sorun 6: Galaxy S7 mesajlaşma uygulaması bir müzik parçasını indiremiyor
• Sorun 7: Galaxy S7, bir grup mesajı gönderdikten sonra grup yanıtlarını almıyor
• Sorun 8: Galaxy S7 SD kartta depolanan fotoğraflar bozuk görünüyor
• Bizimle iletişime geçin

Bugünkü # GalaxyS7 gönderimize hoş geldiniz. Her zaman olduğu gibi, size son birkaç gündür Android topluluğumuzun bazı üyeleri tarafından bize gönderilen daha fazla S7 ve S7 edge sorunu sunuyoruz.

Sorun 1: Galaxy S7 ekranı siyah kalıyor ve açılmıyor

Merhaba. Cep telefonumun ekranı sol üst köşeden biraz ayrılıyordu. Geçen hafta sahildeydim, bir mercan resifinin üzerinde duruyordum, aniden dev bir dalga birdenbire çıkıp kayalara çarptı ve beni ıslattı. Cep telefonum cebimdeydi. Ekran aracılığıyla cep telefonuna su girdiğini tahmin ediyorum. İlk başta ekran açılmadı.Hala tüm bildirimleri alıyordum ama göremedim. Birkaç gün sonra, ne zaman birisi ararsa, sanırım titreşimler nedeniyle ekran açılıyordu, ancak ekranın sadece yarısı ve birkaç saniye için. Bunu evde düzeltebilir miyim yoksa bunu bilen biri tarafından düzelttirmeli miyim? Şimdiden teşekkürler. - Melek

Çözüm: Merhaba Melek. Açıkça bir donanım sorununuz var, bu nedenle kendi kendinize onarım yapacak uzmanlığa ve doğru araçlara sahip değilseniz, telefonu göndermenizi şiddetle tavsiye ederiz. Önce Samsung ile iletişime geçin ve telefonu sizin için tamir etmelerine izin verip veremeyeceğinizi görün . Telefonda kırık ekran, çizikler veya diğer bariz fiziksel hasarlar gibi yanlış kullanım belirtileri görüldüğünde garantiyi geçersiz ilan edebileceklerini unutmayın. Bu, onarımın ücretsiz olmayacağı ve muhtemelen bunun için 200 dolardan fazla ödeyeceğiniz anlamına gelir. Tam ücret, hasara bağlı olarak değişir.

Bölgenizde yakınlarda Samsung servis merkezi yoksa, telefonu yerel elektronik mağazanıza getirmeyi düşünün.

Sorun 2: IMAP hesabı, Galaxy S7 yerel e-posta uygulamasını kullanarak e-posta gönderemiyor

Yerel e-posta uygulaması, IMAP hesabımdan e-posta göndermeyi reddediyor. Onları iyi alıyor, ancak ne zaman göndermeye çalışsam, yalnızca giden kutumda duruyor ve sonunda "gönderme başarısız" diyor. Giden sunucu ayarları, telefon onlara ping atmaya çalıştığında kontrol ediliyor, ama tek yapabildiğim bu. Umarım yardımcı olabilirsiniz, şimdiden teşekkürler. - Andrew

Çözüm: Merhaba Andrew. Burada yapmak isteyeceğiniz ilk şey, bunun bir hesap sorunu olup olmadığını kontrol etmektir. Bunu yapmak için, bir web tarayıcısında e-posta hesabınızda oturum açmalı ve sorunu tekrarlamalısınız. Giden bir e-posta gönderirken hesap başarısız olmaya devam ederse, doğrudan yardım için e-posta servis sağlayıcınızla birlikte çalışmalısınız.

