İçerik

• Galaxy S7 ekranı açılmıyor veya düştükten sonra bazen yeşile dönmüyor
• Galaxy S7 boş moda geçtiğinde veya kullanılmadığında donuyor
• Galaxy S7 artık su içine girdiğinde şarj olmuyor
• Galaxy S7 "Maalesef WFC Ayarları durdu" hatası veriyor
• Galaxy S7 akıllı telefon çökmeye devam ediyor

Başka bir #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) sorunu için tekrar döndük ve bu gönderi, okuyucularımızın bize gönderdiği güçle ilgili bazı sorunlara cevap verecek. Güç ve performans sorunları, aldığımız en yaygın şikayetler arasında yer alıyor, bu nedenle bunları yanıtlamak zorunda hissediyoruz.

Galaxy S7 ekranı açılmıyor veya düştükten sonra bazen yeşile dönmüyor

Soru:Telefonumu düşürdüm ve telefonun sağ alt köşesinde küçük bir çatlak seti aldım. O zamandan beri ekran açılmayacak veya ara sıra yeşile dönecek. Hala çağrı alabiliyorum, ancak hiçbir şey göremiyorum. Bazen bu uzun süre olur (şimdi yedek ucuz telefon kullanıyorum) ve bazen de kısaca. Fark ettiğim şey, yedek telefonu kullandığım zaman ve S7'mdeki sim kartın devre dışı olduğu, ekran ASLA kapanmadığı ... bir kez bile. Ancak sim'i yeniden etkinleştirir ve s7'yi kullanmaya devam eder etmez ara sıra "elektrik kesintileri" oluyor ve bu da beni bunun bir donanım sorunu olmadığına inanmaya sevk ediyor. Lütfen yardım edin… -Richard

Çözüm: Merhaba Richard! Cihazınızı yanlışlıkla düşürdüğünüz ve cihazın sağ alt köşesinde bir çatlak oluştuğuna dair ifadenize dayanarak. Cihazınızı düşürmeden önceki zamana geri dönelim, rastgele yeşil ekranla karşılaştınız mı? Değilse, bunun bir yazılım sorunu olmadığına ve büyük olasılıkla ekran sorunları olmadığına inanmak için nedenlerimiz var.

Cihazınızı ne kadar yükseğe düşürdüğünüze dair bir fikrimiz yok, ancak cihazınızda bir kırılmaya neden olduğu için oldukça güçlü bir düşüş olmalı.

Okuyucularımızdan sorununuzla ilgili birkaç e-posta aldık, cihazı düzeltmenin tek yolu ekranın kendisini veya cihaz değişimini değiştirmektir. O halde, olası bir düzeltme için Samsung teknik desteğini veya cihazınızı satın aldığınız mağazayı aramanızı önemle tavsiye ederiz. Garanti hala etkinse ve kaza sonucu oluşan hasarları kapsıyorsa, bu iyi bir haberdir.

Galaxy S7 boş moda geçtiğinde veya kullanılmadığında donuyor

Soru: Merhaba, telefonum gece uyuduktan sonra olduğu gibi kullanılmadığında donardı. Bu, temelde telefonu aldıktan bir gün sonra oldu. Yanıp sönen bildirim ışıklarını görürdüm ancak telefon yanıt vermezdi. Ayrıca bazen 3 saat içinde yeniden başlatma yaptıktan kısa bir süre sonra da olur. Bir keresinde bütün gün iyiydi, sonra akşam 7'de dondu. Sıfırlamadan fabrika ayarlarına sıfırlamaya kadar tüm düzeltmeleri denedim ve sorun hala devam ediyor. Bir keresinde önbellek silme işlemi yaptım ve telefon neredeyse işe yaramaz hale geldi… yarım saat içinde yaklaşık 3 kez dondu. Peki bu, telefonun kendisinin kusurlu olduğu anlamına mı geliyor? İade etmeli miyim? - Kenge Hunte

Çözüm: Merhaba Kenge! Sorunu gidermek için fabrika ayarlarına sıfırlamanız ve cihazınızın önbellek bölümünü silmeniz iyi bir şeydir. Ancak, sorunun hala devam ettiği ve cihazınızın rastgele donduğu görülüyor, bu, Samsung Galaxy S7'nizin bir üretici hatası yaşadığının ve temel sorun giderme prosedürü ile düzeltilemeyeceğinin bir göstergesidir. Yapmanız gereken en iyi şey, Samsung'u veya cihazınızı satın aldığınız mağazayı aramaktır. Gerekli belgeleri getirin ve garanti hala etkinse, yenisiyle değiştirebilirler.

