Samsung Galaxy J7'nin sahibi olan okuyucularımızdan şikayetler aldık ve onlara göre cihazları Verizon ekranına takılı kaldığı için artık normal şekilde başlatılamıyor. Bu sorunun neden meydana geldiği açık değil, ancak yardımımıza ihtiyacı olan birçok okuyucumuz olduğu için onu incelememiz gerekiyor. Bu sorunla daha önce de karşılaştığımızdan emin olun, bu nedenle bildiğimiz sorun giderme prosedürü cihazınızda işe yarayabilir.
Sorun: Merhaba millet. Verizon'dan satın aldığım ön ödemeli Galaxy J7'ye sahibim. Şimdiye kadar, telefon, yakın zamana kadar eve açılmayı reddettiğinde ve bunun yerine Verizon yazan ekrana takılıp kalana kadar çalışıyordu. Sağlayıcımı bu konuda aradım, ancak temsilci sorunu çözemedi, bu yüzden bana yardımcı olabileceğin için sana ulaşıyorum. Bu konuda ne yapabilirim? Teşekkürler beyler.
Sorun giderme: Sorun gidermemizin seyri, sorunun uygulamalardan mı yoksa gerçekten bir donanım yazılımı sorunundan mı kaynaklandığını belirlemektir. Bununla ilgili yapmanız gerekenler şunlardır:
1. Adım: Telefonunuzu Güvenli modda yeniden başlatmayı deneyin
Galaxy J7'niz bu modda başarılı bir şekilde önyüklenebilirse, sorunun nedeninin yüklediğiniz üçüncü taraf uygulamalardan biri veya birkaçı olduğu yeterince açıktır. Bu durumda, sorun önemsizdir ve soruna neden olabilecek uygulama hakkında basitçe bir şeyler yapılarak çözülebilir. Telefonunuzu güvenli modda şu şekilde açabilirsiniz:
- Cihazı kapatın.
- Cihaz adının bulunduğu ekranın ilerisindeki Güç tuşunu basılı tutun.
- Ekranda 'SAMSUNG' göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
- Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
- Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
- Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
- "Güvenli Mod" u gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.
Sorunun üçüncü taraf bir uygulamadan kaynaklandığını varsayarsak, şüphelendiğiniz uygulamayı güncellemeyi deneyebilir, önbelleğini ve verilerini temizleyebilir ve hatta sorun devam ederse kaldırabilirsiniz. İşte tüm bunları nasıl yapacağınız ...
Galaxy J7'nizdeki uygulamalar nasıl güncellenir?
- Herhangi bir Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
- Play Store'a dokunun.
- Menü tuşuna ve ardından Uygulamalarım'a dokunun.Uygulamalarınızın otomatik olarak güncellenmesini sağlamak için Menü tuşuna dokunun, Ayarlar'a dokunun ve ardından onay kutusunu seçmek için Uygulamaları otomatik güncelle'ye dokunun.
- Aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:
- Tüm uygulamaları mevcut güncellemelerle güncellemek için Güncelle [xx] seçeneğine dokunun.
- Tek bir uygulamaya dokunun ve ardından tek bir uygulamayı güncellemek için Güncelle'ye dokunun.
Galaxy J7'de uygulama önbelleklerini ve verileri temizleme
- Herhangi bir Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
- Ayarlar'a dokunun.
- Uygulamalar'a dokunun.
- Uygulama yöneticisi'ne dokunun.
- Varsayılan listede istenen uygulamaya dokunun veya önceden yüklenmiş uygulamaları görüntülemek için DAHA FAZLA> Sistem uygulamalarını göster öğesine dokunun.
- Depolama'ya dokunun.
- Verileri temizle'ye ve ardından Tamam'a dokunun.
- Önbelleği temizle'ye dokunun.
Galaxy J7'nizden uygulamaları nasıl kaldırabilirsiniz?
- Herhangi bir Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
- Ayarlar'a dokunun.
- Uygulamalar'a dokunun.
- Uygulama yöneticisi'ne dokunun.
- İstenen uygulamaya dokunun
- Kaldır'a dokunun.
- Onaylamak için Kaldır'a tekrar dokunun.
Güvenli modda başlatmaya çalışsanız bile telefon hala Verizon ekranında takılı kalıyorsa, bir sonraki adımı yapmanız gerekir.
2. Adım: Telefonunuzu Kurtarma modunda başlatmayı deneyin
Bu problemde kesin olan bir şey var; telefon başarıyla açılamıyor. Güvenli modda başlatmayı denediniz ancak başarısız oldunuz, bu nedenle, bu adımda kurtarma modunda başlatmayı deneyin. Bu yalnızca başka bir Android ortamıdır, ancak güvenli modun aksine, arayüz bu modda yüklenmez. Telefonunuz şu anda ciddi bir ürün yazılımı sorunu yaşasa bile, güvenli bir ortam olduğu için bu modda başarılı bir şekilde başlatılabilir.
Telefonunuzu hayata döndürmek için bu modda yapabileceğiniz birkaç şey olduğundan bunu yapmaya çalışmanız önemlidir; önbellek bölümünü silebilir ve ana sıfırlamayı yapabilirsiniz.
Telefonunuzu Kurtarma modunda yeniden başlatma ve önbellek bölümünü silme
Önbellek bölümünü silerek, aslında bozuk olan tüm sistem önbelleklerini siliyorsunuz. Silinen dosyalar, işlemden sonra telefon yeniden başlatıldığında yeni dosyalarla değiştirilecektir. Bir güncellemeden sonra telefonun Verizon ekranına takıldığını varsayarsak, bu prosedür çok etkilidir ve şu şekilde yaparsınız:
- Cihazı kapatın.
- Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
- Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, yalnızca Güç tuşunu bırakın
- Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
- 'Önbellek bölümünü sil'i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
- Seçmek için Güç tuşuna basın.
- "Evet" i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
- Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
- Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
Telefonunuzu kurtarma modunda başarılı bir şekilde başlatabiliyorsanız ancak önbellek bölümünü silmek iyi bir şey yapmadıysa, sıfırlamayı yapmalısınız. Sorunu çözebilir ancak tüm dosyalarınızı ve verilerinizi kaybedeceğiniz için prosedüre devam ederseniz aramanız olacaktır.
- Cihazı kapatın.
- Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
- Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, yalnızca Güç tuşunu bırakın
- Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
- "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
- Seçmek için Güç düğmesine basın.
- "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
- Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
- Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
- Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
Sıfırlamadan sonra sorun devam ederse veya telefonunuz kurtarma modunda açılmadıysa, onu mağazaya getirme ve sorunu sizin yerinize teknisyene bırakma zamanı gelmiştir.
Bizimle iletişime geçin
Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.
