İçerik
Bu yazıda, Sony Xperia XZ Premium akıllı telefonun bazı sahipleri tarafından çevrimiçi olarak gündeme getirilen yaygın sorunlardan biri ele alınmıştır. Ele alınan ana problemler, sık sık gecikmeler ve donmalardır. Aynı cihazda benzer sorunlarla başa çıkmak için çevrimiçi yardım ararken gönderiye rastladıysanız, doğru yere geldiniz. Okumaya devam edin ve bazı girdiler alın.
Donma ve gecikme gibi performans sorunları, genellikle aygıt yaşlandıkça veya depolama alanı dolduğunda ortaya çıkar. Karmaşık uygulamaları ve multimedya içeriklerini indirmekten hoşlanıyorsanız, cihazınızın yedeklenip tekrar sorunsuz çalışmasına yardımcı olmak için bir miktar bellek yönetimi yapmanız veya telefonunuzun dahili belleğinde bir miktar alan boşaltmanız gerekebilir. Telefonun zaman zaman donmasını ve gecikmesini tetikleyebilecek diğer faktörler, yazılım hataları, çökmekte olan uygulamalar ve bozuk içeriklerdir. Olası nedenlerin en kötüsü, cihazınızdaki hatalı bir bileşen veya donanım hasarıdır. Maalesef bu durumda, cihazınızı tamir ettirmek için servis gerekli olacaktır. Aksi takdirde, Xperia XZ Premium'unuzun donmasına ve gecikmesine neden olan yazılım sorunlarını giderin. Bu sonraki prosedürlere başvurun.
Devam etmeden önce, telefonunuzla ilgili bir soruna çözüm arıyorsanız, cihazınızı destekleyip desteklemediğimizi görmek için sorun giderme sayfalarımıza göz atmayı deneyin. Telefonunuz desteklenen cihazlar listesindeyse, sorun giderme sayfasına gidin ve benzer sorunları arayın. Çözümlerimizi ve geçici çözümlerimizi kullanmaktan çekinmeyin. Endişelenmeyin, ücretsizdir. Ancak yine de yardımımıza ihtiyacınız varsa, Android sorunları anketimizi doldurun ve bizimle iletişime geçmek için gönder düğmesine basın.
Xperiz XZ Premium'unuzdaki gecikmeleri ve donmaları düzeltmek için olası çözümler
Bu bölümde belirlediğim sonraki çözümler, genel çözümlerden veya standart prosedürlerden ve Android cihazlarda, özellikle de Sony Xperia XZ Premium telefonda performans sorunları ile başa çıkmak için kullanılan uygulanabilir geçici çözümlerden oluşmaktadır. Kesin bir düzeltme yoktur, bu nedenle nihai çözüm elde edilene kadar denemeniz ve yeniden denemeniz gerekebilir. Hazır olduğunuzda başlayın.
İlk çözüm: Yeniden Başlatın veya Sony Xperia XZ Premium'unuzu Zorla yeniden başlatın.
Küçük yazılım hataları da aynı şekilde cihazınızın zaman zaman hatalı çalışmasına neden olabilir. Ve bu durumda, yazılımdan sıfırlama veya basit bir yeniden başlatma, en iyi çözüm olabilir. Nasıl yapılır:
- Tuşunu basılı tutun. Güç anahtarı.
- Menü göründüğünde, simgesine dokunun. Tekrar başlat.
- Cihazınızın otomatik olarak yeniden başlamasını bekleyin.
Alternatif olarak, zorunlu yeniden başlatma da yapabilirsiniz. Zorunlu yeniden başlatma, yanıt vermiyorsa veya donmuyorsa cihazınızı zorla kapatır veya yeniden başlatır. Yazılımdan sıfırlama gibi, zorunlu yeniden başlatma hiçbir ayarınızı ve kişisel verilerinizi etkilemeyecektir. Zorunlu yeniden başlatma şu şekilde yapılır:
- Aynı anda basın ve basılı tutun. Güç anahtar ve Sesi aç tuşunu yaklaşık 6 saniye basılı tutun.
- Telefonunuz bir kez titreştiğinde, her iki tuşu da bırakın. Bunu yapmak, cihazınızı yeniden başlamaya zorlar.
- Bunun yerine kapatmaya zorlamak isterseniz, telefon üç kez titreyene ve ardından kapanıncaya kadar her iki tuşu da basılı tutun.
İkinci çözüm: Güvenli modda önyükleme yapın.
Üçüncü taraf uygulamalar veya indirilen uygulamalar ve dosyalar da cihazınızın performansını etkileyebilir veya hatalı çalışmasına neden olabilir. Soruna indirilen bir uygulamanın neden olup olmadığını öğrenmek için Sony Xperia XZ Premium'unuzu güvenli modda başlatmayı deneyin. Xperia XZ Premium'unuzda güvenli modda başlatmak veya güvenli modu etkinleştirmek için şu adımları izleyin:
- Cihazınız açıkken düğmesine basın ve basılı tutun. Güç anahtarı açılır pencere görünene kadar.
- Dokunun ve basılı tutun. Kapat seçeneği açılır ekrandan, Güvenli modu yeniden başlatın mesajı belirir.
- Dokunmak tamam güvenli modu etkinleştirmek için.
Güvenli moddayken, telefonunuzu normalde yaptığınız gibi kullanın ve hala gecikiyor mu yoksa donuyor mu bakın. Güvenli moddayken sorun oluşmazsa, şüpheli uygulamaları, büyük olasılıkla sorun ortaya çıkmadan önce indirdiğiniz en son uygulamaları kaldırmayı deneyin. Bu uygulama suçlu olabilir ve bu nedenle silinmesi gerekir.
Güvenli moddan çıkmak için telefonunuzu yeniden başlatmanız yeterlidir.
