İçerik

• Sorun 1: Galaxy S6 siyah ekrana sahip, fotoğrafları kurtaramıyor
• Sorun 2: Galaxy S6, Samsung logo ekranında sıkışmış, sistem kullanıcı arabirimi hatayı durdurdu
• Sorun 3: Galaxy S6 pil şarj sorunu,% 25'in üzerinde şarj olmuyor

Merhaba Android hayranları! Bazı # GalaxyS6 sorunlarına çözüm sağlamak için tekrar buradayız. Geleneksel olarak, bu sorunlar topluluğumuzun bazı üyeleri tarafından rapor edilmektedir. Umarım bunu kendi sorunlarınızı çözmek için iyi bir referans bulursunuz.

Kendi #Android sorununuz için çözüm arıyorsanız, bu sayfanın altında verilen bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorununuzu açıklarken lütfen mümkün olduğunca ayrıntılı olun, böylece alakalı bir çözümü kolayca belirleyebiliriz. Mümkünse, bize nereden başlayacağınıza dair bir fikir vermek için aldığınız hata mesajlarını tam olarak ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, yanıtlarımızda atlayabilmemiz için bunlardan bahsetmeyi unutmayın.

Aşağıda, bugün size sunduğumuz belirli konular bulunmaktadır:

Sorun 1: Galaxy S6 siyah ekrana sahip, fotoğrafları kurtaramıyor

Not: Sürüm Nougat olabilir. Emin değil. Yardımcı olacaksa, en son Haziran başında güncelledi. Bir buzul üzerinde yürüyüşe çıktım, birkaç küçük fotoğraf seti çektim, belki toplamda 10-15, yağmur hafifti .. Üzerinde bir Su Samuru Kutusu vardı. Fotoğraf çekmek dışında her zaman sırt çantamda tuttum. Şehir dışında, acil durumlarda pil ömründen tasarruf etmek için verileri kapattım. Eve gittim, telefon kesildi. Sadece bitmiş bir pil olduğunu düşündüm. Şarj sorunları vardı ve üzerinde birkaç su damlası vardı, bu yüzden güvende olmak için onu kasadan çıkardım ve telefonu pirinç torbası manevrasında yaptım.

Ertesi gün açıldı, her şey normal görünüyor, düğmelerin hepsi çalışıyor gibi görünüyor, ancak dokunmatik ekran tamamen yanıt vermiyor. (Başka bir çift not: Bu, Ocak ayında aldığım yenilenmiş bir telefon ve ayrıca yanlışlıkla Haziran başında ekranı kırdım ve bir cep telefonu tamirhanesinde değiştirdim). Manüel kapatma / yeniden başlatmanın nasıl yapılacağını buldum .. güvenli modda yeniden başlatmayı denedim, vb, yanıt vermeyen dokunmatik ekrana yardımcı olmuyor.

Ayrıca telefonu kapatmama rağmen pil hala bitiyor. Ne zaman başlatsam, belki bir gün sonra, her şeyi yeniden şarj etmem gerekirdi. Değiştirilen ekran için bir garantim vardı, bu yüzden doğal olarak düzeltmeleri için binlerce mil uzağa gönderiyorum. (Alaska kırsalında bir teknede çalışıyorum [bunu daha kolay hale getirmiyor, güven bana.]). Oraya vardığında telefonu bir gün bile açamıyorlar. Sonunda takarlar, ekranı değiştirirler, pili değiştirirler, dokunmatik ekranı tekrar çalıştıramazlar ve değiştirilen pilin en azından şarjını koruyacağını söylerler.

