İçerik

• Galaxy S6'nız açılmadığında ne yapmalısınız?

• Donanım yazılımı güncellemesinden sonra açılmayan Samsung Galaxy S6'nız nasıl düzeltilir [Sorun Giderme Kılavuzu]
• #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) gibi ileri teknoloji bir akıllı telefonun neden aniden kapandığını ve bir güncellemeden sonra tekrar açılmayacağını okuyun ve anlayın. Ayrıca, bu sorun oluştuğunda cihazınızda nasıl sorun gidereceğinizi öğrenin.

Galaxy S6'nız açılmadığında ne yapmalısınız?

Galaxy S6'nızın sorunlarını giderme adımları:

• Sesi Kısma ve Güç tuşlarını birlikte 15 saniye basılı tutun
• Telefonunuzu şarj edin ve ilk adımı yapın
• Güvenli Modda başlatmayı deneyin
• Kurtarma Modunda başlatmayı deneyin

Bu nedenle, aygıt yazılımını yakın zamanda güncelleyen ve şu anda bu sorundan rahatsız olan bu cihazın sahiplerinden biriyseniz, bu konuda daha fazla bilgi edinmek ve telefonun nasıl giderileceğini öğrenmek için okumaya devam edin.

Ancak, doğrudan sorun gidermemize geçmeden önce, cihazınızla ilgili başka sorunlarınız varsa, desteklemeye başladığımızdan beri zaten yüzlerce sorunu çözdüğümüz için Galaxy S6 sorun giderme sayfamıza uğradığınızdan emin olun.

Sizinkine benzer sorunları bulmaya çalışın ve önerdiğimiz çözümleri kullanın. Sizin için işe yaramazlarsa veya daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, istediğiniz zaman bize bir mesaj bırakın, bir çözüm bulmanıza yardımcı olalım. Sadece bu formu doldurun ve gönder düğmesine basın.

Bu sorun gidermenin amacı, sorunun neyle ilgili olduğunu, neye neden olduğunu ve nasıl düzeltileceğini öğrenmemizdir. Telefonunuzda neyin yanlış gittiğini tespit edebilmek için tümdengelimli bir sorun giderme prosedürü kullanmalıyız. Başlamak için aşağıdaki adımları izleyin…

Adım 1: Sesi Kısma ve Güç tuşlarını birlikte 15 saniye basılı tutun

Bu, yumuşak sıfırlama veya zorunlu yeniden başlatma olarak adlandırdığınız şeydir. Bu, sorunun telefonun donmasına veya yanıt vermemesine neden olan sistem çökmesinden kaynaklanma olasılığını ortadan kaldırır. Bu, çıkarılabilir pillere sahip cihazlara sahip olan çoğumuzun bildiği kötü şöhretli pil çekme prosedürüne eşdeğerdir.Bu prosedürü uygulayarak pili çıkarmıyor olsak da, telefon pil bağlantısını kesmeyi simüle edecek ve sorunun bu kadar küçük olduğunu ve hala yeterli pili kalmışsa normal şekilde yeniden başlatılması gerektiğini varsayacaktır. Bu noktada sorun çoktan çözülmüş olabilir.

Ancak, telefon yanıt vermezse, bir kez daha yapmaya çalışın ve doğru yaptığınızdan emin olun. Hala açılmıyorsa, bir sonraki adıma geçme zamanınız gelmiştir.

2. Adım: Telefonunuzu şarj edin ve ilk adımı yapın

Telefonun donanımını çalıştırmak için yeterli şarjı olduğundan emin olmalıyız, ancak bundan daha fazlası, cihazın gerçekten şarj olup olmadığını da araştırmaya çalışıyoruz. Normalde telefon, devrelerinden elektrik akımının geçtiğini algıladığında ekranda şarj simgesini görüntüler ve LED göstergesi yanar. Bu işaretlerden yalnızca biri görünse bile, bu iyidir; bu, telefonunuzun gerçekten şarj olduğu anlamına gelir. Bu durumda, telefonunuzu bu sefer açıp açamayacağınızı görmek için zorunlu yeniden başlatma prosedürünü tekrar deneyin.

Bununla birlikte, cihaz şarj olmuyorsa veya şarj işaretlerini göstermiyorsa, 10 dakika fişe takılı bırakın ancak ısınmadığından emin olun. Telefonun şarj olurken biraz ısınması normaldir ancak ısınırsa, şarj cihazının fişini çekin ve bu noktada telefonunuzu bir mağazaya getirin ve bir teknisyene bir göz atın.

Öte yandan, cihaz yeterli şarj oluyor ancak yine de açılmıyorsa bir sonraki adıma geçin.

