İçerik

• Sorun 1: Galaxy S7, Google Duo uygulamasını açamıyor
• Sorun 2: Galaxy S7 kendi kendine kapanmaya devam ediyor
• Sorun 3: Galaxy S7 ekranı siyaha dönüyor ve açılmıyor
• Sorun 4: Galaxy S7 Aktif hoparlör video oynatırken kesilmeye devam ediyor
• Sorun 5: Galaxy S7, fabrika ayarlarına sıfırlandıktan sonra Sprint logo ekranında sıkışmış
• Sorun 6: Galaxy S7, YouTube veya Netflix videolarını oynatırken sessizleşiyor
• Bizimle iletişime geçin

Size # GalaxyS7 sorunlarının başka bir listesini sunuyoruz. Her zaman olduğu gibi, bu sorunlar topluluğumuzun bazı üyelerinden gelen raporlardan alınmıştır. Sorununuzun yayınlandığını henüz görmediyseniz, yakın gelecekte aynı gönderilerden daha fazlasını izlemeye devam etmeyi unutmayın.

Sorun 1: Galaxy S7, Google Duo uygulamasını açamıyor

Yakın zamanda bir Motorola Nexus 6'dan Galaxy S7'ye telefon değiştirdim. S7'de yeni Google "Duo" uygulamasını kullanmayı denedim ancak bir kamera hatası nedeniyle açmama izin vermiyor. İlk başta, kamera açılmadı ve bana Kamera Başarısız yanıtı verdi, ancak sonunda bunu kamera hakkındaki makalelerinizden yola çıkarak çalıştırdım. Peki, özellikle Google Duo gibi bir uygulamayla kullanamadığınızda kameranızın başka bir uygulama tarafından kullanılıp kullanılmadığını nasıl anlarsınız? Birden çok sıfırlama, yeniden başlatma, önbellek silme vb. Yaptım ancak bu sorunu çözemiyorum. Yardımınız için minnettar olurum. Teşekkür ederim. - Bryan

Çözüm: Merhaba Bryan. Özellikle Google Duo gibi bir uygulamayla kullanamadığınızda kameranızın başka bir uygulama tarafından kullanılıp kullanılmadığını nasıl anlarsınız? Sorunuzun yanıtı, bilmiyorsunuzdur. Ortalama bir kullanıcı için kamera işlevinizin başka bir uygulama tarafından kullanılıp kullanılmadığını size söyleyecek bir yardımcı araç veya uygulama yoktur. Bu uygulamanın sürekli yüklenememesinin nedeni muhtemelen bir işletim sistemi arızası (hatta kısıtlama) veya başka bir uygulamadan (birinci taraf veya üçüncü taraf olabilir) kaynaklanmaktadır. Kontrol etmek için fabrika ayarlarına sıfırlamayı deneyin ve Duo uygulamasının başka hiçbir uygulama yüklenmediğinde nasıl çalıştığını gözlemleyin. Sorun devam ederse, destek için Google ile iletişime geçmelisiniz.

Referans için, fabrika ayarlarına sıfırlamanın nasıl yapılacağına ilişkin adımlar aşağıda verilmiştir:

• Önemli dosyalarınızın ve kişilerinizin bir yedeğini oluşturun.
• Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
• Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
• Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
• Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
• Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulayın.
• Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
• Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
• Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
• Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

Sorun 2: Galaxy S7 kendi kendine kapanmaya devam ediyor

Her yere baktım ve sorunumu herhangi bir Galaxy S7 sorun giderme sayfasında bulamadım.

Bu yüzden telefonum, pil ömrü veya aklıma gelen diğer normal değişkenler ne olursa olsun rastgele kapanacak. Kapandığında pil bitmiş gibi davranır. Yeniden başlatmaya çalışırsanız, kesinlikle hiçbir şey yapmaz. Kabloya takarsanız titreşir, pil simgesi açılır ve ardından tekrar tamamen kapanır. Ne yaparsanız yapın, bunu yaklaşık 2 saniyede bir tekrarlayacaktır.