Bu noktada tek istediğim, içindeki resimler. Bu arada fotoğraflarımı almak veya fotoğraflarımı almak için telefonumu bir bilgisayara yansıtmak için bir fare bağlamayı düşünerek bir “OTG” kablosu sipariş ettim. Hala kırılmış halde geri gönderiyorlar. Anladım, şarj etmek için prize takıyorum ve pil ve cıvata ekranını ve fişe takıldığını gösteren küçük bir logo gösteriyor, ancak takılı. Birkaç dakika sonra kameranın etrafındaki alan ve cihazın arkası telefon ısınıyor. Ben çıkarırım. Şimdi her taktığımda ekran siyah kalıyor ve aynı alan tekrar ısınıyor. Ne düşünüyorsun?

Birçok sorun giderme makalesini okuduktan sonra, sorunuma en çok benzediğini düşündüğüm makalenin yardımcı kartın yerini alacağını söyledi. Bu da benim için en mantıklı olanı, çünkü pilin ve ekranın değiştirildiğini biliyorum ve anakartın, açabildiğimde ekranın ne kadar normal göründüğüne bakıldığında iyi olduğunu varsayıyorum. Kusurlu veya başka bir şey görünmüyordu ve tüm düğmeler iyi çalıştı. Ama bu sadece benim tahminim. Cep telefonları konusunda hiçbir şekilde bilgili biri değilim, şimdiye kadar hayatım boyunca sadece 3 tanesine sahibim. Yardımınız için şimdiden çok teşekkür ederim! Cevabınızı merakla bekliyorum, Bir aydır kırıldı. - Kristin M

Çözüm: Merhaba Kristin. Yenilenmiş veya tamir edilmiş elektronik cihazlarla ilgili olan şey, ikinci bir teknisyenin, ilk teknisyen tamiri bozması durumunda sorunun nerede olduğunu teşhis etmesinin bazen zor olabileceği gerçeğidir. Cihazı fiziksel olarak inceleyemiyor olmamız, bizim için işi iki kat zorlaştırıyor. Akıllı telefonları tamir etme deneyimimize dayanarak, yaşadığınız belirtiler, zayıf bağlanmış parçaların veya arızalı yedek bileşenlerin belirtileri olabilir. Telefonu önceki onarımı yapan mağazaya geri göndermenin sizin için zor olduğunu biliyoruz, ancak sorunun özüne inmenin gerçekten tek etkili yolu bu.

Kendin yap onarımını denemeyin

Donanım teşhisini ve parça değişimini kendi başınıza yönetebileceğinizi düşünmüyoruz (en başta telefonu bir servis merkezine göndermeyi tercih ettiğiniz için), bu nedenle bu sorunu kendiniz denemenizi ve düzeltmenizi söylemeniz çözümden çok soruna yol açabilir. Aletlere ve temel elektronik bilgisine sahip olduğunuz sürece parça değişiminin yapılması nispeten kolay olsa da, sizinki gibi bir sorunu olan bir telefonu tamir etmedeki zorluk gerçek nedeni belirlemede yatmaktadır.

Yazılımla sorun gidermenin aksine, donanım tanılama daha karmaşıktır ve şüpheli bir bozuk parçanın işlevselliğinin test edilmesini gerektirebilir. İçinde kötü olanı bırakırken mükemmel derecede iyi bir bileşeni değiştirmek istemezsiniz. Asıl sorunun ne olduğunu bilmek kritiktir. Sorunu tam olarak belirleyememek, tıpkı şu anda cihazınıza ne olduğu gibi, daha fazla gecikmeye ve muhtemelen daha fazla soruna yol açabilir.Onarımın nasıl yapılacağına dair neredeyse hiç kılavuz olmamasının ana nedeni budur. Blogumuz, bu aynı nedenle donanım teşhisi sunmamaktadır.

Açıkçası, önceki onarımı yapan teknisyen bir yerde karışıklık yarattı ve muhtemelen diğer çalışan parçaları değiştirirken orijinal soruna değinmemişti. Yalnızca telefonu düzelten mağaza cihazınızın önceki geçmişini bildiğinden (umarım onarım sırasında tam olarak ne olduğunu kaydettiler), telefonu gönderebileceğiniz başka bir yer yoktur. Samsung dışındaki personel tarafından onarıldığı için cihaza dokunmayı bile reddedeceklerinden Samsung'un yardımına dokunmak söz konusu bile olamaz.

