İçerik

• Sorun 1: Galaxy Note 5 ekranı siyah ve açılmıyor
• Sorun 2: Galaxy Note 5 ekranı kilitliyken açılıp kapanmaya devam ediyor
• Sorun 3: Galaxy Note 5 ekranının bazı bölümleri dokunmaya yanıt vermiyor
• Sorun 4: LinkedIn uygulaması Galaxy Note 5'e yüklenmiyor
• Sorun 5: Galaxy Note 5 ağ oluşturma işlevi VPN Easy uygulamasını yükledikten sonra devreye giriyor
• Sorun 6: Wells Fargo uygulaması Galaxy Note 5'te yüklenmiyor | Galaxy Note 5 klavye uygulaması düzgün çalışmıyor | Tahmini metin Not 5'de çalışmıyor
• Bizimle iletişime geçin

# GalaxyNote5'lerine çözüm arayanlar, özellikle de ekranla ilgili olanlar için, bu yazı biraz ışık tutmaya yardımcı olabilir. Son günlerde bize bildirilen ekranla ilgili birkaç sorunu getiriyoruz. Bu materyalde bir çözüm bulamazsanız, ana Galaxy Note 5 sorun giderme sayfamızı da ziyaret edebilirsiniz.

Sorun 1: Galaxy Note 5 ekranı siyah ve açılmıyor

Samsung Galaxy Note5'im var. Kullanım sırasında Kindle Uygulamamdan okuyordum ve hiçbir uyarı olmadan ekran tamamen kararmıştı ve sol üst köşede sürekli olarak yeşil bir ışık yanıp sönmeye başladı. Bunun ilk gerçekleşmesinin üzerinden bir hafta geçti ve bu yeşil ışık hala yanıp sönüyor. Videoları YouTube'da izledim ve yeniden başlatmaya zorlamak için 15 farklı kombinasyonu denedim, örneğin, Sesi kısma düğmesine ve Ana Sayfa düğmesine basıp basılı tuttum. Bunların hiçbiri işe yaramadı. Siyah ekrandan başka ses ve hiçbir şey yoktu. Telefonu iyice kontrol ettim, bariz bir hasar yok. SIM kart yuvasını kontrol ettim, sıvı hasarı yok. Ama telefonuma ihtiyacım var ve bir ay sürecek. Ben kaybediyorum. Telefon US CELLULAR'dan satın alındı, ancak telefonu wifi ve / veya ön ödemeli Straight Talk ile çalıştırıyorum.

Model: SMN920RZDAU

SAP: 188115

MEID-ARALIK: 256691546004800865

ICC Kimliği 89015809000091636774

64BIT OCTA CORE İŞLEMCİSİ

4 GB RAM

5.7 ″ QUAD HD SÜPER AMOLED

32GB BELLEK ALTIN ​​PLATİN

ANDROID İŞLETİM SİSTEMİ

Orada aşırı bilgi yükü varsa beni affet. Teknoloji meraklısı değilim ve hangi bilgilerin alakalı olduğunu bilmiyorum. Söyleyebileceğim başka bir şey yok. Çaresizim ve gerçekten yanıt vermeyi dört gözle bekliyorum. İçtenlikle teşekkür ederim. - Samantha

PS: Telefonun Android sürümünün ne olduğunu bilmiyorum.

Çözüm: Merhaba Samantha. Kalıcı yeşil LED ışık, telefonunuzun ekranın açılmadan hala açıldığının bir göstergesidir. Bu, sorunun yalnızca ekran aksamında olduğu anlamına gelir. Bizimle iletişime geçmeden önce telefonu düşürdüyseniz (neden sıvı hasarıyla birlikte bundan bahsetmediğinizi merak ediyoruz) ekrana zarar vermiş olabilir. Eğer durum buysa bizden destek istemenin bir anlamı yok çünkü yardım etmek için yapabileceğimiz hiçbir şey yok. Telefon daha önce hiç düşürülmemiş olsa bile, bu sorunu çözmeniz için size verebileceğimiz hiçbir şey yoktur. Bu tür bir sorunu ele alan yazılarımızda, cihazı başka herhangi bir moda (güvenli mod, indirme modu, kurtarma modu) önyükleyemiyorsanız, telefonunuzun olması gerektiğine dair bir noktaya değindiğimizden eminiz. tamir edildi. Ekranı çıkarmak ve değiştirmek için gerekli uzmanlığa ve araçlara sahip değilseniz, kendi seviyenizde yapabileceğiniz neredeyse hiçbir şey yoktur.

