İçerik

• Sorun 1: Galaxy S6 Active müzik dinlerken öldü | Galaxy S6 Active, müzik dinlerken öldükten sonra tekrar açılmıyor
• Sorun # 2: Galaxy S6 kendi kendine kapanıyor ve donuyor
• Sorun 3: Galaxy S6 belirli kişilerden grup mesajları almıyor
• Sorun 4: Galaxy S6 parmak izi kilidi çalışmıyor
• Sorun 5: Galaxy S6, 4G mobil veri ağına bağlanmıyor
• Sorun 6: Galaxy S6, wifi üzerinden hiçbir şey indiremiyor
• Bizimle iletişime geçin

İşte bugün sizin için ele aldığımız # GalaxyS6 sorununun başka bir listesi. Bu materyaldeki hem sorunların hem de çözümlerin giderek daha fazla Android kullanıcısını eğitmeye yardımcı olabileceğini umuyoruz. Bu gönderiyi yararlı bulmazsanız, ana Galaxy S6 sorun giderme sayfamızı ziyaret edin: bu bağlantı.

Sorun 1: Galaxy S6 Active müzik dinlerken öldü | Galaxy S6 Active, müzik dinlerken öldükten sonra tekrar açılmıyor

Samsung Galaxy S6 Active'imde yaşadıklarımı bir şekilde açıklayan çeşitli gönderiler gördüm ve aynı sorunu yaşayan bu telefonlara sahip iki arkadaşım oldu. Telefonu (bir hediyeydi) 3 ay (Ağustos-Kasım) aldıktan sonra, arabamın yolcu koltuğunda oturan telefonla etrafındaki herhangi bir şey tarafından kesintisiz müzik dinlerken öldü. Tekrar açamadım. Tek seçeneğim bu olduğu için anakartın çökmekte olduğu eski S4 Active'e geri döndüm. Çökmeden bu yana, onu yalnızca indirme modunda başlatabildim. Fişe takıldığında sadece gri pili ve fişi çıkardıktan sonra bile kalan şimşek işaretli gri pili görüyorum ve Galaxy S6 Active ekranına takılıyor. Göstermekle ilgili şeyler gördüm, ancak bir daha asla işe yaramayacağından emin olmak istemiyorum, bu yüzden bundan korkuyorum.

Samsung müşteri desteğiyle iletişime geçtim ve aynı mesajı iki kez geri yazarak ana sayfa düğmesinin çizildiğini söylediler (Ana sayfa düğmesi hakkında hiçbir şey söylemedim, bu mantıklı gelmedi). Yararsızdılar. AT & T'ye götürdüm, kesinlikle yardımcı olmadılar ve indirme modu hakkında hiçbir şey bilmiyorlardı. Onu üç ayrı onarım yerine götürdüm ve yeniden başlatamadılar (denemek istememiş gibi görünseler de, 20'li yaşlarının ortasındaki bir kadın açıkça telefonlar hakkında hiçbir şey bilmiyor ve sadece yeni bir tane almalı. ). Telefonun perakendecisi, alıcının uzatılmış garantiyi alamadığını ve bu nedenle 30 günü geçmediğini söyledi (89'du). Yeni bir telefon alacak param yok ve sadece bazı cevaplar istiyorum. - Sarah

Çözüm: Merhaba Sarah. Şu anda yaşadıklarınıza benzer birçok vakayı belgeledik, ancak gerçek şu ki, bu vakaların hepsi aynı nedene sahip değil.

Yaşadığınız şey, daha derin bir şeyin sonucudur ve bu tür bir sorunun nedenleri çok farklıdır. Çoğu zaman, çözümleri yapmak, özellikle donanım arızası söz konusuysa, sorunun kendisini teşhis etmekten daha kolaydır. Normalde açılamayan bir akıllı telefonun nedenleri şunları içerir:

• bilinmeyen bir yazılım arızası (genellikle telefon köklendikten veya yazılımı değiştirildikten sonra)
• bozuk bir önyükleyici (genellikle telefon köklendikten veya yazılımı değiştirildikten sonra)
• kırık bir güç düğmesi
• hasarlı bir pil
• pilin düzgün şekilde şarj edilmemesine neden olan hasarlı bir şarj portu
• bilinmeyen anakart sorunu

