İçerik
Yeni Samsung Galaxy S7 Edge (#Samsung # GalaxyS7Edge) neredeyse bir haftadır piyasaya çıktı, ancak cihazın açılmaması veya siyah ekranla yanıt vermemesinden şikayet eden sahipleri zaten vardı. Bunun birinci sınıf bir Android akıllı telefon olduğunu ve çok pahalı olduğunu düşünmenin ne kadar sinir bozucu olduğunu anlıyoruz. Okuyucularımızın bu özel sorunla başa çıkmalarına yardımcı olmak için böyle gönderiler yayınlamamızın nedeni budur.
Adım adım sorun giderme işlemimize geçmeden hemen önce, bu yeni telefonunuzla ilgili başka endişeleriniz varsa, sorununuzu zaten çözmüş olabileceğimiz için S7 Edge sorun giderme sayfamızı ziyaret edin. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size kolayca yardımcı olabilmemiz ve size doğru bir çözüm sunabilmemiz için lütfen sorunla ilgili tüm gerekli bilgileri sağlayın.
Adım adım sorun giderme
Öncelikle, cihazınız hala birkaç günlükse, sorun bir teknisyen tarafından çözülemiyorsa değiştirme hakkına sahipsiniz. Ancak bu, bir teknisyenle randevu almak için yerel mağazada sıraya girme zahmetinden geçmeniz ve size yeni birimi vermek için başka bir temsilciyle konuşmadan önce birkaç dakika beklemeniz gerektiği anlamına gelir. Sizi tüm bunlardan kurtarmak amacıyla, cihazınızı tekrar çalıştırmanıza yardımcı olacak bir sorun giderme prosedürünü aşağıda özetledim ...
Adım 1: Yalnızca bir sistem çökmesi olabilir ve Zorunlu Yeniden Başlatma gerekli
Yapmanız gereken ilk şey bu. Kolay ve güvenlidir. Çıkarılabilir pili olan cihazlar için pil çekme prosedürüne eşdeğerdir.
Bir sistem çökmesi veya küçük bir donanım yazılımı veya donanım arızası ise, bu prosedür sorunu çözmelidir:
- Sesi Kısma ve Güç tuşlarını 7 ila 10 saniye boyunca veya cihaz yeniden başlatılıncaya kadar basılı tutun.
Başarıyla yapılırsa ve bileşenlerini çalıştırmak için hala yeterli bataryaya sahipse, cihaz simüle edilmiş batarya bağlantısını kesme işlemini gerçekleştirecektir.
2. Adım: Pili bitmiş olabilir, bu yüzden şarj edin
İlk adım başarısız olduysa, telefonda yeterli pil kaldığını bilseniz bile şarj etmek için zamanınız geldi çünkü yalnızca pili doldurmaya değil, aynı zamanda telefonun nasıl tepki verdiğini de bulmaya çalışıyorsunuz. Devresinden akan akımı algılarsa.
Şarj cihazını prize takın ve en az on dakika bekletin; gerçekten pili bitmişse, onu çalıştırmak için yeterli pil olmalıdır.
Fiş takılıyken, LED göstergesinin yanıp yanmadığını kontrol edin.Yandığı sürece rengin ne olduğu önemli değil, cihaz iyi durumda olmalıdır.
Kontrol etmeniz gereken başka bir şey, ekranın normal şarj simgesini gösterip göstermediğidir. Açıldığında veya kapatıldığında, güç adaptörüne bağlandığında ve akım akışı olduğunda ekranda şarj simgesi görüntülenmelidir.
Bu göstergelerden hiçbiri görünmüyorsa, telefonda bir sorun var demektir. Son adıma geçin.
3. Adım: Telefon iyi şarj oluyorsa, güvenli modda açmayı deneyin
Cihazın prize taktığınızda tüm şarj işaretlerini gösterdiğini varsayarsak, bu soruna neden olabilecek tüm üçüncü taraf uygulamaları ve hizmetleri geçici olarak devre dışı bırakmak için cihazı güvenli modda başlatmayı denemenizin zamanı gelmiştir. Ancak bunu yapmadan önce, prosedürü 1. adımda yapmayı denemenizi istiyorum.
- Güç tuşunu basılı tutun.
- Ekranda "Samsung Galaxy S7 EDGE" i görür görmez, Güç tuşunu bırakın ve hemen Sesi Kısma tuşunu basılı tutun.
- Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi Kısma düğmesini basılı tutmaya devam edin.
- Ekranın sol alt köşesinde "Güvenli mod" u gördüğünüzde serbest bırakabilirsiniz.
4. Adım: Güvenli mod başarısız olduysa, kurtarma modunda yeniden başlatmayı deneyin
Bu prosedürün amacı, telefonun tüm bileşenlerini hala açıp açamayacağını bilmektir. Kurtarma modunda, Android arayüzü önyükleme sırasında yüklenmeyecek ancak tüm donanımlara güç verilecektir. Galaxy S7 Edge bu modda başarılı bir şekilde önyüklenebilirse, bu bir donanım sorunundan çok bir ürün yazılımı sorunudur.
Aşama 1: Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
NOT: Ana Sayfa ve Sesi Açma tuşlarını ne kadar uzun süre basılı tuttuğunuzun önemi yoktur, telefonu etkilemez, ancak Güç tuşunu basılı tuttuğunuzda, telefon yanıt vermeye başlar.
Adım 2: Samsung Galaxy S7 Edge ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
Aşama 3: Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
Telefon, Giriş, Sesi Açma ve Güç tuşlarını basılı tuttuktan sonra yanıt vermezse, son adıma geçin.
5. Adım: Teknik destek alın veya cihazın değiştirilmesini sağlayın
Mağazaya veya sağlayıcınıza gitmekten ve cihazı teknisyene kontrol ettirmekten başka seçeneğiniz yoktur. Teknoloji de sorunu çözemezse, ödemesiz dönem içinde olduğunuz sürece (genellikle satın alma tarihinden itibaren 15 gün) yepyeni bir yedek birim alacaksınız.
Telefonunuzla açılmayan sorunlar mı yaşıyorsunuz?
Sorun gidermenize yardımcı olabiliriz. Aşağıdaki cihazlar için sorun giderme kılavuzlarını zaten yayınladık:
- Samsung Galaxy S2
- Samsung Galaxy s3
- Samsung Galaxy s4
- Samsung Galaxy S5, Android Lollipop sürümü
- Samsung Galaxy S6
- Samsung Galaxy S6 Kenar
- Samsung Galaxy S6 Edge +
- Samsung Galaxy S7
- Samsung Galaxy S7 Edge
- Samsung Galaxy Note 2
- Samsung Galaxy Note 3
- Samsung Galaxy Note 4, Android Lollipop sürümü
- Samsung Galaxy Note 5
Sorunlarınız veya endişeleriniz varsa, bu anketi doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Ayrıca, her hafta ele aldığımız her sorunu listelediğimiz için S7 Edge için sorun giderme sayfamızı da ziyaret edebilirsiniz.