Telefon hala garanti kapsamındaysa, tamir ettirmek veya değiştirmek için doğru tarafla iletişime geçtiğinizden emin olun.

Sorun 2: Galaxy Note 5 ekranı kilitliyken açılıp kapanmaya devam ediyor

Hey, bu sabah telefonumun kilidini açmaya gittiğimde (sadece normal kaydırmalı kilit ekranım var) telefon ekranım yanıp sönmeye devam etti. Kilidi aç tuşuna basıyordum, yanıp sönüyordu ama kilidi açamadan önce yanıp sönüyordu. Tekrar tekrar oldu. Tekrar yanıp sönmeden önce çok hızlı bir şekilde kaydırarak kilidini açabildim, ancak kilidini açtıktan sonra yine de yanıp söndü.Birkaç kez yeniden başlatmak için düğmeyi basılı tutmayı denedim ve hemen çalışmadı. Yeniden başlatmak için birden fazla deneme yapıldı. Yeniden başlattıktan sonra bile aynı şeyi yaptı. Bir süre sonra bunu yapmayı bıraktı ama tekrar yapıp yapmayacağını görmek için ekranımı tekrar kilitlemedim. Bunun daha önce olduğunu duydunuz mu? Yardım! - Liz

Çözüm: Merhaba Liz. Bu sorunu bir Galaxy Note 5'te veya herhangi bir Samsung cihazında ilk kez duyuyoruz, bu nedenle izole bir durum olabilir. Buna neden olan bir işletim sistemi arızası veya donanımda bir şey olabilir, bu nedenle şu anda en iyi şansınız temel yazılım çözümlerini yapmaktır.

Note 5 sistem önbelleğini sil

Önbellek bölümünü silerek başlayabilirsiniz. Bazen, önbellek bölümünde tutulan sistem önbelleği, bir sistem güncellemesinden veya uygulama kurulumundan sonra bozulur. Bozuk bir sistem önbelleği, telefondaki uygulamaların veya işlevlerin düzensiz davranmasına neden olabilir, bu nedenle düzenli olarak silebilirseniz iyi olur. Bu, telefonu yeni bir sistem önbelleği oluşturmaya zorlar. Bunu yapmak için aşağıdaki adımlara bakın:

• Samsung Galaxy Note 5'inizi tamamen kapatın.
• Önce Sesi Açma ve Giriş düğmelerine basın ve basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
• Üç düğmeyi basılı tutun ve "Samsung Galaxy Note5" gösterildiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak diğer ikisini basılı tutmaya devam edin.
• Android logosu göründüğünde, hem Sesi Açma hem de Giriş düğmelerini bırakın.
• Android sistem kurtarma ekranı seçenekleriyle birlikte gösterilmeden önce "Sistem güncellemesi yükleniyor" bildirimi ekranda 30 ila 60 saniye gösterilecektir.
• "Önbellek bölümünü sil" seçeneğini vurgulamak için Sesi Kısma tuşunu kullanın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
• İşlem tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" seçeneğini vurgulamak için Sesi Kısma tuşunu kullanın ve telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
• Yeniden başlatma işleminin tamamlanması biraz daha uzun sürebilir ancak endişelenmeyin ve cihazın etkin hale gelmesini bekleyin.