Bu sorunun giderilmesi söz konusu olduğunda, adımlar koşullara bağlıdır. Örneğin, telefonu yalnızca indirme modunda açabilirsiniz, ancak kurtarma veya güvenli modlarda açamazsınız. Bu, iki önemli olası çözümü - önbellek bölümünü silme ve fabrika ayarlarına sıfırlama - yapamayacağınız ve ayrıca telefonu güvenli modda izleyemeyeceğiniz anlamına gelir. Ayrıca, seviyenizde kalan tek olası çözümün, bir stok üretici yazılımını flaş etmeye çalışmak olduğu anlamına gelir. Bu işe yaramazsa, en olası neden, yalnızca onarım veya değiştirme ile giderilebilecek donanım arızasıdır.

Resmi kanallardan (Samsung veya AT & T'den) yardım alamıyorsanız, kendi başınıza manuel olarak yanıp sönmeyi denemelisiniz. Adım adım talimatlar, telefon modeline bağlı olarak biraz farklılık gösterir, bu nedenle, telefonunuzu tamamen kirletmekten kaçınmak için bunları sadakatle uyguladığınızdan emin olun. Telefon modeliniz için bunu nasıl yapacağınıza dair bir kılavuz aramak için Google'ı kullanmanızı öneririz.

Sorun # 2: Galaxy S6 kendi kendine kapanıyor ve donuyor

Merhaba, Samsung Galaxy S6'm ile ilgili büyük sorunlar yaşıyorum. Geçen hafta kadar kendi kendine kapanıp yeniden başlıyor ya da donuyor, bu yüzden manuel olarak yeniden başlatmam gerekiyor. En az 3 kez tam bir yeniden başlatma yaptım ve pek yardımcı olmadı. Ancak, daha önce telefonumda bulunan tüm uygulamaları, kişileri vb. Geri yüklediğim için, sorunun sahip olabileceğim dosya veya uygulamalarda olup olmadığını bilmiyorum. Ayrıca Güvenli Modda kullanmayı denedim ve sorun hala devam ediyor. Bu sorunu çözmenin bir yolu var mı? Telefonum iş için kesinlikle gerekli olduğundan, telefonumun çalışmadığını düşünmek çok stresli ve şu anda yenisini alamıyorum. - Paola

Çözüm: Merhaba Paola. Bir donma sorunu genellikle aşırı ısınma, kötü donanım veya bazen uygulama veya yazılım arızası gibi daha derin bir sorunun tezahürüdür. Cihazı fabrika ayarlarına sıfırladıktan sonra veya güvenli moddayken hiçbir şey değişmediyse, sorunun en olası nedeni yalnızca bir donanım hatası olmalıdır.

Yukarıda bahsedildiği gibi, aşırı ısınan bir anakart kilitlenmeye veya hatta tamamen kapanmaya neden olabilir, bu nedenle telefonunuzun son zamanlarda dokunulamayacak kadar ısındığını fark ettiyseniz, aşırı ısınabilir. Şimdi, aşırı ısınma bazen daha da derin bir sorunun işareti olabilir ve bu genellikle teşhis edilmesi zordur, bu nedenle, telefon kullandığınızda veya yük altında olmadığında bile çok ısınırsa yapabileceğiniz en iyi şey onarım veya değiştirmeyi düşünmek. Bir donanım sorununu çözebilecek bir yazılım saldırısı yoktur, bu nedenle şu anda onarım veya değiştirme yapacak kaynaklarınız olmasa bile, çalışan bir telefona sahip olmak istiyorsanız, yine de bunu düşünmelisiniz. Blogumuz, bir kullanıcı için talepkar olabileceğinden donanım desteği sağlamaz. Kendin yap onarımları, yalnızca eğitimli profesyonellerin yapabileceği bir dizi testi çalıştırmak için özel kitlere ihtiyaç duyar. Bu testleri yapmamak bazen bir onarım seansından sonra başka sorunların ortaya çıkmasına neden olabilir. Ayrıca, kullanıcıların bir hata yapmaları durumunda telefonlarını kalıcı olarak kullanmalarını istemiyoruz. Beğen ya da beğenme, profesyonel bir donanım onarımına sahip olman daha iyi.