Galaxy S7 artık su içine girdiğinde şarj olmuyor

Soru:Samsung Galaxy S7'mde müzik dinlerken dişlerimi fırçalıyordum, dişlerimi fırçalarken lavabonun yanına koydum. Daha sonra telefona su girdiğini ve daha fazla pilin neredeyse bitmek üzere olduğunu fark ettim. Bu yüzden kurumaya bıraktım ve birkaç saat pirince koydum. Neyse ki, tekrar çalışmaya başladı ancak şarjla ilgili sorunları vardı. Şarj olması normalden uzun sürer ve bazen hiç şarj olmuyor… kararlı değildir.

Çözüm: Samsung Galaxy S7 suya dayanıklı bir cihazdır ancak su geçirmez değildir. Yanlışlıkla birkaç saniye bile suya düşürdüyseniz, görünürde bir neden olmadan sorunların ortaya çıkma olasılığı vardır. İfadenizde, telefonunuz şarj etmeyi reddediyorsa, su şarj bağlantı noktasına girmiş olabilir. Bu nedenle, sorun giderme prosedürünü uygulamak telefonunuzda hiçbir işe yaramayacaktır. Cihazınızı düzeltmenin en iyi yolu, cihazı bir teknolojiye götürmek ve sorun olup olmadığını incelemelerine izin vermektir.

Galaxy S7 "Maalesef WFC Ayarları durdu" hatası veriyor

Soru: "Maalesef WFC ayarları durdu" mesajı alınıyor. Kızımın telefonu aynı ve bu sorunu yok. Eylül ayından beri telefonuma sahibim ve bu hata mesajı geçen hafta görünmeye başladı. - Tina

Çözüm: Wi-Fi araması veya WFC, kullanıcının hücresel ağ kullanmadan arama yapmak, mesaj göndermek ve almak için kullanabileceği, cihaz sistemine entegre edilmiş bir özelliktir. Bununla birlikte, hata mesajı görünür bir neden olmadan açılırsa, telefonun donanım yazılımında bir sorun olabilir veya Wi-Fi arama uygulamasının güncellenmesi gerekebilir.

Ekranda beliren hata mesajını neyin tetiklediğinden emin olmadığımız için, belirlemenin en iyi yolu cihazınızda temel sorun giderme işlemini yapmaktır. Bu prosedürler yalnızca sorunun nedenini belirlemenize yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda sorunu gidermenize de yardımcı olur. Bunu yapmak için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Adım: Wi-Fi arama uygulamasının Önbelleğini ve verilerini temizleyin

Uygulamayı zaten etkinleştirdiğinizi ancak sorunun hala devam ettiğini varsayarsak, yapmanız gereken ilk şey önbelleği ve verileri temizlemek. Uygulamada depolanan tüm eski önbellekleri ve verileri silmek, uygulamayı bir şekilde fabrika varsayılanına geri döndürür. Bunu yaparak, sorunun çözülmesi için büyük bir şans var. Bunu yapmak için, kamera uygulaması önbelleğini ve yukarıdaki verileri temizleme ile ilgili adımları izleyin.

2. Adım: Herhangi bir mevcut uygulama güncellemesi olup olmadığını kontrol edin

Uygulamanın kilitlenmesine neden olan faktörlerden biri veya telefon ekranında bir hata mesajı beliriyor, bunun nedeni uygulamanın eski olabilmesidir. Aslında, diğer kullanıcılardan, uygulamayı güncelledikten sonra sorunun anında çözüldüğünü söyleyen raporlar vardı. Bu sefer, Google Play Store'unuzu başlatarak WFC uygulamasını güncellemenizi ve mevcut güncelleme olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz. Öyleyse, uygulamayı güncelleyin ve telefonunuzdaki herhangi bir değişikliği gözlemleyin. Sorun devam ederse, bir sonraki sorun giderme prosedürüne geçebilirsiniz.

3. Adım: Cihazınızı Güvenli modda çalıştırın

Bu sorun üçüncü taraf uygulamadan kaynaklanıyorsa, cihazınızı Güvenli modda çalıştırmanızı öneririz. Önceden yüklenmiş uygulamaları kullanarak cihazınızı normal şekilde çalıştırmaya devam edebilirsiniz, bu moddayken tüm üçüncü taraf uygulamaları devre dışı bırakılır. Bu moddayken hata mesajı görüntülenmezse, Güvenli moddayken soruna neden olan uygulamayı kolayca kaldırabilirsiniz.

Güvenli modda çalıştırdıktan sonra hata mesajı hala oluşuyorsa, başka bir Wifi arama uygulaması kullanmanızı öneririz, Google Play Store'da birkaç uygulama mevcuttur.