3. Adım: Güvenli Modda başlatmayı deneyin

Telefonunuzu güvenli modda başlatmaya çalışmak, cihazınızı tüm üçüncü taraf uygulamalarını devre dışı bırakan tanılama durumunda çalıştırmak anlamına gelir. Soruna uygulamalarınızdan biri veya bir kısmı neden olabilir. Özellikle telefon iyi şarj oluyorsa bu olasılığı göz ardı etmeliyiz. İşte telefonunuzu güvenli modda nasıl başlatacağınız…

1. Sesi Kısma ve Güç tuşlarını 20 ila 30 saniye basılı tutun.
2. Samsung logosunu gördüğünüzde, hemen Güç tuşunu bırakın, ancak Sesi Kısma tuşuna basmaya devam edin.
3. Telefonunuz açılmaya devam etmeli ve her zamanki gibi telefonunuzun kilidini açmanız istenecektir.
4. Ekranın sol alt köşesinde "Güvenli mod" metni görüntülenirse, telefonun güvenli modda başarıyla başlatılıp başlatılmadığını bileceksiniz.

Telefonunuz bu modda başarılı bir şekilde açılmışsa, bu, indirdiğiniz uygulamalarınızın sorunla bir ilgisi olduğu anlamına gelir. Sorundan önce yeni uygulamalar yükleyip yüklemediğinizi hatırlamaya çalışın, çünkü yüklediyseniz, bu uygulamaların önbelleğini ve verilerini temizlemeyi deneyin veya sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için bunları kaldırın. Önbelleği ve verileri temizlemek her uygulamayı sıfırlayacak ve bunları kaldırmak, verilerinden ve kullandıkları diğer hizmetlerden kurtulacaktır.

Uygulama önbelleğini ve verilerini nasıl temizleyeceğiniz aşağıda açıklanmıştır…

1. Herhangi bir Ana ekrandan Uygulamalar'a dokunun.
2. Ayarlar'a dokunun.
3. "UYGULAMALAR" a gidin ve ardından Uygulama yöneticisine dokunun.
4. TÜM ekranına sağa kaydırın.
5. Kaydırın ve şüpheli.
6. Önbelleği temizle'ye dokunun.
7. Verileri temizle düğmesine ve ardından Tamam'a dokunun.

Şüpheli uygulamaların önbelleğini ve verilerini temizledikten sonra, telefonunuzu normal şekilde yeniden başlatmayı deneyin ve cihaz hala açılmıyorsa, güvenli modda yeniden başlatın, dosyalarınızı ve verilerinizi yedekleyin ve sıfırlayın.

1. Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar simgesini bulun ve dokunun.
3. "Kişisel" bölümünün altında, Yedekle ve sıfırla öğesini bulun ve dokunun.
4. Fabrika verilerine sıfırla'ya dokunun.
5. Sıfırlama işlemine devam etmek için Cihazı sıfırla'ya dokunun.
6. Kullandığınız güvenlik kilidine bağlı olarak PIN veya şifreyi girin.
7. Devam'a dokunun.
8. İşleminizi onaylamak için Tümünü sil'e dokunun.

4. Adım: Kurtarma Modunda başlatmayı deneyin

Telefon güvenli modda açılmazsa, Kurtarma Modunda başlatmayı deneyin. Tüm bileşenlere güç verilecek ancak Android arayüzü yüklenmeyecek. Bu nedenle, sorun üretici yazılımıyla ilgiliyse, büyük bir olasılıkla kurtarma sırasında önyükleme yapar ve başarılı olursa, önbellek bölümünü silmeyi deneyin. İşte nasıl…

1. Cihazı kapatın.
2. Aşağıdaki üç düğmeyi aynı anda basılı tutun: Ses Açma tuşu, Giriş tuşu ve Güç tuşu.
3. Telefon titreştiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutmaya devam edin.
4. Android Sistem Kurtarma ekranı göründüğünde, Sesi Açma ve Giriş tuşlarını bırakın.
5. "Önbellek bölümünü sil" i vurgulamak için Sesi Kısma tuşuna basın.
6. Seçmek için Güç tuşuna basın.
7. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
8. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Telefonun kurtarma modunda başarıyla başlatıldığını varsayarsak, ancak önbellek bölümünün silinmesi sorunu çözmedi, ardından cihazınızı sıfırlamayı deneyin.

1. Samsung Galaxy S6 Edge'inizi kapatın.
2. Samsung Galaxy S6 Edge cihazınızda Sesi Açma, Ev ve Güç tuşlarını birlikte basılı tutun.
3. Cihaz açıldığında ve "Power on logo" görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın, ekranda Android simgesi görünecektir.
4. Yaklaşık 30 saniye sonra Android Kurtarma Ekranı görünene kadar bekleyin.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak, "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
6. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneği vurgulanana kadar Ses Kısma düğmesine tekrar basın ve ardından seçmek için Güç tuşuna basın.
7. Sıfırlama tamamlandıktan sonra, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Tüm bu prosedürler başarısız olursa, o zaman telefonu teknisyenin bakabilmesi için bir mağazaya göndermenin zamanı gelmiştir.

BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Mevcut her Android cihazı destekliyoruz ve yaptığımız işte ciddiyiz. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.