İçerik

• Kısa mesaj (SMS) gönderip almayan Nexus 6P'de nasıl sorun giderilir?
• Artık MMS gönderip alamayan Nexus 6P'nizde sorun giderme

• Google Nexus 6P'niz gibi birinci sınıf bir akıllı telefonun aniden neden SMS veya kısa mesaj gönderip alamadığını okuyun ve anlayın. Ayrıca ileride sorun yaşamanız durumunda cihazda nasıl sorun gidereceğinizi öğrenin.
• Artık resimli mesaj veya MMS gönderip alamayan cihazınızda nasıl sorun gidereceğinizi öğrenin ve böyle bir sorunun neden birdenbire ortaya çıktığını anlayın.

Kısa mesaj (SMS) gönderip almayan Nexus 6P'de nasıl sorun giderilir?

Yazılı mesajlaşma, herhangi bir cep telefonu tarafından sunulan temel bir hizmettir. Aslında, son on yılın cep telefonları, mesajlaşma ve aramaya odaklanan üreticiler ve telekomünikasyon şirketleri için çok fazla sorun yaşamadan metin mesajları gönderebiliyordu. Günümüzde, bir akıllı telefonun sunduğu çok fazla hizmet var, hücresel teknolojiler halihazırda gelişirken, hala kısa mesaj gönderip alamamaktan şikayet eden birçok kullanıcı var. Bu nedenle, bu bölümde, SMS gönderme ve alma sorunlarını ele alacağız.

1. Adım: Telefonunuzun kuleden yeterli sinyal gücü aldığını doğrulayın

Sinyal olmadan, telefonunuz asla kısa mesaj gönderip alamaz, bu nedenle, bakmanız gereken ilk şey bu olmalıdır çünkü hücresel servisler söz konusu olduğunda sinyal kraldır. Kolay, sadece ekranın sağ üst köşesindeki sinyal göstergesine bakmanız yeterli. Sinyal alımı yoksa, hemen uçuş modunun etkin olup olmadığını kontrol edin; cihazınızda kablosuz hizmetleri yeniden etkinleştirmek için devre dışı bırakın. Yalnızca bir sinyal çubuğu varsa, Nexus 6P'nizin kısa mesaj gönderememesinin veya alamamasının nedeni zayıf sinyal alımı olabilir. Ancak, bu sorun ilk kez meydana geliyorsa, servis sağlayıcınız bölgenizde servis bakımı yapıyor olabilir. Teknik desteği aramanız ve bunun hakkında bilgi almanız daha iyi olur; bölgenizdeki olası ağ sorunlarını bildirme yolunuz olarak düşünün.

Bununla birlikte, cihazınız bölgenizde mükemmel bir servis olduğunu gösteriyorsa ve yine de kısa mesaj gönderip alamıyorsanız, sonraki adım yardımcı olabilir.

2. Adım: Hesabınızın hala iyi durumda olduğunu ve hizmeti kullanmasının engellenmediğini doğrulayın

Hesabınızın kısa mesaj hizmetini kullanmasının engellenmemiş olması çok önemlidir. Daha sık olarak, sorunlu hesaplar için, telefon hala kuleden sinyal alabilir ancak hizmetler devre dışı bırakılır. Bu aslında abonelere herhangi bir kesinti olmaksızın bir hizmetin keyfini çıkarabilmeleri için her şeyi halletmeleri gerektiğini hatırlatmanın bir yoludur. Servis sağlayıcınızı arayabilir veya sağlayıcınız tarafından sağlanan diğer yöntemlerle bilgi alabilirsiniz.

Metin mesajı gönderemeyen ancak alabilenler için, bazı sorunları olan Mesaj Merkezi Numarası olmalıdır. Ya silinmiş ya da değiştirilmiştir. Telefonunuzda kullanmak istediğiniz doğru Mesaj Merkezi Numarasını sağlayıcınızla doğrulayabilirsiniz.