Galaxy S7 akıllı telefon çökmeye devam ediyor

Soru:Samsung Galaxy S7 cihazım sık sık çöküyor. Başlangıçta Firefox ile ilgili bir sorundan kaynaklandığını düşünmüştüm ama şimdi bununla hiçbir ilgisi yok gibi görünüyor. Tamamen şarj olacak, çökecek ve 6 ila 8 saat sonra yeniden şarj edilebilecek ve 0 şarj gösterilecek. Sonunda açıldı ama tekrar düştü, yani ölümcül bir kaza geçirdikten 19 saat sonra. Önbelleği temizlemeye çalıştım, ancak sonrasında o menüyü bile göstermedi. Bu bitmek üzere olan bir pil olabilir mi? - Marcdm

Çözüm: Rastgele çökme ve şarj cihazına bağlı olmasına rağmen şarj olmama, cihazın ürün yazılımı sorunu yaşadığı faktörlerden biri olabilir. Bununla birlikte, batarya arızalıysa, telefonunuzun herhangi bir sebep olmaksızın şarj olmaması ve kapanması da mümkündür. Bu noktada, yapmanız gereken ilk şey, ürün yazılımı mı yoksa donanım sorunu mu olduğunu belirlemek için sorunu gidermektir.

Adım 1: Samsung Galaxy S7'nizi zorla yeniden başlatın

Daha sık olarak, sistem çökmesi, cihazınızın rastgele kapanmasının veya yanıt vermemesinin nedenlerinden biridir. Cihazınızı yeniden başlatmaya zorlamanızı öneririz; bu, çıkarılabilir pili olan cihazlar için pil çekmeye eşdeğerdir. Yeniden başlatmaya zorlamak için, Sesi kıs ve Güç anahtarı aynı anda 10 saniye bekleyin ve telefonunuz başarıyla yeniden başlatılıncaya kadar bekleyin.

Ancak sorun devam ederse bir sonraki prosedürü uygulayabilirsiniz.

2. Adım: Cihazınızı 10 ila 20 dakika şarj edin

Pilin tamamen bittiği veya kırıldığı bir durum var. Bunun bir pil sorunu olup olmadığını belirlemek için 20-30 dakika kadar şarj olmasına izin verin ve ardından cihazınızı açmayı deneyin. Cihazınızın açılıp açılmayacağından emin olmak için piliniz varsa pilinizi değiştirmeyi deneyin.

Alternatif olarak, varsa kablosuz şarj cihazını kullanmayı deneyin. Bunu yaparak, hangisinin şarj cihazında veya cihazınızın şarj bağlantı noktasında sorun olduğunu da belirleyebileceksiniz.

3. Adım: Telefonunuzu Güvenli modda başlatın

Bu modda, tüm üçüncü taraf uygulamaları durdurulacak ve cihazınızda yalnızca önceden yüklenmiş uygulamalar çalışacaktır. Bu, soruna bir çözüm değil, cihazınızın bu modda yanıt vermesini ve açılmasını sağlamak içindir. Bu moddayken cihazınızı yaklaşık 20-30 dakika şarj edin ve bir ilerleme olduğunu görün.

1. Güç tuşunu basılı tutun.
2. Ekranda "Samsung Galaxy S7" yi görür görmez, Güç tuşunu bırakın ve hemen Sesi Kısma tuşunu basılı tutun.
3. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi Kısma düğmesini basılı tutmaya devam edin.
4. Ekranın sol alt köşesinde "Güvenli mod" u gördüğünüzde serbest bırakabilirsiniz.

Ancak, güvenli moddan sonra sorun hala devam ediyorsa, sonraki prosedürü uygulayın.

4. Adım: Telefonunuzu kurtarma modunda başlatın

Kurtarma modunda başlatıldığında, aygıtın bileşenlerine güç verilecek ve herhangi bir donanım sorunu yoksa normal şekilde açılacaktır. Bunu yapmak için aşağıdaki prosedürleri izleyin:

1. Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.

NOT:Ana Sayfa ve Sesi Açma tuşlarını ne kadar uzun süre basılı tuttuğunuzun önemi yoktur, telefonu etkilemez, ancak Güç tuşunu basılı tuttuğunuzda, telefon yanıt vermeye başlar.

1. Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
2. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.

NOT:Android sistem kurtarma menüsü görüntülenmeden önce ekranda birkaç saniye süreyle "Sistem güncellemesini yükleme" mesajı gösterilebilir. Bu, tüm sürecin sadece ilk aşamasıdır.

Adım 5: Cihazı en yakın yerel servis merkezine getirin

Sorunu çözmek için gerekli temel sorun giderme adımlarının çoğunu uyguladınız, ancak boşuna. Bu, profesyonellerin sorunu çözmenize yardımcı olması için cihazınızı en yakın Samsung servis merkezine götürmeniz gereken zamandır. Cihazınız, bu prosedürlerle çözülemeyen ciddi bir sorun yaşıyor olabilir. Hâlâ etkinse, bu cihazın garantisinin yanı sıra gerekli belgeleri de getirin.

BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.