İçerik

• Sorun 1: Galaxy J3 Geri ve Son Uygulamalar düğmeleri çalışmıyor
• Sorun 2: Galaxy J3, Fabrika Sıfırlama Koruması nedeniyle kilitlendi
• Sorun 3: Galaxy J3'ünüzden kötü amaçlı yazılım nasıl kaldırılır

Merhaba ve bugünün # GalaxyJ3 sorun giderme makalesine hoş geldiniz. Bu materyal, bazı J3 kullanıcılarının karşılaştığı üç farklı sorunu kapsar. Bu cihaz için en yaygın sorunlar bunlar değil, ancak bu gönderinin yine de benzer sorunlara çözüm arayanlar için iyi bir referans olabileceğini düşünüyoruz.

Kendi #Android sorununuz için çözüm arıyorsanız, bu sayfanın altında verilen bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorununuzu açıklarken lütfen mümkün olduğunca ayrıntılı olun, böylece alakalı bir çözümü kolayca belirleyebiliriz. Mümkünse, bize nereden başlayacağınıza dair bir fikir vermek için aldığınız hata mesajlarını tam olarak ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, yanıtlarımızda atlayabilmemiz için bunlardan bahsetmeyi unutmayın.

Aşağıda, bugün size sunduğumuz belirli konular bulunmaktadır:

Sorun 1: Galaxy J3 Geri ve Son Uygulamalar düğmeleri çalışmıyor

Samsung Galaxy J3 Luna pro android sürümü 6.0. Bu telefonu yeni satın aldım ve ilk başta "geri" ve "son" dokunmatik düğmelerin çalışmayı durdurduğunu fark ettim. Samsung'u aradım ve fabrika ayarlarına sıfırlama dediler ve yaptıktan sonra işe yaradı. Bir süre sonra tekrar çalışmayı bıraktı (1 gün). Cevapları aramayı denedim ve hiçbirini bulamadım. Lütfen yardım edin, bu telefonu seviyorum ve kalmasını istiyorum. % 100 emin değilim, ancak pil% 15'in altına düştüğünde düğmelerin çalışmayı bıraktığını düşünüyorum. Bu sorun olduğunda, diğer tüm dokunmatik ekran çalışıyor ve tüm sert düğmeler daha önce bahsettiğim 2 değil çalışıyor. - Bri Walker

Çözüm: Merhaba Bri. Hem Geri hem de Son Uygulamalar düğmeleri donanım bileşenleri olarak kabul edilir, ancak yazılım veya içerik / uygulama sorunu nedeniyle işlevleri arızalanabilir. Onlarla ilgili sorun fabrika ayarlarına sıfırlama ile çözüldüyse, ancak daha sonra bir gün sonra geri döndüyse, bu olası bir üçüncü taraf sorununa işaret edebilir.

Telefonu güvenli modda gözlemleyin

Burada yapmak istediğiniz ilk sorun giderme adımının üçüncü taraf uygulama katılımını dışlamak olduğunu öneririz. Bunu yapmak için önce telefonu güvenli modda yeniden başlatmak istiyorsunuz. Güvenli mod, üçüncü taraf uygulamaları ve hizmetleri engellediğinden, sorun oluşmazsa, şüphemiz doğrudur. Telefonun güvenli modda nasıl yeniden başlatılacağına ilişkin adımlar aşağıdadır:

1. Galaxy J3'ünüzü kapatın. Güç tuşunu basılı tutun, Kapat'a dokunun ve ardından onaylamak için GÜÇ KAPAT'a dokunun.
2. Cihaz adının bulunduğu ekranın ilerisindeki Güç tuşunu basılı tutun.
3. Ekranda 'SAMSUNG' göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
4. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
5. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
6. Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
7. "Güvenli Mod" u gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.
8. Telefonu en az 24 saat gözlemleyin. Bu, herhangi bir farkı fark etmeniz için size yeterli zaman vermelidir.

Telefonu normal moda geri döndürmek için yeniden başlatmanız yeterlidir.

Tüm ayarları varsayılanlara döndürmek için fabrika ayarlarına sıfırlama

Olası bir üçüncü taraf uygulama sorunu hakkında kesin bir kanıt elde edemezseniz, yapılacak başka bir iyi şey de, başka bir fabrika ayarlarına sıfırlama turu yapmaktır. Bu, yapabileceğiniz diğer sorun giderme adımı olmalıdır. Fabrika ayarlarına sıfırladıktan hemen sonra hem Geri hem de Son düğmelerinin normal şekilde çalışmasıyla önceki ile aynı sonucu alırsanız, bu, bir uygulamanın suçlu olduğunun açık kanıtıdır. Hangi uygulamalarınızın soruna neden olduğunu belirlemek için, uygulamaları tek tek yüklediğinizden ve daha sonra telefonun nasıl çalıştığını gözlemlediğinizden emin olun. Kurun ve izleyin. Tekrar et. Suçluyu tespit etmenin tek yolu bu olacak.

Bazı uygulamaların yeni sürümlerine güncellendikten sonra büyük ölçüde değişebileceğini unutmayın. Bu dönüşümde sorunlar ortaya çıkabilir. Bir uygulamayı güncelledikten sonra sorun devam ederse, yeni uygulama güncellemesi bu düğmeleri etkiliyor olabilir. Uygulamayı kaldırdığınızdan ve bir daha asla yüklemediğinizden emin olun.

