İçerik

• Sorun 1: Galaxy S7, ünlem işaretli SD karttaki dosyaları açamıyor
• Sorun 2: Galaxy S7, "bilinmeyen bir hata, başka bir hesap deneyin veya 24 saat bekleyin" nedeniyle kilidi açılmıyor. hata
• Sorun 3: Galaxy S7, Bluetooth kulaklık kullanırken arayanları duyamıyor

# GalaxyS7 cihazınız bir Bluetooth aksesuarı kullanırken arama sorunları mı yaşıyor? Bu sorun giderme makalesi bu sorunu gidermeye çalıştığından, çözümlerimizi faydalı bulacağınızı umuyoruz. Okumaya devam edin ve ihtiyacınız olan yardımı aşağıdaki yorumlardan veya doğrudan bizimle iletişime geçerek alırsanız bize bildirin.

Kendi #Android sorununuz için çözüm arıyorsanız, bu sayfanın altında verilen bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorununuzu açıklarken lütfen mümkün olduğunca ayrıntılı olun, böylece alakalı bir çözümü kolayca belirleyebiliriz. Mümkünse, bize nereden başlayacağınıza dair bir fikir vermek için aldığınız hata mesajlarını tam olarak ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, yanıtlarımızda atlayabilmemiz için bunlardan bahsetmeyi unutmayın.

Sorun 1: Galaxy S7, ünlem işaretli SD karttaki dosyaları açamıyor

Fotoğraf ve videolarda ünlem işareti sorunu var, büyütüldüğünde tamamen boş gri bir fotoğraf ekranına sahipler. Onları bilgisayarımla aktarmaya ve açmaya çalıştım ama aynı sonuçlar. Telefonu kapatıp açmayı ve önbelleği iyileştirmeden temizlemeyi bile denemişti. Hemen ardından çekilen birkaç fotoğraf gayet iyiydi ve sonra sorun tekrar ortaya çıktı. Oldukça kıymetli anları kaybetmiş ve iç karartmış - Julia Vücut

Çözüm: Merhaba Julia. Bozuk dosyaların en belirgin göstergelerinden biri, etkilenen dosyadaki ünlem işaretidir. Yalnızca bazı dosyalar etkilenmiş veya bozulmuşsa, SD kartınızın içinde bozuk sektörler olma ihtimali vardır. Yapabildiğiniz dosyaları kaydedin ve ardından S7'nizi kullanarak SD kartı yeniden biçimlendirin. Umarım, kart daha sonra normal şekilde çalışır.

. Gelecekteki SD kart arızalarının kalp ağrısına yol açmayacağından emin olmak için şunları yapabilirsiniz:

• SD kartın bağlantısını kesmeyin veya kesintiye uğratmayın. Bunu istemeden uygulamayı durdurarak veya SD kartı telefondan kaldırmadan fiziksel olarak çıkararak yapıyor olabilirsiniz. Ayrıca, bazen bir uygulama SD karta kaydedilirken veya karttan okurken düşük pil seviyesi nedeniyle telefonunuz kendi kendine kapanabilir. Bu durumlardan herhangi biri potansiyel olarak dosya veya SD kart bozulmasına neden olabilir.
• Eski SD kart. SD kartlar da yaşlanabilir. Yıllardır çalışan kartlarımız olmasına rağmen, ne zaman başarısız olacaklarını bilemiyoruz. Bir SD kartın arızalanmasına neden olan çok fazla faktör vardır ve bunlardan herhangi biri her an ortaya çıkabilir. SD kartınız ne kadar eski olursa, arıza riski o kadar artar.
• Buluta yedekleme oluşturun. Bulutta dosya depolayan olumsuz tecavüzler ABD hükümetinin popüler hizmetlere erişimini takip etse de, fotoğraflar veya videolar gibi yeri doldurulamaz dosyaları bulutta depolamanızı tavsiye etmeye devam ediyoruz. Bu, SD kartınız gibi yerel depolama alanınıza kötü bir şey olması durumunda sigortanızdır.
• Elektronik cihazlarınızı doğru kullanın. Elektronikler şu anda vazgeçilmez olabilir, ancak çoğu, özellikle depolama açısından büyük ölçüde güvenilmezdir. Sabit sürücüler, SSD'ler ve flash sürücüler gibi depolama aygıtları yine de zaman zaman arızalara karşı hassastır. Çocuk gibi bakıma ihtiyaçları var. Onlara iyi davranmazsanız, uzun sürmeyebilirler. Kullanıcılar çoğu zaman bunları görmezden gelme eğiliminde olduklarından, SD kartlar özellikle arızaya eğilimlidir. Genellikle arka planda çalışırlar ve pek çok insan arabalarını nasıl alacağını bilmez. SD kartınızın başarısız olma olasılığını en aza indirmek için, kartı kullanan cihaza dikkat edin. Örneğin, SD kartınızı taktığınız yerde telefonunuzu, öğelerini açığa çıkararak, SD kartı yuvasından dikkatsizce çıkararak veya okuma / yazma durumları sırasında uygulamaları, güncellemeleri veya cihazları düzenli olarak durdurarak kötüye kullanma eğilimindeyseniz, beklemeyin cihazlarınızın düzgün çalışması için.

