• Cihaz sahibinin yüzüne yakın bir yere yerleştirildiğinde Skype, WhatsApp veya Hangouts üzerinden aramaları kesen #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge) sorunlarını nasıl gidereceğinizi öğrenin.
• Çağrılar sırasında ekranı kapanmayan telefonunuzda nasıl sorun giderilir ve bu nedenle Beklet düğmesine dokunulur.
• Telefon görüşmeleri yapılmazsa ve telefonunuz yalnızca bir kez çalar ve bağlantısı kesilirse ne yapmalısınız?
• Telefonun zil sesleri çok düşük ancak ara sıra geliyorsa ne yapmanız gerektiğini öğrenin.
• Telefonunuzun kaç kez çalacağını ayarlayabilir misiniz?
• Sahibi görüntülü konferans yapamıyor gibi görünüyor? Yapılması veya ayarlanması gereken bir şey var mı?
• Telefonunuz uluslararası aramaları yanıtlayamıyorsa ve gerçekten kapalıyken arama engellemesinin açık olduğunu gösterirse ne olur?

Q: “Telefonu kulağıma kaldırdığımda Skype, WhatsApp ve Hangouts üzerinden yapılan tüm aramalar düşüyor (iki taraftan da ses gelmiyor). Daha sonra tekrar önümde tuttuğumda çağrı tekrar bağlanıyor. Telefon normal arama yaparken veya kulaklık kullanırken veya hoparlöre taktığımda iyi çalışıyor. Bu problemi hiç duydunuz mu? Nasıl düzeltebilirim?”

Bir: Bu sorun yalnızca arama yaparken internet kullanan uygulamalarda ortaya çıkıyorsa, bağlantınızı bir Wi-Fi ağından aldığınızı varsayıyorum ve bu sorun yalnızca telefonu yüzünüze yaklaştırdığınız anda ekran kapandığında ortaya çıkıyor.

Soruna neden olabileceğini düşünebildiğim tek bir şey var ve bu, Gelişmiş Wi-Fi Ayarları altında bir seçenek.Uyku sırasında Wi-Fi'yi açık tutun.

Bu seçeneği etkinleştirirseniz, cihaz ağa bağlı olmaya devam edecek ve boşta kalsa bile bağlantısını kesmeyecektir, böylece bahsettiğiniz uygulamalar üzerinden yapılan aramalar da bağlı kalacaktır.

Bu nedenle, Ayarlar> Wi-Fi> ağınızı seçin> Gelişmiş> uyku sırasında Wi-Fi'yi açık tut seçeneğini etkinleştirin.

Q: “Benim sorunum, bir görüşme sırasında ekranda, hareket ettiğimde aramalarımı beklemeye almaya devam eden bir "beklet" kelimesinin bulunması, bundan kurtulmanın bir yolu var, çünkü buna başka bir Samsung telefonunda hiç sahip olmadım.”

Bir: Görüşme sırasında telefonu yüzünüze koyduğunuzda "Beklet" düğmesine dokunulursa, bu, ekranın kapatılmadığı anlamına gelir. Varsayılan olarak, yakınlık sensörü önünde bir şey algıladığında cihazın ekranı kapatması gerekir. Aslında, önceki Galaxy cihazlarında, Çağrı Ayarları altında, sahiplerin çağrılar sırasında ekranı kapatmalarına izin veren bir seçenek var, ancak bu özellik artık S7 Edge'de (ve S7) mevcut değil gibi görünüyor. Yani, telefon aksini yaptığında, yakınlık sensörüyle ilgili bir sorun olması gerektiği anlamına gelir. Ciddi bir donanım sorunu olabilir, ancak kontrol ettirmek için mağazaya gitmeden önce bu iki prosedürü deneyin.

Denemeniz gereken ilk şey, özellikle sorun yeni başladıysa, sistem önbelleğini silmektir. Sorundan önce bir güncelleme varsa, bu soruna bazı bozuk önbelleklerin neden olması çok olasıdır. Sistem önbelleğini şu şekilde silersiniz:

1. Samsung Galaxy S7 Edge cihazınızı kapatın.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Samsung Galaxy S7 Edge ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "önbellek bölümünü sil" i vurgulayın.
6. Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
7. Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
8. Telefonunuzun önbellek bölümünü silmeyi bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
9. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

Önbellek bölümünü sildikten ve sorun devam ettikten sonra, telefonu kontrol için göndermeden önce bunu yapın:

1. Tüm verilerinizi, özellikle telefonunuzun dahili depolamasında kayıtlı olanları yedekleyin.
2. Samsung Galaxy S7 Edge cihazınızı kapatın.
3. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.

