İçerik

• Bir kişiyi düzenlerken, eklerken veya görüntülerken kişiler çöküyor

• #Samsung Galaxy S7'nizde (# GalaxyS7) "Maalesef Kişiler durdu" hata mesajını göstermesi durumunda nasıl sorun gidereceğinizi öğrenin.
• Bir kişiyi aramaya, düzenlemeye, eklemeye ve hatta sadece görüntülemeye çalıştığınızda telefonunuz hata veriyorsa ne yapmalısınız?

1. Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "önbellek bölümünü sil" i vurgulayın.
6. Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
7. Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
8. Telefonunuzun önbellek bölümünü silmeyi bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
9. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

Sistem önbelleğini silmek, özellikle bir güncellemeden sonra meydana gelen küçük ürün yazılımı sorunları için çok etkili bir prosedürdür. Ancak, bu sorunu çözmezse, telefonu fabrika ayarlarına döndürmek için ana sıfırlamayı yapmanızı öneririm.

1. Verilerinizi yedekleyin.
2. Google hesabınızı kaldırın.
3. Ekran kilidini açın.
4. Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
5. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.

NOT: Ana Sayfa ve Sesi Açma tuşlarını ne kadar uzun süre basılı tuttuğunuzun önemi yoktur, telefonu etkilemez, ancak Güç tuşunu basılı tuttuğunuzda, telefon yanıt vermeye başlar.

1. Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
2. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.

NOT: Android sistem kurtarma menüsü görüntülenmeden önce ekranda birkaç saniye süreyle "Sistem güncellemesini yükleme" mesajı gösterilebilir. Bu, tüm sürecin sadece ilk aşamasıdır.

1. Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulayın.
2. Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
3. Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
4. Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
5. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

Bir kişiyi düzenlerken, eklerken veya görüntülerken kişiler çöküyor

Görünüşe göre bu, özellikle donanım yazılımını güncellemediyseniz uygulamayla ilgili bir sorundur. Uygulamalar sebepsiz yere her zaman kilitleniyor, bu nedenle bu hatayı tetikleyebilecek herhangi bir şey yapmadığınızı varsayarsak, yapmanız gereken şudur:

1. Telefonunuzu yeniden başlatın. Sistem veya donanımdaki küçük bir aksaklık olabilir.
2. Kişileri tekrar açın ve yeni bir kişi eklemeyi veya mevcut bir kişiyi düzenlemeyi deneyin.
3. Hata devam ederse, telefon çeviriciyi başlatmayı deneyin ve kişi listenizden bir numara çevirin.
4. Hata ortaya çıkarsa, her ikisini de sıfırlamak için Çevirici uygulamasının ve ardından Kişiler uygulamasının önbelleğini ve verilerini silmeyi deneyin. Aşağıdaki adımlara bakın.
5. Sorun devam ederse, telefonunuzu fabrika ayarlarına sıfırlayın. Aşağıdaki adımlar.

İlgili uygulamaların önbelleğini ve verilerini temizlemenin yanı sıra fabrika ayarlarına sıfırlamanın nasıl yapılacağı aşağıda verilmiştir:

Önbelleği ve Verileri Temizleme

1. Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar'ı bulun ve üzerine dokunun.
3. Uygulamalar'a ve ardından Uygulama yöneticisi'ne dokunun.
4. TÜM sekmesine kaydırın.
5. Söz konusu uygulamayı bulun ve dokunun.
6. Önce Kapatmaya Zorla düğmesine dokunun.
7. Ardından, Depolama'ya dokunun.
8. Önbelleği temizle ve ardından Verileri temizle, Sil'e dokunun.

Fabrika Ayarlarına Sıfırlama Yapmak

1. Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar öğesini bulun ve dokunun ve ardından Yedekle ve sıfırla öğesine dokunun.
3. Fabrika verilerine sıfırla'ya ve Cihazı sıfırla'ya dokunun.
4. Ekran kilidi özelliğini açtıysanız, şifrenizi veya PIN'inizi girin.
5. Devam'a dokunun.
6. İşleminizi onaylamak için Tümünü sil'e dokunun.

Umarım bu prosedürler telefonunuzdaki sorunu çözmenize yardımcı olabilir. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Bizimle iletişime geçin

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.