İçerik

• Adım adım sorun giderme

Görünüşe göre, cihazlarını en son Marshmallow üretici yazılımına güncelledikten sonra rastgele yeniden başlatma sorununu yaşayan çok sayıda Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) sahibi var. Telefon rastgele olarak kendi kendine yeniden başlarsa, bu, aygıt yazılımının veya işletim sisteminin bozuk olduğunun veya bazı dosyaların eksik olduğunun bir göstergesidir ve hangisinin hangisi olduğunu bilmediğimiz için, düzeltmemize yardımcı olabilecek bazı sorun giderme prosedürleri uygulamamız gerekir. o.

Yukarıdaki sorun, sorunun işaretlerinden yalnızca birini gösteriyor. Aslında aynı sonuca - istenmeyen yeniden başlatmalara - yol açabilecek karşılaşabileceğiniz başka işaretler de vardır. Öyleyse, bu sorunun olası semptomlarını listeleyeyim:

• Yukarıda belirtilen sorun gibi, yeniden başlatma işlemleri daha sık hale gelebilir, bu zamana kadar telefonu artık kullanamazsınız çünkü birkaç dakikada bir yeniden başlar.
• Ayrıca telefonun uzun süre donup yanıt vermediğine ve ardından yalnızca yedeklendiğinde aynı şeyi yapmak için yeniden başlatıldığına dair raporlar da vardı.
• Bazıları, belirli uygulamaları kullandıktan sonra cihazlarının yeniden başlatıldığını bildirdi, bu da sorunun uygulama ile ilgili olabileceğini gösterir.

Artık sorunun diğer işaretlerini bildiğinize göre, sahiplerin raporlarına ve tanıklıklarına dayanarak olası nedenleri incelememizin zamanı geldi:

• Sistemin de çökmesine neden olan yeni bellenimle uyumsuzluk sorunu nedeniyle bazı uygulamalar çökebilir
• Yeni sistem, önceki aygıt yazılımının önbelleklerini kullanmaya devam ediyor ve işlem sırasında tutarsızlıklara neden oldu
• Ürün yazılımının kendisi bozulmuş ve yeniden yüklenmesi gerekiyor
• Kötü veya kesintiye uğramış güncelleme nedeniyle bazı dosyalar eksik
• Cihaz, donanımla tutarsızlıklara neden olan sıvı veya fiziksel hasar gördü

Sorun giderme prosedürlerinize geçmeden önce, telefonunuzla ilgili başka sorunlarınız varsa, Galaxy S6 sorun giderme sayfamızı ziyaret edin ve sizinkine benzer sorunları bulun. Daha sonra sunduğumuz çözümleri kullanabilir veya daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa anketimizi doldurarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Adım adım sorun giderme

Sorun gidermemizin amacı, sorunun ne olduğunu bilmektir. Evet, sorunun Marshmallow güncellemesinden sonra başladığını biliyoruz, ancak onu neyin tetiklediğine dair hiçbir fikrimiz yok. Öyleyse, bir olasılığı birbiri ardına dışlamaya çalışalım ve uygulamalarla başlayalım.

1. Adım: Uyumsuz uygulamalar yeni donanım yazılımıyla çakışıyor

Bir uygulama yeni sistemle uyumsuzsa, onu açtığınızda çöküyor. Ama bazıları aslında daha fazla zarar veriyor ve bu sorun onlardan sadece biri. Bu olasılığı ortadan kaldırmak için, tüm üçüncü taraf uygulamaları geçici olarak devre dışı bırakmak için Galaxy S6'nızı güvenli modda başlatmanızı öneririz. Bu şekilde, soruna neden olan uygulamaların önceden yüklenmiş veya indirilmiş olup olmadığını hemen belirleyebiliriz:

1. Galaxy S6'nızı kapatın.
2. Güç tuşunu basılı tutun.
3. "Samsung Galaxy S6" göründüğünde, hemen Güç tuşunu bırakın ve ardından Sesi Kısma düğmesini basılı tutun.
4. Telefon yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi Kısma düğmesini basılı tutmaya devam edin.
5. Ekranın sol alt köşesinde Güvenli Mod gördüğünüzde düğmeyi bırakın.

Güvenli modda sorun oluşmuyorsa soruna indirdiğiniz uygulamalardan birinin veya bir kısmının neden olduğu açıktır. Bu uygulamaları aramanız ve güncellemeniz veya kaldırmanız gerekir.

Normal modda yeniden başlatmayı deneyin ve sık kullandığınız uygulamaları açın. Telefon yeniden başlatılıncaya kadar birbiri ardına açmayı deneyin. Suçlulardan biri telefon yeniden başlatıldığında kullanmakta olduğunuz kişi olabilir. Önce devre dışı bırakmayı deneyin veya devam edin ve kaldırın.

Telefon güvenli modda bile rasgele yeniden başlatılırsa, bir sonraki adıma geçin.