Gönderme web postasında çalışıyorsa, bu, uygulama ve cihaz sorun giderme işlemlerine devam etmek istediğiniz zamandır. Bundan sonra yapılacak en iyi şey, bunun bir uygulama hatası sorunu olmadığından emin olmaktır. Bunu yapmak için, stok e-posta uygulamasının önbelleğini ve verilerini temizlemek istersiniz. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Ayarlar menüsünü bildirim gölgenizden (açılır) veya uygulama çekmecenizdeki Ayarlar uygulaması aracılığıyla açın.
2. "Uygulamalar" a gidin. Bu, Android 6.0'ın OEM tenli sürümlerinde Uygulamalar veya Uygulama Yöneticisi gibi bir adla yeniden adlandırılabilir.
3. Oraya girdikten sonra, bir uygulamaya tıklayın.
4. Artık Depolama, İzinler, Bellek Kullanımı ve daha fazlası dahil olmak üzere uygulama hakkında size bilgi veren öğelerin bir listesini göreceksiniz. Bunların tümü tıklanabilir öğelerdir. Depolama'yı tıklamak isteyeceksiniz.
5. Şimdi uygulama için Verileri Temizle ve Önbelleği Temizle düğmelerini açıkça görmelisiniz.

Verileri Temizle düğmesine dokunmak, uygulama ayarlarını varsayılan ayarlarına döndürür ve e-posta hesabınızı ondan siler. Yaptıktan sonra e-postanızı yeniden yapılandırmaya hazır olun.

Sorun devam ederse, bunun bir fark yaratıp yaratmayacağını görmek için başka bir e-posta uygulaması kullanmayı düşünün. Devam eden bir ürün yazılımı veya uygulama hatası olabilir. Google Play Store'dan bir dizi ücretsiz e-posta uygulaması indirebilirsiniz, bu yüzden mümkün olduğunca çok sayıda uygulamayı denemekten çekinmeyin.

Fabrika ayarlarına sıfırlama yapmanız gerekeceğini düşünmüyoruz, ancak hiçbir şey işe yaramazsa, bunu ciddi bir çözüm olarak düşünmelisiniz. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulayın.
6. Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
7. Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
8. Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
9. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

Sorun 3: Galaxy S7, SMS olmasa bile okunmamış bir SMS olduğunu söyleyip duruyor

Samsung Galaxy S7'm var. Dün mesaj simgem, okumadığım halde okunmamış bir mesajım olduğunu gösteriyordu. Simgeye dokundum ve 1 numarayı silme seçeneği gelene kadar basılı tuttum. Bugün artık okunmamış bir mesajım olduğunu söylüyor, bunun yerine simge sahip olduğum okunmamış mesajların sayısını göstermiyor. 6 okunmamış mesajım vardı ama simge 6 sayısını göstermedi. Neler oluyor ve bunu nasıl düzeltebilirim? Tüm ayarlardan geçtim ve her şey yolunda. Lütfen yardım et. - Sümeyye

Çözüm: Merhaba Kittysoftpaws1029. Sorunu çözmek için mesajlaşma uygulamasının önbelleğini ve verilerini temizlemelisiniz. Bunun nasıl yapılacağına ilişkin adımlar yukarıda verilmiştir. Kaydetmek istediğiniz birden çok mesajınız varsa, uygulamanın verilerini temizlemeden önce bunları yedeklediğinizden emin olun. Bu görev için Samsung Smart Switch'i kullanabilirsiniz.

Bu soruna bozuk bir sistem önbelleği de neden olabilir, bu nedenle önbellek bölümünü silerek yenilediğinizden emin olun. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "önbellek bölümünü sil" i vurgulayın.
6. Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
7. Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
8. Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
9. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

Sorun 4: Galaxy S7 çoklu problemler

Samsung Galaxy S7 ile sorunum dışında hiçbir şeyim olmadı. Bu, bu aptal telefonla 2. seferim olacak ve sahip olduğum her Samsung ile sorunum dışında hiçbir şeyim olmadı! Telefonlar için ödediğimiz parayı ödemek çok saçma. Düzeltilen yer bile (aslında asla düzeltemez, her zaman aptal telefonları geri gönderir, bu da her şeyi yeniden yapmaya devam etmem gerektiği anlamına gelir)! İnek adam bile geçen sefer Samsung'un kötü olduklarını bildiğini ve kötü sattığını söyledi. Bir daha asla Samsung'u satın almayacağım. Ama bunu düzelteceksin ya da paramızı bana geri vereceksin. Sadece bir telefonda başarısız oluyor ama bu onun ikinci kötü S7'si. Şimdi hadi! Ayrıca kapanan yepyeni bir Samsung devasa TV'miz var ... bu yüzden bıktım! - Prs_iii