Güvenli modu başlatmayı ve fabrika ayarlarına sıfırlamayı zorla yeniden başlatmayı denedim, ancak hiçbir şey bunu düzeltecek gibi görünmüyor.Sonunda rasgele bir şekilde de pil simgesi yanıp sönmeyecek ve pil simgesi şarj edildiğini gösteren yeşil ışıklarla birlikte belirecek. bu olduğunda yeniden başlatılabilir ve bir süre iyi çalışır.

Tamamen kayboldum ve Verizon da öyle. Neyse ki, satın aldığım ilk gün Best Buy'a düşürdüm ve POS'u kırdım. Telefon bundan sonra haftalarca iyi çalışıyor, ancak camı çatladığından, bir garanti sorunu için değiştirmek yerine 399 $ 'lık ücret alacaklar. bu yüzden herhangi bir yardım çok takdir edilecektir. - Tom

Çözüm: Selam tom. Android'de sorun giderme basittir ve elektronik sorununu çözmek için genel bir model izleyin. Tüm yazılım sorunlarını gidermeyi bitirdiyseniz, sizin durumunuzda güvenli modda önyükleme, önbellek bölümünü silme ve fabrika ayarlarına sıfırlama gibi şeyler, o zaman sorunun doğası gereği donanım olması gerekir. Şu anda sorununuzu çözmek için yapabileceğiniz hiçbir yazılım hilesi yoktur. Sorun büyük olasılıkla pille ilgilidir, bu nedenle belirli bir bileşenin kontrol edilmesi şarttır. Telefon garanti kapsamı dışında olduğu için üçüncü şahıs onarımına yatırım yapmayı deneyin.

Sorun 3: Galaxy S7 ekranı siyaha dönüyor ve açılmıyor

Selam! bugün spor salonunda otururken, Galaxy s7'm yan cebimden kayıp yere düştü. Düşme, telefon için fiziksel bir şeye neden olmadı çünkü yerden 3 inçten daha azdı. Daha sonra, yukarı doğru ekranımın 3 veya 4 küçük şerit halinde görüntülendiğini fark ettim. Daha fazla inceledikten sonra tüm ekran siyaha döndü ve o zamandan beri değişmedi. Telefonun hala çalıştığını biliyorum çünkü açma / kapatma tuşuna bastığımda dokunmatik sensör düğmelerinin yandığını görüyorum. Açmak için düğme numaralarını yapmayı denedim ama hepsi başarısız oldu. Bir sonraki adımım nedir? - Nick

Çözüm: Merhaba Nick. Kırık bir ekran veya bozuk bir ekran aksamı, yazılım korsanları tarafından düzeltilemez. Telefonunuzun fiziksel olarak kontrol edilmesi gerekir, böylece gerekirse kötü bileşen değiştirilebilir. Şu anda yapabileceğiniz en iyi şey, cihazı onarabilmeleri veya değiştirebilmeleri için Samsung'u veya operatörünüzü aramaktır. Ekran çatladığından, bu kullanıcının yanlış kullanımına neden olacak ve böylece cihazınızda kalan garantiyi etkili bir şekilde geçersiz kılacaktır. Tom'a yukarıda anlattığımız gibi, tekrar iyi çalışan bir telefona sahip olmak istiyorsanız, onarım veya değiştirme için birkaç yüz dolar yatırmanız gerekir.