Sorun 2: Galaxy S7, "bilinmeyen bir hata, başka bir hesap deneyin veya 24 saat bekleyin" nedeniyle kilidi açılmıyor. hata

Cihazı 2 gün kullandıktan sonra, değişim için satıcıya iade etmek için fabrika ayarlarına sıfırlamak zorunda kaldım. Google hesabım kaldırılmadı, bu yüzden kaldırmam için geri gönderdiler, ancak şu anda hesabımı doğruladığımda aldığım tek şey "Bilinmeyen hata, başka bir hesap deneyin veya 24 saat bekleyin." Doğru hesap ve şifre olduğunu biliyorum. Girişi Gmail hesabıma kaydeder, cihaz gmail'deki cihazlar listemde ancak hesabı doğrulayamıyorum. Döndükten sonra ilk hesap doğrulamasında zaman aşımı oldu. İlk denemede olduğu gibi aynı kablosuz ağda olmam gerekir mi? Android sürümünden% 100 emin değilim. - Greg

Çözüm: Selam greg. Telefonunuz şu anda Fabrika Sıfırlama Koruması (FRP) ile korunmaktadır, bu nedenle Google hesabınızla kilidini açmaya çalışmadan önce cihazın internete bağlı olduğundan emin olmanız gerekir. Mutlaka aynı ağı kullanmanız gerekmez. Cihaz internete bağlı olduğu sürece bu yeterlidir.

Fabrika Sıfırlama Koruması basitçe çalışır. Telefon, internet üzerinden Google sunucularına bağlanabildiği ve doğru Google hesabı kullanıcı adını ve şifresini sağlayabildiğiniz sürece, her şey yolunda olmalıdır. Bu iki gereksinimi karşıladıktan sonra aynı hata mesajıyla karşılaşmaya devam ederseniz, Samsung'dan yardım istemelisiniz. Cihazı satın alma belgenizle en yakın Samsung mağazasına götürün ve sizin için cihazın kilidini açmalarına izin verin.

Sorun 3: Galaxy S7, Bluetooth kulaklık kullanırken arayanları duyamıyor

En son yazılımın kurulu olduğu bir Galaxy S7 kullanıyorum. Yaklaşık 15 ay önce (2016'nın sonunda) Bluetooth kulaklığım telefonumla çalışmayı bıraktı. Telefonu 2015'in sonlarında yeni aldım ve telefonla ilgili her şey yolunda gitti. Sonra bir gün, birdenbire, Bluetooth'umdaki ses bir aramaya bağlanmayı durdurdu. İlk başta telefonumu yeniden başlattığımda sorun ortadan kalkmış gibiydi. Yeniden görünmeye devam etti ve sonunda telefonun yeniden başlatılması sorunu artık çözmedi. İnternette araştırma yaptım ve benzer bir sorunu olan ve google svoice'u devre dışı bırakmasını söyleyen birini buldum. Bu bir seferinde işe yaradı, ancak sorun yeniden ortaya çıktı. Denemekten vazgeçtim ve sorunu yaşamaya karar verdim. Şu anda yaşadığım şey şu: Bluetooth kulaklığım bağlıyken bir telefon araması yaptığımda, arama başladığında bir bip sesi duyuyorum, ancak zil sesi duymuyorum ve diğer kişiyi cevapladığında duyamıyorum ve onlar da duyamıyor duy Beni. Bluetooth aracılığıyla müzik ve videoları duyabiliyorum, ancak telefon görüşmelerini duyamıyorum. Yazılım güncellemelerinin sorunu çözeceğini umuyordum, ancak bir yıldan fazla bir süredir hayal kırıklığı yarattıktan sonra sorun hala var. Herhangi bir öneriniz çok takdir edilecektir. - Micheleabeisler

Çözüm: Merhaba Micheleabeisler. Uygulamalarınızdan birinde veya kullanmakta olduğunuz Bluetooth mikrofonlu kulaklıkla ilgili bir sorun var. Yani, incelemeniz gereken önemli bir soru şudur: Bluetooth kulaklık kullanmadığınız zamanlarda arayanları duyabiliyor musunuz?