Telefonu güvenli modda gözlemleyin

Bu durumda yapılacak bir diğer iyi şey, telefonunuzun güvenli moddayken nasıl davrandığını gözlemlemektir. Yüklü üçüncü taraf uygulamalardan biri işletim sistemiyle bir çakışma (hata) yaşıyor ve bu da kilitlendiğinde ekranın anormal davranışına neden oluyor. Telefon güvenli modda çalışırken sorun görünmüyorsa bu, üçüncü taraf bir uygulama veya hizmetin suçlanacağının açık bir göstergesidir. Not 5'inizi güvenli modda nasıl yeniden başlatacağınıza ilişkin adımlar şunlardır:

• Telefonu tamamen kapatın.
• Güç tuşunu basılı tutun.
• "Samsung Galaxy Note5" gösterildiğinde, Güç tuşunu bırakın ve hemen Sesi Kısma düğmesini basılı tutun.
• Telefon yeniden başlayacak ancak Sesi Kısma düğmesini basılı tutunuz.
• Telefon yeniden başlatmayı tamamladığında, ekranın sol alt köşesinde "Güvenli mod" görüntülenecektir.
• Şimdi Sesi Kısma düğmesini bırakabilirsiniz.
• Ekranı tekrar kilitleyerek sorunu tekrarlamaya çalışın.

Kötü bir üçüncü taraf uygulamasının yüklü olduğunu düşünüyorsanız, onu tanımlamak için biraz zaman ayırmalısınız. Bunu, üçüncü taraf uygulamaları tek tek kaldırarak ve her kaldırma işleminden sonra sorunu çoğalttığınızdan emin olarak yapabilirsiniz.

Android ve uygulamalar için güncellemeleri yükleyin

Güncellemeler bir nedenden dolayı yayınlanır, bu nedenle, kullanılabilir olduklarında bunları yüklemeye bakın. Geliştiriciler, sorunları keşfettiklerinde ürünlerine yamalar yayınlar, bu nedenle bunları her seferinde yüklemek her zaman iyi bir uygulamadır. Bu, hem önceden yüklenmiş hem de üçüncü taraf uygulamalar için geçerlidir.

Tüm yazılım ayarlarını fabrika varsayılanına sıfırlayın

Şimdi, önbelleği sildikten ve telefonu güvenli modda başlattıktan sonra sorun devam ederse, aksaklık işletim sisteminin kendisinde veya önceden yüklenmiş uygulamalardan birinde olabilir. Fabrika ayarlarına sıfırlama yapmak, bu durumda yapabileceğiniz tek adımdır. Daha önce denemediyseniz, aşağıdaki adımları uyguladığınızdan emin olun:

• Önemli dosyalarınızın ve kişilerinizin bir yedeğini oluşturun. SD karttaki dosyalar fabrika ayarlarına sıfırlamadan etkilenmeyecektir, ancak prosedürü gerçekleştirmeden önce kartın bağlantısını kestiğinizden emin olun.
• Samsung Galaxy Note 5'inizi tamamen kapatın.
• Önce Sesi Açma ve Giriş düğmelerine basın ve basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
• Üç düğmeyi basılı tutun ve "Samsung Galaxy Note5" gösterildiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak diğer ikisini basılı tutmaya devam edin.
• Android logosu göründüğünde, hem Sesi Açma hem de Giriş düğmelerini bırakın.
• Android sistem kurtarma ekranı seçenekleriyle birlikte gösterilmeden önce "Sistem güncellemesi yükleniyor" bildirimi ekranda 30 ila 60 saniye gösterilecektir.
• "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneğini vurgulamak için Sesi Kısma tuşunu kullanın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
• İşlem tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" seçeneğini vurgulamak için Sesi Kısma tuşunu kullanın ve telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
• Yeniden başlatma işleminin tamamlanması biraz daha uzun sürebilir ancak endişelenmeyin ve cihazın etkin hale gelmesini bekleyin.