Çözüm: Merhaba Prs_iii. Henüz mükemmel bir elektronik cihaz yok, bu yüzden hepimiz cihazlarımızla bir şekilde sorun yaşıyoruz. Bazıları ciddi sorunlarla karşılaşabilirken diğerleri o kadar kötü olmayabilir. Telefonunuzu iade etmeniz ve para iadesi almanız gerektiğini düşünüyorsanız, yanlış bir ağaca havlarken bizimle konuşmayın. Ya Samsung ile ya da bunun için telefonu aldığınız mağazayla konuşmak istiyorsunuz.

Ayrıca, Samsung veya herhangi bir perakendeci için çalışmadığımız için size herhangi bir geri ödeme yapamayız. Samsung Galaxy cihazları için ücretsiz çözümler yayınlıyoruz. Yine yanlış ağaca havlıyorsun.

Son olarak, size hatırlatmak istediğimiz en önemli şey, yaşadığınız özel sorunun ne olduğundan bahsetmemiş olmanızdır. Bir dahaki sefere bu blogda sorununuzdan bahsettiğinizde, size doğru şekilde yardımcı olabilmemiz için ayrıntıları ekleyin.

Samsung ürünleriyle ilgili kötü deneyimleriniz varsa, onlarla doğrudan onlar hakkında konuşun.

Sorun 5: Galaxy S7, SMS'i birden fazla parça halinde rastgele alıyor

Telefonum Android S7'ye güncellendiğinden beri bir sorun yaşıyorum. Twitter'dan metinler alıyorum ve bağlantı veya emoji içeren metinler bir bütün olarak geliyor ve birkaç dakika sonra birden fazla bölüm halinde gelecek. Bu sorun ve nasıl düzeltileceğiyle ilgili hiçbir yerde hiçbir şey bulamıyorum. Bunun bir Twitter sorunu olduğunu düşünmüyorum, çünkü Mesajları durdurmaya, yeniden başlatmaya zorlayabilirim ve bir süre daha düzgün çalışacaktır. Ancak son birkaç gün bu süre çok daha kısaldı. Yeniden başlatma yalnızca bir gün sürer. - Vickie

Çözüm: Merhaba Vickie. Mesajlaşma uygulamasını durdurmaya zorlamak sorunu geçici olarak düzeltirse, sorunun daha sonra tekrar ortaya çıkmasına neden olan bir şey olmalıdır. Bunun nedeni bilinmeyen bir ürün yazılımı hatası veya bir uygulama hatası olabilir. Telefonu güvenli modda gözlemlemeye çalışın ve telefonu en az 24-48 saat gözlemleyin. Suçlu bir üçüncü taraf uygulamasıysa, telefon bu moddayken sorun oluşmayacaktır. Cihazı güvenli modda başlatmak için atmanız gereken adımlar şunlardır:

1. Galaxy S7'nizi kapatın.
2. Güç düğmesini basılı tutun.
3. "Samsung Galaxy S7" logosu göründüğünde, Güç tuşunu bırakın ve hemen Sesi Kıs düğmesini basılı tutun.
4. Telefonun yeniden başlatılması bitene kadar düğmeyi basılı tutmaya devam edin.
5. Ekranın sol alt köşesinde "Güvenli mod" metnini gördüğünüzde, Sesi Kıs düğmesini bırakın.

Telefon güvenli modda yeniden başlatılırken sorun aynı ise, olası bir donanım yazılımı sorununu düzeltmek için ana sıfırlama yapmayı deneyin. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Fotoğraflar, videolar vb. Gibi önemli dosyalarınızın bir yedeğini oluşturun.
2. Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
3. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
4. Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
5. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
6. Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulayın.
7. Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
8. Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
9. Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
10. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

Fabrika / yönetici sorunu çözemezse, operatörünüze sorunu bildirdiğinizden emin olun, böylece düzeltmenize yardımcı olabilirler.

