İçerik

• Galaxy S7 Edge kendi kendine kapandı ve artık açılamıyor
• ilgili sorular

• Cihaz suya dayanıklı olduğunda #Samsung Galaxy S7 Edge'iniz (# S7Edge) ıslandıktan sonra Güç tuşunun ve Ana Ekran düğmesinin artık neden yanıt vermediğini anlayın ve nasıl sorun gidereceğinizi öğrenin.
• Kendi kendine kapanan ve artık açılmayan cihazınızın sorunlarını nasıl gidereceğinizi öğrenin.

Sorun giderme: Öncelikle, Galaxy S7 Edge suya dayanıklıdır ancak su geçirmez değildir; bu, bir şekilde suyun yine de cihaza girip her şeyi alt üst edebileceği anlamına gelir. Şarj bağlantı noktası, sıvı ve tozun en sevilen ağ geçididir, bu nedenle IP67 derecesine sahip olsa bile, telefon, şarj bağlantı noktası korumasız olarak suya batırılırsa, muhtemelen sıvı hasarına maruz kalır.

Sadece açıklamanı okudum, sorunun telefon ıslandıktan hemen sonra başladığından emin olduğunu söylüyor. Dolayısıyla, Güç ve Ana Sayfa düğmelerinin artık sıvı hasarı belirtisinden muzdarip olması çok olasıdır. Bununla birlikte, klavyenin gecikmesi, sıvı hasarından kaynaklanan bazı donanım sorunları tarafından tetiklenmiş olabilecek olası bir ürün yazılımı sorununa bağlanabilir.

Lütfen suyla hasar gören telefonların, cihazı daha fazla test eden ve hasarın boyutunu ve etkilenen bileşenlerin üzerine sıcak hava üfleyerek düzeltilip düzeltilemeyeceğini bilmek için inceleyen bir teknisyen tarafından kullanılması gerektiğini unutmayın. Söylemeye gerek yok, hemen bir teknoloji ile görüşmeniz gerekiyor. Ancak hemen bir teknik ziyaret yapamazsanız, bu arada yapabileceğiniz şeyler şunlardır:

1. Adım: SIM ve SD kartları çıkarın

Başka bir şey varsaymayalım, bu yüzden şimdilik telefonun sıvı hasarı yaşadığını ve ikincil hasarı daraltmak için hemen harekete geçmemiz gerektiğini düşünelim. Bununla birlikte, SD kartınızı ve SIM kartınızı hemen çıkarın, çünkü bunlar sudan kolayca zarar görebilir. Sorun çözülene kadar veya soruna neden olan şeyin su hasarı olmadığından% 100 emin olana kadar tekrar takmayın.

2. Adım: Kapatın ve bir kova pirinç içine gömün

Sudan zarar gören telefonlar, su kalıntılarının bir kısmı henüz kurumamışken açılmamalıdır. Bununla birlikte, cihazınızı kapatmanın yanı sıra, içindeki su kalıntısından kurtulmak için bir kase veya kova pirinç içine de gömmelisiniz.

Pirinç aslında iyi bir sıvı emicidir ve telefonunuzun içindeki sıvıdan kurtulmanızı sağlamak için telefonu iki gün boyunca gömün ve ardından tekrar açmayı deneyin ve sorunlu olan her şeyi deneyin. Sorun devam ederse, sorunu çözmeniz için birisinin size yardımcı olmasının zamanı gelmiştir.

3. Adım: Telefonu tamire gönderin

Telefonun hala açık olduğunu anlıyorum ve bahsettikleriniz dışındaki diğer tüm işlevleri ve düğmeleri kullanmaya devam edebilirsiniz. Bu nedenle, bu noktada, gizliliğinizi önlemek için verilerinizi ve dosyalarınızı yedeklemenizi ve ardından telefonunuzu sıfırlamanızı istiyorum; Birinin telefonunuzu incelemesine izin vermeden önce kişisel bilgilerinizi silmeniz gerekir. Telefonunuzu şu şekilde sıfırlayacağınız:

