Birçok Android kullanıcısının karşılaştığı hatalardan biri "Sunucudan bilgi alınırken hata oluştu. [RH-01] ”hatası. Galaxy S9'unuzla RH-01 hatasını alıyorsanız ve Play Store uygulamasını kullanamıyorsanız, nasıl düzelteceğinizi aşağıda öğrenin.

S9'unuzda neden “Sunucudan bilgi alınırken hata oluştu. [RH-01] ”veya RH-01 hatası

"Sunucudan bilgi alınırken hata oluşmasının bilinen birkaç nedeni vardır.[RH-01] ”hatası veya RH-01. Çoğu durumda, Google Play Store uygulaması bir hatayla karşılaşırsa RH-01 ortaya çıkar. Aşağıda, RH-01 hatasının bilinen nedenlerinden bazıları verilmiştir:

• Google Play Store uygulaması güncel değil.
• Android sürümü eski.
• Android'in bir güncellemeye ihtiyacı var.
• Yanlış Android yapılandırması var.
• Bir çekirdek sistem uygulaması veya hizmeti devre dışı bırakıldı.
• Önbellek bölümü bozulmuş.
• Özel bir ROM görüntüsü ile üzerine yazılan bölümler

"Sunucudan bilgi alınırken hata oluştu. [RH-01] ”

Bu hatayı düzeltmek kolay değildir, bu nedenle hangi çözümün işe yarayacağını bilmek için birkaç şey yapmanız gerekecektir. Bu hata için bilinen tüm çözümleri aşağıda derledik. Mantıksal sorun gidermeyi takip etmek için verilen sırayla bunları takip ettiğinizden emin olun.

1.Çözüm: Zorla yeniden başlatma

Sistemin yenilendiğinden emin olmak, burada yapmak istediğiniz ilk sorun giderme adımı olmalıdır. Bazı uygulama hataları geçicidir ve genellikle sistem yeniden başlatıldıktan sonra kaybolur. Henüz denemediyseniz, yapabileceğiniz adımlar şunlardır:

1. Güç + Sesi Azaltma düğmelerini yaklaşık 10 saniye veya aygıtın gücü dönene kadar basılı tutun. Bakım Önyükleme Modu ekranının görünmesi için birkaç saniye bekleyin.
2. Bakım Önyükleme Modu ekranından Normal Önyükleme'yi seçin. Mevcut seçenekler arasında geçiş yapmak için ses düğmelerini ve seçmek için sol alt düğmeyi (ses düğmelerinin altında) kullanabilirsiniz. Sıfırlamanın tamamlanması için 90 saniyeye kadar bekleyin.

Çözüm: Önbellek bölümünü temizleyin

S9'unuzun iyi bir önbellek bölümüne sahip olduğundan emin olmanın genellikle sorunları etkili bir şekilde önlediği veya çözdüğü bilinmemektedir. Android, uygulamaları hızlı bir şekilde yüklemek için bu önbelleği kullanır ancak bozulursa, cihazın performansını etkileyebileceği gibi başka yan etkilere de neden olabilir. Sistem önbelleğini en iyi duruma getirmek için, önbellek bölümünü aşağıdaki adımlarla temizlediğinizden emin olun:

1. Cihazı kapatın.
2. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
4. 'Önbellek bölümünü sil'i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
5. Seçmek için Güç düğmesine basın.
6. "Evet" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın ve Güç düğmesine basın.
7. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
8. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

3. Çözüm: Google Play Store'u yeniden başlatın

Bu durumda yapabileceğiniz en basit sorun giderme adımı Google Play Store uygulamasını kapatmak, telefonu yeniden başlatmak ve uygulamayı yeniden başlatmaktır. Android işletim sistemi gibi, uygulamalar da bir süre çalıştıktan sonra yavaşlayabilir veya bir hata geliştirebilir. Bir süreliğine bile olsa kapatmak, onu normal işleyiş düzenine geri getirebilir.

Bir uygulamayı kapatmak için, Bixby (daha önce Ana olarak adlandırılırdı) düğmesinin solundaki Son Uygulamalar düğmesine dokunmanız yeterlidir. Uygulamalar göründüğünde, Google Play Store uygulamasını seçin ve kapatmak için X'e dokunun.

Alternatif olarak, aşağıdaki adımlarla kapatmaya zorlarsınız:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar'a dokunun.
3. Google Play Store uygulamasını bulun ve ona dokunun.
4. ZORLA DURDUR düğmesine dokunun.
5. Onaylamak için ZORLA DURDUR'a dokunun.

4.Çözüm: Play Store güncellemelerini kaldırın

Bu RH-01 hatasını düzeltmenin başka bir yolu, Play Store uygulaması için tüm güncellemeleri kaldırmaktır. Nasıl yapılır:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar'a dokunun.
3. Google Play Store uygulamasını bulun ve ona dokunun.
4. Sağ üstteki (üç nokta) Diğer seçenekler simgesine dokunun.
5. Güncellemeleri kaldır'a dokunun.
6. Onaylamak için Tamam'a dokunun.