NOT: Ana Sayfa ve Sesi Açma tuşlarını ne kadar uzun süre basılı tuttuğunuzun önemi yoktur, telefonu etkilemez, ancak Güç tuşunu basılı tuttuğunuzda, telefon yanıt vermeye başlar.

1. Samsung Galaxy S7 Edge ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
2. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.

NOT: Android sistem kurtarma menüsü görüntülenmeden önce ekranda birkaç saniye süreyle "Sistem güncellemesini yükleme" mesajı gösterilebilir. Bu, tüm sürecin sadece ilk aşamasıdır.

1. Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulayın.
2. Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
3. Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
4. Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
5. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

Q: “Telefon görüşmelerini bağlamaz. Dışarıdan bir arama yapılırken bir kez çalar ve bağlantı kesilir! ”

Bir: Aramaya çalıştığınız numaraların başına gelip gelmediğini görmeye çalışın çünkü öyleyse, bir ağ sorunu olabilir. Elbette, telefonu kontrol için göndermeden önce, telefonunuzun iyi bir sinyal kapsama alanına sahip olduğundan ve hesabınızın arama yapma konusunda herhangi bir kısıtlama bulunmadığından emin olun. Bu ikisini zaten kontrol ettiyseniz ve sorun devam ederse, teknik desteği arayın veya bir teknisyenle randevu ayarlayın.

Q: “Çevirdiğimde, giden zil sesi tonu zil sesinin yarısı için normal seviyededir ve diğer yarısı için çok düşüktür. Farklı kişiler denedim. Sorun aralıklarla ortaya çıkıyor.”

Bir: Soru şu ki, birisi telefonu kaldırdığında sesi düşük mü yoksa normal mi? İkincisiyse, o zaman çok fazla endişelenmeyin, ancak eski ise, sağlayıcınızdan yardım istemelisiniz. Bunu yapmadan önce, verilerinizi yedeklediğinizden ve kişisel bilgilerinizden kurtulmak için ana sıfırlamayı gerçekleştirdiğinizden emin olun. Ayrıca, teknisyen ele geçirdiğinde telefon büyük olasılıkla sıfırlanacak.

Q: “Telefonun çalma sayısını ayarlama?”

Bir: Telefonun çalma sayısı operatörünüze bağlıdır ve telefonunuzda bunu değiştirmenize izin verecek herhangi bir ayar veya kod yoktur. Bu nedenle, operatörünüzü aramanız ve bunu araştırmanız gerekir.

Q: “Farklı ayarlar deniyor ve video aramanın nasıl yapılacağına dair birçok yol araştırdım ve bu hala bana bunu yapmakta zorlanıyor. Kaçırdığım bir ayar var mı?”

Bir: Öncelikle, video görüşmeleri mobil verileri kullanır. Bu nedenle, içinde video konferans seçeneği bulunan yerel telefon uygulamasını kullanıyorsanız, mobil verinin açık olduğundan ve bunu yapmak için sağlayıcınızda yeterli krediniz olduğundan emin olun.

Geçici bir çözüm olarak, bir Wi-Fi ağına da bağlanabilir ve Android'inizde yüz yüze görüşmek için diğer uygulamaları kullanabilirsiniz.

Q: “Telefonlara cevap verirken, diğer kişi cevaplarımı duyamıyor. Onları duyabiliyorum ama beni duyamıyorlar.”

Bir: Öncelikle, çağrılar sırasında telefonunuzun "Sessiz" konumunda olmadığından emin olun, ardından ses düzeylerini kontrol edin. Tüm önemli ayarları doğruladıysanız ve sorun devam ederse verilerinizi yedekleyin, bir fark yaratıp yaratmadığını görmek için fabrika ayarlarına sıfırlayın:

1. Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar öğesini bulun ve dokunun ve ardından Yedekle ve sıfırla öğesine dokunun.
3. Fabrika verilerine sıfırla'ya ve Cihazı sıfırla'ya dokunun.
4. Ekran kilidi özelliğini açtıysanız, şifrenizi veya PIN'inizi girin.
5. Devam'a dokunun.
6. İşleminizi onaylamak için Tümünü sil'e dokunun.

Sıfırlamadan sonra sorun devam ederse, sağlayıcınızdan yardım istemenizin zamanı gelmiştir.

Q: “Uluslararası çağrı alamıyorum. Çağrı engelini gösteriyor. Ama engeli arayın, kapalıdır.”

Bir: Servis sağlayıcınız, bu tür bir sorun söz konusu olduğunda sorularınızı yanıtlamak için en uygun kişidir, çünkü şimdiye kadar sadece ağ sorunları söz konusu olduğunda yapabiliriz.

Bizimle iletişime geçin

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.