Sorun 2: Galaxy J3, Fabrika Sıfırlama Koruması nedeniyle kilitlendi

Fabrika ayarlarına sıfırlanmış bir Samsung Galaxy J3 (6) ikinci eli satın aldım. Şimdi wifi'ye giriş yapmama izin vermeyecek. Bana şu mesajı veriyor: yetkisiz fabrika ayarlarına sıfırlama nedeniyle wifi oturumu açmak için web tarayıcısına erişilemiyor.

Ayrıca başka bir Google hesabına giriş yaptı ve o kadar uzağa gittiğimde hesap bilgilerini bilmiyorum. Kilidini açmadılar ve şimdi kullanamıyorum. sokakta evsizim ve aileyi ele geçirmek için bir telefona ihtiyacım var. Lütfen bana yardım edebileceğini ve telefonu satın aldığım kişileri bulamadığımı söyle. - Lillian Lesueur

Çözüm: Merhaba Lillian. Şu anda, telefonu kullanmanıza izin vermenin tek resmi yolu, önceki sahibinden Google hesabı kimlik bilgilerini istemek veya Samsung'dan cihazın kilidini açmasını istemektir. Satıcıyla hiçbir bağlantınız olmadığından ve Samsung, yalnızca sahibi olduğunuzu gösteren belgeler üretebilirseniz (satın alma kanıtı) cihazın kilidini açacağından, her iki seçenek de söz konusu olmamalıdır.

Bilgisayarınız varsa, Fabrika Sıfırlama Korumasını (FRP) atlayabildiğini iddia eden bazı Youtube videolarını kontrol etmeyi denemelisiniz. Bu videolardan hiçbirini kendimiz test etmediğimiz için şu anda hangi videonun hala çalıştığını öneremiyoruz. Şu anda hiçbiri çalışmıyorsa bu, Samsung'un cihazlarının güvenlik açığını zaten düzeltmiş olduğu anlamına gelir, bu da maalesef başka bir etkili çözüm bulunana kadar tekrar beklemeniz gerektiği anlamına gelir.

Sorun 3: Galaxy J3'ünüzden kötü amaçlı yazılım nasıl kaldırılır

Maalesef bu pop-up virüs reklamlarından birini aldıktan sonra "Tamam" sekmesini tıkladım. Telefon bir an bip sesi çıkardı. Daha önce hiç duymadığım bir bip sesi! Sonra hiçbir şey yapmadığım bir web sitesine yönlendirildim. Sekmeleri kapattım ve eve döndüm. İnterneti açtığımda pop-up virüs uyarılarını durdurmuş gibiyim. Normal internet ve Google Chrome. Çok geç olduğu ve telefonuma kötü amaçlı yazılım girmesine izin verdiğim konusunda son derece endişeliyim. Bir Sprint mağazasına gidip bunu kontrol etmelerini sağlamalı mıyım? Teşekkür ederim! - Floydnyc

Çözüm: Merhaba Floydnyc. Kötü niyetli bir tuzağa düşmüş olabileceğinizden şüpheleniyorsanız, yapmanız gerekenler şunlardır:

1. Fotoğraflar, videolar vb. Gibi önemli dosyalarınızın bir yedeğini oluşturun. Samsung Cloud, Google Drive, Dropbox vb. Gibi herhangi bir bulut hizmetini kullanabilirsiniz.Alternatif olarak, kopyalarını oluşturmak istiyorsanız Smart Switch'i kullanmayı deneyebilirsiniz. bilgisayarınızda.
2. Google hesabınızı cihazdan kaldırın. Bunu yapmadan önce kullanıcı adınızı ve şifrenizi bildiğinizden emin olun. Bu, Fabrika Sıfırlama Koruması nedeniyle daha sonra kilitlenmenizi önleyecektir.
3. Tüm önemli verileri başka bir cihaza kopyaladıktan ve Google hesabınızı kaldırdıktan sonra, fabrika ayarlarına sıfırlayarak telefonu temizleyin. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:
   • Galaxy J3'ünüzü kapatın. Güç tuşunu basılı tutun, Kapat'a dokunun ve ardından onaylamak için GÜÇ KAPAT'a dokunun.
   • Sesi Açma düğmesini basılı tutun ve ardından Giriş tuşunu basılı tutun. Her ikisini de basılı tutarken Güç tuşunu basılı tutun.
   • Android logosu ekranda göründüğünde, üç tuşu da bırakın. Android kurtarma ekranının görünmesi bir dakika sürebilir.
   • Android kurtarma ekranındayken, seçenekleri vurgulamak için Sesi Kısma tuşunu kullanın, bu durumda "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" seçeneğini vurgulayın.
   • Vurgulanan seçeneği seçmek için Güç tuşuna basın.
   • Sesi Kısma tuşuna basın. Evet tüm kullanıcı verisini sil seçenek vurgulanmıştır.
   • Sıfırlamayı onaylamak için Güç tuşuna basın.
   • Sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı seçmek için Güç tuşuna basın.
   • Telefon normalden biraz daha uzun süre yeniden başlayacak ve sıfırlama işlemi bitecek.
4. Daha da iyi bir seçenek, telefonu operatörünüzün mağazasına götürmektir, böylece cihaz yazılımını yeniden başlatmalarını isteyebilirsiniz. Bu, fabrika ayarlarına sıfırlama işleminden sonra kalabilecek olası kötü amaçlı yazılımları kaldırmanın daha etkili bir yöntemidir.