• Samsung Galaxy Note 5 ekranı yanıt vermiyor. Yeniden başlatma işlemi geçici olarak düzeltebilir ancak yine de yanıt vermeyen alanlar var. Bunun bir ürün yazılımı sorunu mu yoksa bir donanım sorunu mu olduğunu öğrenmek için okumaya devam edin.
• Not 5, şarj edilirken şarj cihazıyla bağlantısının kesildiğini ancak aynı zamanda yeniden bağlandığını ve aynı zamanda ekran birkaç saniye titreyerek normale döndüğünü gösterir.
• Bir sahip, ekli resimlerle e-posta gönderemediğini bildirdi. Bu sorunu nasıl gidereceğinizi öğrenin.
• Note 5’in stok klavyesi dikey yöndeyken gösterilmiyor. Bu sorunu nasıl düzelteceğinizi öğrenin.
• Not 5'inizde fiziksel hasar nedeniyle kanama ekranı varsa ne yapmanız gerektiğini bilin. Ortalama bir kullanıcı bu sorunu çözebilir mi, düzeltemez mi?
• Sahip, Marshmallow güncellemesinden sonra, "aynı olan birden çok sayı" yazdığında ekranın yakınlaştırılacağını bildirdi.
• Not 5 ekranı dikey olarak çevrilir. Bu sorunu çözmek ve telefonu normale döndürmek için ne yapmanız gerektiğini öğrenin.

Bir: Bu soruna neden olabilecek önemli olaylar oldu mu? Örneğin, telefonunuz düştü ve küçük fiziksel hasarlara maruz kaldıysa, bu sorun sonuçlardan sadece biri olabilir. Aynı şey su veya bu konuda herhangi bir sıvı ile temas ettiğinde de olabilir.

Bu sorundan önce ürün yazılımı güncellemesi yapılmadıysa, bu bir donanım sorunu olabilir. Ancak, bir güncelleme varsa, önce önbellek bölümünü silmeyi denemelisiniz.

1. Galaxy Note 5'inizi kapatın.
2. Aşağıdaki üç düğmeyi aynı anda basılı tutun: Ses Açma tuşu, Giriş tuşu ve Güç tuşu.
3. Telefon titreştiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutmaya devam edin.
4. Android Sistem Kurtarma ekranı göründüğünde, Sesi Açma ve Giriş tuşlarını bırakın.
5. "Önbellek bölümünü sil" i vurgulamak için Sesi Kısma tuşuna basın.
6. Seçmek için Güç tuşuna basın.
7. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
8. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Bunu yaptıktan sonra sorun hala devam ediyor, ana sıfırlamayı deneyin, ancak önemli verilerinizin ve dosyalarınızın yedeğini almanız gerekir.

1. Fabrika Sıfırlama Korumasını (FRP) açmayacağınızdan emin olmak için Google hesabınızı kaldırın ve ekran kilitlerini devre dışı bırakın.
2. Samsung Galaxy Note 5'inizi kapatın.
3. Sesi Açma, Giriş ve Güç tuşlarını birlikte basılı tutun.
4. Cihaz açıldığında ve "Power on logo" görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın, ekranda Android simgesi görünecektir.
5. Yaklaşık 30 saniye sonra Android Kurtarma Ekranı görünene kadar bekleyin.
6. Sesi Kısma tuşunu kullanarak, "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
7. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneği vurgulanana kadar Ses Kısma düğmesine tekrar basın ve ardından seçmek için Güç tuşuna basın.
8. Sıfırlama tamamlandıktan sonra, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Her şey başarısız olursa, bir teknisyeni ziyaret edin, böylece daha fazla test yapabilir ve sonunda sorunu çözebilir.

Q: “Şarj sona erdiğinde şarj bağlantı noktasındayken şarj ederken otomatik olarak şarjı durdurur ve kaldığı yerden devam eder. Bu, on defaya kadar devam edebilir. Bu olduğunda ekran titriyordu. Titreme sadece birkaç saniye oluyor ve okuyacağım sayfaya geri dönüyor.”

Bir: Özellikle telefon yakın zamanda suyla temas ettiyse, USB bağlantı noktasıyla ilgili bir sorun olabilir. Portu bir Q ucu kullanarak temizlemeye çalışın veya saç kurutma makineniz varsa, işe yarayıp yaramadığını görmek için içine sıcak hava üflemeye çalışın. Ekran titremesi sorunu bu durumda sadece bir etki olabilir, çünkü yalnızca telefon fişe takılıyken meydana gelir. Ancak sorun devam ederse, bir teknisyene sizin için kontrol ettirin.

Q: “Kaç resim eklenmiş olursa olsun, telefonumdan tatilime ait fotoğrafları içeren e-postalar gönderemiyorum. Biri takılı olsa bile başarısız olur. Birkaç hafta önce iki kişiye altı resim eklenmiş yaklaşık üç e-posta gönderebildim. Dün daha fazlasını göndermeye çalıştım ve hepsi başarısız oldu, tek resmi olanlar bile. Dener sonra sadece göndermenin başarısız olduğunu ve hepsi Giden Kutumda duruyor. Teşekkür ederim.”