Sorun 6: Galaxy S7 mesajlaşma uygulaması bir müzik parçasını indiremiyor

Messenger'da, adıma tıklayıp açtığımda, mesajlarımda listelenen bir müzik parçam var. Parçaya tıkladığımda karşıma çıkıyor ve indir ya da iptal et diyor. Bu yüzden indirmeye dokundum, sonra bir mesaj beliriyor ve ek açılamıyor diyor. Bana ilk gönderildiğinde, onu ppl için çaldım ve dinledim. Gayet iyi çalıştı. Sorun yok. Ama şimdi oynamıyor. Yukarıdakiler tam olarak şimdi olduğu gibi. Bu benim kendi kaydettiğim bir parça. Ve gerçekten en kısa sürede düzeltilmesini isterim. O zaman bunu telefonumdaki müziğime nasıl ekleyeceğimi öğrenmek istiyorum. Bildiğim her şeyi denedim. Lütfen bana hemen yardım eder misin? - Lisa

Çözüm: Merhaba Lisa. "Ek açılamıyor" hatası genellikle bir uygulamanın açmaya çalıştığı belirli bir dosyayla uyumsuz olduğunu gösterir. Kullandığınız uygulama artık bir müzik dosyasını daha önce açamıyorsa açamaz, değişmesine bir şey neden olmuş olabilir. Bazı dosya formatlarıyla etkileşim şeklini değiştiren bir güncelleme olabilir veya arkasında bilinmeyen bir hata olabilir. Sorunu çözmek için önce mesajlaşma uygulamasının önbelleğini ve verilerini sildiğinizden emin olun. Bu sorunu çözmezse fabrika ayarlarına sıfırlayın. İndirmeye çalıştığınız müzik dosyası, kullandığınız mesajlaşma uygulamasıyla gerçekten uyumlu değilse, bu ikisinden herhangi biri sorunu çözmelidir. Bu durumda, dosyayı dönüştürdüğünüzden emin olun ve mp3, wav, wma, mid, ogg vb. Gibi yaygın olarak kullanılan ses dosyası biçimlerini kullanmaya çalışın.

Telefonunuza nasıl müzik ekleyeceğinizle ilgili kesin adımlar, kullandığınız müzik uygulamasına bağlıdır. Müzik parçasını mesajlaşma uygulamasından başarıyla indirdikten sonra, müzik uygulamanızı açabilir ve müzik dosyasını kitaplığınıza ekleyebilirsiniz.Yine, kesin adımlar müzik uygulamasına bağlıdır, bu yüzden nasıl yapılacağına dair biraz araştırma yapmaya çalışın.

Sorun 7: Galaxy S7, bir grup mesajı gönderdikten sonra grup yanıtlarını almıyor

Bir grup metni başlatabilirim ancak yanıtlar (ben veya başkalarından gelen) bir grup metni olarak yansıtılmaz. Yani yanıta cevap verirsem, cevabım grup yerine tek kişiye gönderilir. 3 aydır bu sorunu yaşıyorum ve kimse nasıl düzelteceğini bilmiyor gibi görünüyor. Telefonla birlikte gelen fabrikada yüklenmiş mesajlaşma uygulamasını kullanıyorum. Cricket Wireless kullanıyorum. - Laurie

Çözüm: Merhaba Laurie. Telefonunuzdan bir grup metni göndermek, mesajınızın hedefine aynı biçimde ulaşacağı anlamına gelmez. Alıcının telefonu, örneğin bir iPhone gibi uyumlu değilse, grup metniniz basit SMS formuna bölünür ve bu nedenle yanıt, normal metin modunda olur. Aynısı bazı Android telefonlar için bile geçerlidir, özellikle alıcının telefonundaki mesajlaşma uygulaması grup mesajlaşmasını desteklemiyorsa.

Grup mesajlaşmasını etkileyebilecek diğer bir faktör, operatör desteğidir. Alıcının operatörü, operatörünüzün grup mesajlaşmasında kullandığı standardı tanımazsa, mesajınız basit SMS'e dönüştürülür.

