Samsung Galaxy S7 Edge'iniz gibi birinci sınıf telefonların, ekranın boş göründüğü ancak diğer her şeyin çalıştığı siyah ölüm ekranıyla karşılaşacağı zamanlar vardır. Bu tür sorunları geçmişte birçok kez iş başında gördük ve aslında bunların çoğunu ele aldık. Yani, işe yaradığını bildiğimiz birkaç prosedürü biliyoruz ama yine de, her durum farklı ve yapabileceğimiz en iyi şey denemek.

Çözüm: Tüm düğmeler yanıt verdiğinden ve LED yandığından, bunun onu tetikleyen yazılımla ilgili bir sorun olabileceği açıktır. Genellikle, önbelleklerin süresi geçmişse ve artık bellenim tarafından tanınamıyorsa, bu, sistemin çökmesi ve ekranın kararmasını tetiklemesi olasılıklarından biri olabilir. Öte yandan, Play Store'dan indirdiğiniz uygulamalardan hiçbirinin soruna neden olup olmadığını doğrulamanız gerekir. Bu sefer, telefonunuzda yazılım sorun giderme prosedürlerini uygulayarak sorunu izole etmemiz gerekiyor. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Adım: Buna neden olan bir uygulama olup olmadığını doğrulamak için Güvenli modda başlatmayı deneyin

Bu durumda, üçüncü taraf uygulamalarınızdan birinin cihazın başarıyla açılmasını engelleyip engellemediğini görmek için telefonunuzu güvenli modda yeniden başlatmamız gerekiyor. Bu moddayken, önceden yüklenmiş uygulamalar sistemde çalışır ve telefonunuz normal bir şekilde açılırsa, sorunu gidermek için kaldırmanız gereken bir uygulama vardır. Telefonunuzu bu modda başlatmak için aşağıdaki adımları uygulamanız yeterlidir:

1. Güç tuşunu basılı tutun.
2. Ekranda "Samsung Galaxy S7 EDGE" i görür görmez, Güç tuşunu bırakın ve hemen Sesi Kısma tuşunu basılı tutun.
3. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi Kısma düğmesini basılı tutmaya devam edin.
4. Ekranın sol alt köşesinde "Güvenli mod" u gördüğünüzde serbest bırakabilirsiniz.

Ancak, telefonunuzdaki tüm şüpheli uygulamaları sildikten ve sorun devam ettikten sonra, bunun ciddi bir ürün yazılımı sorunu olma ihtimali vardır ve bir sonraki yönteme geçebilirsiniz.

Adım 2: Sistem Önbelleği bölümünü silin, çünkü eski olabilir

Genellikle bu sorun, aygıtın kullandığı önbelleklerin süresi geçmişse veya bozulmuşsa oluşur. Bunlar, aygıt yazılımının başarılı bir şekilde önyüklemek için kullandığı geçici dosyalardır ve telefonunuzda yapmak istediğiniz diğer görevlerdir. Dolayısıyla, bunlar güncelliğini yitirmiş veya bozulmuşsa, bu tamamen önyüklenmesini engelleyebilir. Bu sefer, tüm önbellekleri ortadan kaldırmak ve yenileriyle değiştirmek için bölümdeki tüm eski sistem önbelleklerini silmemiz gerekiyor. Endişelenmeyin, kaydedilen dosyalarınız bu prosedürle silinmeyecektir. Önbellek bölümü şu şekilde silinir:

1. Telefonu kapat.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Samsung Galaxy S7 Edge ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "önbellek bölümünü sil" i vurgulayın.
6. Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
7. Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
8. Telefonunuzun önbellek bölümünü silmeyi bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
9. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

3. Adım: Telefonunuzu sıfırlayın

Unutmayın, telefonunuzu sıfırlarken bu, tüm prosedürler sorunu çözemezse yapmanız gereken son seçenek olacaktır. Bu yöntem, telefonunuzun tüm dosyalarının ve kişisel ayarlarının silineceği biraz karmaşıktır. Bu nedenle, adımları izlemeden önce her şeyi yedeklediğinizden veya tümünü bilgisayarınıza veya SD kartınıza aktardığınızdan emin olun. Ancak, bu yalnızca bir ürün yazılımı sorunuysa, bu yöntem kesinlikle onu düzeltir.

1. Samsung Galaxy S7 Edge cihazınızı kapatın.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun. NOT: Ana Sayfa ve Sesi Açma tuşlarını ne kadar uzun süre basılı tuttuğunuzun önemi yoktur, telefonu etkilemez, ancak Güç tuşunu basılı tuttuğunuzda, telefon yanıt vermeye başlar.
3. Samsung Galaxy S7 Edge ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz. NOT: Android sistem kurtarma menüsü görüntülenmeden önce ekranda birkaç saniye süreyle "Sistem güncellemesini yükleme" mesajı gösterilebilir. Bu, tüm sürecin sadece ilk aşamasıdır.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulayın.
6. Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
7. Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
8. Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
9. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

4. Adım: Cihazı bölgenizdeki en yakın mağazaya getirin

Cihazı varsayılan ayarlarına geri getirdikten ve yine de tamamen açılmayı reddettikten sonra, teknisyen tarafından kontrol edilmek üzere bölgenizdeki en yakın mağazaya hemen getirebilirsiniz.

Bizimle iletişime geçin

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.