Sorun 3: Galaxy S6 belirli kişilerden grup mesajları almıyor

Selam! Samsung Galaxy S6 ile gerçekten sinir bozucu ve tuhaf bir sorun yaşıyorum. Telefonum belirli, belirli kişilerden mesaj almıyor. Bu insanların hepsi benden mesaj alıyor, ancak cevap verdiklerinde mesajlarını alamıyorum. Bir grup mesajındaysam, gruptaki diğerleri yanıtlarını alacak, ancak ben almayacağım. Bana kısa mesaj gönderen yaklaşık 12 kişi var ve onları asla alamıyorum.

Kendi başıma birçok sorun giderme yaptım ve AT&T Cihaz Merkezine gittim, burada teknik kişi bir saat geçirdi (bir kısmını başka bir uzmanla telefonda) ve çözemediler. Bu yüzden telefonumun arızalı olduğunu düşündüler ve bana yeni bir tane yolladılar ve TAM AYNI SORUNU bu telefonda TAM AYNI KİŞİLERDEN metinler alıyorum. Havluya atmaya ve iPhone'un karanlık tarafına geçmeye bu kadar yakınım çünkü bu soruna bir çözüm bulamıyorum. Herhangi bir fikir??? - Julie

Çözüm: Merhaba Julie. SMS yanıtlarını almamanızın birkaç nedeni vardır. Sorunun altına inmek için aşağıdaki soruları incelediğinizden ve kendi başınıza cevap bulmaya çalıştığınızdan emin olun. Bunlardan biri bu soruna neden oluyor olmalı.

İPhone kullanıcılarından, Android kullanıcılarından veya her ikisinden de SMS almada sorun mu yaşıyorsunuz?

İPhone kullanıcılarının SMS ve MMS gönderip alırken genellikle varsayılan iMessage uygulamasını kullandıklarını unutmayın. iMessage kapalı bir ortamdır ve yalnızca iOS cihazları çalıştıran cihazlarda çalışır. Bu, SMS'inizi alsalar ancak iMessage kullanarak yanıt verseler bile, cihazlarının yanıtlarını yalnızca Apple sunucusuna gönderebileceği ve bunun dışına göndermeyeceği anlamına gelir. Durumun bu olup olmadığını belirlemek için, sorun yaşadığınız kişilere metin mesajınıza nasıl yanıt verdiklerini sorun. Bu sorun, daha önce Apple cihazınızda bir iMessage kullandıysanız ancak SIM kartınızı veya telefon numaranızı Galaxy S6'nıza aktardıysanız meydana gelebilir. S6'nızda telefon numaranızı veya SIM kartınızı kullanmadan önce iMessage'ı devre dışı bırakmanız gerekir. İMessage'ı devre dışı bırakmanın iki yolu vardır, biri mevcut iPhone'unuzu kullanmak, diğeri ise Apple web sitesine gitmektir.

İPhone'unuzu kullanarak kaydını silmek için şu adımları izleyin:

1. İPhone'unuzdan aktardığınız SIM kartı tekrar iPhone'unuza yerleştirin.
2. Bir hücresel veri ağına (3G veya LTE gibi) bağlı olduğunuzdan emin olun.
3. Ayarlar> Mesajlar'a dokunun ve iMessage'ı kapatın.
4. Ayarlar> FaceTime'a dokunun ve FaceTime'ı kapatın.

Artık iPhone veya iOS cihazınız yanınızda değilse, bu bağlantıyı takip edin.

Öte yandan, Android cihaz kullanan kullanıcılarla sorun yaşıyorsanız, sorunun sizin tarafınızdan olması gerekmeyebilir. Onlara konuyu anlattığınızdan emin olun, böylece taşıyıcılarına da danışabilirler. Sorun yaşadığınız kullanıcı sayısını bilmiyoruz, ancak kısa mesajın iki yönlü bir yol olduğunu unutmamalısınız. Sorunlar her iki taraftan da ortaya çıkabilir, bu nedenle sizin tarafınızda ilgili tüm sorun giderme işlemlerini zaten yaptıysanız, sorun diğer tarafta olmalıdır.