Son olarak, bir grup mesajı gönderirken doğru yaptığınızdan emin olmalısınız. Galaxy S7'de şu şekilde yapılır:

1. Herhangi bir Ana ekrandan Mesajlar'a dokunun.
2. Oluştur simgesine dokunun.
3. Kişiler simgesine dokunun.
4. Açılır ve Gruplar'a dokunun.
5. Mesajı göndermek istediğiniz gruba dokunun.
6. Tümünü seç'e veya alıcıları manuel olarak seç'e dokunun.
7. Bitti'ye dokunun.
8. Grup görüşmesi kutusuna mesaj metnini girin.
9. İşiniz bittiğinde Gönder simgesine dokunun.

Sorun 8: Galaxy S7 SD kartta depolanan fotoğraflar bozuk görünüyor

Selam. Şu anda büyük bir seyahat gezisindeyseniz, yardımınız için çok minnettar oluruz! 🙂 Bir SD kart taktım ve galerideki resimleri görüntülediğimde bazılarının bozuk göründüğünü fark ediyorum - ekranın yarısında bir görüntü sağda ve iki solda diğerinin üzerinde olmak üzere, hepsi renkli neon ile … Herhangi bir resim türüne özgü görünmüyor - sadece rastgele. Her 25 resim için yaklaşık 4'ü etkiliyor. Sanırım bazıları da kayboluyor olabilir. Önceden bir "uyarı: kamera başarısız oldu" bildirimi vardı, ancak yeniden ayarlandıktan sonra sorunsuz çalışıyordu. Yardım ettiğin için teşekkür ederim! En iyi dileklerimle. - Jo

Çözüm: Merhaba Jo. "Kamera başarısız" hatası, olası bir kamera arızasının genel bir göstergesidir, ancak belirli bir şeye işaret etmez ve "bozuk" fotoğraflar bu tür bir arızanın sonucu olabilir. Bazı durumlarda, kamera arızası hatası, donanımın başarısız olduğu, diğerlerinde ise sadece rastgele bir yazılım arızası olduğu anlamına gelebilir. Şu anda cihazınızda kamerayla ilgili kalıcı bir sorun olup olmadığını görmek için fabrika ayarlarına sıfırlama yaparak telefonu temizlemeyi düşünün. Bundan sonra, normal kamera kullanımının yarattığı stresi taklit etmek için mümkün olduğunca çok fotoğraf çekerek nasıl çalıştığını gözlemleyin. Resimleriniz normal görünüyorsa, kameranın normal çalışma düzenine dönebileceğini varsayabilirsiniz.

Fotoğraflarınızda anlattığınız gibi anormal kamera çıkışı, kötü veya bozuk depolama ortamından da kaynaklanabilir. Telefonun dahili depolama cihazına kaydedilen fotoğraflarda sorun yoksa, ancak SD kartta bulunanlarda sorun varsa, yeni bir SD kart alın veya eskisini yeniden biçimlendirin.

Ve unutmayın, bir SD kart veya telefon her an arızalanabilir. Kalp ağrılarını önlemek için yeri doldurulamaz dosyaları düzenli olarak yedeklediğinizden emin olun.

Bizimle iletişime geçin

Cihazınızla ilgili bir sorunla karşılaşan kullanıcılardan biriyseniz, bize bildirin. Android ile ilgili sorunlar için ücretsiz çözümler sunuyoruz, bu nedenle Android cihazınızla ilgili bir sorununuz varsa, bu bağlantıdaki kısa anketi doldurmanız yeterli; yanıtlarımızı sonraki gönderilerde yayınlamaya çalışacağız. Hızlı yanıt vermeyi garanti edemeyiz, bu nedenle sorununuz zamana duyarlıysa, lütfen sorununuzu çözmek için başka bir yol bulun.

Bu gönderiyi yararlı bulursanız, lütfen bunu arkadaşlarınıza yayarak bize yardımcı olun. TheDroidGuy'un sosyal ağ varlığı da vardır, bu nedenle Facebook ve Google+ sayfalarımızda topluluğumuzla etkileşimde bulunmak isteyebilirsiniz.