Sorun 4: Galaxy S7 Aktif hoparlör video oynatırken kesilmeye devam ediyor

Merhaba bayanlar / bayanlar. Yeni Galaxy S7 Active'e sahibim ve onu seviyorum. Ancak, YouTube ve diğer bu tür video oynatıcılarda video oynatma sırasında telefonumdaki hoparlörler ara sıra kesiliyor. Yardımcı veya kulaklıklarda bu gerçekleşmez. Hızlı bir yeniden başlatma, bazen uygulamayı kapatırken ve yeniden başlatırken olduğu gibi sorunu hafifletir. Ancak bunlar her zaman geçici düzeltmelerdir veya hiç işe yaramaz. Birden fazla forumda arama yaptım ve bu, bilinen düzeltmeleri olmayan yaygın bir sorun gibi görünüyor. Herhangi bir yardım önerebilir misiniz? Zaman ayırdığınız için teşekkürler! - Chris

Çözüm: Merhaba Chris. Haklısın. Bu yaygın bir sorundur ve bu sorunun her yerde bildirildiğinin farkındayız. Çoğu durumda tek tip bir model yok gibi görünmektedir, bu nedenle nedeni izole etmek çok zordur. Şu anda bu sorunu izliyoruz ve henüz Samsung'dan bu konuda resmi bir açıklama almadık. Şimdiye kadar, bazı kullanıcılar basit çareler buldular (ancak çözümler bulamadılar), bu yüzden onları burada önermek istiyoruz. Aşağıda deneyebileceğiniz şeyler var:

Geliştirici seçenekleri altında USB ses yönlendirmesini engelle seçeneğini etkinleştirin

• Ayarlara git
• Cihaz hakkında'ya dokunun
• Yazılıma dokunun
• Beş kez yapı numarası sekmesine dokunun
• USB ses yönlendirmesini engellemeyi etkinleştir

Güç Tasarrufu modunu değiştirme

Güç Tasarrufu modunu açma veya kapatma (mevcut ayarınıza bağlı olarak). Güç tasarrufu modunu etkinleştirmezseniz, durumu çare olup olmayacağını görmek için açmayı deneyin.

Kolay Sesi Kapat

• Ayarlara git.
• Gelişmiş Özellikler'e dokunun.
• Kolay Sesi Kapatmayı Devre Dışı Bırak

Ağlarında sorundan etkilenen kullanıcı sayısını toplayabilmeleri için operatörünüzün bu sorunu bilmesini de istersiniz. Bu, işletim sistemiyle ilgili bir hata olabilir, bu nedenle her zaman işletim sistemi güncellemelerini kullanılabilir olduklarında yükleyin. Çalışan bir düzeltmeye sahip olduğumuzda bu gönderiyi güncelleyeceğiz.

Sorun 5: Galaxy S7, fabrika ayarlarına sıfırlandıktan sonra Sprint logo ekranında sıkışmış

Bugün aniden Samsung S7'm düşük hafıza ile hareket etmeye başladı. Çok sayıda programı SD kartıma taşıdım, ardından güncel olmayan tüm uygulamaları güncellemeye başladım. Telefonu daha sonra yeniden başlatmaya gittim ve açıldıktan sonra "veri yeniden denemesi yok" diyen herhangi bir uygulamaya bağlanmadı. bu yüzden kablosuz bağlantımı ve hizmetimi kontrol ettim, her şey açıktı ama yine de Google'ı bile kullanamadım. Telefonu, herhangi bir şeye bağlanmadan yaklaşık 30 dakika sonra yeniden başlatmaya başladım. Android kurtarma önyükleme menüsüne girdim çünkü daha önce bölümü sildim ve genellikle sorunları çözer. Bu sefer verileri silmeye / fabrika ayarlarına sıfırlamaya karar verdim çünkü sıfırdan başlasam daha iyi olacağını düşündüm. Yeniden başlatıldıktan sonra Samsung logo ekranından yüklenir ve sadece Sprint logo ekranında kalır. Lütfen bana yardım et!! Birçok yeniden başlatma denemesinden sonra telefonum artık çalışmayacak. Ayrıca hangi sistem olduğundan emin değilim. - Mallybeau22

Çözüm: Merhaba Mallybeau22. Bu sorunu daha eski Galaxy S modellerinde, özellikle de resmi olmayan yazılım çalıştıran veya root erişimli birimlerde gözlemledik. Cihazınızda kök kurduysanız veya özel bir ROM veya kurtarma kurduysanız, destek için değiştirilmiş yazılımın geliştiricisine başvurduğunuzdan emin olun.