1. Samsung Galaxy S7 Edge cihazınızı kapatın.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun. NOT: Ana Sayfa ve Sesi Açma tuşlarını ne kadar uzun süre basılı tuttuğunuzun önemi yoktur, telefonu etkilemez, ancak Güç tuşunu basılı tuttuğunuzda, telefon yanıt vermeye başlar.
3. Samsung Galaxy S7 Edge ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz. NOT: Android sistem kurtarma menüsü görüntülenmeden önce ekranda birkaç saniye süreyle "Sistem güncellemesini yükleme" mesajı gösterilebilir. Bu, tüm sürecin sadece ilk aşamasıdır.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulayın.
6. Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
7. Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
8. Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
9. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

Lütfen teknisyene gerçekten ne olduğunu, özellikle de “sudan zarar görme olasılığı” kısmını anlatın.

Galaxy S7 Edge kendi kendine kapandı ve artık açılamıyor

Sorun:5 gün önce bir Galaxy S7 edge satın aldım. İyi çalışıyor ama bu sabah internette dolaşırken aniden, kalıcı olarak kapandı ve artık açılamıyor, güç düğmesine birkaç kez basmayı denedim, ancak yanıt vermiyor ve ekran siyah.

Sorun giderme: Dürüst olmak gerekirse, sorun oluşmadan önce telefonunuzda ne yaptığınızı gerçekten bilmiyoruz. Ancak, Galaxy S7 Edge'inizin yanıt vermemesinin ve artık açılmamasının birkaç olasılığı vardır; aygıt yazılımı güncellemeleri sırasında bozuk veya hasarlı dosyadan, üçüncü taraf uygulamalarından veya muhtemelen arızalı bir pilden kaynaklanıyor olabilir. Bu nedenle, bu sorunu ortadan kaldırmak için, sorunu çözmenize yardımcı olabilecek aşağıdaki sorun giderme prosedürlerini öneririz. İşte izlenecek adımlar:

Aşama 1: Zorunlu Yeniden Başlatma prosedürünü yapmayı deneyin

Sorun bir sistem çökmesi nedeniyle ortaya çıkarsa, sistemin basit bir şekilde yeniden başlatılması sorunu çözebilir. Bu prosedür, çıkarılabilir pilleri olan cihazlar için bir pil çekme prosedürüne eşdeğerdir. Bunu yapmak için, telefonunuz yeniden başlatılıncaya kadar Sesi Kısma ve Güç tuşunu 10 saniye basılı tutun.

Bir sorun olmadan başarılı bir şekilde başlatılırsa, bir sistem arızası olabilir, ancak sorunu kalıcı olarak çözeceğine dair bir garanti yoktur, ancak en azından sorunun nedeninin farkındasınızdır.

2. Adım: Cihazınızı şarj etmeyi deneyin, piliniz bitmiş olabilir

İlk prosedür cihazı çalıştırmada başarısız olduysa, bataryanın cihazı çalıştırmak için yeterli enerjiye sahip olduğundan emin olmak için 20-30 dakika şarj etmeyi deneyin. Şarj olduğuna dair bir gösterge olup olmadığını görmek için cihazı gözlemleyin. Varsa başka bir şarj cihazı da kullanabilirsiniz, çünkü sorunu olan şarj cihazı olabilir. Şarj cihazına bağlıyken, LED göstergesi yanıyorsa veya normal şarj simgesi gösteriliyorsa ona bakmaya çalışın. Öyleyse, telefonun donanımında sorun yoktur.

3. Adım: Şüpheli üçüncü taraf uygulamaları kaldırın

Cihaz açılır açılmaz, sorun oluşmadan önce bir uygulama yükleyip yüklemediğinizi hatırlamaya çalışın. Ardından, sorunun nedeni söz konusu uygulama olabileceğinden onu kaldırabilirsiniz. Herhangi bir uygulamayı hatırlayamıyorsanız, şu adımları izleyerek üzerinde arama yapabilirsiniz: Uygulamalar> Ayarlar> Uygulamalar> Uygulama yöneticisi'ne gidin> Listedeki en son uygulamayı seçin (en yenilerini bilmek için bunları tarihe göre sıralayabilirsiniz) > Kaldır. Kaldırma işleminden sonra ana ekrana geri dönün.