Hem iPhone hem de Android kullanıcılarından mesaj alma konusunda sorun yaşıyorsanız, sorunun nedeni büyük olasılıkla kullandığınız mesajlaşma uygulaması olabilir veya operatörünüz SMS'inizi zamanında veya hiç teslim etmiyor olabilir. Sorunu daraltmanıza yardımcı olmak için aşağıdaki sorun giderme adımları gerçekleştirilmelidir.

1. Mesajlaşma uygulamanızın önbelleğini ve verilerini silin. Mesajlaşma uygulaması çalışıyor olabilir, bu nedenle (1) önbelleğini silerek ve (2) uygulama verileri silme yoluyla (bu sırada) sanal olarak yeniden yükleyerek onu bilinen çalışma durumuna geri getirmek isteyebilirsiniz. Önbelleğini sildikten sonra SMS'in nasıl çalıştığını gözlemlediğinizden emin olun. Aynı sorun ortaya çıkarsa, uygulama önbelleğini silme işlemine geçin. Mesajlaşma uygulamasının verilerini silmek, SMS'inizi sileceğinden, devam etmeden önce bir yedek oluşturduğunuzdan emin olun. Mesajlaşma uygulamanızın önbelleğini ve verilerini nasıl sileceğinizle ilgili adımlar şunlardır:
   1. Ayarlar menüsünü bildirim gölgenizden (açılır) veya uygulama çekmecenizdeki Ayarlar uygulaması aracılığıyla açın.
   2. "Uygulamalar" a gidin. Bu, Android 6.0'ın OEM tenli sürümlerinde Uygulamalar veya Uygulama Yöneticisi gibi bir adla yeniden adlandırılabilir.
   3. Oraya girdikten sonra, bir uygulamaya tıklayın.
   4. Artık Depolama, İzinler, Bellek Kullanımı ve daha fazlası dahil olmak üzere uygulama hakkında size bilgi veren öğelerin bir listesini göreceksiniz. Bunların tümü tıklanabilir öğelerdir. Depolama'yı tıklamak isteyeceksiniz.
   5. Şimdi uygulama için Verileri Temizle ve Önbelleği Temizle düğmelerini açıkça görmelisiniz.
2. Telefonun sistem önbelleğini silin. Bir Android cihazın sürekli olarak güncellenmiş bir sistem önbelleği kullanması önemlidir. Bunu yapmamak genellikle her türlü düzensiz uygulama davranışına neden olur, bu nedenle bu adımı atlamadığınızdan emin olun.
   1. Cihazı kapatın.
   2. Aşağıdaki üç düğmeyi aynı anda basılı tutun: Ses Açma tuşu, Giriş tuşu ve Güç tuşu.
   3. Telefon titreştiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutmaya devam edin.
   4. Android Sistem Kurtarma ekranı göründüğünde, Sesi Açma ve Giriş tuşlarını bırakın.
   5. "Önbellek bölümünü sil" i vurgulamak için Sesi Kısma tuşuna basın.
   6. Seçmek için Güç tuşuna basın.
   7. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
   8. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
3. Başka bir mesajlaşma uygulaması kullanmayı deneyin. Yerel Samsung mesajlaşma uygulamasını veya operatör tarafından sağlanan uygulamanızı kullanıyorsanız, yapılacak bir sonraki iyi şey farklı bir uygulama kullanmaktır. Google Play Store'da nasıl davrandığını karşılaştırabilmeniz için deneyebileceğiniz bir dizi ücretsiz, kaliteli mesajlaşma uygulaması vardır. İkinci uygulama ilkine benzer şekilde davranırsa, nihai sorun giderme adımını yani fabrika ayarlarına sıfırlamayı düşünmelisiniz.
4. Telefonunuzu fabrika ayarlarına sıfırlayın. Fabrika ayarlarına sıfırlama, yazılımın neden olduğu birçok sorunu çözebilir, bu nedenle her şey başarısız olursa, bunu yapmaktan çekinmemelisiniz. Bir mesajlaşma uygulamasının verilerini silmek gibi, fabrika ayarlarına sıfırlama, telefonunuzun ana depolama cihazında (ancak SD kartta değil) sakladığınız her şeyi silecektir, bu nedenle fotoğraflar, videolar, kişiler gibi yeri doldurulamaz dosyalarınızın bir kopyasını daha önce başka bir cihaza kaydettiğinizden emin olun. devam ediyor. Nasıl yapılır:
   1. Samsung Galaxy S6 Edge'inizi kapatın.
   2. Sesi Açma, Giriş ve Güç tuşlarını birlikte basılı tutun.
   3. Cihaz açıldığında ve "Power on logo" görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın, ekranda Android simgesi görünecektir.
   4. Yaklaşık 30 saniye sonra Android Kurtarma Ekranı görünene kadar bekleyin.
   5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak, "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
   6. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneği vurgulanana kadar Sesi Kısma düğmesine tekrar basın ve ardından seçmek için Güç tuşuna basın.
   7. Sıfırlama tamamlandıktan sonra, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Fabrika ayarlarına sıfırlama, yazılımla ilgili olduğu sürece yaşadığınız sorunu çözmelidir; bu, operatörünüz SMS göndermeye her çalıştığında TELEFONUNUZDA bir hata oluştuğu anlamına gelir. Fabrika ayarlarına sıfırlama işleminden sonra hiçbir şey değişmezse, sonraki soruya geçin.

