İçerik
Bugünün Galaxy J7 Pro için sorun giderme bölümünde, cihazınız bir güncelleme sırasında veya sonrasında donarsa veya yanıt vermezse ne yapmanız gerektiğini öğrenin.
Sorun: Galaxy J7 Pro bir güncellemeden sonra donuyor ve yanıt vermiyor
Samsung J7 Pro'm bir güncelleme yaptı ve şimdi dondu. Önerdiğiniz her şeyi denedim ama işe yaramıyor. Sesi kısma ve güç düğmesini denedim, sesi kısmayı, gücü ve ana düğmeyi denedim. Hiç birşey çalışmıyor. Başka bir şey önerebilir misin? Şarj etmek için güce taktım çünkü% 38'e düştü ama yine de çalışmadı.
Çözüm: Yükleme kesintiye uğrarsa, Android cihazlar genellikle güncelleme sırasında sorunlarla karşılaşır. Kesinti, kullanıcının kasıtlı olarak cihazı kapatmasından veya pil yetersizliği nedeniyle sistemin kapanmasından kaynaklanıyor olabilir.
Güncelleme sırasında gücü kapatmayın
Bazen, sistem güncellemelerinin tamamlanması uzun zaman alabilir ve sistemin yanıt vermediği izlenimini verir. Bir son kullanıcı olarak, bu durumda yapmanız gereken tek şey basit: beklemek. Bu, Samsung cihazlarının bir kullanıcının sistem güncellemesinin gece boyunca gerçekleştirilmesine izin veren bir seçenek belirlemesine izin vermesinin ana nedenidir. Güncellenen bir Galaxy cihazını yeniden başlatmak, yazılımı örmenin ve bazen cihazın dahili depolama cihazında kalıcı bozulmaya neden olmanın kesin bir yoludur.
Galaxy J7 Pro'nuz bir güncelleme sırasında pili bittiği için kapandıysa, bu şu anda sorunun başka bir nedeni olabilir. Aygıtı kasıtlı olarak kapattığınızda olduğu gibi, bir kurulumun ortasında bir aygıtın kapanmasına izin vermek ölüm cezası olabilir. Güncellemeye başlamadan önce en az% 80 pil olduğundan emin olmanızın nedeni budur. Daha da iyisi, sistemi yalnızca şarj cihazına takılıyken güncelleyin. Bunu yapmak, kurulumun ortasında cihazın kapanma olasılığını azaltacaktır.
J7 Pro donarsa ve bir güncellemeden sonra yanıt vermezse ne yapmalı
Cihaz güncelleme sırasında yukarıdaki senaryolardan herhangi biri meydana gelirse, yapabileceğiniz iki şey vardır:
- ana sıfırlama yap
- stok üretici yazılımını yeniden yükleyin
Ana sıfırlama, donanım düğmelerinin bir kombinasyonu kullanılarak fabrika ayarlarına sıfırlanır. Nasıl yapılır:
- Cihazı kapatın. Bu önemli. Kapatamazsanız, asla Kurtarma Moduna önyükleme yapamazsınız. Cihazı Güç düğmesiyle düzenli olarak kapatamıyorsanız, telefonun pili bitene kadar bekleyin. Ardından, Kurtarma Moduna geçmeden önce telefonu 30 dakika şarj edin.
- Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
- Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
- "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
- Seçmek için Güç düğmesine basın.
- "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
- Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
- Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
- Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
Ana sıfırlama işleminden sonra hiçbir şey çalışmazsa veya telefonu Kurtarma Moduna hiç açamıyorsanız, stok üretici yazılımını İndirme Modu aracılığıyla yanıp sönmeyi düşünmelisiniz. Yanıp sönme prosedürleri telefon modellerine göre değişir ve her durumda çalışacağı garanti edilmez. Cihazınız için iyi bir yanıp sönen rehber bulmak için Google'ı kullanın.
Samsung desteği alın
Ana sıfırlama veya yanıp sönme yardımcı olmazsa, yardım için Samsung ile iletişim kurun. Şu anda olabilecek en az şey onarımdır (herhangi bir donanım sorunu varsa), bu nedenle diğer seçenekler için bir Samsung teknisyeniyle konuştuğunuzdan emin olun. Telefon hala garanti kapsamındaysa, bu türden onarımlar (donanım ve yazılımda kurcalama izinizi bulamadıkları sürece) ücretsiz olacaktır. S9'unuz artık garanti korumalı değilse, onarım veya değiştirme, durumunuza bağlı olarak size en az yaklaşık 200 $ 'a mal olacaktır.