Öte yandan, cihazınız hisse senedi yazılımı çalıştırıyorsa ve hiçbir zaman köklenmemişse, telefonu yalnızca bir hisse senedi ROM'unu yanıp söndükten sonra normal şekilde açmaya zorlayabilirsiniz. Bunu yapmak için önce cihazı Odin moduna getirmeniz gerekir. Telefonunuza bir stok ROM'u nasıl flaş edeceğinize dair bir kılavuz aramadan önce, telefonu indirme / Odin modu ile yeniden başlattığınızdan emin olun. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

• Telefonu en az 30 dakika şarj edin.
• Giriş ve Sesi AŞAĞI tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
• Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi AŞAĞI tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
• İndirme ekranı görünene kadar bekleyin.
• Telefonu indirme modunda açabiliyorsanız, ancak diğer modlarda açamıyorsanız, bu, tek çıkış yolunuzun bir hisse senedi veya özel ürün yazılımı flaşı olabileceği anlamına gelir.
• Telefon Odin aracılığıyla normal şekilde yeniden başlamazsa, cihazınızda bir stok üretici yazılımının nasıl yanıp söneceği konusunda bir kılavuz aramak için Google'ı kullanın.

Sorun 6: Galaxy S7, YouTube veya Netflix videolarını oynatırken sessizleşiyor

S7’min sesiyle ilgili bir sorunum var. Bu sitede aynı sorunlara sahip bir ileti dizisi gördüm. Telefonumda ne zaman bir video oynatsam, bir an için sesi kapatıp bir dakika sonra geri geliyor. Bunun bir donanım / hoparlör sorunu olduğunu düşündüm, bu yüzden kulaklık kullanmayı denedim ama aynı sonuçlar. Ayrıca kulaklık jakının kırıldığını düşündüğüm için bluetooth kulaklık kullandım ama aynı sonuçları veriyor. Sonra bir video oynatıcı indirmeyi denedim ama Youtube ve Netflix için bile aynı. Telefonun her sesini kapattığımda kulaklığımı çıkardığım (bir tane kullanıyorsam) sonra tekrar taktığım ve sesin geri geldiği ama çoğu zaman beklediğim zamanlar olduğu geçici bir çözüm buldum.

Bu sorun can sıkıcıydı ve kalıcı bir çözüme ihtiyacım var çünkü hoparlörleri kurutmayı, önbellek bölümlerini silmeyi denedim ve bir teknisyenden düzeltmeye çalışmadan önce birkaç çözüm daha denemem gerekiyor. - Clyde

Çözüm: Merhaba Clyde. Bunun bir donanım sorunu olduğunu düşünmüyoruz. Bu sorun için etkili bir çözüm ararken lütfen önerilerimize bakın Chris. Bekleyemezseniz, cihazı değiştirebilmeleri için Samsung'u aramayı deneyin.

Bizimle iletişime geçin

Cihazınızla ilgili bir sorunla karşılaşan kullanıcılardan biriyseniz, bize bildirin. Android ile ilgili sorunlar için ücretsiz çözümler sunuyoruz, bu nedenle Android cihazınızla ilgili bir sorununuz varsa, kısa anketi doldurun. bu bağlantı cevaplarımızı sonraki yazılarda yayınlamaya çalışacağız. Hızlı yanıt vermeyi garanti edemeyiz, bu nedenle sorununuz zamana duyarlıysa, lütfen sorununuzu çözmek için başka bir yol bulun.

Bu gönderiyi yararlı bulursanız, lütfen bunu arkadaşlarınıza yayarak bize yardımcı olun. TheDroidGuy'un sosyal ağ varlığı da vardır, bu nedenle Facebook ve Google+ sayfalarımızda topluluğumuzla etkileşimde bulunmak isteyebilirsiniz.