2. Adım: Güncelleme işlemi sırasında bazı önbellekler bozulmuş olabilir

Telefonun sorunsuz çalışması için sistem önbellekleri önemlidir. Bununla birlikte, önbelleklerden bazıları, az önce sahip olduğunuz gibi, yani KitKat'tan Marshmallow'a kadar büyük güncelleme sırasında bozulabilir. Bu dosyalar bozuk olsa bile, yeni sistem bunları kullanmaya devam edebilir. Sonuç olarak, tutarsızlıklar cihazın donmasına, yanıt vermemesine veya rastgele yeniden başlatılmasına neden olur.

Yeni sistemin kendisiyle uyumlu yeni dosyalar oluşturması için önbelleği silmeniz gerekir ve bunlar yalnızca diğerleri gibi dosyalar olmadığı için bunlara erişiminiz olmaz. Önbellek dosyalarını tek tek silemezsiniz. Bu nedenle, ihtiyacınız olan şey, cihazınızı kurtarma modunda başlatmak ve önbellek bölümünün içeriğini silmek. İşte adım adım talimat…

1. Cihazı kapatın.
2. Aşağıdaki üç düğmeyi aynı anda basılı tutun: Ses Açma tuşu, Giriş tuşu ve Güç tuşu.
3. Telefon titreştiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutmaya devam edin.
4. Android Sistem Kurtarma ekranı göründüğünde, Sesi Açma ve Giriş tuşlarını bırakın.
5. "Önbellek bölümünü sil" i vurgulamak için Sesi Kısma tuşuna basın.
6. Seçmek için Güç tuşuna basın.
7. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
8. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Önbellek bölümünü silmek, yalnızca verileri değil sistem önbelleklerini sildiğiniz fabrika ayarlarına sıfırlama ile neredeyse aynıdır. Sıfırlamaya karar vermeden önce kullanmanız gereken çok etkili bir sorun giderme prosedürüdür. Ve bunun iyi yanı, dosyalarınızın, uygulamalarınızın, kişilerinizin vb. Hiçbirinin silinmemesidir. Ancak, sorunu çözemezse, sıfırlamayı yapmanız gerekir.

3. Adım: Bazı sistem ve uygulama verileri güncelleme işlemi sırasında bozulmuş olabilir

Ortalama kullanıcılar için bu, gidebileceğiniz kadardır ve aşağıdaki prosedürü uyguladıktan sonra sorun devam ederse, bir teknisyenden yardım isteme zamanı gelmiştir.

Bu, yalnızca kurtarma modunda yapıldığı ve bunu yaptığınızda veri ve önbellek bölümlerinin yeniden biçimlendirileceği fabrika ayarlarına sıfırlama ile aynıdır.

Bununla birlikte, bu prosedürün dezavantajı, Google hesabınızın kullanıcı adını ve şifresini unuttuysanız ve sıfırlamadan önce hesabınızı telefonunuzdan kaldırmadıysanız veya ekran kilidi hala devrede ise, Fabrika Sıfırlama Koruması veya FRP olacaktır. takıldı ve telefonunuza tekrar giriş yapmakta zorlanacaksınız.

Bu nedenle, sıfırlamadan önce, Google hesabınızı kaldırdığınızdan ve ekran kilidinin devre dışı bırakıldığından emin olun.

1. Samsung Galaxy S6'nızı kapatın.
2. Sesi Açma, Giriş ve Güç tuşlarını birlikte basılı tutun.
3. Cihaz açıldığında ve "Power on logo" görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın, ekranda Android simgesi görünecektir.
4. Yaklaşık 30 saniye sonra Android Kurtarma Ekranı görünene kadar bekleyin.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak, "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
6. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneği vurgulanana kadar Ses Kısma düğmesine tekrar basın ve ardından seçmek için Güç tuşuna basın.
7. Sıfırlama tamamlandıktan sonra, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

4. Adım: Telefonu kontrol ve / veya donanım yazılımının yeniden yüklenmesi için göndermenin zamanı geldi

Görünüşe göre bu bir ürün yazılımı sorunudur, ancak bir bellenimin manuel olarak yüklenmesi garantiyi geçersiz kılacaktır, bunu kendi başınıza yapamazsınız. Bunu sizin için yapacak yetkili bir teknisyene ihtiyacınız var, böylece telefonu sağlayıcınıza getirin veya Samsung'un sizin için ilgilenmesini sağlayın. Uzlaşma, telefonunuzu geri almadan önce birkaç hafta beklemeniz gerektiğidir.

Ancak size genel bir bakış sağlamak için, bunun gibi ürün yazılımı ile ilgili sorunlar için, yeni ürün yazılımı, bütünlüğünün bozulmamış olduğundan emin olmak için yeniden yüklenecektir. Sorun yeni ürün yazılımıysa, herhangi bir teknisyen önceki ürün yazılımına geri dönebilir.

Ancak, yeterince bilgiliyseniz ve garantiyi önemsemiyorsanız, bunu kendiniz yapabilirsiniz. İhtiyacınız olan tek şey, bilgisayarınıza indirilen ürün yazılımı ve Odin yanıp sönme aracıdır. Bunları aldıktan sonra, bilgisayarınızı telefonunuza yüklemek için kullanın.

Umarım bu kılavuz, sorununuz veya sorunuza biraz ışık tutmanıza yardımcı olmuştur. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, yorum yapmaktan veya bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Bizimle iletişime geçin

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.