4. Adım: Cihazı Güvenli Modda Çalıştırın

Bu prosedür bir çözüm değildir, sadece cihazınızın düğmeleri kullanarak tanılama durumunda yanıt vermesini ve açılmasını sağlamak istiyoruz. Bunlar, cihazın hala kullanılabilir olduğundan ve yanıt verdiğinden emin olmak için cihazınızda bazı sorunların meydana gelmesi durumunda kullanılan kombinasyon anahtarlarıdır. Güvenli modda nasıl başlatılacağı aşağıda açıklanmıştır:

1. Güç tuşunu basılı tutun.
2. Ekranda "Samsung Galaxy S7 EDGE" i görür görmez, Güç tuşunu bırakın ve hemen Sesi Kısma tuşunu basılı tutun.
3. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi Kısma düğmesini basılı tutmaya devam edin.
4. Ekranın sol alt köşesinde "Güvenli mod" u gördüğünüzde serbest bırakabilirsiniz.

5. Adım: Kurtarma Modunda Çalıştırın

Telefonunuzu kurtarma modunda başlatmanızın ana nedeni, cihazın hala yanıt verip vermediğini ve sorun yaşamadan cihazı geri yükleyebildiğini kontrol etmektir. Bu modda, sistem önbelleği bölümünü silmeyi veya telefonunuzu sıfırlama konusunda ustalaşmayı seçebileceksiniz. Bu durumda, sistem önbelleği silme bölümünü seçmeniz gerekir.Cihazınızda depolanan önemli dosyalarınızı silmez, yalnızca soruna neden olabilecek tüm geçici dosyaları kaldırır.

Bunu yapmak için aşağıdaki adımları izleyin.

1. Telefonu kapat.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Samsung Galaxy S7 Edge ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "önbellek bölümünü sil" i vurgulayın.
6. Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
7. Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
8. Telefonunuzun önbellek bölümünü silmeyi bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
9. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

6. Adım: Yerel Hizmet Merkezinize Bir Gezi

Yukarıdaki tüm prosedürler yardımcı olmuyor ve sorunu çözmediyse, cihazınızı en yakın Samsung servis merkezine götürün. Cihazınız, sorunu yalnızca profesyonellerin çözebileceği bir donanım sorunları yaşıyor olabilir.

ilgili sorular

Okurlarımızdan bazıları tarafından gönderilen sorulardan bazıları şunlardır:

Soru 1: Telefonumun ekranı az önce siyaha döndü ve ne yaparsam yapayım artık yanıt vermeyecek. Zaten yeniden başlatmayı denedim ama çalışmıyor. Bunu düzeltmek için ne yapabilirim?

Cevap: Cihazın donmasına neyin sebep olabileceğini belirtmediniz, ancak en iyisini umalım; bu sadece basit bir sistem çökmesi olabilir. Bu durumda, yapmanız gereken tek şey onu yeniden başlatmaya zorlamaktır; Sesi Kısma düğmesini basılı tutun ve ardından basılı tutarken Güç tuşunu basılı tutun. Onları 10 saniye basılı tutun ve telefon yeniden başlatılmalıdır.

soru 2: Telefonum açılmıyor. Sadece bir gün kapandı ve geri gelmeyi reddediyor. Aynı zamanda şarj olmuyor. Zaten pilinin bitmiş olabileceğini düşünerek şarj etmeyi denedim. Mağazaya geri dönüp kontrol ettirmeye hazırım, ancak bir veya iki geçici çözüm önerebilirseniz, bu harika olur.

Cevap: Öncelikle, basit bir ürün yazılımı çökmesi olabileceğinden, telefonunuzu yeniden başlatmaya zorlamayı deneyin. Yukarıdaki ilk sorudaki basit prosedürü izleyin. Bu işe yaramazsa, şarj edilmeyen bir Galaxy S7 Edge için sorun giderme kılavuzumuzu okumanız gerekir. Açılmayan bir ünite için sorun giderme kılavuzumuzu da okuyabilirsiniz.

BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.