Sorun 3: Galaxy Note 5 ekranının bazı bölümleri dokunmaya yanıt vermiyor

Selam. Lütfen tavsiyede bulunabilir misiniz diye merak ediyorum. Samsung Galaxy Note 5'im var. Yalnızca 6 aydır kullanıyorum ve birkaç hafta öncesinden beri dokunma yanıt vermiyor. Kalem yanıt vermeyi tamamen durdurdu. Garip olan şey, ekranın bazı bölümlerinin parmak dokunuşuna tepki veriyor gibi görünmesi. Ancak ekranın bazı kısımları değil.

Birkaç kez fabrika ayarlarına sıfırladım ve hiçbir şey işe yaramıyor. Tamamen düzgün çalışmaya başlar ve birkaç gün sonra ekranın sadece bir kısmı dokunmaya başlar ve belki birkaç saat sonra aynı şey tekrar olur. ama şimdi bunun sadece bir kısmı çalışıyor. Ayrıca kapat düğmesini ve ana ekranı ses düğmesiyle birlikte tuttum, mavi bir ekran gelip gece boyunca bıraktı ancak sadece bir şey indirdiğini söylüyor ama hiçbir şey işe yaramıyor. - Arooj_abbas

Çözüm: Merhaba Arooj_abbas. Analog dokunmatik sinyalleri dijital girişe dönüştüren bir ekran aksamındaki ana bileşenlerden biri olan ekran sayısallaştırıcının hasar görme veya herhangi bir nedenle çalışmayı durdurma olasılığı vardır. Kontrol etmek için, telefonun hizmet menüsüne "*#0*#"(Tırnak işaretleri olmadan) telefon uygulamasında. Servis menüsü ekranına girdikten sonra, "Dokun" seçeneğine dokunun ve baştan sona bir çizgi çizin. Ekranda dokunuşunuzu kaydetmeyen bir kısım varsa, bu sayısallaştırıcının düzgün çalışmadığının açık bir kanıtıdır. Sayısallaştırıcı değişimi karmaşık bir süreç olduğundan, işi Samsung'a bırakmanızı öneririz. Yakınlarda Samsung onarım merkezi yoksa yerel bir servis merkezine götürün. Daha da iyisi, bunun yerine telefonu değiştirmenin bir yolunu bulmaya çalışın.

Sorun 4: LinkedIn uygulaması Galaxy Note 5'e yüklenmiyor

Selam. Android LinkedIn Uygulamasıyla ilgili sorunlar yaşıyorum. 18 Kasım itibarıyla Uygulama başlatılamadı. LinkedIn simgesine dokunduğumda, hata mesajı olmadan sadece beyaz bir ekrana gidiyor ve ardından ana telefon menüsü ekranına geri dönüyor. Bundan önce, LinkedIn uygulaması, diğer tüm yüklü uygulamalar gibi iyi çalışıyordu.

Kaldırdım (mesajlar, Uygulamanın mobil ile uyumlu olduğunu doğrular) ve LinkedIn Uygulamasını iki kez yeniden yükledim ve yine de açılmıyor. Nasıl çalıştırılacağı konusunda herhangi bir öneriniz var mı?

Uygulamayı tekrar kaldırdım ve Google Play'den yeniden yükledim (sürüm 4.0.89) ancak kurulumdan ve Aç düğmesine dokunduktan sonra bile aynı beyaz ekran gösteriliyor ve başlatılmıyor. Hesapları kontrol ederken ve Hesap Eklemeye çalışırken, LinkedIn listelenir (gri nokta ile, aktif değildir) ancak dokunmanın bir etkisi yoktur, yani noktanın yeşile dönmesine veya hesap ayar seçeneklerini açmasına neden olmaz.

Ayrıca Uygulama Yöneticisi'nde Uygulama için varsayılanları, önbelleği ve verileri temizlemeyi denedim, ancak değiştirmedim Diğer tüm Uygulamalar (ör. Facebook, Gmail, vb.) Telefonda sorunsuz çalışıyor. Wifi bağlantılarını ve Güvenlik ayarını kontrol ettim ama bariz bir sorun bulamıyorum. - Greg

Çözüm: Selam greg. Burada deneyebileceğiniz iki şey var. Uygulamanın yüklenmesini engelleyen bilinmeyen bir işletim sistemi arızası olup olmadığını görmek için fabrika ayarlarına sıfırlayabilir ve / veya destek için LinkedIn uygulama geliştiricisine başvurabilirsiniz. Her iki durumda da sorunu çözebilmelisiniz.