Bu sorun, normal bir SMS veya grup mesajını beklemeye çalışırken mi oluyor?

Normal bir SMS ile grup mesajı arasında fark vardır. Bir grup mesajında, mesajları başarılı bir şekilde gönderip almak için her iki tarafın, yani gönderen ve alıcının uyumlu sistemlere sahip olması gerekir. Bu, yalnızca siz ve onlar birbirleriyle konuşabilen aynı veya benzer mesajlaşma sistemini kullanıyorsanız kişilerinizden bir grup mesajı alacağınız anlamına gelir. Başarılı bir grup mesajı oluştursanız ve mesajınızı bu şekilde gönderseniz bile, iMessage kullanan bir alıcı size grup mesajınıza yanıt olarak değil, yalnızca normal bir SMS olarak yanıt gönderebilir. Yanıtların grup olarak değil de bireysel SMS olarak alınmasının olağan nedeni budur. Tüm alıcılar bir Android cihaz kullanıyor olsa bile, operatörlerinin grup mesajlaşmasını destekleyip desteklemeyebileceğini ve bunun sonucunda yine sizin tarafınızdan bireysel yanıtların alınabileceğini unutmayın.

Grup mesajınıza düzenli olarak SMS yanıtı alıyorsanız, bu, alıcının sisteminin mesajınızı grup mesajı olarak tanımadığının bir işaretidir.

Bu sorun için bir geçici çözüm mevcuttur, ancak her iki tarafın da aynı uygulamaya sahip olması gerekir. Platformlar arası grup mesajlaşmasına izin veren bazı uygulamalar, birkaç isim vermek gerekirse Google'ın Hangouts'u, Facebook Messenger'ı, Viber'ı içerir. Grup mesajlaşması sizin için önemli bir araçsa, kişilerinizi benzer uygulamaları kullanmaya ikna etmeniz gerekir.

Öte yandan, gönderdiğiniz normal kısa mesajlardan yanıt almakta sorun yaşıyorsanız, özellikle yukarıdaki tüm sorun giderme adımlarını denediyseniz, operatörünüzün tarafında buna neden olan bir sorun olabilir. Sistemlerini kontrol edebilmeleri için belirli kişilerden gelen kısa mesajları kaçırdığınızı onlara bildirdiğinizden emin olun. Bizim gibi üçüncü taraf teknisyenlerin bu durumda yapabileceği hiçbir şey yoktur, bu nedenle tek umudunuz kablosuz servis sağlayıcınızdır.

Sorun 4: Galaxy S6 parmak izi kilidi çalışmıyor

Merhaba. Bu sorunu bir süredir yaşıyorum ve ofis sayfalarımı SMS olarak aldığım için bana çok fazla rahatsızlık veriyor. Neredeyse bir yıl önce bir yükseltme ile başlamış olabilir. Normal bir MMS iyi gelir ancak şirketimden gelen mesajların çoğu MMS olarak gelir ve “İndirilecek yeni MMS mesajı: 1KB olduğu için süresi doluyor…” diyor. İndirmek için dokunduğumda bile başarısız oluyor. WiFi'yi kapatmak dahil tüm önerileri denedim, ancak boşuna. Sorun şu ki, işyerimden bazı önemli mesajlar alamıyorum ve bunun ne olduğunu bulmak için alternatif yöntemler kullanmak zorunda kalıyorum. T-Mobile ile çalışmayı denedim ama bir cevapları yok. Zaten önbelleği temizlemeyi vb. Denedim. Çeşitli mesajlaşma uygulamalarını denedim ve şu anda Hangouts kullanıyorum.