Üçüncü çözüm: Dahili belleği kontrol edin ve yönetin.
Yetersiz bellek, mobil cihazlarda sık sık çökmeler, gecikmeler, donmalar ve sonsuz yeniden başlatma gibi performans sorunlarını da tetikleyebilir. Bununla birlikte, giriş komutlarını ve işlemlerini sorunsuz bir şekilde yürütmek için cihazınızın bol miktarda depolama alanına sahip olduğundan emin olun.
Telefonunuzun mevcut hafıza durumunu görüntülemek ve kontrol etmek için şu adrese gidin: Ayarlar-> Depolama.
Kullanılabilir dahili depolama alanının 500 MB'nin altında olmadığından emin olun ve kontrol edin. Aksi takdirde, istenmeyen uygulamaları ve içerikleri telefonunuzdan silerek biraz yer açmanız gerekecektir. Karşılaştığınız sorun büyük olasılıkla cihazınızdaki yetersiz bellek alanından kaynaklanıyor olabilir. Çalışan uygulamaları kapatmak, multimedya dosyalarını harici sürücülere taşımak da yardımcı olabilir.
Dördüncü çözüm: Yazılımı en son sürüme güncelleyin.
Yazılım güncellemeleri, cihazınızın hatalı çalışmasına veya kararsız hale gelmesine neden olabilecek yazılım sorunlarını potansiyel olarak düzeltebilir. Güncellemeler ayrıca, telefon sisteminizi optimize etmek için yeni özellikler ve gelişmiş işlevler getirir.
- Xperia XZ Premium Android 8.0'da kablosuz (OTA) güncellemeleri kontrol etmek için şu adrese gidin: Ayarlar-> Sistem-> Yazılım Güncelleme.
- Android 7.x veya daha düşük sürümlerde şu adrese gidin: Ayarlar-> Telefon hakkında-> Yazılım Güncelleme Menü.
- Bir güncelleme varsa, güncelleme indirme ve kurulumuna devam etmek için ekrandaki talimatları izleyin.
Cihazınız güncelse ancak sorun devam ederse, fabrika ayarlarına sıfırlama yapmayı düşünün.
Son seçenek: Donanımdan sıfırlama veya fabrika ayarlarına sıfırlama.
Sony Xperia XZ Premium'da donanımdan sıfırlama veya fabrika ayarlarına sıfırlamanın üç yolu vardır. Ayarlar menüsünden, özelleştirme kodunu sıfırlayarak ve Xperia Companion aracılığıyla donanımdan sıfırlama yapabilirsiniz. Her üç sıfırlama prosedürü de tüm kritik verilerinizi ve kişisel bilgilerinizi siler, bu nedenle önceden telefon verilerinizin yedeğini almalısınız.
Daha sonraki işlemlerde kesintileri önlemek için telefonunuzda yeterli pil gücü olduğundan emin olun. Sıfırlama prosedürünün kesintiye uğraması durumunda telefonunuzun kalıcı olarak hasar görme ihtimali vardır. Gerekirse, başlamadan önce telefonunuzu şarj edin. Her şey hazır olduğunda aşağıdaki adımlarla devam edin.
Not: Önemli verileri bir hafıza kartına veya harici depolama cihazlarına yedekleyin. Sıfırlamadan sonra dosyalara erişim sağlamak için tüm şifrelemeleri kaldırdığınızdan emin olun.
Ayarlar menüsünden Sony Xperia XZ Premium'u sert sıfırlama:
- Dokunmak Ayarlar Başlamak için Ana ekrandan.
- Dokunmak Sistemi.
- Seçiniz Sıfırla.
- Dokunmak Fabrika verilerine sıfırlama.
- Dokunmak Telefonu resetle.
- İstenirse, devam etmek için cihaz şifresini, PIN kodunu girin veya kilit açma modelini çizin.
- Dokunmak Her şeyi sil işlemi onaylamak için.
Sıfırlama tamamlanana kadar bekleyin, ardından ilk cihaz kurulumuna devam edin.
Sıfırlama özelleştirme kodunu kullanarak donanımdan sıfırlama Sony Xperia XZ Premium:
- Gerekirse, Güç anahtarı cihazınızı açmak için.
- Aç Çevirici app.
- Ardından bu kodu yazın:*#*#7378423#*#*
- Seçin Özelleştirme Ayarları açılan menü ekranından seçeneği.
- Sonra seçin Özelleştirmeyi sıfırlayın.
- Daha sonra size şunu söyleyen bir mesaj istenir: "Veriler silinecek ve fabrika verilerine sıfırlama işlemi gerçekleştirilecek."
- Üzerine dokunun Özelleştirmeyi sıfırlave yeniden başlat işlemi onaylamak için.
Xperia Companion yazılımını kullanarak donanımdan sıfırlama:
Apple'ın iTunes'u varsa, Sony'nin Xperia Companion aracı adı verilen kendi cihaz yönetimi yazılımı da vardır. Bu yazılımı kullanmak için, bilgisayarınıza uyumlu bir sürüm indirin, Xperia XZ Premium cihazınızı bilgisayarınıza bağlayın, yazılımı açın, telefonunuzu tanıyana kadar bekleyin ve ardından cihaz yazılımınızı sıfırlamak için ekrandaki talimatları izleyin.
Daha fazla yardım isteyin
Özellikle yeni bir yazılım güncellemesi yükledikten veya cihazınızda en son işletim sürümüne güncelleme yaptıktan sonra ortaya çıkarsa sorunu daha da artırmak için Sony ile iletişime geçin. Sony'nin resmi düzeltme yaması gerektiren karmaşık bir sistem hatası veya hatası olabilir.
Bizimle iletişime geçin
Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.