Hiçbir yazılım sorun giderme, sorununuzu çözemez

Açıkçası, sorunu çözmek için kendi başınıza yapabileceğiniz hiçbir yazılım sorun giderme de yoktur. Siyah ekran sorunu ve bahsettiğiniz diğer sorunlar yalnızca daha derin bir şeyin tezahürüdür. Aynı donanım arızası adreslenmeden kaldığı sürece, telefonunuzu tekrar normal şekilde kullanmayı umamazsınız.

Destek olmak

Telefonunuzdan başka bir cihaza fotoğraf kopyalamak söz konusu olduğunda, şu anda mümkün değildir. Bunun olmasına izin vermek için iyi çalışan bir dokunmatik ekrana sahip olmanız gerekir. Telefon açılsa ve bir bilgisayar onu USB bağlantısıyla algılayabilse bile, içeriğe erişmek için yine de Android'den izin alması gerekir. S6'nızda, bunun olmasına izin vermenin tek yolu ekranınızın kilidini açmak ve PC'nizin dosyalara erişim isteğini onaylamaktır. Dosyalarınıza erişim izni verilmeden önce Android'in güvenlik gereksinimlerini atlamak için kullanılabilecek, herkese açık bir yazılım yoktur.

Sorun 2: Galaxy S6, Samsung logo ekranında sıkışmış, sistem kullanıcı arabirimi hatayı durdurdu

Selam. Yaşadığım yerin İrlanda dışındayım ve bir dolaşım paketim olmasına rağmen İrlanda'daki sabit hatları arayamadım. Telefon şirketimle anlık mesajlarıyla iletişime geçtim ve bana ayarlarımı sıfırladıklarını ve telefonumu yeniden başlatmalarını tavsiye ettim. Telefonu yeniden başlatmayı denediğimde yeniden başlayacaktı, ekran kararmıştı ve sadece "sistem kullanıcı arayüzü durdu" mesajını içeren bir kutum var. Telefonu kapatamıyorum. Telefonu yeniden başlatmayı denediğimde, telefon yeniden başlatmayı deniyor ama sadece belirip kaybolan SAMSUNG adına kadar geliyor. Samsung Galaxy S6. Bana yardımcı olabilir misiniz? - Lois

Çözüm: Merhaba Lois. Öncelikle, yumuşak bir sıfırlama yaparak telefonu normal şekilde yeniden başlatıp açamayacağınızı kontrol etmek istersiniz. Donmuş bir cihazı yeniden başlatmanın iyi bir yoludur. Nasıl yapılır:

1. Bakım Önyükleme Modu ekranı görünene kadar (yaklaşık 12 saniye) Güç ve Sesi Kısma düğmelerini basılı tutun.
2. Bakım Önyükleme Modu ekranından, Kapat'ı seçin. Mevcut seçenekler arasında geçiş yapmak için ses düğmelerini ve seçmek için Ana Sayfa düğmesini (ekranın altında bulunur) kullanın.

Telefonunuz yazılımdan sıfırlama girişiminden sonra Samsung logo ekranında takılı kalırsa, bir sonraki mantıksal sorun giderme adımı, telefonu Kurtarma Moduna getirmeyi denemek ve başlatmaktır. Bu modda, önbellek bölümünü silmeyi ve / veya fabrika ayarlarına sıfırlamayı deneyebilirsiniz. Herhangi biri telefonu mevcut durumundan çıkarmalı. Tabii ki yazılımı köklendirme veya yanıp sönme yoluyla kurcalamadığınızı varsayıyoruz. Cihazınızı rootladıysanız veya flashladıysanız, üzgünüz ama size yardımcı olamayız. Bunun yerine kök yazılımı kaldırmayı ve / veya cihazı stok yazılım sürümüne geri yüklemeyi denemelisiniz.