Not: Diğer bir sorun, cihaz yeniden başlatıldığında kabul edilmeyen parmak izleriyle ilgilidir. Android'in özelliği desteklememeye karar verdiği bir yerde okuyordum. Bunun doğru olup olmadığından emin değilim ama evet, her cihaz yeniden başlatıldığında bir şifreye ihtiyacım var. - Javed

Çözüm: Merhaba Javed. "Ofis sayfaları" ile ve genel olarak, tarif ettiğiniz ana konu ile tam olarak ne demek istediğinizi anlamıyoruz. Lütfen sorunun daha ayrıntılı bir açıklaması ve hata mesajının tamamı ile bize geri dönün. Şirketiniz tarafından hangi dosyaların MMS olarak gönderildiğini de netleştirebilirsiniz, böylece bunun bir uyumluluk sorunu olup olmadığını kontrol edebiliriz. Lütfen olabildiğince ayrıntılı bilgi verin ve sorunu teşhis etmemize yardımcı olabilecek tüm ilgili bilgileri eklediğinizden emin olun.

İkincil sorununuz için, Galaxy S6 cihazlarının hala parmak izi kilidini desteklediğini biliyoruz. Bir parmak izi kilidi kurmakta sorun yaşıyorsanız, sorun, arızalı bir parmak izi tarayıcısından (donanım sorunu) veya telefonunuzdaki bilinmeyen bir yazılım sorunundan kaynaklanıyor olabilir. Bunun bir yazılım sorunu olup olmadığını görmek için fabrika ayarlarına sıfırlayarak telefonu silin ve ardından hemen parmak izi kilidini tekrar ayarlamayı deneyin. Fabrika ayarlarına sıfırlama, tüm yazılım ayarlarını bilinen, çalışma durumuna geri getirir ve eski kayıtlı parmak izi setlerini siler. Bu, S6'nızı fabrika ayarlarına sıfırladıktan sonra parmak izi kilidinin çalışması gerektiği anlamına gelir. Telefonunuz yeni sağlanan parmak izini kabul etmezse veya kurulum hiç yapılmazsa, donanımla ilgili bir sorun olabilir.

Sorun 5: Galaxy S6, 4G mobil veri ağına bağlanmıyor

Samsung S6'm 4G mobil verilere bağlanmıyor. Bu telefonu yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve Amazon'da kilidi açılmış olarak satın aldım. 2 ay önce Straight Talk'tan bir SIM kart aldım, telefonu ilk aldığımda taktım ve mesajlaşma ve arama çalışıyordu ancak 4G çalışmıyordu. Bir telefon yerinden bir adam ona baktı ve sorunu düzeltti ve bir süredir çalışıyordu, ancak sanırım telefonumda bir güncelleme olduğundan beri, yine karışıyor. Mobil veriye sahibim ve ay bitmeden kullanabileceğim GB'larım kaldı. Ayrıca, WiFi ve 4G LTE arasında otomatik olarak geçiş yapacağı yeri de ayarladım. Sorunun ne olabileceğinden pek emin değilim ama bana yardım edebilirsen minnettar olurum. - Michelle

Çözüm: Merhaba Michelle. 4G daha önce bu SIM üzerinde aynı SIM kartla çalışıyorsa, sorunun nedeni cihazdaki yanlış ağ ayarları olmalıdır. Düz Konuşma ile iletişime geçin ve telefonun 4G ağını algılaması için nasıl doğru şekilde ayarlanacağını sorun. 4G ağlarını tekrar taramaya başlamadan önce onlara doğru APN ayarlarının ne olması gerektiğini sormaya çalışın.