Gönderebilen ancak alamayan kullanıcılar için, cihazınızdaki depolama alanını kontrol etmeyi deneyin. Telefonunuzda biraz yer kaplaması için mesajların indirildiğini unutmayın. Yüzlerce resminiz ve videonuz varsa, doğal olarak alanınız kalmaz ve mesajlar artık indirilmeyebilir ve onları almıyormuşsunuz gibi görünebilir. Bazı dosyaları bir bilgisayara taşıyarak veya silerek biraz alan boşaltmayı deneyin.

3. Adım: Mesajları doğru bir numaraya gönderdiğinizden emin olun

Herhangi bir ağda kayıtlı olmayan bir telefon numarasına, özellikle de bir veya iki rakamı eksik olan kişilere mesajlar gönderilemez. Bu nedenle, kısa mesaj gönderdiğiniz telefon numarasının doğru olduğundan emin olun. Daha da iyisi, geçip geçmediğini ve gerçekten alıp alamayacağınızı görmek için kendi numaranıza bir mesaj göndermeyi deneyebilirsiniz.

4. Adım: Bazı ayarlar bozulmuş olabileceğinden telefonu orijinal yapılandırmasına geri getirin

Elbette, yukarıdaki sorun giderme prosedürlerini uyguladıktan sonra sorun devam ederse, telefonu kontrol için gönderme seçeneğiniz vardır. Ancak bunu gerçekten yapmadan önce verilerinizi ve dosyalarınızı yedekleyin ve telefonunuzu sıfırlayın. Yalnızca cihazınızı fabrika ayarlarına döndürmekle kalmaz, aynı zamanda gizlilik amacıyla tüm kişisel bilgilerinizi de siler. Telefonunuzu nasıl sıfırlayacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Kurtarma modunda başlatmak için şu adımları izleyin:
2. Önce Sesi Kısma düğmesini basılı tutun ve ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Ekranda bazı bilgiler gördüğünüzde düğmeleri bırakın.
4. Telefon, Bootloader Moduna başlayacaktır.
5. Ses düğmelerini kullanarak Kurtarma Modu'nu vurgulayın.
6. Kurtarma moduna geçmek istediğinizi onaylamak için Güç tuşuna basın.
7. Ekranda ünlem işaretli bir Android görüntülenecektir.
8. Güç tuşunu basılı tutun ve ardından Sesi Açma düğmesini basılı tutun.
9. Kurtarma seçenekleri yakında ekranda görünecektir.
10. Ses tuşlarını kullanarak "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" seçeneğini vurgulayın.
11. Önbellek bölümünü silmek istediğinizi onaylamak için açma / kapatma tuşuna basın.
12. "Evet" seçeneğini vurgulayın ve ardından seçmek için güç tuşuna tekrar basın.
13. Cihazın sistem önbelleğini silmeyi bitirmesini bekleyin ve ardından ‘Sistemi şimdi yeniden başlat’ı vurgulayın ve güç tuşuna basın.

Telefon, şu anda abone olduğunuz servis sağlayıcınız tarafından sağlandıysa, mesajlaşma hizmetinin tekrar çalışabilme olasılığı çok yüksektir, ancak değilse, daha fazla kontrol için göndermenizin zamanı gelmiştir.

Artık MMS gönderip alamayan Nexus 6P'nizde sorun giderme

Daha önce de söylediğim gibi, Multimedya Mesajlaşma Hizmeti (MMS) temelde bir SMS yükseltmesidir, ancak telefonun mesajları iletebilmesi için servis sağlayıcınızın mobil veri ağına bağlı olması gerekir. Cihazınız artık MMS veya resimli mesaj gönderip alamıyorsa yapmanız gerekenler şunlardır:

1. Adım: Telefonunuzda mobil verinin etkinleştirildiğinden emin olun

Cihazınızın bir gün resimli mesaj gönderip almayı bırakıp bırakmadığını kontrol etmeniz gereken ilk şey bu olmalıdır. MMS iletmek için cihazın hücresel veri yoluyla internete bağlı olması gerekir. Wi-Fi üzerinden MMS göndermenize olanak tanıyan uygulamalar veya hizmetler varken, varsayılan mesajlaşma uygulamasını kullanırken, Wi-Fi üzerinden bir bağlantıya sahip olmak işe yaramaz.