Bir: İnternet bağlantınız veya e-postanızla ilgili bir sorun olabilir ve buna bağlı olarak şunları yapmanızı öneririm:

1. Telefonunuzun aktif ve sabit bir bağlantısı olduğunu doğrulayın. Bazı web sitelerine göz atın, bazı uygulamaları veya dosyaları indirin ya da video akışı yapın.
2. Telefonunuzun sabit bir bağlantısı olduğunu doğruladıktan sonra, herhangi bir ek olmadan bir e-posta mesajı oluşturmaya çalışın ve bir mesaj gönderip alıp alamayacağınızı doğrulamak için bunu kendi e-postanıza gönderin.
3. Ek olmadan bir mesaj gönderip alabiliyorsanız, başka bir mesaj oluşturmaya çalışın ve bu sefer bir fotoğraf ekleyin ve kendi e-posta adresinize gönderin.
4. Kendi adresinize ekli bir e-posta gönderebiliyorsanız, başkalarına da gönderebilmelisiniz, aksi takdirde bu bir hesap sorunudur ve e-postanızı yeniden ayarlamanız gerekebilir.

Q: “Hisse senedi klavyem ekrana yazdırılmış gibi görünüyor. Hatta benim kameramda görünüyor, ama sadece manzara modunda. Geri kalan zaman yatay modda olsa da olmasa da, her zaman oradadır. Bu sorunu nasıl çözerim? Teşekkür ederim!”

Y: Bu sorun için yapmanız gereken tek şey, kullandığınız klavyenin önbelleğini ve verilerini temizlemektir; bu durumda, Samsung klavyesidir.

1. Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar'ı bulun ve dokunun.
3. "UYGULAMALAR" bölümünün altında, Uygulama yöneticisini bulun ve dokunun.
4. Uygun ekranı görüntülemek için sola veya sağa kaydırın, ancak tüm uygulamaları görüntülemek için "TÜMÜ" ekranını seçin.
5. Samsung Klavye öğesini bulun ve dokunun.
6. Önbelleği Temizle'ye dokunun.
7. Verileri Temizle'ye ve ardından Tamam'a dokunun.

Q: “Oğlum telefonuma bastı ve ekranımın alt köşesinde hafif bir çatlak oluştu. Bugün üzerine bastı ve bastığı köşede mor görünümlü bir parmak izi oluşmasına neden oldu, bu da telefonumu kullanmak için ekranı kaydırmama izin vermedi ve gün geçtikçe renkler yayıldı ve ekranı ele geçirdi ve şimdi yapabilirim Ekranı görmüyorum. Telefonuma mürekkep sıçramış gibi görünüyor. Bir arkadaşımın iPad'inde buna benzer bir sorun vardı ve bir şekilde düzeltti. Ne yapabilirim?”

Bir: Açıkçası, hem ekran hem de sayısallaştırıcı (dokunmatik ekranı mümkün kılan bir bileşen) kırıldı ve bunları düzeltebilecek tek şey, LCD ekran ve sayısallaştırıcıdan oluşan ekran panelini değiştirmektir. Bunun için bir teknisyene ihtiyacınız var.

Q: “En son android sistem güncellemesinden bu yana, hesap makinesi uygulaması bir sorun haline geldi. Aynı olan birden çok numara yazdığımda (ör. 333) ekran otomatik olarak genişleyecektir. Uygulamayı kapatıp baştan başlayarak bu alıntıyı geri almanın bir yolu yoktur. Yazılımdan sıfırlama, donanımdan sıfırlama, önbelleği sildim, diğer uygulamaları devre dışı bıraktım… başarı yok!”

Bir: Telefon hareketinizi "çift dokunma" olarak işlediği için bu numaraları gerçekten hızlı yazmalısınız, bu nedenle ekran yakınlaştırılır. Normal boyuta dönmek için tekrar iki kez dokunmanız yeterlidir. Bence telefonunuzla ilgili bir sorun yok, sadece aynı sayıları yazmanız gerekiyor, bu sefer biraz daha yavaş olun ki ekran yakınlaştırmasın.

Q: “Birdenbire Not 5'teki sayfalar dikey olarak, soldan sağa, yani kamera simgem sağ alt köşedeydi, şimdi sol altta. Saat ve tarih sağ üstten sola taşındı. Ana sayfa artık en doğru "nokta" ve satırdaki ilk değil. Kelimelerin ve resimlerin kendisi hala okunabilir, sadece her şey dikey olarak döndürülmüş! Çok tuhaf! Her şeyi nasıl geri çevirebilirim? Bu nasıl oldu? Teşekkür ederim!”

Bir: Başlamadan önce ne olduğunu biliyorsanız, bu sorunu çözmek kolaydır, ancak bilmediğinizi varsayıyorum. Bu durumda, sorunun ne olduğunu bilmek için sorun gidermeniz gerekir. İşte yapmanız gerekenler:

Telefonunuzu yeniden başlatın ve her şeyin normale dönüp dönmediğine bakın.

Sorun devam ederse, kapatın ve güvenli modda başlatın. Üçüncü taraf uygulamalardan biri buna neden olduysa, ekran güvenli moddayken doğru yönde olmalıdır.

Tüm üçüncü taraf uygulamaları devre dışı bırakıldığında bile ekranın hala ters döndüğünü varsayarsak, bu noktada sorunun donanım yazılımında olduğunu varsaymak güvenlidir. Bununla birlikte, yapılacak en mantıklı şey önbellek bölümünü silmektir.

Sistem önbelleğini silmek, küçük ürün yazılımı sorunlarını düzeltmenin etkili bir yoludur. Ancak, sorun bundan sonra devam ederse, ana sıfırlamayı yapmaktan başka seçeneğiniz yoktur. Lütfen önbellek bölümünü nasıl sileceğinize ve yukarıdaki ana sıfırlamayı nasıl yapacağınıza ilişkin talimatları izleyin.

Bizimle iletişime geçin

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.