Sorun 5: Galaxy Note 5 ağ oluşturma işlevi VPN Easy uygulamasını yükledikten sonra devreye giriyor

Selam. Yani birkaç hafta önce telefonum gayet iyiydi. Sonra okulda VPN uygulamasını kolayca indirdim ve WiFi'm harekete geçmeye başladı. Çevrimiçi olarak düzeltmenin yollarını aradım ve birçoğunu denedim. Uygulamayı sildim, telefonumu sıfırladım, ayarlarımı sıfırladım ve hiçbir şey işe yaramadı. Uygulamayı indirmeden önce, odamda 2 veya 3 bar internet almıştım ve şimdi hiçbirini alamıyorum. Nadiren bir çubuk alırım, ancak normalde bir dakika bile sürmez.

Şimdi, şu anda telefon faturasını ödemediğim için telefonum kapalı ama bunun bununla hiçbir ilgisi olmadığını biliyorum. Yani telefonum şu anda temelde wifi ile çalışıyor. Wifi yönlendiricimde bir sorun yok. Benimle yaşayan arkadaşım aynı telefona sahip ve odamda kullandığım gibi 2 ila 3 bar wifi hizmeti alıyor. Lütfen bunu çözmeme yardım et. Telefonumu tamamen sıfırlamadan önce mümkün olan her şeyi denemek istiyorum. Lütfen yardım et - Allicia

Çözüm: Merhaba Allicia. VPN Easy, çalışmasına izin vermek için bir cihazdaki bazı ağ yapılandırmalarını değiştiren bir uygulamadır. Değişiklikler bir çatışmaya veya hataya yol açarak telefonun ağ yeteneklerinin düzensiz davranışına neden olabilir. Uygulamanın kaldırılması işe yaramadığından, tüm yazılım ayarlarını fabrika ayarlarına sıfırlama yoluyla varsayılan durumuna geri döndürmenizi önemle tavsiye ederiz. Bu, telefonunuzdaki tüm ağ değerleri dahil her şeyde kapsamlı değişiklikler yapmanın tek yoludur. Bunun nasıl yapılacağına ilişkin yukarıdaki adımlara bakın.

Sorun 6: Wells Fargo uygulaması Galaxy Note 5'te yüklenmiyor | Galaxy Note 5 klavye uygulaması düzgün çalışmıyor | Tahmini metin Not 5'de çalışmıyor

3 sorunum var.

1. Akıllı telefon aptal gitti. İddiaya göre 1-2 hafta önce yakınlardaki kule onarımları vardı. Temel erişim sorunları yaşıyordu. Bunlar daha iyi, ancak diğer sorunlar devam ediyor.
2. Neredeyse her gün bir banka uygulaması olan Wells Fargo kullanıyorum. Aynı 2 haftalık dönemde ona erişemiyorum. Simgeye tıklandığında bir duraklama olur ve giriş ekranında sol altta "Erişim Reddedildi" gösterilir. Kullanıcı Adı / Parola girmeye çalışırsam, internet bağlantısıyla ilgili bir sorun olduğunu belirten bir hata mesajı alıyorum. Yok. Wells Fargo'yu aradım ve her şeyin yolunda olduğunu düşünüyorlar. Kaldırdım ve yeniden yükledim, ancak değişiklik yok. Herhangi bir fikir?
3. Akıllı telefon aptal gitti. Aynı zaman dilimi. Telefon artık kelime tanıma yapmıyor. Olduğu gibi, bir şey yazıyorsunuz, herhangi bir şey. Örneğin bu, ancak işleri hızlandırmak için kullanılabilecek olası kelime seçimlerini gösteren çubuğu artık görmüyorsunuz. Herhangi bir işlevde değil. Hala çalışan, benzer olan tek şey, bir Google araması yazdığımda ve yine de arama girişi seçimimi "tahmin ediyor". Bu sorun, bu telefonu odanın diğer ucuna fırlatmak istememe neden oluyor. Faturamı ödemek için bugün Boost Mobile mağazama gitmem gerekiyor ve hiçbir fikirleri olmayacağını biliyorum. Teknik Desteği aradım ve onlar da aramadı. Burada da bir fikir var mı?

