İçerik

• Sorun 1: Galaxy Note5 LTE ağına bağlanmıyor
• Sorun 2: Telefon onarımından sonra "Ağ bilinmeyen" hatasını gösteren Galaxy Note5

Tüm # GalaxyNote5 sorunları kullanıcı düzeyinde çözülemez. Bu Note5 sorun giderme bölümünde, ne zaman çözüm aramayı bırakacağımız ve ne zaman profesyonel yardım almayı düşünmeye başlayacağımız iki durumu yanıtlıyoruz.

Sorun 1: Galaxy Note5 LTE ağına bağlanmıyor

Tamam işte benim sorunum. Düz Konuşma'da sahip olduğum AT&T Samsung Galaxy Note 5'im var. Geçen yılın ilk 8 ayında iyi çalışıyordu. Sonra işim beni son sekiz aydır ülke dışına çıkardı. Sat telefonu sağladıkları için hizmetin aksamasına izin verdim. Bu sabah, çevrimiçi olarak Straight Talk ile hizmetimi yeniden denemeye gittim. SIM kartımın yeniden etkinleştirilemediğini öğrendim. Bu yüzden Wal-Mart'a gittim ve yeni bir sim kart kiti aldım (ilk etkinleştirdiğimde olduğu gibi). İnternete girdim ve hizmeti yedeklemek için adımları izledim. Çevrimiçi olarak aktivasyonu tamamladığını ve bana numarayı verdiğini gösterdi. Telefonu yeniden başlatmaya gittiğimde, bir ağa kayıt olmadı. Her şeyi denedim, kapattım, bekledim, yeniden başlattım. hiçbir şey değil.

Önbelleği temizlemeyi denedim, hiçbir şey… hiçbir şeyi donanımdan sıfırlama… hatta hiçbir şeyi fabrika ayarlarına sıfırlama… sözde müşteri hizmetleri .. her şeyi denemediler ... hatalı bir kart olabileceğini düşündüler ... bu yüzden benden T-Mobile kartını denememi istediler… sonuçlandı bende AT & T'den ağ kilit açma kodunu almak zorunda kalıyordum… ki kilidi açmıştım, yine de hiçbir şey.

Etrafta ve çevresinde hepsini denedik ve sistemin bilgiyi alması için ona daha fazla zaman vermesi gerektiğini düşündüler ... altı saat sonra ve çoğu kapandı ve hala hiçbir şey kartı tanımadı ama ağ bağlantısı yoktu. Benim sırasında bekle, her şeyi araştırdım ve hepsini denedim… sonra başka bir telefonumun, bağlantının kurulabilmesi için LTE'yi kapatması gerektiğini söylediğini hatırladım. Bu yüzden ayarlara gittim ve gelişmiş LTE'yi kapattım ve 2G hizmetini de zayıf bağlantı için etkinleştirdim… ve hemen kayıt yaptırdım… ama şimdi hiç LTE hizmeti yok. Servis aldığıma göre bunu düzeltmenin bir yolu var mı? Yanımda oturmanın bir yolu olmalı çünkü kız kardeşim AT&T Samsung Galaxy S5'i Düz Konuşma ve yanan hizmet ile kullanıyordu. Lütfen yapabileceğiniz bir şey varsa, çok memnun oluruz! - Darren Huey

Çözüm: Selam Darren. Yukarıdaki sorunun açıklamasına göre, cihazınızla ilgili gerçekten bir sorun yok. Mesele şu ki, çalışıyor ve Düz Konuşma'nın ağına düzgün şekilde kaydedilebiliyorsa normal şekilde çalışıyor olmalı. Sorun görünüşe göre Note5'inizin aktivasyonunda yatıyor, bu yüzden bu konuda Straight Talk ile çalışmanız gerekiyor. Her operatörün cihazları ağlarına kaydetmede kendine özgü bir yolu vardır ve yalnızca Düz Konuşma bu konuda size yardımcı olabilir. Onları geri aradığınızdan ve cihazın artık 2G'ye kaydolduğunu ancak başka hiçbir şey olmadığını söylediğinizden emin olun. Düz Konuşma için çalışmadığımız için ne yapılması gerektiğine dair herhangi bir ayrıntı veremiyoruz. Belki de onlarla olan yeni hesabınız doğru ayarlanmamış olabilir veya hizmetlerinin çalışması için telefonunuzun yazılımında doğru LTE yapılandırması gibi değiştirilmesi gerekiyor olabilir. Her ne olursa olsun, yalnızca bir Düz Konuşma temsilcisi size yardımcı olabilir.

Sorun 2: Telefon onarımından sonra "Ağ bilinmeyen" hatasını gösteren Galaxy Note5

Samsung Note 5'im SIM ile ilgili hizmetleri algılamıyor. Ayarlar / Cihaz hakkında / Durum'da - ağ Bilinmiyor olarak gösterilir. Numara çevrildiğinde, "Ağ bilinmiyor" veya kayıtlı değil yazan bir mesaj çıkar. Çağrı yapamıyor veya alamıyorum.

Tüm Uygulamalar Wifi ve Müzik üzerinden çalışıyor ve her şey yolunda. Yerel bir tamirciye verildi, aygıt yazılımını yüklemek için her şeyi denediler. ama işe yaramadı. sonunda ana kartın değiştirilmesi gerektiğini söyleyerek davayı kapattılar. Bunu denemedim. - Rex

Çözüm: Merhaba Rex. Not 5'iniz ağınıza bağlanıyorsa ve siz onu bir mağazaya göndermeden önce bu ağ sorununu yaşamadıysanız, ürün yazılımının tahrif edilmiş olması gerekir. Bu, sorununuzu gidermeye çalışan teknisyenin, yazılımın yanlış ürün yazılımı yapısını flaş etmeye çalışmış olabileceği veya telefondan bazı ağ açısından kritik bilgileri silmiş olabileceği anlamına gelir. Bazen, yanlış bilgilendirilmiş teknisyenler, EFS klasöründeki içeriği değiştirmeye veya değiştirmeye çalışabilir ve bunu yaparken cihazı kalıcı olarak örtebilir. Ürün yazılımının kontrol edilebilmesi için başka bir mağazadan veya Android uzmanından ikinci bir görüş almanızı öneririz.

Cihazınızı daha önce bir donanım arızası nedeniyle onarıma gönderdiyseniz, sorunun çözülemez hale gelmesi de olasıdır, bu nedenle teknisyen bir anakart değişimini önermiştir. Durum ne olursa olsun, karar vermek sizin. Neler olduğunu bilmemizin hiçbir yolu yok. Size sorunun nerede yattığını daha ayrıntılı olarak söylememize yardımcı olmak için sisteminizden pek çok gerekli bilgi eksikti, bu nedenle cihazı fiziksel olarak kontrol edebilecek birinin sizin için yapmasına izin verin.