5.Çözüm: Uygulama tercihlerini sıfırlayın

Uygulamaların düzgün çalışması için temel veya varsayılan uygulamalara ve hizmetlere ihtiyacı vardır. Önemli bir uygulama veya hizmet herhangi bir nedenle devre dışı bırakılmışsa, onu kullanması gereken bir uygulama düzgün çalışmayabilir. Google Play Store uygulamanız varsayılan uygulamalara da bağlıdır, bu nedenle bu uygulamaların etkinleştirilmesini sağlamak için Uygulama tercihlerini sıfırla adlı belirli bir adımı uygulayabilirsiniz. Bu sıfırlamanın nasıl yapılacağı aşağıda açıklanmıştır:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar'a dokunun.
3. Sağ üstteki (üç nokta simgesi) Diğer ayarlara dokunun.
4. Uygulama tercihlerini sıfırla'yı seçin.
5. S9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

6.Çözüm: Google Play Store önbelleğini temizleyin

Görünüşe göre belirli bir uygulamayla ilgili bir sorununuz olduğundan, en iyisi doğrudan onunla ilgilenmektir. Yapabileceğiniz şeylerden biri önbelleğini temizlemektir. Android işletim sistemi gibi, her uygulamanın çalışmasını olabildiğince kolaylaştırmak için bir önbelleğe ihtiyacı vardır. Ancak, bir uygulama önbelleğini bozabilecek birçok şey vardır. Önbellek bozulduğunda, hatalara veya performans sorunlarına yol açabilir. Diğer durumlarda, uygulamayı kullanılamaz hale getirebilir. Google Play Store uygulamanızın iyi bir önbelleğe sahip olduğundan emin olmak için onu temizleyebilirsiniz. Yalnızca sistem tarafından derlenen geçici dosyaları sileceğiniz için hiçbir şeyi kaybetme konusunda endişelenmeyin. Bu önbellek, önbelleği zaman içinde yeniden oluşturacaktır. Bir uygulamanın önbelleğini temizlemek için:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar'a dokunun.
3. Sağ üstteki (üç nokta simgesi) Diğer ayarlara dokunun.
4. Sistem uygulamalarını göster'i seçin.
5. Uygulamanızı bulun ve dokunun.
6. Depolama'ya dokunun.
7. Önbelleği temizle düğmesine dokunun.
8. S9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

7. Çözüm: Google Play Store uygulama verilerini sıfırlayın

Bu durumda yapabileceğiniz diğer bir sorun giderme adımı, uygulamanın verilerini temizlemektir. Bu adımı uygulayarak, uygulamanın ayarlarını etkin bir şekilde varsayılan değerlerine temizliyorsunuz. Bu, kullanıcı verilerini, ayarlarını ve önbelleğini temizlediğiniz için uygulamayı varsayılan ayarına döndürür. Nasıl yapılır:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar'a dokunun.
3. Sağ üstteki (üç nokta simgesi) Diğer ayarlara dokunun.
4. Sistem uygulamalarını göster'i seçin.
5. Uygulamanızı bulun ve dokunun.
6. Depolama'ya dokunun.
7. Verileri Temizle düğmesine dokunun.
8. S9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

Çözüm 8: Google Services Framework verilerini sıfırlayın

Bazı kullanıcılar, Google Services Framework adlı başka bir Google uygulamasıyla uğraşarak geçmişte Play Store hatalarını düzeltebildi. Burada yapmak istediğiniz, verilerini temizleyerek bu uygulamayı varsayılan ayarlarına döndürmektir.

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar'a dokunun.
3. Sağ üstteki (üç nokta simgesi) Diğer ayarlara dokunun.
4. Sistem uygulamalarını göster'i seçin.
5. Google Services Framework'ü arayın ve ona dokunun.
6. Depolama'ya dokunun.
7. Verileri Temizle düğmesine dokunun.
8. S9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

Çözüm 9: Google hesabını cihazdan silin

Birçok kullanıcı, Google hesaplarını cihazdan kaldırmanın Play Store hatalarını düzeltmeye yardımcı olduğunu gördü. Yukarıdaki adımların hiçbiri işe yaramazsa, bu çözümü denediğinizden emin olun.

Bir Google hesabını silmek için:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Bulut ve hesaplar'a dokunun.
3. Hesaplar'a dokunun.
4. Kaldırılmasını istediğiniz Google hesabına dokunun (Play Store uygulamasında kullandığınız hesap olmalıdır).
5. Hesabı kaldır düğmesine dokunun.
6. Onaylamak için HESABI KALDIR seçeneğine dokunun.

Çözüm 10: Fabrika ayarlarına sıfırlama

Yukarıdaki çözümlerden biri hiç işe yaramazsa, sorunun nedeni bir yazılım hatası olmalıdır. Her yazılım bitini varsayılan değerlerine döndürmek için cihazı fabrika ayarlarına sıfırladığınızdan emin olun.

1. Verilerinizin bir yedeğini oluşturun.
2. Cihazı kapatın.
3. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
4. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
5. "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
6. Seçmek için Güç düğmesine basın.
7. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
8. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
9. Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
10. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.