Telefonun Kurtarma Moduna nasıl başlatılacağına ilişkin adımlar aşağıda verilmiştir:

1. Cihazı kapatın.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Samsung Galaxy logosu ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
5. Bu moddayken önbellek bölümünü silebilir veya fabrika ayarlarına sıfırlayabilirsiniz.

Sorun 3: Galaxy S6 pil şarj sorunu,% 25'in üzerinde şarj olmuyor

Telefonumu şarj ederken sorun yaşıyorum. Pil% 22'ye düştü ve şarj etmeye gittim. Taktığımda hiçbir şeyim yok. Etrafta "tüy" kalmadığından emin olmak için hem telefona hem de kabloya üfledim. Hala hiçbirşey. Başka bir şarj cihazını denedim ama hala bir şey yok. Şimdilik onu güç tasarrufuna koydum. Telefonu yeniden başlattım… hiçbir şey. Daha sonra sadece denemek için tekrar taktım ve şarj olmaya başladı. daha sonra kontrol ettim ve% 25 oranında şarj etmeyi durdurdu. Prizden çıkardı, tekrar taktı… hiçbir şey. Herhangi bir fikir? Şimdiye kadar tamamen iyiydi, hiçbir zaman sorun yaşamadım, pil daha önce hiç bu kadar düşük olmamıştı! - K.stonham

Çözüm: Merhaba K.stonham. Yazılımın kalan gücü algılaması için kalibrasyona ihtiyacı olduğu için pilin çalışıyor olma ihtimali vardır. Sisteme yardımcı olmak için yapmanız gerekenler:

1. Telefon kendi kendine kapanana kadar oyun oynayarak veya güç boşalmasını hızlandırmak için görevler yaparak telefonu kullanın.
2. Telefonu tekrar açmadan şarj edin.
3. Pil% 100 tamamen dolduğunu söyleyene kadar bekleyin.
4. Telefonu şarj cihazından çıkarmadan önce bir saat bekleyin.
5. Pil yüzde 0'a ulaşana kadar telefonu kullanın. Telefon kendi kendine kapanmalıdır.
6. Telefonu% 100 şarj edin, tekrar çıkarmadan önce bir saat bekleyin.
7. Pil şimdi yeniden kalibre edilmelidir. Telefonun nasıl çalıştığını gözlemleyin.

Pili yeniden kalibre ettikten sonra sorun devam ederse, bir sonraki seçeneğiniz fabrika ayarlarına sıfırlanır. Bu, sorunun yazılımla ilgili olup olmadığını size bildirecektir. Telefonun yazılımı orijinal ayarlarına geri döndürüleceğinden ve hatasız olduğundan, daha sonra telefonu göndermeniz gerekip gerekmediğini belirlemenin iyi bir yoludur.

Telefonunuzu fabrika ayarlarına sıfırlamak için şu adımları izleyin:

1. Samsung Galaxy S6 Edge'inizi kapatın.
2. Sesi Açma, Giriş ve Güç tuşlarını birlikte basılı tutun.
3. Cihaz açıldığında ve "Power on logo" görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın, ekranda Android simgesi görünecektir.
4. Yaklaşık 30 saniye sonra Android Kurtarma Ekranı görünene kadar bekleyin.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak, "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
6. Seçenek görüntülenene kadar Vol Down düğmesine tekrar basın. Evet tüm kullanıcı verisini sil vurgulanır ve ardından seçmek için Güç tuşuna basın.
7. Sıfırlama tamamlandıktan sonra, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
8. Telefonu tekrar kurun ve pilin nasıl çalıştığını görün. Telefonu gözlemlemeye çalışırken hiçbir şey yüklemediğinizden emin olun.

Telefonunuz fabrika ayarlarına sıfırlandıktan sonra çalışmaya devam ederse, servise ihtiyacı olduğunu unutmayın. Destek için Samsung veya operatörünüz gibi ilgili herhangi bir tarafla iletişime geçin.