Sadece Ayarlar menüsüne gidin ve mobil veriyi bulun ve açın, ancak bu hizmeti kullandığınızda farklı şekilde ücretlendirilebileceğinizi unutmayın.

Bununla birlikte, sorun ilk kez olduysa, küçük bir ürün yazılımı veya donanım arızasının bir belirtisi olabileceğinden telefonunuzu yeniden başlatmayı deneyin.

2. Adım: Telefonunuzun doğru Erişim Noktası Adı (APN) ayarlarına sahip olduğunu doğrulayın

APN, aslında telefonunuzun sağlayıcınızın mobil veri ağına bağlanmasına izin veren bir dizi karakterdir. Değiştirilirse veya silinirse, ne yaparsanız yapın, cihazınız asla veri hizmeti alamaz ve MMS gönderip alamazsınız. Google'a dönüp sağlayıcınız için APN'yi arayabilir veya doğrudan operatörünüzün web sitesine gidip orada bulmaya çalışabilirsiniz. Çevrimiçi olarak bulamazsanız teknik desteği arayabilirsiniz, bu şekilde temsilci cihazı cihazınızda kurarken size yol gösterecektir.

3. Adım: Hesabınızın hala iyi durumda olduğunu ve hesabınızı kullanmak için yeterli krediniz olduğunu doğrulayın

Yine, bu hizmetle ilgili bir sorun olduğundan, hesabınızın iyi durumda olması ve verileri kullanmak için yeterli kredinizin olması gerekir. Daha sık olarak, ön ödemeli aboneler bile sınırsız veri kredisi alabilir, ancak belirli bir eşiğe ulaşırsanız bağlantınızın kısılacağı ve MMS gönderip alma işleminin etkilenebileceği bir sınır olabilir. Ama sonra tekrar, bu bilgiyi doğrulamak için sağlayıcınızı aramalısınız.

4. Adım: Bir güncellemeden sonra oluşmuşsa önbellek bölümünü silmeyi deneyin

Bu sorundan önce bir ürün yazılımı güncellemesi varsa, bazı önbellekler veya veriler bozulmuş ve telefonun bazı temel işlevlerini etkilemiş olabilir. Önce önbellek bölümünü silmeyi deneyin, ardından başarısız olursa ana sıfırlamayı yapın:

1. Kurtarma modunda başlatmak için şu adımları izleyin:
2. Önce Sesi Kısma düğmesini basılı tutun ve ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Ekranda bazı bilgiler gördüğünüzde düğmeleri bırakın.
4. Telefon, Bootloader Moduna başlayacaktır.
5. Ses düğmelerini kullanarak Kurtarma Modu'nu vurgulayın.
6. Kurtarma moduna geçmek istediğinizi onaylamak için Güç tuşuna basın.
7. Ekranda ünlem işaretli bir Android görüntülenecektir.
8. Güç tuşunu basılı tutun ve ardından Sesi Açma düğmesini basılı tutun.
9. Kurtarma seçenekleri yakında ekranda görünecektir.
10. Ses tuşlarını kullanarak "önbellek bölümünü sil" seçeneğini vurgulayın.
11. Önbellek bölümünü silmek istediğinizi onaylamak için açma / kapatma tuşuna basın.
12. "Evet" seçeneğini vurgulayın ve ardından seçmek için güç tuşuna tekrar basın.
13. Cihazın sistem önbelleğini silmeyi bitirmesini bekleyin ve ardından ‘Sistemi şimdi yeniden başlat’ı vurgulayın ve güç tuşuna basın.

Cihazınızı sıfırlamak için yukarıdaki prosedürü izleyin, ancak bunu yapmadan önce dosyalarınızı ve verilerinizi yedeklemelisiniz.

5. Adım: Mağazaya geri getirin ve kontrol ettirin

Temel sorun giderme söz konusu olduğunda, bu sorunu çözmek için yapmanız gereken şeyi yaptınız. Öyleyse, telefonu göndermenizin veya kontrol ettirmek için mağazaya getirmenizin zamanı geldi. Cihazınıza gerçekte ne olduğunu ona anlatırsanız, teknisyenin sorunu teşhis etmesine yardımcı olur.

Bizimle iletişime geçin

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.