Doğru OS Sürümünü bilmiyorum. İçtenlikle teşekkür ederim. - Karen

Çözüm: Merhaba Karen. İlk sayı için, size bu konuda yardımcı olmak için yapabileceğimiz hiçbir şey yok. Her şeyi çözmek için kablosuz taşıyıcınızla birlikte çalışmalısınız çünkü ne yaptıkları hakkında hiçbir fikrimiz yok.

İkinci sayı için, sorunun internet bağlantısıyla ilgili olup olmadığını kontrol etmeye çalışmalısınız. Bunu, bir wi-fi ağına bağlıyken mobil veriye bağlı değilken Wells Fargo uygulamasını açarak yapabilirsiniz. Aynı şey olursa, telefonunuzda bu uygulamanın düzgün şekilde yüklenmesini engelleyen bir şey olabilir. Sorunu çözmek için önbellek bölümü silme ve fabrika ayarlarına sıfırlama yapmayı deneyin. Yukarıdaki adımlara bakın.

Üçüncü sayı için, sorunun kullandığınız klavye uygulamasıyla bir ilgisi olabilir. Düzeltmek için klavye uygulamasının önbelleğini ve verilerini temizlemeyi deneyin. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

• Ayarlar menüsünü bildirim gölgenizden (açılır) veya uygulama çekmecenizdeki Ayarlar uygulaması aracılığıyla açın.
• "Uygulamalar" a gidin. Bu, Android 6.0'ın OEM tenli sürümlerinde Uygulamalar veya Uygulama Yöneticisi gibi bir adla yeniden adlandırılabilir.
• Oradayken, kullandığınız klavye uygulamasını bulun ve ona dokunun. Hangi klavye uygulamasını kullandığınızdan emin değilseniz, önceden Ayarlar> Dil ve klavye> Varsayılan klavye altında bu uygulamayı kontrol edin.
• Artık Depolama, İzinler, Bellek Kullanımı ve daha fazlası dahil olmak üzere uygulama hakkında size bilgi veren öğelerin bir listesini göreceksiniz. Bunların tümü tıklanabilir öğelerdir. Depolama'yı tıklamak isteyeceksiniz.
• Şimdi uygulama için Verileri Temizle ve Önbelleği Temizle düğmelerini açıkça görmelisiniz.

Varsayılan klavyenin önbelleğini ve verilerini temizledikten sonra (Samsung klavyesini kullandığınızı varsayarak), Ayarlar> Samsung klavye bölümü altında Tahminli metni de açtığınızdan emin olun.

Bizimle iletişime geçin

Cihazınızla ilgili bir sorunla karşılaşan kullanıcılardan biriyseniz, bize bildirin. Android ile ilgili sorunlar için ücretsiz çözümler sunuyoruz, bu nedenle Android cihazınızla ilgili bir sorununuz varsa, kısa anketi doldurun. bu bağlantı cevaplarımızı sonraki yazılarda yayınlamaya çalışacağız. Hızlı yanıt vermeyi garanti edemeyiz, bu nedenle sorununuz zamana duyarlıysa, lütfen sorununuzu çözmek için başka bir yol bulun.

Bu gönderiyi yararlı bulursanız, lütfen bunu arkadaşlarınıza yayarak bize yardımcı olun. TheDroidGuy'un sosyal ağ varlığı da vardır, bu nedenle Facebook ve Google+ sayfalarımızda topluluğumuzla etkileşimde bulunmak isteyebilirsiniz.