Düz Konuşmanın etkin olduğu tüm konumlarda 4G ağlarının bulunmayabileceğini unutmayın. Düz Konuşma desteğine de sorduğunuzdan emin olun, bulunduğunuz yerde (mağazanın olduğu yerde değil) kullanılabilir bir 4G ağı olup olmadığını, böylece bu tür bir hizmetin kullanılıp kullanılamayacağını bilirsiniz.

Diğer teknik nedenler elbette yalnızca operatörünüz tarafından sağlanabilir, bu nedenle Düz Konuşma desteği ile çalıştığınızdan emin olun.

Sorun 6: Galaxy S6, wifi üzerinden hiçbir şey indiremiyor

26 Ocak Perşembe gününden bu yana, telefonumun artık Wifi üzerinden video, fotoğraf, ses indiremediğini veya PlayStore'daki herhangi bir uygulamayı indiremediğini fark ettim. Telefon internet paketimi kullandığımda indiriliyor. Ayrıca evde benimki dışında başka bir wifi ağına bağladığımda da indiriyor. Garip olan şey, dizüstü bilgisayarlar, iPad ve eşimin telefonu (iPhone 5) gibi diğer tüm cihazlar veya benim telefonum dışında kablosuz ağımız aracılığıyla indiriliyor. İnternet servis sağlayıcım KPN'yi birkaç kez aradım ama sorunun nerede olduğunu bulamadılar. Telefonu, yönlendiriciyi veya modemi sıfırladım, telefonu fabrika ayarlarına sıfırladım ve hala sorun çözülmedi. Lütfen bana yardım eder misiniz? - Samsun

Çözüm: Merhaba Samsun. Bize bir yönlendirici sorunu olarak görünüyor. Wifi ağınızın yöneticisi misiniz? Kullanıyorsanız, tüm yönlendirici ayarlarını varsayılan durumuna sıfırladığınızdan emin olun ve telefonunuzun Google Play Store sunucularına bağlanmasını engelleyebilecek hiçbir filtreleme sistemi bulunmadığından emin olun. Yönlendirici yöneticisi değilseniz, yönlendiricinin telefonunuzdaki her şeye izin verdiğinden emin olmak için doğru kişiden tam olarak aynı şeyi yapmasını isteyin.

Bunu yaptıktan sonra, Google Play Store uygulama ayarlarının altında Uygulamaları Yalnızca kablosuz üzerinden otomatik güncelle seçeneğini belirlediğinizden emin olun.

1. Üçüncü taraf bir uygulamanın (özellikle bir telefonun indirme etkinliklerini yapılandırabilenler) suçlu olup olmadığını görmek için telefonu güvenli modda başlatmayı deneyin. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:
2. Sesi Kısma ve Güç tuşlarını 20 ila 30 saniye basılı tutun.
3. Samsung logosunu gördüğünüzde, hemen Güç tuşunu bırakın, ancak Sesi Kısma tuşuna basmaya devam edin.
4. Telefonunuz açılmaya devam etmeli ve her zamanki gibi telefonunuzun kilidini açmanız istenecektir.
5. Ekranın sol alt köşesinde "Güvenli mod" metni görüntülenirse, telefonun güvenli modda başarıyla başlatılıp başlatılmadığını bileceksiniz.

Güvenli modun üçüncü taraf uygulamaları ve hizmetleri engellediğini unutmayın; bu nedenle, güvenli mod etkinken sorun oluşmazsa, suçlu bir üçüncü taraf uygulaması olmalıdır.

Bizimle iletişime geçin

Cihazınızla ilgili bir sorunla karşılaşan kullanıcılardan biriyseniz, bize bildirin. Android ile ilgili sorunlar için ücretsiz çözümler sunuyoruz, bu nedenle Android cihazınızla ilgili bir sorununuz varsa, kısa anketi doldurun. bu bağlantı cevaplarımızı sonraki yazılarda yayınlamaya çalışacağız. Hızlı yanıt vermeyi garanti edemeyiz, bu nedenle sorununuz zamana duyarlıysa, lütfen sorununuzu çözmek için başka bir yol bulun.

Bu gönderiyi yararlı bulursanız, lütfen bunu arkadaşlarınıza yayarak bize yardımcı olun. TheDroidGuy'un sosyal ağ varlığı da vardır, bu nedenle Facebook ve Google+ sayfalarımızda topluluğumuzla etkileşimde bulunmak isteyebilirsiniz.