Bu sorunun cevabı bir Evet, sonra başka bir Bluetooth kulaklık kullanmayı düşünün ve şu anda Bluetooth kulaklığınızın arızalı olduğuna dair şüphemizin doğru olup olmadığını görün.

Bluetooth kulaklık kullanmadığınızda bile aramalar sırasında arayanları duyamıyorsanız, sorun muhtemelen uygulamayla ilgilidir. Sorunu gidermek için aşağıdaki adımları deneyin:

Telefon uygulamasının önbelleğini ve verilerini temizleyin

İster varsayılan Samsung Phone uygulamasını ister başka bir üçüncü taraf sesli arama uygulamasını kullanıyor olun, yapmanız gereken ilk sorun giderme adımı önbelleği ve / veya verileri temizlemektir. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Ayarlar menüsünü bildirim gölgenizden (açılır) veya uygulama çekmecenizdeki Ayarlar uygulaması aracılığıyla açın.
2. Uygulamalar'a gidin. Bu, Android 6 veya 7'nin OEM tenli sürümlerinde Uygulamalar veya Uygulama Yöneticisi gibi bir adla yeniden adlandırılabilir.
3. Oraya girdikten sonra, uygulamayı arayın ve ona dokunun.
4. Artık Depolama, İzinler, Bellek Kullanımı ve daha fazlası dahil olmak üzere uygulama hakkında size bilgi veren öğelerin bir listesini göreceksiniz. Bunların tümü tıklanabilir öğelerdir. Depolama'yı tıklamak isteyeceksiniz.
5. Şimdi uygulama için Önbelleği Temizle ve Verileri Temizle düğmelerini açıkça görmelisiniz. Önce önbelleği silmeyi deneyin. Bu işe yaramazsa, bir net veriler seçeneği.

Bir Telefon uygulamasının verilerini silmek, arama günlüklerinizi siler. Saklamak istiyorsanız, önce onları yedeklediğinizden emin olun.

Telefonu güvenli modda gözlemleyin

Uygulama verilerinin silinmesi sorunu hiç çözmeyecekse, suçlu bir üçüncü taraf uygulaması olabilir. Kontrol etmek için telefonu güvenli modda başlatın ve ne olacağını görün. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Galaxy S7'nizi kapatın.
2. Güç düğmesini basılı tutun.
3. "Samsung Galaxy S7" logosu göründüğünde, Güç tuşunu bırakın ve hemen Sesi Kıs düğmesini basılı tutun.
4. Telefonun yeniden başlatılması bitene kadar düğmeyi basılı tutmaya devam edin.
5. Ekranın sol alt köşesinde "Güvenli mod" metnini gördüğünüzde, Sesi Kıs düğmesini bırakın.

Güvenli mod üçüncü taraf uygulamaları engeller, bu nedenle sesli aramalar normal şekilde çalışacaksa, yani Bluetooth kulaklığınız olsun veya olmasın arayanları duyabileceksiniz, o zaman suçlu indirilen uygulamalardan biridir.

Telefonu fabrika ayarlarına sıfırlayarak silin

Fabrika ayarlarına sıfırlama, bu durumda önemli bir çözümdür. Herhangi bir donanım arızası olmadığı sürece, bu sorunu fabrika ayarlarına sıfırlayarak çözebilmelisiniz. Fabrika ayarlarına sıfırlamayı yalnızca yukarıdaki her iki çözüm de işe yaramazsa denemelisiniz.

1. Önemli dosyalarınızın bir yedeğini oluşturun.
2. Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
3. Ayarlar öğesini bulun ve dokunun ve ardından Yedekle ve sıfırla öğesine dokunun.
4. Fabrika verilerine sıfırla'ya ve Cihazı sıfırla'ya dokunun.
5. Ekran kilidi özelliğini açtıysanız, şifrenizi veya PIN'inizi girin.
6. Devam'a dokunun.
7. İşleminizi onaylamak için Tümünü sil'e dokunun.